【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法將三者分離甚至對(duì)立看待，因而企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身所處行業(yè)、產(chǎn)品特征及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，靈活選擇營(yíng)銷(xiāo)組合。 相關(guān)分析工具 PEST模型PEST分析即分析宏觀環(huán)境，不同組織依據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析內(nèi)容亦存在差異，主要分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四大環(huán)境。圖22為PEST分析模型。圖22 PEST分析模型⑴政治環(huán)境，指實(shí)際或潛在影響組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的政治力量和相關(guān)法律法規(guī)等因素。當(dāng)國(guó)家政策、政府對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的態(tài)度轉(zhuǎn)變時(shí)，當(dāng)政府頒布約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)時(shí)，企業(yè)必須調(diào)整相關(guān)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。⑤⑵經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指一國(guó)經(jīng)濟(jì)制度、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及未來(lái)走勢(shì)等。構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包括GDP的變化發(fā)展趨勢(shì)、利率水平、匯率水平、通貨膨脹程度及趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)制完善程度、居民可支配收入水平等。⑶社會(huì)環(huán)境，指組織內(nèi)成員的宗教信仰、文化傳統(tǒng)、教育水平、價(jià)值觀念、民族風(fēng)俗等因素。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素包括年齡結(jié)構(gòu)、收入分布、人口規(guī)模、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。其中一國(guó)或地區(qū)的市場(chǎng)容量直接受人口規(guī)模影響，產(chǎn)品種類(lèi)及銷(xiāo)售方式則由年齡結(jié)構(gòu)決定。⑷技術(shù)環(huán)境，指某些引致革命性變革的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的新技術(shù)、新材料的出現(xiàn)及發(fā)展前景。過(guò)去半個(gè)世紀(jì)最迅猛的變革就發(fā)生在技術(shù)領(lǐng)域，微軟、通用電氣等高科技公司的崛起徹底轉(zhuǎn)變了人類(lèi)生活方式。 SWOT分析 通過(guò)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，制定與企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的行動(dòng)方案，即SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，亦稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法。SWOT分析主要包括三方面：⑴應(yīng)用各種研究方法分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素。內(nèi)部環(huán)境因素包含優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，它們是企業(yè)發(fā)展中本身存在的積極和消極因素，屬主動(dòng)因素；外部環(huán)境因素即機(jī)會(huì)與威脅，它們是外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響的有利和不利因素，屬客觀因素。⑵將實(shí)際分析的各類(lèi)因素依據(jù)影響程度或輕重緩急排序，構(gòu)造SWOT矩陣。將對(duì)企業(yè)發(fā)展存在重大的、直接的、急迫的、長(zhǎng)久的影響因素優(yōu)先排列，而將次要的、間接的、從容的、短暫的影響因素排列在后。⑶具體分析環(huán)境因素及構(gòu)造SWOT矩陣后，便可制定相應(yīng)策略。運(yùn)用系統(tǒng)分析方法，將考慮的各因素相互匹配加以組合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服弱項(xiàng)，利用機(jī)會(huì)，化解威脅，得出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的所有可選策略。3．蘋(píng)果iPhone在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況分析 蘋(píng)果公司及iPhone產(chǎn)品介紹 蘋(píng)果公司蘋(píng)果公司為史蒂夫喬布斯（Steve Paul Jobs，19552011）、斯蒂夫蓋瑞沃茲尼亞克（Stephen Gary Wozniak）、羅韋恩(Ron Wayne)于1976年4月1日創(chuàng)立并命名蘋(píng)果電腦公司的高科技企業(yè)，2007年1月9日更名為蘋(píng)果公司，總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾。