【文章內(nèi)容簡介】 的寶寶，也可將睡床變?yōu)槎嘤猛居螒虼?。特有的雙層靜音腳輪，即使移動也不會影響熟睡中的寶寶，而且免傷地板，更加環(huán)保實用。商品特性技術(shù)認(rèn)證：歐洲ECE汽車座椅安全認(rèn)證 商品材質(zhì)：原生塑料、透氣阻燃面料、EPP慢回彈海綿 商品描述英國Brita寶得適頭等艙兒童座椅適用于出生4歲的兒童。主要功能包括：，9kg16kg前向安裝。amp。Safe聲響系統(tǒng)。，減少兒童在事故中的位移。，適用于嬰兒不同姿勢。，可清洗。，減少兒童的前向位移。，是您安裝便捷。 三.、市場調(diào)查和分析目標(biāo)市場：A．短期：沈陽市和大連市育有0~3歲兒童的家庭（75后、80后和90后的父母及準(zhǔn)父母）。B．長期：全國育有0~3歲兒童的家庭。目標(biāo)市場消費者行為分析：l 嬰幼兒用品消費者特點A、購買地點：一般都選擇在超市和嬰兒用品專賣店購買；B、考慮因素：，從購買嬰兒用品時會考慮的因素來看，質(zhì)量絕對是排在第一位的。幾乎所有的消費者都認(rèn)為，給嬰兒買的東西一定要好，對質(zhì)量的要求高過其他因素。在住和行（如嬰兒床和嬰兒車等），消費者更在意商品的結(jié)構(gòu)牢固結(jié)實，保證安全；功能齊全，便于使用；材料無害，個別構(gòu)造設(shè)計要符合嬰兒的柔軟性特點。b．價格和品牌因素是補(bǔ)充，在考慮質(zhì)量的前提下消費者表示才會考慮價格和品牌因素。只是有些人將價格排在第二位，將品牌因素排在第三位；而另一些人則相反?？傮w比較來看，大部分人還是比較認(rèn)同將價格實惠因素排在第二位的； C、購買決策的影響者： 1. “媽媽”群的經(jīng)驗影響是主流，3. 自己決定顯個性；D、獲取信息的渠道：a. 口碑渠道主要是通過其他當(dāng)過媽媽的一些親戚、朋友和鄰居等的一些介紹，了解一些有關(guān)嬰兒用品方面的信息。 關(guān)于育嬰方面的雜志報刊、醫(yī)院發(fā)的資料、嬰兒用品店的郵寄廣告、網(wǎng)絡(luò)上的一些育嬰網(wǎng)站如搖籃網(wǎng)等。 醫(yī)院之類的機(jī)構(gòu)針對嬰兒養(yǎng)育方面的一些專題講座，也是年輕媽媽們獲取嬰兒用品信息的一個渠道。●嬰幼兒用品消費者購買行為的共性分析嬰幼兒用品消費者的消費行為呈現(xiàn)以下方面的共性：A、男性和女性購買行為的差異性，大多數(shù)情況下，女性處于嬰兒用品購買決策者的主導(dǎo)地位，男性則處于從屬者的地位。換句話說，女性決定了嬰兒用品購買的主要方面，而男性在這方面扮演了聽從者和支持者的角色。B、評判嬰幼兒用品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，在未購買和使用某種嬰兒用品前，消費者判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：品牌的知名度高不高，產(chǎn)品的價格高低，其他當(dāng)媽媽的親戚、朋友和鄰居對產(chǎn)品的評價，媒體和網(wǎng)上論壇對產(chǎn)品的評價。值得注意的是，其他人的口碑評價這一標(biāo)準(zhǔn)是消費者提到最多的，消費者對這一標(biāo)準(zhǔn)的可信性評價也是最高。C、嘗試新品牌的可能性和考慮因素，在嬰幼兒對產(chǎn)品適應(yīng)良好的前提下，絕大多數(shù)消費者稱他們不會輕易嘗試新品牌。目標(biāo)市場的競爭分析目前市場上主要競爭對手為市場上嬰幼兒用品的零售商。而零售商種類繁多，在嬰幼兒商品領(lǐng)域，主要有以下兩種：第一、嬰幼兒用品專營店又稱專門店。她是為滿足定位市場的特定需求而設(shè)立的跨行業(yè)、多品牌組合的嬰幼兒用品專營店，彌補(bǔ)了單一品牌的局限性，實現(xiàn)了品牌互補(bǔ)，滿足定位市場的“一站式”購物愿望，提供快捷、方便的購物環(huán)境。目前這類店發(fā)展的比較快。