【文章內(nèi)容簡介】 園、圣亞海洋世界、森林動(dòng)物園等主要景區(qū)游客爆滿，老虎灘海洋公園最高日接待量近3萬人。星海公園、星海灣、傅家莊等市內(nèi)三大主要海濱浴場游客數(shù)量比去年同期增長30%以上。 國內(nèi)一些學(xué)者的分析認(rèn)為，目前中國旅游業(yè)發(fā)展面臨5大機(jī)遇：一、旅游業(yè)被確定為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，各地發(fā)展旅游業(yè)的積極性空前高漲，加快培育旅游業(yè)發(fā)展的新措施、新辦法不斷出臺(tái)，國家有關(guān)部門也加大了對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，中國旅游業(yè)的總體發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境比以往任何時(shí)候都好；二、中國正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前正在進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)調(diào)整中，大多數(shù)地區(qū)均把旅游業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)，采取很多扶持措施促進(jìn)其發(fā)展；三、西部大開發(fā)為西部旅游業(yè)的大發(fā)展帶來了強(qiáng)勁東風(fēng)；四、中國加入世貿(mào)組織以后，將進(jìn)一步加快與旅游相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的對(duì)外開放步伐，進(jìn)一步優(yōu)化中國的旅游環(huán)境；將有利于建立更加符合國際規(guī)則的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，吸引更多的外商投資中國旅游業(yè)；也將促進(jìn)中國旅游業(yè)的對(duì)外開放，吸引更多的客源和管理技術(shù)；五、世界旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，全球?qū)⒔哟?6億人次的國際旅游者，國際旅游消費(fèi)將達(dá)2萬億美元，％％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界經(jīng)濟(jì)平均增長3％的幅度。在這個(gè)大趨勢下，世界旅游組織對(duì)中國今后20年旅游業(yè)發(fā)展的前景更加看好。 學(xué)者的分析表明：21世紀(jì)是旅游業(yè)騰飛的世紀(jì)，未來5年，隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和游戲規(guī)則的變化，旅游業(yè)在快速發(fā)展的過程中將出現(xiàn)大的變化：首先，行業(yè)發(fā)展趨勢是品牌價(jià)值增加，整個(gè)行業(yè)將出現(xiàn)大并購。未來5年中國旅游行業(yè)必將出現(xiàn)類似Bass Hotelamp。Resorts、Accor、Starwood、Marriott類型的旅游業(yè)集團(tuán)。其次，中檔連鎖酒店將出現(xiàn)大發(fā)展，豪華連鎖酒店在豪華酒店市場中所占的市場份額也將大幅度提高。第三，服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者的休閑娛樂業(yè)將出現(xiàn)大發(fā)展。這是隨著國內(nèi)中產(chǎn)階層的壯大所必然出現(xiàn)的歷史潮流。第四、旅游景點(diǎn)類的上市公司將得到良好的發(fā)展。2. 市場分析. 商務(wù)會(huì)議客戶 大連地區(qū)及鄰近城市良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為商務(wù)客源的開拓打下了較好的基礎(chǔ)。 南溝溫泉度假村所能吸引的商務(wù)客人主要可分為三類：一是三資企業(yè)，這類項(xiàng)目或工業(yè)區(qū)規(guī)模巨大，商務(wù)會(huì)議頻繁，要求會(huì)議場地檔次比較高；二是民營和私企，如電子信息加工企業(yè)等，這類企業(yè)雖然規(guī)模不大，但數(shù)量眾多，消費(fèi)能力比較強(qiáng)；三是較大的國有企業(yè)和政府部門，吸引這類客源不太容易，但一旦達(dá)成共識(shí)，往往比較穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，大連市超億元的民營企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到193家，全市私營企業(yè)數(shù)量超過4萬戶，市國資委下屬國有企業(yè)28家。因此，預(yù)測在溫泉度假村的運(yùn)行完全走上軌道之后，每年至少可以吸引4%的商務(wù)客人，即8家超億元民營企業(yè)，800家私營企業(yè)及1家國有企業(yè)。. 旅行團(tuán)客戶 大連市旅游行業(yè)進(jìn)入快速增長期，2009年17月國內(nèi)游客數(shù)量已經(jīng)超過1800萬人次。并且三寰旅行社是三寰大酒店下屬全資子公司，對(duì)打開旅行團(tuán)市場很有幫助。 