公司致力于開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)軟件、消費(fèi)電子和在線(xiàn)服務(wù)，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新著名。硬件產(chǎn)品主要為iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦、iPod媒體播放器和Mac電腦系列；消費(fèi)軟件包括iTunes多媒體瀏覽器、iOS與OSX操作系統(tǒng)、Safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，iLife、iWork創(chuàng)意與生產(chǎn)力套件；在線(xiàn)服務(wù)包括iCloud、App Store和iTunes Store。1980年12月12日蘋(píng)果公司公開(kāi)招股上市，2012年創(chuàng)下6235億美元市值記錄，2014年蘋(píng)果公司連續(xù)第二年超越谷歌成為世界最具價(jià)值品牌。截至2014年6月，蘋(píng)果公司已連續(xù)三年成為全球市值最大公司，2014年世界500強(qiáng)排行榜位列第15。得益于iPhone6/6Plus的強(qiáng)勁表現(xiàn)，蘋(píng)果公司2014年第四季度首次成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)最大廠商。⑥ iPhone產(chǎn)品介紹蘋(píng)果前首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯2007年1月9日舉行Macworld并推出iPhone，將可觸摸寬屏iPod、創(chuàng)新性移動(dòng)電話(huà)及擁有桌面級(jí)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件與地圖功能的突破性因特網(wǎng)三類(lèi)通信產(chǎn)品完美融合，引入多觸點(diǎn)大型顯示屏和領(lǐng)先軟件的全新界面，讓用戶(hù)用手指即可控制iPhone。歷代iPhone發(fā)布會(huì)都是全球見(jiàn)證新產(chǎn)品誕生之地，20072014年發(fā)布會(huì)已舉辦9次，iPhone也進(jìn)入第9代產(chǎn)品。iPhone初代：2007年1月9日初代亮相，采用金屬機(jī)身，加入電容觸控理念?！　Phone3G：?jiǎn)滩妓?008年6月10日推出iPhone3G，首增3G網(wǎng)絡(luò)、輔助全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等模塊。2008年第四季超越RIM，成為全球第三大手機(jī)制造商，僅次于諾基亞、三星。iPhone3GS：2009年6月9日發(fā)布，背面以全塑膠背板制造，增強(qiáng)接收GSM信號(hào)的能力。iPhone4：2010年6月8日發(fā)布，創(chuàng)新性引入多點(diǎn)觸摸和視網(wǎng)膜屏技術(shù)，拍照速度有所提升?！　Phone4S：CEO庫(kù)克2011年10月5日在加州總部發(fā)布，加入全新Siri語(yǔ)音助手和iCloud云端服務(wù)，并在硬件方面有較大提升?！　Phone5：2012年9月13日發(fā)布。與4S相比，屏幕更大，機(jī)身更薄，配備Ear Pods耳機(jī)，優(yōu)化了相機(jī)拍照速度和質(zhì)量。iPhone5s/5c：2013年9月20日蘋(píng)果史無(wú)前例地推出兩款產(chǎn)品，5c首次使用聚碳酸酯外殼，并加入多種配色。iPhone6/6Plus：2014年9月10日iPhone6在加州弗林特藝術(shù)中心正式發(fā)布，內(nèi)置A8處理器與iOS 8操作系統(tǒng)，性能提升非常明顯?？v觀iPhone發(fā)展歷程，我們更期待iPhone7將為用戶(hù)帶來(lái)何種極致體驗(yàn)，但iPhone的成功絕非僅在于非凡的產(chǎn)品性能，更依靠卓絕的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 蘋(píng)果公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析2014財(cái)年蘋(píng)果研發(fā)投入為60億美元，較去年花費(fèi)的45億美元大幅提升。研發(fā)投入主要為開(kāi)發(fā)新技術(shù)，增強(qiáng)現(xiàn)存產(chǎn)品線(xiàn)并擴(kuò)展產(chǎn)品類(lèi)別。據(jù)金融時(shí)報(bào)報(bào)告，蘋(píng)果60億美元研發(fā)投入是自2007年后最大的投資。2007年蘋(píng)果發(fā)布了iPhone。表31 蘋(píng)果公司三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比（20122014）資料來(lái)源：蘋(píng)果官方網(wǎng)站；2014年9月27日依據(jù)蘋(píng)果公司2014財(cái)年報(bào)表，得出公司三年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比分析：2014年蘋(píng)果公司凈銷(xiāo)售額比2013年增加119億美元，增長(zhǎng)率7％，而中國(guó)市場(chǎng)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率最高，達(dá)17%。其中iPhone凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率為12％，增加達(dá)13％。較之2013年，增速放緩。其銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的原因在于2013年下半年iPhone5S與iPhone5C的成功銷(xiāo)售，且2014年第四季度發(fā)布iPhone6/6Plus，開(kāi)始擴(kuò)大分布。