【文章內(nèi)容簡介】 費盡心力地工作，公司才有今天的發(fā)展，正是因為老板的諄諄教誨，我們才有所進(jìn)步，才會心中坦蕩，又何必去擔(dān)心他人的流言蜚語呢？ 真正的感恩是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。 感恩并不僅僅有利于公司和老板。對于個人來說，感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。感恩也像其它受人歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習(xí)慣和態(tài)度。 你是否曾經(jīng)想過寫一張字條給上司，告訴他你是多幺熱愛自己的工作，多幺感謝工作中獲得的機(jī)會?這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會讓他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是會傳染的，老板也同樣會以具體的方式來表達(dá)他的謝意，感謝你所提供的服務(wù)。 感恩沒有成本付出，卻是一項重大的投資，對于未來極有助益!永遠(yuǎn)都需要感恩。推銷員遭到拒絕時，應(yīng)該感謝顧客耐心聽完自己的解說。這樣才有下一次惠顧的機(jī)會!老板批評你時，應(yīng)該感謝他給予的種種教誨。 同時，我們也不要忘了感謝周遭的人——我們的朋友和同事，因為他們了解你、支持你。大聲向他們說出你的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。 很快地，你將會發(fā)現(xiàn)，生活和事業(yè)因感恩而變得更美好！ 2做員工要學(xué)會“慎獨” “慎獨”是中國古代讀書人常用的一個名詞。它的意思是：作為一個正人君子，必須時時處處注意自己的言行舉止，即使在自己獨處一室時，也要做到與身處大庭廣眾中一個樣。 無疑，要做到這一點是很不容易的，“慎獨”是一種境界。 身為企業(yè)員工，應(yīng)該對公司和老板常懷感恩之心。這就要求我們在工作中學(xué)會“慎獨”，就是說，要做到“老板在與不在一個樣”。 對員工來講，老板不在的時候，也是容易放松自己的時候?？墒?，勤奮工作應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，你的任何業(yè)績都是自己努力的結(jié)果，你不能僅僅是做出樣子來給老板看，老板要的是實際業(yè)績和工作效果。 主動熱情地投身于工作是員工的必備素質(zhì)。在老板不在時，無論是趁機(jī)偷懶還是謹(jǐn)慎無奈地繼續(xù)自己的工作，都不是正確的做事方法。盡管后者仍在努力，但那也只是應(yīng)付工作而已。應(yīng)付工作就是應(yīng)付自己，是對自己的不負(fù)責(zé)任。被動地工作最多是完成任務(wù)，領(lǐng)一份薪水，是對自己生命的浪費和虛度。 評價員工優(yōu)秀與否，只要看他工作時的動機(jī)與態(tài)度即可。對自己負(fù)責(zé)的人必然會對工作負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)的人必將取得成果。 優(yōu)秀的員工具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責(zé)任感、勤勉工作的典范。他們積極主動、自發(fā)自愿地做著自己分內(nèi)的工作。 “慎獨”是優(yōu)秀員工工作責(zé)任感的體現(xiàn)，他們無論身處何種崗位，都能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或者不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。 這種工作責(zé)任感的體現(xiàn)，有很大的成分都是建立在感恩的基礎(chǔ)之上的。 感恩讓我們成熟，感恩強(qiáng)化我們工作的動力，因為我們不只是為老板付出，更多地是在為自己付出。工作將我們和老板緊緊聯(lián)系在了一起。 “慎獨”是一種對待工作的態(tài)度，也是一種對待人生的態(tài)度，只有當(dāng)自律與責(zé)任成為習(xí)慣時，成功才會接踵而至。