【文章內(nèi)容簡介】 商品也包括在內(nèi)，折價記錄；積分查詢功能：定期查詢積分，可以顯示當月當日消費總金額；積分使用功能：用于兌換獎品與領取領獎資格的人證；◆ 折扣卡折扣卡主要功能描述：折扣功能：在積累到一定程度后再進行消費的基礎上再給予折扣，合作商承認而且使用；單一與套系選擇：如果兌換相應積分會抵消部分折扣，但是因為屬于劃分消費群銷售階段所以不會有功能閑置的顧慮，大眾就可以經(jīng)常兌換，例如折扣在千分之五，積累上限為超過五千即可享受；而享受百分之二的折扣則需要消費兩萬，很多人就不會再嘗試繼續(xù)消費至兩萬，但是中產(chǎn)階級就會被促進拼兩萬，而白領、金領階層則開心享受優(yōu)惠，并且沖萬階段。三、目標客戶的分析定位“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”的目標群體屬于人民大眾中最普遍、最典型、最廣泛的消費群體，其中涉及目前的直接客戶群也就是已經(jīng)在使用的人群，以及潛在客戶群，也就是未來發(fā)掘的直接客戶群。其中重點放在消費構物最廣泛的家庭主婦身上，其次是女士、學生、老人與男士。通過前面的分析，我們可總結出主要的消費群體的相關特性：◇初期以某市民大眾為主；◇學生、商務高層、白領亦會成為該區(qū)域內(nèi)的消費群體；◇年齡分布性較廣，不一定只局限于中青年群體，不能忽視老年群體；◇零散游客以中層偏上家庭收入階層為主；◇涵蓋某新區(qū)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)員工周末、節(jié)假日出游；◇包括了日常消費的產(chǎn)品、家用電器、金銀首飾、餐飲娛樂、體育休閑、商場特賣等各個行業(yè)銷售族群；◇政府機關、企事業(yè)單位等大型團購型群體；第五章 營銷推廣一、 營銷推廣策略在價格、優(yōu)惠活動、煽情等營銷手段用盡的背后，最重要的是回歸到對消費者的心智營銷。所有在營銷方式上的創(chuàng)新和花樣，最終是要打動消費者的心，首先讓消費者能夠接受自己的品牌，進而培養(yǎng)他們對自己產(chǎn)品的忠誠度。消費者對銀行卡品牌的信任感，始于點點滴滴的積累，每一次促銷計劃的制定，都對整體的營銷效果產(chǎn)生著影響。例如民生銀行銀行卡中心在全國20個大中城市推出的消費150元即可抽獎，中獎率100%的促銷活動，即便不考慮最終是否會抽到價值不菲的產(chǎn)品，這樣的一種嘗試，對看慣了上千上萬點積分才能考慮換禮的消費者來說，無疑是一種良性的刺激。確立區(qū)域內(nèi)的主要推介對象也就是對賣點進行全方面的推廣，這是營銷中最關鍵的部分。要求在推廣中對主要賣點有充分的說明并制訂出合理的價格政策，并能綜合、全面地分析自身的優(yōu)劣點，能根據(jù)不同的消費群體制訂出不同的銷售策略。確立VI識別體系VI識別體系是CI系統(tǒng)中重要的組成部分，也是最直觀反映產(chǎn)品特征的大眾傳媒體系。由于度假區(qū)整體功能上的制約以及開發(fā)力度的不足，其區(qū)域的各項服務設施需要大量的標識牌進行消費引導，在這部分標識牌的制作中應充分考慮項目的環(huán)境特征。 活動推動區(qū)域內(nèi)的人氣聚集開發(fā)經(jīng)營初期，可以通過舉辦公眾性的大型活動吸引大眾眼球；只要能輔以相應的價格優(yōu)惠政策，在短期內(nèi)將區(qū)域內(nèi)的人氣推到歷史上一個新高應該是完全可以的。 立完整的服務體系從業(yè)人員均需經(jīng)過嚴格的培訓，以優(yōu)質(zhì)的服務提升區(qū)域的品質(zhì)。媒體推廣經(jīng)營初期，針對目標客戶的職業(yè)特點、消費心理和消費偏好，有目的的在電視、電臺、網(wǎng)絡媒體、報紙上作一些硬性、軟性的廣告宣傳會產(chǎn)生良好的效果。但需要從整體上控制發(fā)布量，注重成本的控制，同時注重廣告效果的反饋以便及時調(diào)整銷售策略。