【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 項(xiàng)目可行性分析、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性 技術(shù)性：洗衣店主要采取的是機(jī)械化的操作，操作簡(jiǎn)單易懂，只需要簡(jiǎn)單的一些培訓(xùn)即可，要求的技術(shù)性較低。 創(chuàng)新性：對(duì)于這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低的洗衣行業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，市場(chǎng)龐大。干洗行業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展的階段，距發(fā)展到成熟階段的空間還非常大。成熟性：從曲靖地區(qū)范圍內(nèi)看，目前只有一個(gè)品牌（布蘭奇）在該行業(yè)有影響力，因此，在進(jìn)入該行業(yè)時(shí)的各種費(fèi)用就比較低，沒(méi)有很高的門(mén)檻。風(fēng)險(xiǎn)性：隨著物價(jià)上漲，會(huì)使成本增加，遇寒暑假，客流量會(huì)減少，使?fàn)I業(yè)額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報(bào)大，雖然存在各種風(fēng)險(xiǎn)，但只要秉著“顧客為上，質(zhì)量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會(huì)更好10 在學(xué)校旁邊開(kāi)洗衣店有著巨大的市場(chǎng)，曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校有著兩萬(wàn)多的學(xué)生，加上周?chē)木用褚约肮韭殕T約 5000 人消費(fèi)，開(kāi)個(gè)洗衣店比較可行。目前人們的生活水平正不斷提高，而學(xué)生所擁有的貴重衣物也越來(lái)越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長(zhǎng)。因此在學(xué)校，尤其在具有 20220 人規(guī)模的高校周?chē)_(kāi)洗衣店有著很好的可行性。在曲靖師范學(xué)院周?chē)?5 家洗衣店，但沒(méi)有良好的管理和規(guī)模，且只有水洗沒(méi)有設(shè)置干洗服務(wù)。而在學(xué)生流動(dòng)比較大后還沒(méi)有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學(xué)校的需求缺口還很大，而且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。因此，該項(xiàng)目在資源方面和競(jìng)爭(zhēng)分析上都具有很強(qiáng)的可行性。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 地理環(huán)境 位于戶(hù)口比較多的一個(gè)綠地小區(qū)旁邊，位置較好，適合洗衣店的開(kāi)展。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 “藍(lán)月亮”洗衣店位于曲靖醫(yī)專(zhuān)側(cè)門(mén)，周?chē)幸粋€(gè)小區(qū)兩個(gè)大學(xué)，主要面對(duì)小區(qū)居民，在校大學(xué)生，提供干洗及其他洗衣服務(wù)。在“藍(lán)月亮”洗衣店所在區(qū)域內(nèi)有洗衣店，但規(guī)模較小，管理不正規(guī)，技術(shù)落后，沒(méi)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 洗衣店行業(yè)格局分析 同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 根據(jù)調(diào)查，這綠地小區(qū)有著 70 家左右的洗衣店，其中品牌加盟店有 10 家左右，這些加盟店有著一定的規(guī)模和較好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有差異，有的服務(wù)質(zhì)量較差，有的價(jià)格較高，沒(méi)有很好的滿足消費(fèi)者的需求?？傮w來(lái)說(shuō)，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿足?！八{(lán)月亮”洗衣店良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足了消費(fèi)者日益走高的消費(fèi)需求，一定程度保證了洗衣服務(wù)質(zhì)量水平和消費(fèi)需求的同步增長(zhǎng)。 替代品威脅 家庭自主人工洗滌作為專(zhuān)業(yè)洗衣店的替代品在很多方面都不如專(zhuān)業(yè)洗衣店。存在技術(shù)粗糙等問(wèn)題。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)使得一些需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)護(hù)理的衣物得不到保養(yǎng)，衣物沒(méi)有采取合適的洗滌方式會(huì)加快衣服的老舊程度，使其生命周期減短。專(zhuān)業(yè)洗衣店在技術(shù)等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。11 潛在進(jìn)入者的威脅 洗衣行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低，資金要求也相對(duì)薄弱，只需購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，招聘員工便可開(kāi)設(shè)洗衣店。但從一定程上來(lái)說(shuō)，并不是擁有設(shè)備和人工就可以的，良好的技術(shù)和質(zhì)量才是公司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙階段，所以我們猜想潛在進(jìn)入者同樣也不會(huì)用較高技術(shù)和設(shè)備，“藍(lán)月亮”同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力。 顧客議價(jià)能力 在洗衣行業(yè)，質(zhì)量和價(jià)格一直是顧客關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質(zhì)量的服務(wù)而不去關(guān)心價(jià)格，“藍(lán)月亮”作為擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)的專(zhuān)業(yè)洗衣店是受到廣大消費(fèi)者喜愛(ài)的。同時(shí)由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以在顧客議價(jià)能力并不強(qiáng)，“藍(lán)月亮”洗衣店具有較大優(yōu)勢(shì)。 供應(yīng)商議價(jià)能力 對(duì)于這個(gè)行業(yè)，供應(yīng)商的議價(jià)能力是不強(qiáng)的，供應(yīng)商主要提供洗衣設(shè)備，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨斗等。但是這些洗衣設(shè)備的供應(yīng)商很多，市場(chǎng)選擇較為廣泛，我們應(yīng)該在貨比三家之后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢(shì)。表 41：Strength（優(yōu)勢(shì)） Weaknesses（弱勢(shì)）擁有專(zhuān)業(yè)洗衣技術(shù)和設(shè)備良好的管理和服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量快捷的服務(wù)成本控制有待解決制度不健全操作工序還可完善規(guī)模不大Opportunity（機(jī)會(huì)） Threats（風(fēng)險(xiǎn)）市場(chǎng)容量大需求層次逐漸增大目標(biāo)人群逐漸增多顧客忠誠(chéng)度高潛在進(jìn)入者淡季的經(jīng)營(yíng)管理資金的管理12 我們的服務(wù)從洗衣店本身的角度來(lái)看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤(rùn)。①洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車(chē)坐墊清洗保養(yǎng)、織補(bǔ)等。 ②服務(wù)方式：免費(fèi)上門(mén)取。③采取會(huì)員制度，這樣消費(fèi)者的流失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依靠會(huì)員來(lái)支撐的，也就是說(shuō)，發(fā)展一定的消費(fèi)者基礎(chǔ)，保持穩(wěn)定的顧客群對(duì)于洗衣店的發(fā)展會(huì)有所幫助。 我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)來(lái)鞏固我們不太深的涉世經(jīng)驗(yàn)，來(lái)形成自己的特色，來(lái)增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 營(yíng)銷(xiāo)策略　　洗衣店針對(duì)的是學(xué)生這一消費(fèi)群體，因而營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就有了其不同于社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。不能直接從社會(huì)環(huán)境的角度來(lái)分析，只能相對(duì)應(yīng)地借鑒社會(huì)上一些成功洗衣店的策略。主要吸收其長(zhǎng)處，再根據(jù)具體的環(huán)境來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。 廣告宣傳 每一家店面的開(kāi)張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知道在什么地方有一家干洗店。對(duì)于學(xué)校這樣人口流動(dòng)比較大的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學(xué)或者采取有償?shù)姆绞叫麄?。另外，也可以通過(guò)開(kāi)展一些優(yōu)惠活動(dòng)，如采取辦會(huì)員卡的方式，同學(xué)可以用會(huì)員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣即達(dá)到了宣傳的目的，同時(shí)也有利于增加業(yè)務(wù)量。 質(zhì)量保證　　保證質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。尤其是在學(xué)校周?chē)?，必須以高質(zhì)量的要求來(lái)贏得同學(xué)們的信任。作為一個(gè)干洗店，保證衣物的干凈是第一要?jiǎng)?wù)，要樹(shù)立在同學(xué)心目中的良好印象。另外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時(shí)候主動(dòng)的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時(shí)來(lái)找。 價(jià)格策略 價(jià)格定位：市場(chǎng)定位、客戶(hù)消費(fèi)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)水平、自身服務(wù)水平、促銷(xiāo)等等都是決定或影響價(jià)格的因素。價(jià)格往往是最直接、最有效、最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段，但同時(shí)也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應(yīng)該堅(jiān)持自己的價(jià)格戰(zhàn)略和策略，不宜與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)價(jià)格對(duì)攻戰(zhàn)，但在團(tuán)體消費(fèi)、會(huì)員消費(fèi)、節(jié)假日、淡季時(shí)價(jià)格宜靈活。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉步維艱之時(shí)，更可以采用合理降價(jià)手段一舉將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊潰。 價(jià)格首先在保證盈利的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算多長(zhǎng)時(shí)間可以收回成本制定合理的一般同學(xué)可以接受的價(jià)格。另外，為了保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動(dòng)，除了上面介紹過(guò)的辦理會(huì)員卡的活動(dòng)以外，過(guò)一段時(shí)間等同學(xué)們都認(rèn)可了之后，還可以采取包學(xué)期和包年的活動(dòng)，如普通的干洗一件需要 20 元，辦會(huì)員卡可以享受 8 折，即 16 元，如果包學(xué)期的話可以采取一學(xué)期 5 次 60 元，包年一年 10 次 100 元的策略。13 社會(huì)效益及風(fēng)險(xiǎn)分析 洗衣行業(yè)因利潤(rùn)高、回收快吸引了很多投資者的眼球，洗衣店除了這些還有變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低，管理方便、經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，容易連鎖化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，但是洗衣店對(duì)水電的需求量很大，在清洗衣物時(shí)應(yīng)注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤(rùn)，另外也符合國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的主張，產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。如果能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，為了節(jié)約成本，可以使用更加節(jié)能減排的設(shè)備。 再者，根據(jù)前期的社會(huì)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學(xué)校周?chē)形催_(dá)到飽和狀態(tài)，因此可能會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入。面對(duì)新的潛在進(jìn)入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加人性化服務(wù)，始終堅(jiān)持顧客至上的方針；俗話說(shuō)：“千金買(mǎi)名，萬(wàn)金買(mǎi)譽(yù)”始終得到同學(xué)們的信任，將為公司提供著源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，大量新的競(jìng)爭(zhēng)者也不可小視，還可以與新競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)成協(xié)議，以免惡意競(jìng)爭(zhēng)給雙方帶來(lái)?yè)p失。另一方面就是淡季經(jīng)營(yíng)所需的資金風(fēng)險(xiǎn)，洗衣行業(yè)是一個(gè)季節(jié)性非常強(qiáng)的行業(yè)。每年的 3 月到 5 月是旺季，6 月以后都是淡季，9 月到 11 月算是個(gè)小旺季。旺季和淡季的營(yíng)業(yè)額相差非常懸殊，淡季也