保守預(yù)計(jì)，大連市2009年國內(nèi)游客數(shù)量超過3000萬，如能加大對(duì)旅行社的宣傳力度，估計(jì)能吸引2%4%的游客，即60萬80萬人次。. 度假療養(yǎng)客戶 一方面，大連市不乏有實(shí)力的企業(yè)，如IBM、微軟、花旗、DELL、SONY等，其工作人員人數(shù)眾多，層次較高，由于溫泉對(duì)人體具有獨(dú)特的健身、療養(yǎng)和治病作用，因此，度假村完全可以在建設(shè)和運(yùn)營期間的各個(gè)階段，通過主動(dòng)的營銷和公關(guān)手段爭取成為周邊大型企業(yè)和政府部門工作人員的定點(diǎn)療養(yǎng)基地，其方式可靈活多樣。另一方面，由于大連市風(fēng)景優(yōu)美，氣候宜人，很多外來人口選擇在大連養(yǎng)老，因此，度假村可與高檔養(yǎng)老院接洽合作，并通過各種手段爭取高收入退休人員來度假村療養(yǎng)。另外，大連市現(xiàn)有人口超過600萬，并將逐漸發(fā)展成為千萬人口的大城市，度假村完全步入正軌后，通過各種宣傳手段，估計(jì)能爭取到2%4%的大連市本地游客，即1224萬人次，加上外來養(yǎng)老人口，預(yù)計(jì)可達(dá)到1527萬人次。 總的來說，根據(jù)市場分析，可以預(yù)計(jì)溫泉度假村每年接待的各類游客可達(dá)到100120萬人次（商務(wù)游客20萬，旅行社團(tuán)游客6080萬，散客20萬）。其中，住宿過夜人數(shù)可達(dá)4050萬人次（商務(wù)客人中的50%、旅行社團(tuán)客人中的50%、散客中的10%）。3. 營銷推廣 由于市場競爭激烈，南溝溫泉度假村要想在眾多的溫泉度假村中脫穎而出，除了要有正確的市場定位外，還必須加大營銷推廣的力度。溫泉度假村必須在項(xiàng)目開發(fā)一開始就設(shè)立專職的市場營銷部門，全面負(fù)責(zé)營銷調(diào)研、制定營銷計(jì)劃、設(shè)計(jì)營銷組合、開展促銷活動(dòng)、與其他部門溝通協(xié)調(diào)等營銷行為。南溝溫泉度假村由于內(nèi)設(shè)服務(wù)項(xiàng)目多，工程量大，需要較長的開發(fā)時(shí)間，因此溫泉度假村的營銷推廣活動(dòng)在開發(fā)建設(shè)期和實(shí)際運(yùn)營期各有側(cè)重。. 開發(fā)建設(shè)期的營銷推廣重點(diǎn) 在開發(fā)建設(shè)期間，溫泉度假村的營銷推廣重點(diǎn)在于迅速提高知名度，創(chuàng)建品牌。從大連市政府的發(fā)展規(guī)劃來看，旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了大連市的重點(diǎn)發(fā)展和支柱產(chǎn)業(yè)地位。集休閑、娛樂、康體于一身的溫泉度假村，自然成為大連市政府作為旅游發(fā)展配套設(shè)施的一項(xiàng)重要方面。因此，南溝溫泉度假村應(yīng)與大連市政府搞好關(guān)系，以便獲得大連市政府的有力支持，借助政府的免費(fèi)對(duì)外宣傳機(jī)會(huì)來提高知名度。 當(dāng)項(xiàng)目工程完成三分之二，開發(fā)建設(shè)進(jìn)入后期階段時(shí)，溫泉度假村應(yīng)該開始積極策劃營銷活動(dòng)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)丶笆?nèi)各大旅行社接觸，商量設(shè)計(jì)以溫泉度假村及周圍旅游景點(diǎn)為中心的旅游線路，借助旅行社完善的旅游營銷渠道直接向消費(fèi)者宣傳。另外，聘請(qǐng)形象設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)CI（企業(yè)形象識(shí)別）和VI（視覺識(shí)別）,并通過室外廣告牌等讓目標(biāo)客源市場所在地深圳、東莞、香港和惠州當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)溫泉度假村有感性認(rèn)識(shí)。 當(dāng)項(xiàng)目工程全部完成，開發(fā)建設(shè)進(jìn)入尾聲，溫泉度假村開始試運(yùn)營時(shí)，市場營銷部門就要加大促銷力度：在電視、報(bào)紙等媒體上發(fā)布廣告，提供能增加知名度和增強(qiáng)聲譽(yù)的新聞稿；邀請(qǐng)記者前來游玩，以獲得有利的，甚至免費(fèi)的媒體報(bào)道；印制各種宣傳手冊(cè)供旅行社向旅客介紹度假村；承攬政府部門的一些重大接待任務(wù)等等。通過各種促銷手段在短時(shí)間內(nèi)迅速打開市場，給到過溫泉度假村的旅客都留下良好的印象，讓他們成為度假村的免費(fèi)宣傳者。. 實(shí)際運(yùn)營期的營銷推廣重點(diǎn) 當(dāng)南溝溫泉度假村初步打開市場，進(jìn)入實(shí)際運(yùn)營期后，營銷推廣的重點(diǎn)就由迅速提高知名度轉(zhuǎn)向吸引新顧客，爭取回頭客。溫泉度假村要與旅行社建立良好的合作伙伴關(guān)系，執(zhí)行雙贏的利益分配方案；與附近的旅游景點(diǎn)簽訂合作協(xié)議，相互提供優(yōu)惠，為對(duì)方爭取客源；建立客戶檔案，與商務(wù)會(huì)議客人和企業(yè)客戶搞好關(guān)系，加大營銷工作力度。 此外，還要定期舉辦各種特色活動(dòng)，滿足旅游求新求異的心理需求。例如：依托生態(tài)農(nóng)莊，在櫻桃成熟的季節(jié)舉辦櫻桃節(jié)，策劃櫻桃宴等各種與櫻桃相