iTunes商店2014年帶來(lái)了102億美元凈銷(xiāo)售，較2013年的93億美元有所提升。此番銷(xiāo)售增長(zhǎng)來(lái)自應(yīng)用銷(xiāo)售，數(shù)字音樂(lè)銷(xiāo)售下滑，并抵消了部分增長(zhǎng)。 蘋(píng)果iPhone在中國(guó)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境分析(PEST) 政治環(huán)境（Political） 中國(guó)一直不被列入iPhone首發(fā)地，與我國(guó)政治法律環(huán)境關(guān)聯(lián)較大。國(guó)家工信部對(duì)手機(jī)入網(wǎng)許可證審批嚴(yán)格，歷代iPhone在國(guó)內(nèi)發(fā)售都經(jīng)歷漫長(zhǎng)等待。政策非連續(xù)性，版權(quán)法律法規(guī)不完善，進(jìn)口商品關(guān)稅高等因素，使蘋(píng)果公司在我國(guó)面臨較為嚴(yán)峻的政治法律環(huán)境。蘋(píng)果公司應(yīng)遵循中國(guó)經(jīng)濟(jì)政策與對(duì)外貿(mào)易規(guī)定，才能在中國(guó)市場(chǎng)享受高額利潤(rùn)。近年隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度不斷完善，各項(xiàng)對(duì)企業(yè)影響較大的法律法規(guī)相繼出臺(tái)、修正，大范圍打擊黃牛黨風(fēng)、漏稅、走私等非法行徑，為iPhone在華銷(xiāo)售提供了良好環(huán)境，也保障了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）iPhone定位于高端手機(jī)，售價(jià)過(guò)高成為其在華大規(guī)模普及的主要障礙。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展：2013年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值568845億元，%；按年平均人口計(jì)算，2013年中國(guó)大陸人均GDP為41908元，約合6767美元。⑦人們生活水平提高，可支配收入增加，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽放鮥Phone的高端科技和潮流體驗(yàn)。因此，價(jià)格劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)iPhone中國(guó)市場(chǎng)的竟?fàn)幜?lái)很大影響。 社會(huì)環(huán)境（Social）作為全球最受關(guān)注的手機(jī)之一，歷代iPhone發(fā)售都掀起狂潮。中國(guó)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：2013年年末全國(guó)大陸總?cè)丝跒?36072萬(wàn)人，比上年末增加668萬(wàn)人，未來(lái)還將繼續(xù)增長(zhǎng)。⑧我國(guó)人口規(guī)模龐大，構(gòu)成了巨型消費(fèi)市場(chǎng)，可以說(shuō)，中國(guó)這個(gè)全球最大的手機(jī)市場(chǎng)將蘋(píng)果產(chǎn)品大規(guī)模銷(xiāo)售變成現(xiàn)實(shí)。2013年是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。2014年智能手機(jī)銷(xiāo)量持續(xù)走高，在整體手機(jī)銷(xiāo)量中的占比也隨之升高。艾媒咨詢(xún)對(duì)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)后表明（圖32）。中國(guó)已成為全球最大智能終端市場(chǎng)。其次，人們生活水平提高，價(jià)值與消費(fèi)觀念也隨之轉(zhuǎn)變。（圖33），較2012年底增加4379萬(wàn)人，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來(lái)源。%，手機(jī)作為第一上網(wǎng)終端的地位愈加穩(wěn)固。2013年上半年開(kāi)始的新一輪快速增長(zhǎng)，是我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)發(fā)展歷程的第三波增長(zhǎng)周期，此輪增長(zhǎng)得益于3G普及、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和手機(jī)應(yīng)用創(chuàng)新。蘋(píng)果公司搶先推出3G、4G服務(wù)迎合人們對(duì)于時(shí)尚、便捷、快速生活方式的追求。因此，如何融合社會(huì)文化因素，設(shè)計(jì)出迎合消費(fèi)者心意的手機(jī)成為生產(chǎn)商思量的一大難題。圖32 20132014上半年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量資料來(lái)源：艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)《2014上半年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》；2014年8月19日?qǐng)D33 20092013年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例資源來(lái)源：CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)，制表：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心；2014年2月 技術(shù)環(huán)境（Technological）智能手機(jī)行業(yè)中產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很大程度上決定企業(yè)的生存發(fā)展。