【文章內容簡介】 三贏。企業(yè)商家 顧客圖 41 流程圖15若有客戶因質量或服務等問題上門尋求幫助時，經(jīng)銷商首先對其分析出現(xiàn)的問題和原因，檢測并及時處理，經(jīng)銷商按照公司相關售后服務標準執(zhí)行，不符合合格標準的備用寶經(jīng)銷商有權現(xiàn)場給予調換，并做好品牌維護工作。經(jīng)銷商在處理售后服務工作中如遇到任何疑難問題，可隨時撥打公司售后服務電話，公司會及時對其問題給予解決方案（特殊情況公司可安排售后人員24 小時內上門服務） 。經(jīng)銷商對調換下來的備用寶需及時返廠和報廠登記，以便公司更好的解決售后服務工作. 備用寶使用方法及注意事項使用備用寶不要摔落、敲打或搖晃備用寶；嚴禁將備用寶放入水里，否則極有可能馬上報廢。避免備用寶長期暴露于陽光或雨水下；請不要在備用寶附近存放或攜帶易燃液體、氣體或爆炸品等；請勿使用非原裝充電器給備用寶充電，否則會造成備用寶損壞或引起超負荷而產(chǎn)生危險； 未使用時將備用寶放置于干燥的地方，避免和金屬材料相接觸，發(fā)生不必要的短路；不要將備用寶放在溫度過高或過低的環(huán)境中，易引起自動保護功能自動中斷供電；將備用寶存放在兒童不易拿到的地方，以免發(fā)生意外；請勿自行拆卸使用已經(jīng)損壞的備用寶。如果備用寶液體粘在皮膚上，立即用水沖洗并聯(lián)系醫(yī)生；請依據(jù)當?shù)叵嚓P環(huán)境保護法規(guī)處理已損壞的備用寶產(chǎn)品及其配件。16第五章 團隊管理及組織結構規(guī)劃股東大會董事長總裁營銷公司集團總部華中公司華南公司華東公司總經(jīng)理銷售部門店市場部投資管理部客服中心行政中心技術中心市場部渠道部行政部人力資源部監(jiān)事會財務中心財務總監(jiān) 圖 51 組織結構17(1)股東大會：公司的最高權力機關，由全體股東組成，對公司重大事項進行決策。有權任命和解除董事，并對公司的經(jīng)營管理有廣泛的決定權。（2）監(jiān)事會：由股東大會選舉的監(jiān)事以及由公司職工民主選舉的監(jiān)事組成，對公司的業(yè)務活動進行監(jiān)督和檢查的法定必設和常設機構。（3）董事長：是公司或集團的最高負責人，股東利益的最高代表，統(tǒng)領董事會。（4）銷售部：以產(chǎn)品銷售為主要工作的部門。負責總體的營銷活，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括公共關系，銷售，客戶服務等。（5）市場部：著名調研機構新力市場研究資深專家認為，一個專業(yè)和健全的市場部應該具備強大的市場調研功能和能力。（6）投資管理部：是一項針對證券及資產(chǎn)的金融服務，以投資者利益出發(fā)并達（7）行政部：企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。組織實施操作，深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)，網(wǎng)絡。（8）技術中心：主要致力于產(chǎn)品的研發(fā)及高科技層面的內容，技術革新與科技問題。公司共同目標：緊扣當下“節(jié)能、環(huán)保、綠色、科學”的時代主題，響應“可持續(xù)發(fā)展”的口號，研制、開發(fā)、推廣，并以普及為最終目標而推動我們綠色、環(huán)保、節(jié)能的備用電池行業(yè)的發(fā)展18優(yōu)勢 S 劣勢 W我們針對市場現(xiàn)有電源的不足，重新定位適合市場需求的設計理念，具有主動性。攜帶方便，并能解決顧客在緊急情況下的手機沒電的情況，競爭企業(yè)少，僅南孚公司出了諾基亞與摩托羅拉的即時 2 小時充電器，而且諾基亞及摩托羅拉用戶在減少。手機成為用戶越來越不可缺少的一部分，因此手機沒電充電寶沒電時急需充電相比于市場上銷售已久的移動電源品牌，在資金方面他們實力雄厚，資金充足，然而我們才剛剛起步，資金方面表現(xiàn)出明顯不足，所以在生產(chǎn)初期肯定會遇到資金難以周轉的問題，這會影響我們的產(chǎn)品的再生產(chǎn)以及商品整體運作。