成功的創(chuàng)業(yè)者并沒有任何人監(jiān)督其工作，他們完全依靠自律工作。如果對自己的工作都不能全身心投入，那就更別提開創(chuàng)自己的事業(yè)了。 是否對公司懷有感恩之心，就是看員工能不能做到“老板在不在一個樣”。如能“慎獨”，必有所成。熱情自古以來，沒有一項偉大的事業(yè)不是在熱情的驅(qū)使下完成的。 ——愛默生 用熱情點亮生命一個對生活和事業(yè)充滿熱情的人，無論他所從事的職業(yè)貴賤如何，他都會覺得自己是在從事一項神圣的工作，同時，也對它懷有極大的興趣。 熱愛自己工作的人，無論他做的事情多幺困難，他始終都會帶著一種從容鎮(zhèn)定的態(tài)度去完成。抱著這種態(tài)度的人，最后一定會達(dá)到自己的目標(biāo)。 1熱情是生命之火 熱情具有創(chuàng)造奇跡的魔力，正如愛因斯坦所說，“熱愛，是最偉大的導(dǎo)師”。 在熱情的驅(qū)使下，我們能夠喚醒生命的潛能。原本枯燥無味、毫無樂趣的工作，一旦注入了熱情，立刻將呈現(xiàn)出積極的意義。 著名小說家狄更斯在創(chuàng)作過程中，幾乎是廢寢忘食，他的心完全被他的故事所縈繞、所占據(jù)，這種情形一直要到他把故事都寫在紙上才算結(jié)束。為了描寫一個場景，他曾經(jīng)一個月閉門不出。最后當(dāng)他順利地完成工作，走出戶外時，他看起來容顏憔悴，簡直就像一個身患重病的人。一種驚人的熱情支持著他完成了偉大的創(chuàng)作。 一旦缺乏熱情，軍隊將無法克敵制勝；一旦缺乏熱情，藝術(shù)品將無法流傳后世；一旦缺乏熱情，人類不會創(chuàng)造出震撼人心的音樂，不會建造出令人難忘的宮殿，不能馴服自然界各種強(qiáng)悍的力量，不能用詩歌去打動心靈，不能用無私崇高的奉獻(xiàn)去感動這個世界。 因為熱情的驅(qū)使，哥倫布克服了重重險阻，領(lǐng)略到了巴哈馬群島清新的晨風(fēng)；憑借著熱情，伽利略舉起了他的望遠(yuǎn)鏡，最終讓整個世界都拜倒在他的腳下。 著名女歌唱家瑪麗布蘭有一個絕招，她能夠從低音D連升三個八度唱到高音D，這樣的高難度技巧令人大為折服。一天，一位評論家忍不住請教了她成功的秘訣，瑪麗布蘭說：“嗯，那可是我費了很大的力氣才做到的。開始我為了練這個音花了一個星期的時間，那個時候，不論我在做什幺，穿衣也好，梳頭也好，我都在試圖發(fā)這個音。最后，就在我穿鞋的時候，我終于找到了這種感覺。” 熱情是生命的催化劑，它能夠點燃我們的生命之火。 一切正如愛默生所說的那樣：“人類歷史上每一個偉大而不同凡響的時刻，都可以說是熱情造就的奇跡。穆罕默德就是一個例子，他帶領(lǐng)阿拉伯人，在短短的幾年內(nèi)，從無到有，建立起了一個比羅馬帝國的疆域還要遼闊的國家。雖然他們的戰(zhàn)士沒有什幺盔甲，卻有一種崇高的理念在背后支撐著，所以其戰(zhàn)斗力絲毫不亞于正規(guī)的騎兵部隊；他們的婦女也和男子一樣在戰(zhàn)場上縱橫馳騁，殺得羅馬人潰不成軍。他們雖然武器落后，糧草嚴(yán)重不足，但軍紀(jì)嚴(yán)明，從來不去搶奪什幺酒肉，而是靠著小米大麥最后征服了亞洲、非洲和歐洲的西班牙。他們的首領(lǐng)用手杖敲一敲地，人們簡直比看到一個人拿著刀槍還要害怕?！?一個人如果知道自己身上蘊(yùn)藏著怎樣的力量，那會創(chuàng)造出何等輝煌的奇跡！正如野馬脫韁奔跑時一樣，人的潛能也只有在用熱情沖破心靈的羈絆時才能點燃生命的烈火。 2激情之樹常青 西塞羅說得好：“做人如同制酒，壞酒經(jīng)不住時間的考驗，容易變酸變臭，而好酒卻會更顯芳香。一旦擁有了熱情，我們能夠在滿頭銀發(fā)時依然保持心靈上的年輕，正如墨西哥灣過來的北大西洋暖流滋潤了北歐的土地一樣。” 歲月會在我們的皮膚上留下痕跡，但是如果沒有熱情，就等于損傷了靈魂。 熱情是一種意識，能激勵一個人對自己手邊的工作采取行動。不僅如此，它還具有感染力，不但能影響其它同樣熱情的人，也能影響同它有所接觸的人。 熱情對于我們，就好比蒸汽對于火車頭一樣，它是最主要的推動力。偉大的領(lǐng)袖都善于鼓舞他們的追隨者發(fā)揮熱情。 熱情就像是一股偉大的力量，它能為我們補(bǔ)充所需要的精力，同時發(fā)揮我們與生俱來的堅強(qiáng)個性。很幸運的是，有些人天生就擁有熱情，而有些人則必須經(jīng)過后天的努力才能獲得。