網(wǎng)絡搭建構建自己的網(wǎng)站、開設論壇與進行網(wǎng)絡斑竹招募的選拔活動，從而有利于前期的宣傳鋪墊與熱身；適當增加產(chǎn)品信息以及留言版塊；適當引入良好的軟文、美文以及有關于消費理念、八卦的新聞等；針對敘述性的經(jīng)驗介紹開設個人空間、底盤、博客，定期選拔網(wǎng)絡 “名城*某卡”紅人，以及才藝大比拼、我來說兩句；邀請名人做一定的博客版塊，同時征集最優(yōu)買賣達人與某生活美麗主婦日記活動。六大營銷戰(zhàn)術：+積分換購針對我們的定位與營銷策劃的考量制定第一條營銷策略，通過巧妙的結合達到完美的效果。針對所有大眾群體，屬于最基礎的營銷手段；折扣套餐=優(yōu)惠卡+折扣卡；也就是使用上面的搭配促銷服務，增進營銷效果與推廣的力度與回收質(zhì)量，有力把握消費心理，能夠最大范圍的觸動所有消費群體轉(zhuǎn)行辦“名城卡”，而且成為穩(wěn)定群體，并且有利于自我的宣傳與營銷；有優(yōu)勢的消費卡會顯示一個人的腦力，一部分來自炫耀表達，一部分來自情感交流上的建議，都會起到最佳的營銷效果，因為受眾度最廣，所以為營銷戰(zhàn)術基本策略。積分換購一定要有新意，推動大賣場本身的活動營銷，因為屬于大眾營銷，所以加大小額禮品數(shù)量，而非賭注彩票性質(zhì)，也并非博弈，人人有獎，有活動就發(fā)獎品，小大不一，但總價值要適合大眾分發(fā)，可以適當減少中獎人數(shù)，但要確保四分之一的中獎率為最低標準。+專賣店促銷+積分抽獎活動節(jié)假日促銷進行聯(lián)盟式活動，分行業(yè)內(nèi)外的禮品交叉贈送，一來有利于熱衷某一方面的人的收集，二來有利于行業(yè)間的促進交流，增加新事物的受眾度，也有利于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；專賣店促銷屬于自主式促銷，如果需要一定的贊助或者廣告支持可以通過申請考核批準監(jiān)督的流程進行，例如給予雜志廣告上的優(yōu)惠價格進行長期宣傳；積分抽獎活動屬于事件營銷范疇，需要有一定特色的獎品，商場自己的抽獎與聯(lián)盟的抽獎一定要區(qū)分，贈送的產(chǎn)品例如現(xiàn)金、代金券、名城卡貴賓待遇一年、名城卡TSHIRT、名城卡足球、名城卡明信片等有關于資源整合運營商的地域宣傳與營銷操作，有利于后續(xù)的更新?lián)Q代、研發(fā)維護與營銷穩(wěn)固；同樣針對大眾人群，屬于基礎營銷中的構成活動營銷的部分。屬于級別式待遇，能夠有利于促進和鞏固消費群的忠心程度，舍棄名城卡并不僅僅舍棄了一張信用卡、優(yōu)惠卡等，更是舍棄了一個售后的高等服務與領獎、參與活動的資格，再也沒有雜志、短信、海報、折扣…………后果可想而知，直接加強集權式管理，易于操作；適用于所有人群，屬于行為心理學促進購買消費，屬于營銷中等設計策略。，將試用改為贈送，例如美容等前面所述大型賣場涉及的積分兌換、換購等大型活動來講，小型專賣店的試用產(chǎn)品不再隨處發(fā)放，不包括試用的飲料糕點等；將形式轉(zhuǎn)換為贈送，大賣場消費，專賣店贈送美容一次，直接有利于團結整個市場，避免惡性競爭與價格戰(zhàn)，規(guī)劃某地區(qū)市場，起航“名城*某”卡；此類營銷屬于高等營銷策略，適用于學生、家庭主婦等經(jīng)常購買，懂得消費又有新想法的群體。推出會員讀物，包括了年度日歷（廣告載體，前后分別，大小不一）；季度積分兌換導報；貴賓?？晗M超過20萬月刊+手機刊物、10萬雙月刊+手機刊物）；不定期促銷宣傳傳單、折價券（如果代理過來所有的印刷也會為運營商賺取一筆）以上服務項目均按照消費總額進行考量，忽略一些特價優(yōu)惠，不會因為排除了特價優(yōu)惠費用的記錄而遭遇到投宿和不滿，反而正面調(diào)動大家積極消費，懂得賣優(yōu)惠產(chǎn)品、特價產(chǎn)品的購買行為，消費者不再顧慮消費，人人都是消費的主人，是最好的現(xiàn)象。此類營銷屬于高級營銷策略，前期可嘗試性開發(fā)與實施，找到最佳開發(fā)要點，進行傳播與推廣。