【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的寶寶，也可將睡床變?yōu)槎嘤猛居螒虼病Ｌ赜械碾p層靜音腳輪，即使移動(dòng)也不會(huì)影響熟睡中的寶寶，而且免傷地板，更加環(huán)保實(shí)用。商品特性技術(shù)認(rèn)證：歐洲ECE汽車座椅安全認(rèn)證 商品材質(zhì)：原生塑料、透氣阻燃面料、EPP慢回彈海綿 商品描述英國(guó)Brita寶得適頭等艙兒童座椅適用于出生4歲的兒童。主要功能包括：，9kg16kg前向安裝。amp。Safe聲響系統(tǒng)。，減少兒童在事故中的位移。，適用于嬰兒不同姿勢(shì)。，可清洗。，減少兒童的前向位移。，是您安裝便捷。 三.、市場(chǎng)調(diào)查和分析目標(biāo)市場(chǎng)：A．短期：沈陽(yáng)市和大連市育有0~3歲兒童的家庭（75后、80后和90后的父母及準(zhǔn)父母）。B．長(zhǎng)期：全國(guó)育有0~3歲兒童的家庭。目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析：l 嬰幼兒用品消費(fèi)者特點(diǎn)A、購(gòu)買地點(diǎn)：一般都選擇在超市和嬰兒用品專賣店購(gòu)買；B、考慮因素：，從購(gòu)買嬰兒用品時(shí)會(huì)考慮的因素來(lái)看，質(zhì)量絕對(duì)是排在第一位的。幾乎所有的消費(fèi)者都認(rèn)為，給嬰兒買的東西一定要好，對(duì)質(zhì)量的要求高過(guò)其他因素。在住和行（如嬰兒床和嬰兒車等），消費(fèi)者更在意商品的結(jié)構(gòu)牢固結(jié)實(shí)，保證安全；功能齊全，便于使用；材料無(wú)害，個(gè)別構(gòu)造設(shè)計(jì)要符合嬰兒的柔軟性特點(diǎn)。b．價(jià)格和品牌因素是補(bǔ)充，在考慮質(zhì)量的前提下消費(fèi)者表示才會(huì)考慮價(jià)格和品牌因素。只是有些人將價(jià)格排在第二位，將品牌因素排在第三位；而另一些人則相反。總體比較來(lái)看，大部分人還是比較認(rèn)同將價(jià)格實(shí)惠因素排在第二位的； C、購(gòu)買決策的影響者： 1. “媽媽”群的經(jīng)驗(yàn)影響是主流，3. 自己決定顯個(gè)性；D、獲取信息的渠道：a. 口碑渠道主要是通過(guò)其他當(dāng)過(guò)媽媽的一些親戚、朋友和鄰居等的一些介紹，了解一些有關(guān)嬰兒用品方面的信息。 關(guān)于育嬰方面的雜志報(bào)刊、醫(yī)院發(fā)的資料、嬰兒用品店的郵寄廣告、網(wǎng)絡(luò)上的一些育嬰網(wǎng)站如搖籃網(wǎng)等。 醫(yī)院之類的機(jī)構(gòu)針對(duì)嬰兒養(yǎng)育方面的一些專題講座，也是年輕媽媽們獲取嬰兒用品信息的一個(gè)渠道?！駤胗變河闷废M(fèi)者購(gòu)買行為的共性分析嬰幼兒用品消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)以下方面的共性：A、男性和女性購(gòu)買行為的差異性，大多數(shù)情況下，女性處于嬰兒用品購(gòu)買決策者的主導(dǎo)地位，男性則處于從屬者的地位。換句話說(shuō)，女性決定了嬰兒用品購(gòu)買的主要方面，而男性在這方面扮演了聽(tīng)從者和支持者的角色。B、評(píng)判嬰幼兒用品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，在未購(gòu)買和使用某種嬰兒用品前，消費(fèi)者判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：品牌的知名度高不高，產(chǎn)品的價(jià)格高低，其他當(dāng)媽媽的親戚、朋友和鄰居對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，媒體和網(wǎng)上論壇對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。值得注意的是，其他人的口碑評(píng)價(jià)這一標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者提到最多的，消費(fèi)者對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)的可信性評(píng)價(jià)也是最高。C、嘗試新品牌的可能性和考慮因素，在嬰幼兒對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)良好的前提下，絕大多數(shù)消費(fèi)者稱他們不會(huì)輕易嘗試新品牌。目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析目前市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為市場(chǎng)上嬰幼兒用品的零售商。而零售商種類繁多，在嬰幼兒商品領(lǐng)域，主要有以下兩種：第一、嬰幼兒用品專營(yíng)店又稱專門店。她是為滿足定位市場(chǎng)的特定需求而設(shè)立的跨行業(yè)、多品牌組合的嬰幼兒用品專營(yíng)店，彌補(bǔ)了單一品牌的局限性，實(shí)現(xiàn)了品牌互補(bǔ)，滿足定位市場(chǎng)的“一站式”購(gòu)物愿望，提供快捷、方便的購(gòu)物環(huán)境。