技術支持方面，相比于經(jīng)營已久的大公司，他們資金充足，擁有大批研發(fā)團隊。電子產(chǎn)品更新太快，我們必須要有自己的科研團隊，存在科研人才短缺問題。機會 O SO WO智能手機逐漸成為一種時尚，市場增長空間巨大，由于智能手機屏幕大，應用程序多，自身硬件耗電量與應用程序耗電量大大增加?；诂F(xiàn)有市場移動電源的單一功能和通俗設計，我們可以將電源多功能化，外形設計多樣化，吸引消費者。一次性并能循環(huán)利用的移動電源，體現(xiàn)了一種環(huán)保理念，國家施行建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的政策。 太陽能充電寶雖使用便利，但電壓不穩(wěn)，易損害手機加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度和美譽度利用市場機會，加大與商家互動 利用先進的的經(jīng)營管理制度，樹立啟力強勢品牌豐富備用寶的廣告內容，彰顯備用寶個性全方位宣傳備用寶的便利之處，多渠道推廣威脅 T ST WT相對于一些大型企業(yè)，他們的發(fā)展較早，發(fā)展現(xiàn)狀好，市場占有率比較高。 必須要從設計創(chuàng)新，銷售創(chuàng)新等方面努力。走出企業(yè)特色之路，讓產(chǎn)品與眾不同，突出特色。一個產(chǎn)品的出現(xiàn)必然導致多個商品的出現(xiàn)，會出現(xiàn)種類繁多，品種多樣的情況。出現(xiàn)的太陽能充電寶是我們的有力競爭對手 利用強大的市場鋪市率搶占市場利用通道策略與商家建立互動關系增強創(chuàng)新能力及多功能用途在太陽能充電電源普及前打入市場申請我方專利內部能力外部因素19第七章 4p 策略分析 產(chǎn)品方面（Product ）： 品牌策略：Brand:針對市場上移動電源普遍存在的問題，我們用“安全、實用、時尚、多功能”作為我們的品牌宣言。 品牌方向：我們的品牌要有針對性，市場上出現(xiàn)電源安全，電容量問題，功能、外形設計單一的情況，我們用“安全、實用、時尚、多功能”作為品牌宣言最合適。 品牌效果：不僅讓消費者將我們的產(chǎn)品與市場上的產(chǎn)品在心理上區(qū)分開來，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生一種新鮮感和信任感，同時迎合了年青一代消費者的追求時尚和嘗試新鮮事物的心理。讓消費者在考慮購買同類產(chǎn)品時更傾向于我們的產(chǎn)品。 外形設計及包裝策略 Design:我們的外形設計和包裝設計具有很強的消費群體針對性。針對不同的消費群體、消費用途我們采用不同的外形設計和包裝風格 。? 針對追求時尚和好奇心理的年青一代，將電源設計成各種可愛的動物或是流行動漫里各種受歡迎的形象，可以配以掛扣，設計成各種掛飾，可以掛在背包上，既方便攜帶又美觀，一定會受到廣大年青一代和學生群體的追捧。 ? 針對高端商務人士，我們的設計要體現(xiàn)出大方、高貴、實用的特點。外形設計上我們可以加入古典、厚重，可以體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)以及身份地位的因素。 價格（Price）堅持大眾化、多極化的產(chǎn)品價格定位。? 第一階段：推出具有外觀設計特色的中低端備用寶迅，充電在一小時左右，速占領年輕一代消費者市場，價格定在 10 元錢左右。? 第二階段：推出高端備用寶，也類似于大眾意義上的充電寶，價格提高至 50 到 70 元之間，略比市場上中高端產(chǎn)品價格低，這樣就可以讓消費者在心理上將我們的產(chǎn)品與市場上的產(chǎn)品區(qū)分開來。同時，改20進生產(chǎn)工藝，中低檔可以略微降低 5%，這樣進一步占領市場，提高市場口碑，形成高中低端搭配的梯度產(chǎn)品模式。? 第三階段：通過一、二階段的發(fā)展，我們的移動電源的品牌在大眾消費群體中已有一定知名度，在移動電源的市場中占有一定份額，正處于企業(yè)的年輕期，現(xiàn)在價格方面我們應該做的是穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象。 