尤其是婦幼保健院周圍店鋪林立，但是規(guī)模大小不一，品牌雜亂，經(jīng)營產(chǎn)品的品類為常用品類，缺乏特色。第二、特許連鎖或稱特許經(jīng)營。作為連鎖經(jīng)營模式的一種，是指特許者將自己擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、經(jīng)營模式等以特許連鎖合同形式授予被特許使用者，被特許使用者按合同規(guī)定。在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者交付相應(yīng)管理費用。也是目前發(fā)展最好的商業(yè)模式。估計的市場份額和銷售額估計的市場份額銷售額沈陽、大連兩地總計100%5億零售廠商92%其他租賃商%宜童%市場發(fā)展的走勢四、公司戰(zhàn)略公司使命與愿景宜童大型嬰幼兒用品租賃公司致力于為嬰幼兒及家庭提供優(yōu)質(zhì)、價廉的育嬰用品，保證嬰幼兒安全、幸福成長，也為社會資源利用優(yōu)化做出最大貢獻(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略 公司發(fā)展初期、中期和長期的發(fā)展戰(zhàn)略具體實施如下：(一)、初期戰(zhàn)略（1~2年）（1）初期在沈陽，大連各開2家店。(2)采用差異化策略，快速滲透，搶占預(yù)期市場份額。 (3)進(jìn)行管理、營銷、產(chǎn)品體系的完善，穩(wěn)定公司正常運(yùn)營。（4）通過宣傳提高產(chǎn)品的認(rèn)知度。（5）達(dá)到預(yù)期銷售額，獲取利潤。（二）、中期戰(zhàn)略（3~5年）（1）中期擴(kuò)展到整個東北地區(qū)和華北地區(qū)。（2） 鞏固并擴(kuò)大市場份額和銷售額。（3） 加大投資，進(jìn)一步擴(kuò)大和完善產(chǎn)品服務(wù)。（4） 提供創(chuàng)新產(chǎn)品和新服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。建立自己的設(shè)計團(tuán)隊，將自己設(shè)計的產(chǎn)品外包給合作工廠進(jìn)行生產(chǎn)。（5） 樹立品牌形象 ，建立品牌忠誠。（三）、長期戰(zhàn)略（5~10年）（1）長期擴(kuò)展到華中、華南地區(qū)。（2）橫向、縱向立體開發(fā)公司業(yè)務(wù)，發(fā)展育嬰相關(guān)的服務(wù)。如育兒培訓(xùn)，育兒家政服務(wù)。及發(fā)展相關(guān)的育兒產(chǎn)品生產(chǎn)。（3）實現(xiàn)更大社會價值。宜童大型嬰幼兒用品租賃營銷計劃（一）、導(dǎo)入期價格策略——快速滲透根據(jù)前期的市場分析，嬰幼兒產(chǎn)品的市場規(guī)模巨大，具有很高投資價值。對于大型嬰幼兒產(chǎn)品租賃來說，這種形式在市場上并不多見。消費者對該種形式消費并不了解。從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量和價格都很在意。且目前市場上已經(jīng)存在了零售商這種強(qiáng)大的競爭對手。因此，在這種情況下，公司想盡可能提高市場占有率，迅速打入市場，就必須實行低價格、高促銷費用的策略，即快速滲透策略。（二）、促銷策略——廣告和公關(guān)宣傳在新產(chǎn)品導(dǎo)入市場過程中，高集中度的促銷可以快速提高目標(biāo)消費者對該產(chǎn)品的認(rèn)知程度。其中，廣告和公關(guān)作為良好的傳播和溝通方式，在促銷過程中起著重要的作用。（1）、廣告促銷主要分為兩部分，分為電視廣告和消費地公交車體廣告。由于前期市場主要選擇在沈陽和大連兩個城市進(jìn)行推廣，并受投入成本所限。所以電視廣告主要選擇兩所城市地方電臺，即沈陽電視臺和大連電視臺，在收視較高的時段播出。B. 消費地公交車體廣告。