誰(shuí)能更準(zhǔn)確地把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)新技術(shù)迎合消費(fèi)者新需求，誰(shuí)就能屹立不倒。蘋(píng)果公司一向走在技術(shù)創(chuàng)新前列，iPhone基本保持每年更新的速度，研發(fā)的iOS系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來(lái)超凡體驗(yàn)。如iPhone6/6Plus 使用的iOS8堪稱(chēng)有史以來(lái)極致重大的版本，憑借更深入的資源和工具，極大滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。軟件為iPhone的核心，其軟件開(kāi)發(fā)者遍布全球。蘋(píng)果的激勵(lì)政策為其帶來(lái)眾多優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)者，拓展了app store業(yè)務(wù)市場(chǎng)。這不僅為顧客提供更多優(yōu)質(zhì)軟件，也為開(kāi)發(fā)者迎來(lái)財(cái)富，循環(huán)產(chǎn)業(yè)為蘋(píng)果注入源源不斷新鮮的血液，使蘋(píng)果成長(zhǎng)壯大。 蘋(píng)果iPhone在中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析 蘋(píng)果iPhone在中國(guó)的市場(chǎng)份額依據(jù)2013Q12014Q2中國(guó)市場(chǎng)各品牌市場(chǎng)份額變化情況（圖34）：2014年第二季度三星、小米、聯(lián)想分別占據(jù)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額前三位，%，借助4G業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量，相比上一季度有小幅上漲，排名第六?！案?jìng)爭(zhēng)對(duì)手我了解得不是很多，不好做評(píng)論”，雖然庫(kù)克并無(wú)正面評(píng)價(jià)迅速崛起的中國(guó)手機(jī)品牌，但他和運(yùn)營(yíng)商溝通時(shí)對(duì)一些中國(guó)手機(jī)廠商“頗感興趣”。⑨可見(jiàn)，蘋(píng)果iPhone面臨國(guó)產(chǎn)廠商的市場(chǎng)擠壓力度不小。但因首次采用大屏幕的iPhone6/6Plus發(fā)布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Android的優(yōu)勢(shì)被蘋(píng)果成功化解，并且在2015財(cái)年第一財(cái)季實(shí)現(xiàn)不可思議的季度業(yè)績(jī)：，%；，%；，%。⑩這些夸張的數(shù)據(jù)表明蘋(píng)果手機(jī)正席卷中國(guó)市場(chǎng)份額，向其他手機(jī)廠商宣示其壟斷性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。圖34 2013Q12014Q2中國(guó)市場(chǎng)各品牌市場(chǎng)份額變化情況數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀智庫(kù)(EnfoDesk)《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第2季度》；2014年8月5日 蘋(píng)果iPhone在中國(guó)的品牌關(guān)注度 品牌關(guān)注度反映顧客對(duì)該品牌的認(rèn)可程度，并從很大程度上影響顧客的態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)行為，因此在一定程度上體現(xiàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。表35是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心發(fā)布的數(shù)據(jù)整合而成，%，%，穩(wěn)居第二位。從產(chǎn)品關(guān)注來(lái)看，蘋(píng)果iPhone 5S（16GB）%的關(guān)注比例成為第三季度最受用戶(hù)關(guān)注的機(jī)型，遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。包括9月最新發(fā)布的iPhone 6都榜上有名，位于第十四。可見(jiàn)，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)得到越來(lái)越多用戶(hù)的認(rèn)可，其影響力逐漸增強(qiáng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。表35 2014年Q1Q3中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注比例對(duì)比排名2014Q12014Q22014Q3品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例品牌關(guān)注比例1三星%三星%三星%2蘋(píng)果%蘋(píng)果%蘋(píng)果%3華為%華為%華為%4諾基亞%諾基亞%諾基亞%5酷派%酷派%聯(lián)想%6HTC%HTC%酷派%7聯(lián)想%聯(lián)想%HTC%8OPPO%OPPO%索尼移動(dòng)%9索尼移動(dòng)%vivo%魅族%10魅族%索尼移動(dòng)%vivo%11vivo%小米%OPPO%12中興%中興%小米%13LG%魅族%中興%14金立%LG%LG%