渠道（Place）：多渠道密集分銷策略（1）網(wǎng)絡銷售（2 ）手機配件渠道（3）商超賣場渠道（4）連鎖銷售 推廣（Promotion ）：利用多種方式進行促銷宣傳 （1）廣告宣傳 （2）利用傳單宣傳（3）利用廣告牌（4）利用網(wǎng)絡宣傳（5）活動促銷 4P 及 4C 策略分析（圖 71）第八章 社會市場及營銷策略 社會行業(yè)市場分析 8．1．1 行業(yè)市場分析圖 71 4p 及 4c 分析21投資機會分析市場規(guī)模分析市場供需情況產(chǎn)業(yè)競爭格局 行業(yè)現(xiàn)狀分析未來發(fā)展趨勢行業(yè)宏觀背景行業(yè)發(fā)展概況行業(yè)相關政策法規(guī)行業(yè)市場研究報告行業(yè)相關政策法規(guī) 《準入條件》要求現(xiàn)有企業(yè)應依法取得生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)許可證、排污許可證和開展環(huán)境影響后環(huán)評，并要求其在 1 年內采用自動配酸，自動分板、刷板以及自動燒焊或自動鑄焊等先進技術，同時確定了現(xiàn)有項目的改擴建均應采用節(jié)能減排的內化技術。發(fā)展順應時代的潮流。行業(yè)發(fā)展概況我國電池制造業(yè)累計完成出口交貨值同比下降 4%，累計產(chǎn)銷率達%；其中 12 月份當月出口交貨值同比下降 2%，當月產(chǎn)銷率%。市場量化需求，與當代的高速發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。行業(yè)宏觀背景傳統(tǒng)電池行業(yè)慢慢走向下坡，而創(chuàng)新是其必要也是時代所需要的。隨著科技的進步，需求量將會逐步變大。未來發(fā)展趨勢在傳統(tǒng)上革新，在時代上創(chuàng)新，在未來發(fā)展中領先行業(yè)現(xiàn)狀分析 2022 年 112 月，我國電池制造業(yè)主要產(chǎn)品中，鋰離子電池累計完成產(chǎn)量 億自然只，累計同比增長 %；其中 12 月份當月完成產(chǎn)量 億自然只，同比增長 %。22 圖 – 綜上所述： 一次性手機電池的發(fā)展是在未來手機持續(xù)發(fā)展的基礎上的創(chuàng)新項目，我們將其與傳統(tǒng)電池行業(yè)相結合，與高新技術來革新，使得電池行業(yè)的“下坡路”轉變?yōu)椤吧掀隆?，將產(chǎn)業(yè)轉型，創(chuàng)新，改革！市場需求對于我們來說很樂觀，因為市場并沒被過度開發(fā)，這是一個轉機的契機，是電池行業(yè)的改變機會，也是未來發(fā)展的趨勢；市場投資將使得其成為中國電池業(yè)第一品牌！我國電池制造業(yè)累計完成出口交貨值同比下降 4%，累計產(chǎn)銷率達%；其中 12 月份當月出口交貨值同比下降 2%，當月產(chǎn)銷率%傳統(tǒng)電池業(yè)——“下坡階段”產(chǎn)業(yè)競爭格局移動充電業(yè)——“平穩(wěn)階段”市場供需情況 有需求，見附件。規(guī)模市場大，可發(fā)展空間充足。市場規(guī)模分析市場需求大，接受程度高。十分具有投資希望。見財務預測。投資機會分析未來發(fā)展。詳見成長與發(fā)展。238．1．2 國內外行業(yè)市場比較（圖） 圖 國內 VS 國外分析 國內市場技術低 VS 國外市場技術高 國內市場需求大 VS 國外市場需求小 國內市場開發(fā)小 VS 國外市場開發(fā)大 國內市場發(fā)展快 VS 國外市場發(fā)展慢 國內前景廣闊 VS 國外現(xiàn)況慢慢止步 總結： 國內市場缺乏國外的技術成分，卻不缺乏消費力度和需求量，市場的開發(fā)代表了我們項目的成長，一個轉變的契機。 國內 國外24 營銷策略 8．2．1 營銷環(huán)境分析① 市場環(huán)境分析 圖 （1） ，消費者市場：針對于滿足個人或家庭消費