【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)質(zhì)量體系各要素進(jìn)行了全面的描述，闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了公司的質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)，明晰了有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)，是指導(dǎo)公司各項(xiàng)工作的一個(gè)綱領(lǐng)性文件。 2） ISO9001 質(zhì)量體系運(yùn)行狀況 公司文件化質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開展。公司總經(jīng)理對(duì)公司質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審活動(dòng)，和一次質(zhì)量工作會(huì)議，對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系進(jìn)行診斷，提出改進(jìn)意見和新的目標(biāo)要求，使公司質(zhì)量 體系的適宜性和有效性不斷提高，不斷符合客戶的需求，并不斷為質(zhì)量體系提供充實(shí)的資源保證，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)能夠順利開展。在日常工作中，公司始終堅(jiān)持把質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，從嚴(yán)要求，從不放松對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中每一質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，尤其注重對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，要求各部門堅(jiān)持原則，按程序辦事，不能出現(xiàn)任何脫節(jié)現(xiàn)象。因此，在公司內(nèi)部營造了一個(gè)“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的良好氣氛。 對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購控制、檢驗(yàn)控制 、設(shè)備及過程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。 全體員工按照《質(zhì)量手冊(cè)》要求，在各自的工作崗位上履行自己的質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序，進(jìn)行工作努力提高工作質(zhì)量，為公司質(zhì)量體系的正常運(yùn)行做出重要貢獻(xiàn)。 在質(zhì)量控制中，以預(yù)防不合格為主，注重質(zhì)量把關(guān)和驗(yàn)證工作，對(duì)工程實(shí)施計(jì)劃、設(shè)計(jì)文件、合同、測(cè)試和驗(yàn)收、糾正和預(yù)防措施等等均按規(guī)定的程序進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，確保決策到位，指導(dǎo)準(zhǔn)確，實(shí)施順利。 另外，高度重視供貨商的評(píng)價(jià)和選擇，廣泛收集 有關(guān)供貨商的信息，參加供貨商組織的學(xué)術(shù)，商務(wù)活動(dòng)，如培訓(xùn)、交流等等。同時(shí)嚴(yán)格控制采購管理，對(duì)采購計(jì)劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購合同，到貨時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行性能測(cè)試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。 高度重視質(zhì)量體系運(yùn)行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對(duì)質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運(yùn)行的真實(shí)全貌，為不斷開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供了依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 15 3） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 —— 以完善有效的質(zhì)量體系運(yùn)行于工程實(shí)施過程中 的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以優(yōu)異的工程和服務(wù)質(zhì)量參與競(jìng)爭(zhēng)，躋身市場(chǎng)。 質(zhì)量目標(biāo) —— 按照 GB/T19001ISO9001 質(zhì)量體系要求及工程相關(guān)要求使施工管理達(dá)到建筑部“示范工程建筑”管理。保質(zhì)、按時(shí)、全面地完成弱電工程，竣工驗(yàn)收達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范要求。 4） 質(zhì)量職責(zé)分配 與工程有關(guān)的所有人員，均應(yīng)履行公司《質(zhì)量手冊(cè)》中規(guī)定的相應(yīng)質(zhì)量職責(zé)，按《質(zhì)量手冊(cè)》中的要求開展工作，除此之外，還應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)弱電工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并履行以下質(zhì)量職責(zé)。 質(zhì)量職責(zé)分配表 質(zhì)量體系成員 質(zhì) 量 職 責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，確定各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)； 對(duì)工程中的重大質(zhì)量事項(xiàng)組織研究并作出決策，提出質(zhì)量要求。 