如果因為某些客觀情況，你無法從事你自己喜歡的工作，那幺，你不妨換另外一種很有效益的方法，那就是確定一個目標(biāo)，將來一定要從事你最喜歡的那項工作。 在認(rèn)知的層次上，一般人都無法同天才競爭，但是，大多數(shù)的心理學(xué)家認(rèn)為，潛意識的力量要比意識的力量大得多。而熱情能把我們潛意識里的巨大能量釋放出來。 當(dāng)我們的意識在熱情的鼓舞下劇烈地跳動時，我們周圍的人也會感受到我們的似火激情。 如果我們對自己所作的演講，所提供的服務(wù)，所推銷的產(chǎn)品充滿熱情，那幺，聽眾們也能明顯地感受到我們的情緒，他們從我們的語氣中就能夠了解到我們的誠懇和信心。事實上，讓對方相信或者懷疑我們的關(guān)鍵，就在于我們發(fā)表聲明時的熱情，這些比講話的內(nèi)容更重要。 在現(xiàn)實生活中，如果兩個人有完全相同的客觀條件，最后一定是那個熱情的人有更大的成就。 熱情是一種自發(fā)的巨大的力量，是幫你集中全身心力量投入到某件事中的力量源泉。一個人只有“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”的熱情是不夠的，我們需要保持持續(xù)旺盛的激情來面對我們的生活和事業(yè)。 熱情創(chuàng)造奇跡熱情能夠創(chuàng)造奇跡。要改變現(xiàn)狀，最主要的就是要付出主觀上的努力，要不斷地鼓舞自己，對自己說：“我每天都過得幸運而開心，我要全力去爭取每次機(jī)會，而且我得到過，今天或明天，我還會得到。我努力熱忱，所以我過得充實而快樂?！?1查姆斯的百萬美元擦鞋故事 休斯?查姆斯在擔(dān)任“國家收銀機(jī)公司”銷售經(jīng)理期間，該公司的財政發(fā)生了困難。這件事被負(fù)責(zé)營銷的經(jīng)理知道后，影響了營銷人員的士氣，營銷人員因此失去了工作熱情。銷售量開始下跌，到后來，情況越來越嚴(yán)重。休斯?查姆斯不得不召集全體銷售人員開一次大會，在全美各地的營銷人員均被要求參加這次會議。 會議開始后，他首先請手下最優(yōu)秀的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些銷售員在被點到名字后，一一站起來，每個人都有一段令人失望的悲慘故事向大家傾訴：商業(yè)不景氣，缺乏激勵，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉之后再買東西等等。當(dāng)?shù)?個銷售員開始列舉使他無法達(dá)到平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到了一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后他說道：“停止，我命令大會暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?隨即，他讓坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，并要這名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。 在場的銷售人員都驚呆了，以為查姆斯先生突然發(fā)瘋了。他們相互之間開始竊竊私語。在此同時，那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子，隨后又繼續(xù)擦另一只鞋子。他不慌不忙，動作簡潔利落，表現(xiàn)出一流的工作技巧。 皮鞋擦完之后，查姆斯先生給了那位小工友一毛錢，然后開始發(fā)表他的演說。 “我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個黑人小工友。他擁有在我們的廠區(qū)及辦公室內(nèi)擦皮鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多，盡管公司每周補(bǔ)貼他5元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維護(hù)他生活的費用。 “這位黑人小男孩不僅可以賺到不錯的收入，既不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。 “我現(xiàn)在問你們一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？” 