目前這類店發(fā)展的比較快。尤其是婦幼保健院周圍店鋪林立，但是規(guī)模大小不一，品牌雜亂，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品類為常用品類，缺乏特色。第二、特許連鎖或稱特許經(jīng)營(yíng)。作為連鎖經(jīng)營(yíng)模式的一種，是指特許者將自己擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許連鎖合同形式授予被特許使用者，被特許使用者按合同規(guī)定。在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者交付相應(yīng)管理費(fèi)用。也是目前發(fā)展最好的商業(yè)模式。估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額估計(jì)的市場(chǎng)份額銷售額沈陽(yáng)、大連兩地總計(jì)100%5億零售廠商92%其他租賃商%宜童%市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)四、公司戰(zhàn)略公司使命與愿景宜童大型嬰幼兒用品租賃公司致力于為嬰幼兒及家庭提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的育嬰用品，保證嬰幼兒安全、幸福成長(zhǎng)，也為社會(huì)資源利用優(yōu)化做出最大貢獻(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略 公司發(fā)展初期、中期和長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略具體實(shí)施如下：(一)、初期戰(zhàn)略（1~2年）（1）初期在沈陽(yáng)，大連各開(kāi)2家店。(2)采用差異化策略，快速滲透，搶占預(yù)期市場(chǎng)份額。 (3)進(jìn)行管理、營(yíng)銷、產(chǎn)品體系的完善，穩(wěn)定公司正常運(yùn)營(yíng)。（4）通過(guò)宣傳提高產(chǎn)品的認(rèn)知度。（5）達(dá)到預(yù)期銷售額，獲取利潤(rùn)。（二）、中期戰(zhàn)略（3~5年）（1）中期擴(kuò)展到整個(gè)東北地區(qū)和華北地區(qū)。（2） 鞏固并擴(kuò)大市場(chǎng)份額和銷售額。（3） 加大投資，進(jìn)一步擴(kuò)大和完善產(chǎn)品服務(wù)。（4） 提供創(chuàng)新產(chǎn)品和新服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。建立自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，將自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外包給合作工廠進(jìn)行生產(chǎn)。（5） 樹(shù)立品牌形象 ，建立品牌忠誠(chéng)。（三）、長(zhǎng)期戰(zhàn)略（5~10年）（1）長(zhǎng)期擴(kuò)展到華中、華南地區(qū)。（2）橫向、縱向立體開(kāi)發(fā)公司業(yè)務(wù)，發(fā)展育嬰相關(guān)的服務(wù)。如育兒培訓(xùn)，育兒家政服務(wù)。及發(fā)展相關(guān)的育兒產(chǎn)品生產(chǎn)。（3）實(shí)現(xiàn)更大社會(huì)價(jià)值。宜童大型嬰幼兒用品租賃營(yíng)銷計(jì)劃（一）、導(dǎo)入期價(jià)格策略——快速滲透根據(jù)前期的市場(chǎng)分析，嬰幼兒產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模巨大，具有很高投資價(jià)值。對(duì)于大型嬰幼兒產(chǎn)品租賃來(lái)說(shuō)，這種形式在市場(chǎng)上并不多見(jiàn)。消費(fèi)者對(duì)該種形式消費(fèi)并不了解。從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格都很在意。且目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在了零售商這種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，在這種情況下，公司想盡可能提高市場(chǎng)占有率，迅速打入市場(chǎng)，就必須實(shí)行低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的策略，即快速滲透策略。（二）、促銷策略——廣告和公關(guān)宣傳在新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)過(guò)程中，高集中度的促銷可以快速提高目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知程度。其中，廣告和公關(guān)作為良好的傳播和溝通方式，在促銷過(guò)程中起著重要的作用。（1）、廣告促銷主要分為兩部分，分為電視廣告和消費(fèi)地公交車體廣告。