施工經(jīng)理 分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理在工程中的部分質(zhì)量職責(zé)。 負(fù)責(zé)從資源上為工程質(zhì)量管理和保證提供必要條件； 在保證工程質(zhì)量的前提下，做好工程進(jìn)度的控制管理工作，編制進(jìn)度控制計(jì)劃； 負(fù)責(zé)工程對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，確保工程進(jìn)度； 負(fù)責(zé)工程文檔、技術(shù)資料的歸檔和管理。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 對(duì)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任； 負(fù)責(zé)對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量組織評(píng)審，負(fù)責(zé)采取技術(shù)措施保證工程質(zhì)量或解決工程質(zhì)量問題，確保工程的 技術(shù)質(zhì)量水平滿足工程需求。 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 16 工程技術(shù)組 負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的編制； 對(duì)總體實(shí)施技術(shù)方案設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合規(guī)范要求，滿足客戶需要； 參加工程技術(shù)問題的分析，提出解決方案； 從設(shè)計(jì)上保證工程質(zhì)量。對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施質(zhì)量從技術(shù)上負(fù)責(zé)； 具體組織實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的開展； 監(jiān)督檢查系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量情況； 負(fù)責(zé)收集保存并適時(shí)向項(xiàng)目管理人員歸檔系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工方面的技術(shù)資料及其他有關(guān)工程記錄； 對(duì)質(zhì)保期服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工程質(zhì)量情況。 質(zhì)量安全經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織制訂工程總體質(zhì)量控制計(jì)劃； 負(fù)責(zé) 工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)； 對(duì)工程各階段、各環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理； 協(xié)助開展檢驗(yàn)、測(cè)（調(diào)）試及驗(yàn)收工作； 匯總并通報(bào)有關(guān)工程質(zhì)量情況，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題堅(jiān)持“四不放過”原則 —— 即原因不清不放過，責(zé)任未落實(shí)不放過，問題未整改不放過，整改效果不合格不放過，并就工程質(zhì)量有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、合作溝通工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 5） 質(zhì)量記錄 除本章所附的部分記錄外，還包括在工程實(shí)施過程中，由各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。如：檢驗(yàn)、調(diào)（測(cè)）試及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程總結(jié)、設(shè)計(jì)變更記錄等等。 質(zhì)量保證具體措施 按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工種項(xiàng)目概況。施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備、測(cè)量儀器、計(jì)量器具的保證，質(zhì)量保證措施的落實(shí)，為施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的施工條件。 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 17 組織好人力、物力及時(shí)配合土建施工，做好與安裝有關(guān)的預(yù)留、預(yù)埋工作的檢查，防止預(yù)留的孔、洞、槽和預(yù)埋件漏配、錯(cuò)留造成返工。 建立弱電系統(tǒng)工程的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，制定弱電系統(tǒng)工程的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)化與工程相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，明確每個(gè)人在工程中的質(zhì)量職責(zé)，加深對(duì)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 的認(rèn)識(shí)和理解。 在工程實(shí)施過程中，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量否決權(quán)，從對(duì)供貨商的選擇到對(duì)材料和設(shè)備的質(zhì)量把關(guān)、設(shè)計(jì)文件的控制和實(shí)施過程質(zhì)量的監(jiān)督管理，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量總是要堅(jiān)持“四不放過”原則，不放松任一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，堅(jiān)決制止對(duì)工程質(zhì)量有不良影響的作業(yè)。 