、體驗嘗試名額申請通道（手機短信報名）此類營銷屬于中級針對性營銷級別，有大部分的跟隨性人群；主要人群構成為年輕學生、商業(yè)人士等；屬于回收部分新開業(yè)、新上士產(chǎn)品的營銷策劃范圍，以及大型產(chǎn)品、高額商品的試用性、安全性促銷活動。深化方略四大方向：，把員工當成顧客，當成內(nèi)部市場，通過營造適宜的環(huán)境、傳播先進的營銷思想和采用適當?shù)臓I銷方法，為員工提供滿足物和附加價值，從而影響員工的態(tài)度和行為，使員工同心協(xié)力共同推動外部營銷，實現(xiàn)企業(yè)和外部顧客的交換，更多地為企業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤。這就需要我們在確立“全員營銷”觀念下建立高效聯(lián)動的營銷組織，并且完善銀行卡營銷的激勵政策，且不斷提升銀行卡營銷人員素質(zhì)。，主要是政府關系營銷與特約商戶營銷。政府關系營銷為銀行卡業(yè)務的健康發(fā)展創(chuàng)造一個良性的發(fā)展環(huán)境，鼓勵政府采取一定的措施，如對持卡消費者、對接受銀行卡的商戶實行一定的稅收優(yōu)惠政策，創(chuàng)造“人人用卡、方便用卡”的社會環(huán)境。要充分發(fā)揮政府各有關部門的協(xié)調(diào)作用，強力推進ATM機和POS機的鋪設范圍，提高特約商戶的普及率，形成一個數(shù)量多、質(zhì)量高、行業(yè)齊全、布局合理的特約商戶網(wǎng)絡。 特約商戶關系營銷在銀行卡業(yè)務流程的鏈條中占有重要地位，他們的態(tài)度如何，他們的數(shù)量多少，他們的分布狀況，他們的服務質(zhì)量等都具體影響銀行卡業(yè)務的發(fā)展。要積極發(fā)展特約商戶，尤其注意拓展中小商戶，從而擴展銀行卡的使用范圍；其次，加強對特約商戶的培訓，提高其對銀行卡持卡人的服務質(zhì)量；再次，處理好與特約商戶的利益分配，避免兩者的利益之爭累及消費者。 補充的是客戶關系營銷：客戶關系營銷是在市場競爭日益激烈的新形勢下，從客戶需求出發(fā)，打破傳統(tǒng)的以“市場占有率”為導向的營銷模式，建立一種全新的以“客戶占有率”為導向的營銷模式?？蛻絷P系營銷的實質(zhì)是建立、保持、發(fā)展銀行與客戶之間長期的互信互利關系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。通過對客戶的接入管理、過程管理、關系管理和利用數(shù)據(jù)挖掘等對客戶信息進行分析和利用，做到真正了解客戶需求、著力提高客戶滿意度。 ，在現(xiàn)階段由于營銷宣傳不夠，廣大的社會公眾對什么是銀行卡、為什么要用銀行卡、如何辦理銀行卡，如何使用銀行卡等知識和業(yè)務了解不多、知之甚少。為此必須進行有效的銀行卡宣傳普及等知識營銷工作。要綜合運用各種傳播方式和手段，利用不同的時間、空間，用文明、高雅、幽默、直觀的文字、圖像對社會公眾進行廣泛的宣傳，宣傳銀行卡知識，介紹銀行卡產(chǎn)品，樹立銀行卡品牌形象，讓人人了解銀行卡、辦理銀行卡、使用銀行卡。 ：必須要高度重視客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立、補充、完善和利用工作。數(shù)據(jù)庫可以幫助銀行卡營銷者確定誰是他們的顧客，記錄顧客的喜好和行為細節(jié)，了解顧客需求，尋找交叉銷售機會，并能夠通過數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)客戶分類，進而采取相應的措施，為客戶提供差異化服務，并有效配置服務資源，對銀行卡持卡人的消費偏好、消費模式等都做到透徹的了解，就可以有針對性地為持卡人提供高質(zhì)量的私人服務。 二、 售渠道和合作伙伴 商家：利用我公司和廣電總臺在某的影響力去和商家談，讓商家給同等的vip打折卡，作為對商家的回報，某世