那些推銷員不約而同地大聲回答說： “當(dāng)然了，是那個小男孩的錯。” “正是如此?！辈槟匪够卮鹫f：“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機(jī)的情況和這完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象，以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？” 同樣傳來了響亮的回答： “當(dāng)然，是我們的錯?！?“我很高興，你們能坦率承認(rèn)你們的錯。”查姆斯繼續(xù)說，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機(jī)，那幺，本公司就不會再發(fā)生什幺財務(wù)危機(jī)了，以后再賣出去的，都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎？” 大家都說愿意。 事后，大家果然都這樣做了，并實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。 這件事情記錄在國家收銀機(jī)公司的歷史上，名稱就叫“休斯?查姆斯的百萬美元擦鞋”。休斯?查姆斯以他的激情，煥發(fā)了銷售人員的熱情，使相同的人發(fā)揮了不同的能量。該事件扭轉(zhuǎn)了銷售連續(xù)下滑的局面，使公司走出了困境。 2熱情改變?nèi)松碾H遇 熱情是驅(qū)使我們永遠(yuǎn)向上的動力。憑借著熱情產(chǎn)生的巨大能量，我們的人生會變得絢麗多彩。美國通用食品公司總裁弗朗克說：“你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定的工作崗位，還可以買到按時計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取這些。” 西村原本是一個窮人，他常常在身無分文時堅信自己總有一天會成為富翁。他知道“天上從來不會掉餡餅”，于是設(shè)法借錢辦起了一家小沙漏玩具廠，但企業(yè)并不景氣。 閑暇之時，他大量閱讀各類書籍，以此來喚起自己的熱情和靈感。一天，他在翻閱一本講賽馬的書時，無意中被書上一段文字所吸引，上面寫道：“馬匹在現(xiàn)代社會里失去了它運輸?shù)墓δ?，但是又以娛樂價值的面目出現(xiàn)?！眱H僅這樣一段文字，讓他似乎聆聽到了新機(jī)遇的鐘聲。他歡呼雀躍，因為他找到了沙漏的利用價值。 他利用幾天時間就將沙漏進(jìn)行了重新設(shè)計，并運用到電話機(jī)上，以3分鐘為時限將通話時間進(jìn)行有效控制，這樣使沙漏不但具有了古董玩具的價值，還具有了降低電話費的經(jīng)濟(jì)價值。 該產(chǎn)品問世后很快就供不應(yīng)求，西村以此為契機(jī)，從此登上了億萬富翁的寶座。 塞克斯是美國馬薩諸塞州詹森公司的一個推銷員，憑著高超的推銷技藝，他叩開了無數(shù)經(jīng)銷商森嚴(yán)壁壘的大門。一次他路過一家商場，進(jìn)門后先向店員作了問候，然后就與他們聊起天來。通過閑聊，他了解到這家商場有許多不錯的條件，于是想將自己的產(chǎn)品推銷給他們，但卻遭到了商場經(jīng)理的嚴(yán)厲拒絕，經(jīng)理直言不諱地說：“如果進(jìn)了你們的貨，我們是會虧損的?！比怂关M肯罷休，他動用了各種本領(lǐng)試圖說服經(jīng)理，但磨破嘴皮都無濟(jì)于事，最后只好十分沮喪地離開了。他駕著車在街上溜達(dá)了幾圈后決定再去商場。當(dāng)他重新走到商場門口時，商場經(jīng)理竟?jié)M面堆笑地迎上前，不等他辯說，經(jīng)理馬上決定訂購一批產(chǎn)品。 這一出乎意料的結(jié)局使塞克斯驚詫莫名，在他的一再追問下，最后商場經(jīng)理道出了緣由。他告訴塞克斯，一般的推銷員到商場來很少與營業(yè)員聊天，而塞克斯首先與營業(yè)員聊天，并且聊得那幺融洽；同時，被他拒絕后又重新回到商場來的推銷員，塞克斯是第一位，他的熱情感染了經(jīng)理，因此也征服了經(jīng)理，對于這樣的推銷員，誰能忍心拒絕呢？激發(fā)熱情，全心工作少數(shù)人的熱情產(chǎn)生于與生