由于前期市場(chǎng)主要選擇在沈陽(yáng)和大連兩個(gè)城市進(jìn)行推廣，并受投入成本所限。所以電視廣告主要選擇兩所城市地方電臺(tái)，即沈陽(yáng)電視臺(tái)和大連電視臺(tái)，在收視較高的時(shí)段播出。B. 消費(fèi)地公交車體廣告。當(dāng)電視廣告已經(jīng)被消費(fèi)者熟知，在目標(biāo)消費(fèi)者心中已經(jīng)有一定印象時(shí)。此時(shí)實(shí)體店已經(jīng)落戶在消費(fèi)者家附近時(shí)。我們便投放一定量公交廣告，此時(shí)，不僅可以喚起消費(fèi)者的認(rèn)知，同時(shí)，告訴消費(fèi)者我們的實(shí)體店的具體位置，在消費(fèi)者有需求時(shí)可以方便尋找到，已節(jié)約搜尋成本。（2）.公關(guān)營(yíng)銷公關(guān)作為通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中也起著重要作用。此策略不僅可以用較少的資金吧新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，其中口碑營(yíng)銷就可以起到重要的作用。在終端建立溝通體系，由專業(yè)咨詢、導(dǎo)購(gòu)、促銷人員實(shí)施口碑傳播，然后再由消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)傳播，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本傳播。與專業(yè)的組織合作，組織一些寶寶和媽媽進(jìn)行寶寶運(yùn)動(dòng)會(huì)和寶寶知識(shí)問(wèn)答。增加親子之間活動(dòng)，在玩中長(zhǎng)知識(shí)，讓媽媽們以更好地方式養(yǎng)育自己的寶寶。C．環(huán)保、節(jié)約宣傳。宣傳理念：環(huán)保和低碳、積極快樂(lè)的生活。對(duì)二手嬰兒用品的回收與出租，是對(duì)其的循環(huán)再利用。由于社會(huì)資源是有限的，對(duì)資源的利用要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃?，F(xiàn)今社會(huì)，浪費(fèi)成風(fēng)，越來(lái)越多的資源棄之可惜，我們要秉著愛(ài)惜生活，包括愛(ài)惜生活用品的態(tài)度，去節(jié)約利用資源，為自己也為子孫后代留下更多的財(cái)富。中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，需要我們每個(gè)人從自身的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。（三）、口碑傳播、留住第一批顧客與客戶關(guān)系管理在對(duì)消費(fèi)者獲取信息獲得途徑的研究中，口碑傳播占主導(dǎo)位。當(dāng)消費(fèi)者接收到我們所發(fā)出的信息并發(fā)生購(gòu)買行為，便成為我們的第一批顧客。如何留住顧客使顧客忠誠(chéng)并作為我們口碑的傳播者便成為我們營(yíng)銷的重中之重。因此，所有產(chǎn)品在投放市場(chǎng)之前都要保證質(zhì)量過(guò)關(guān)。這也是掉超重消費(fèi)者最在意的指標(biāo)。這類策略之一就是尋找途徑透過(guò)顧客的眼睛來(lái)看我們公司。 經(jīng)常進(jìn)行顧客詢問(wèn)調(diào)查，并在店面設(shè)置顧客建議專欄，方便隨時(shí)了解顧客需求。a. 制定積極主動(dòng)的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問(wèn)題，不要等到最后一分鐘才告訴顧客。b. 在員工會(huì)議上對(duì)顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實(shí)例。要反復(fù)提醒員工你對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn)，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。c. 明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。第一步要對(duì)顧客所經(jīng)歷的不便事實(shí)進(jìn)行道歉和承認(rèn)。 第二步是傾聽(tīng)、移情、問(wèn)一些開(kāi)端問(wèn)題。 第三步要針對(duì)問(wèn)題提出一種公平的化解方案。 第四步要針對(duì)帶來(lái)的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加價(jià)值的補(bǔ)償。 第五步要遵守諾言。最后要有跟進(jìn)行動(dòng)。當(dāng)銷售代表或顧客服務(wù)代表采取跟進(jìn)行動(dòng)以保證公司的響應(yīng)落實(shí)時(shí)，顧客對(duì)此舉就會(huì)印象更深。跟進(jìn)行動(dòng)還可以給予公司第二次機(jī)會(huì)，假如第一次康復(fù)行動(dòng)不能讓顧客滿意的話。另外，跟進(jìn)對(duì)公司內(nèi)部也很重要，它可以確?？祻?fù)工作正在進(jìn)行。把握營(yíng)銷后采購(gòu)周期的4個(gè)階段，有助于促使顧