當(dāng)電視廣告已經(jīng)被消費者熟知，在目標(biāo)消費者心中已經(jīng)有一定印象時。此時實體店已經(jīng)落戶在消費者家附近時。我們便投放一定量公交廣告，此時，不僅可以喚起消費者的認(rèn)知，同時，告訴消費者我們的實體店的具體位置，在消費者有需求時可以方便尋找到，已節(jié)約搜尋成本。（2）.公關(guān)營銷公關(guān)作為通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。在產(chǎn)品營銷過程中也起著重要作用。此策略不僅可以用較少的資金吧新產(chǎn)品推向市場，其中口碑營銷就可以起到重要的作用。在終端建立溝通體系，由專業(yè)咨詢、導(dǎo)購、促銷人員實施口碑傳播，然后再由消費者進(jìn)行后續(xù)傳播，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)低成本傳播。與專業(yè)的組織合作，組織一些寶寶和媽媽進(jìn)行寶寶運(yùn)動會和寶寶知識問答。增加親子之間活動，在玩中長知識，讓媽媽們以更好地方式養(yǎng)育自己的寶寶。C．環(huán)保、節(jié)約宣傳。宣傳理念：環(huán)保和低碳、積極快樂的生活。對二手嬰兒用品的回收與出租，是對其的循環(huán)再利用。由于社會資源是有限的，對資源的利用要有一個長遠(yuǎn)的計劃?，F(xiàn)今社會，浪費成風(fēng)，越來越多的資源棄之可惜，我們要秉著愛惜生活，包括愛惜生活用品的態(tài)度，去節(jié)約利用資源，為自己也為子孫后代留下更多的財富。中國經(jīng)濟(jì)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，需要我們每個人從自身的點點滴滴做起。（三）、口碑傳播、留住第一批顧客與客戶關(guān)系管理在對消費者獲取信息獲得途徑的研究中，口碑傳播占主導(dǎo)位。當(dāng)消費者接收到我們所發(fā)出的信息并發(fā)生購買行為，便成為我們的第一批顧客。如何留住顧客使顧客忠誠并作為我們口碑的傳播者便成為我們營銷的重中之重。因此，所有產(chǎn)品在投放市場之前都要保證質(zhì)量過關(guān)。這也是掉超重消費者最在意的指標(biāo)。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看我們公司。 經(jīng)常進(jìn)行顧客詢問調(diào)查，并在店面設(shè)置顧客建議專欄，方便隨時了解顧客需求。a. 制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問題，不要等到最后一分鐘才告訴顧客。b. 在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復(fù)提醒員工你對顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。c. 明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。第一步要對顧客所經(jīng)歷的不便事實進(jìn)行道歉和承認(rèn)。 第二步是傾聽、移情、問一些開端問題。 第三步要針對問題提出一種公平的化解方案。 第四步要針對帶來的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加價值的補(bǔ)償。 第五步要遵守諾言。最后要有跟進(jìn)行動。當(dāng)銷售代表或顧客服務(wù)代表采取跟進(jìn)行動以保證公司的響應(yīng)落實時，顧客對此舉就會印象更深。跟進(jìn)行動還可以給予公司第二次機(jī)會，假如第一次康復(fù)行動不能讓顧客滿意的話。另外，跟進(jìn)對公司內(nèi)部也很重要，它可以確保康復(fù)工作正在進(jìn)行。把握營銷后采購周期的4個階段，有助于促使顧