制訂詳細(xì)而周密的工程實(shí)施總體質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃，明確規(guī)定每一實(shí)施過程的質(zhì)量控制內(nèi)容、控制方式、質(zhì)量要求和負(fù)責(zé)人，便于在整個(gè)工程實(shí)施中真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督和管理。 按方案設(shè)計(jì)和合同要求以及有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，并做好設(shè)計(jì)的組織、協(xié)調(diào)和溝通工作。對(duì)施工圖進(jìn)行細(xì)化 ，并報(bào)請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。 做好對(duì)材料和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督及檢查工作。所有進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備、材料均應(yīng)具備檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量認(rèn)證證書或其他質(zhì)量資質(zhì)合格證明及有關(guān)技術(shù)資料。貨物必須標(biāo)識(shí)全面、清晰、質(zhì)量資質(zhì)證明齊全，經(jīng)驗(yàn)收合格方能使用，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的杜絕使用。 加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備和工具的管理工作，嚴(yán)格做好設(shè)備和材料的出入庫手續(xù)，確保材料和設(shè)備在搬運(yùn)、儲(chǔ)存、安裝等過程中不受損壞。 指定專人做好施工質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)檢查，詳細(xì)記錄檢查的有關(guān)情況，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題并立即組織進(jìn)行糾正。檢查人員要熟悉設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真執(zhí)行。 對(duì)系統(tǒng)檢測(cè) 、驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)整改部分以及設(shè)計(jì)變更均要嚴(yán)格監(jiān)督檢查，徹底落實(shí)。 組織制訂培訓(xùn)和服務(wù)計(jì)劃，為業(yè)主提供全面的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，直至系統(tǒng)高質(zhì)量的運(yùn)行，并提供弱電系統(tǒng)工程操作、管理、維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)范和要求，做好系統(tǒng)運(yùn)行后的跟蹤服務(wù)工作。 加強(qiáng)對(duì)工程文檔和資料的使用及管理情況的監(jiān)督，確保工程所用文件的有效性、安全性，及時(shí)保存并適時(shí)歸檔工程所有的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)證、評(píng)審等文件和記錄。 定期或不定期組織召開質(zhì)量工作會(huì)或質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)工程質(zhì)量情況。 對(duì)工程的隱患進(jìn)行具體分析，提出預(yù)防控制措施。 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 18 工序質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制 施工過程中，通過對(duì)工序質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，防止由于偶然性和異常性原因，特別是異常性原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題的積累和延續(xù)，減少人力物力損失，借助檢驗(yàn)資料分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作者、施工機(jī)具、材料、施工方法、操作環(huán)境及管理上的問題，及時(shí)采取措施糾正或改進(jìn)，保持工序施工良好的工作環(huán)境。 質(zhì)量管理工作要正確處理好三個(gè)關(guān)系： 1） 正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系 工程質(zhì)量是通過數(shù)量形式來表現(xiàn)的。但是數(shù)量是在質(zhì)量基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。因此必須以質(zhì)量為中心。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮質(zhì)量，在保證質(zhì)量的前提下，從好中求 快。 2） 處理好技術(shù)工作和業(yè)務(wù)管理的關(guān)系 技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作都是企業(yè)經(jīng)營的重要支柱，不能單純認(rèn)為工種質(zhì)量管理主要是依靠技術(shù)工作，忽視業(yè)務(wù)管理，必須技術(shù)工作和其它業(yè)務(wù)工作一起抓，才能使企業(yè)獲得全面的經(jīng)濟(jì)效益。 3） 正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系 任何產(chǎn)品沒有質(zhì)量都是無效的勞動(dòng)。降低成本是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，但必須從保證質(zhì)量、加強(qiáng)管理、提高工效、降低消耗入手，在好中求省。 施工技術(shù)管理保證措施 1） 組建項(xiàng)目部 我公司選派主管工程總監(jiān)擔(dān)任本工程總指揮，選派技術(shù)總工程師擔(dān)任本工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，任命項(xiàng)目部經(jīng)理 和分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目部經(jīng)理選派技術(shù)和施工人員，組建項(xiàng)目部。 2） 工程準(zhǔn)備會(huì) 項(xiàng)目部組織各分項(xiàng)工程有關(guān)人員，召開工程準(zhǔn)備會(huì)。會(huì)議內(nèi)容包括：介紹投標(biāo)方案與合同書要求，交接有關(guān)文件資料，進(jìn)行圖紙會(huì)審、技術(shù)交底和安全交底。后由項(xiàng)目部起草，形成并保存《工程準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要》。 3） 深刻理解設(shè)計(jì)文件 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 19 項(xiàng)目部成員按照分工職責(zé)，閱讀和消化設(shè)計(jì)文件與施工圖紙。 4） 勘察施工現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目部經(jīng)理會(huì)晤業(yè)主方和工程總包方負(fù)責(zé)人，勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)條件和其它相關(guān)工程進(jìn)度，作為進(jìn)場(chǎng)和編制施工計(jì)劃的依據(jù)。 5） 編制施工計(jì)劃 項(xiàng)目部經(jīng)理在完成工程前期準(zhǔn)備工 作后，綜合考慮合同書、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、工期要求、相關(guān)工程進(jìn)度、資源配置以及現(xiàn)場(chǎng)條件編制《工程施工組織計(jì)劃書》，報(bào)送工程總負(fù)責(zé)人審批后生效。工程總負(fù)責(zé)人對(duì)施工計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決存在問題。 6） 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的控制 所有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容都必須嚴(yán)格按照合同書、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、以及《工程施工組織計(jì)劃書》的要求進(jìn)行。電氣設(shè)備安裝和配線要遵循產(chǎn)品說明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行。不同的弱電系統(tǒng)，國家或行業(yè)有專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，要執(zhí)行專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 施工中遇到的技術(shù)問題由本項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人解決，重大技 術(shù)問題由我公司總工室組織公司有關(guān)部門的專業(yè)技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員會(huì)同設(shè)計(jì)方、業(yè)主方、工程總包方、監(jiān)理方共同協(xié)商解決。 施工人員要認(rèn)真熟悉圖紙，具體落實(shí)每項(xiàng)工程的施工工藝和技術(shù)方法。發(fā)現(xiàn)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)條件不符或與其他專業(yè)沖突時(shí)，應(yīng)立即與設(shè)計(jì)人員洽商解決，并記錄與技術(shù)文件。 本工程結(jié)構(gòu)施工期間做好預(yù)留孔洞的檢查工作，弱電分包方應(yīng)同 各 工程總包方協(xié)調(diào)配合，并指定專人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與工程 相關(guān) 總包方和監(jiān)理方聯(lián)系，并妥善處理和解決。 對(duì)結(jié)構(gòu)工程不得任意剔鑿和斷筋，必要時(shí)需要與業(yè)主方代表和設(shè)計(jì)方共同處理解決，并得到書 面認(rèn)可。 任何人不得私自變更施工計(jì)劃和施工方案，如果這種變更是必要的，必須按照程序遞交正式文件，進(jìn)行請(qǐng)示或洽商。洽商應(yīng)按 DBJ 014120xx 程序辦理。 按照工程總體施工計(jì)劃，積極做好各種準(zhǔn)備工作，配合土建及其它專業(yè)進(jìn)行交叉施工。在不影響工程進(jìn)度情況下，各種貴重精密設(shè)備器具應(yīng)最后安裝。 軟件編程與 調(diào)試 按照產(chǎn)品廠家提供的編程 調(diào)試 手冊(cè)進(jìn)行，在保證合同規(guī)定的控制功能和運(yùn)行可靠性的基礎(chǔ)上，充分考慮用戶界面的友好性，并盡量滿足用戶的特殊要求。 冀東石油家園住宅小區(qū) 樓宇對(duì)講 系統(tǒng)工程 20 分部分項(xiàng)工程完成后，在班組自檢的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部按照《過 程檢驗(yàn)控制程序》組織檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后再報(bào)驗(yàn)監(jiān)理。經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一分項(xiàng)工程。 項(xiàng)目部在施工過程中要按照規(guī)定項(xiàng)目，及時(shí)填寫和報(bào)驗(yàn)各項(xiàng)施工技術(shù)資料，并指定專人留存，以備工程竣工時(shí)移交和歸檔。隱、預(yù)檢單填寫時(shí)字跡要認(rèn)真，部位內(nèi)容要準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔，保證資料齊全并符合要求。 項(xiàng)目部在施工過程中要主動(dòng)配合