【文章內(nèi)容簡介】 動可以通過我們與一些大型廣告公司、企業(yè)等的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系實現(xiàn)。對在網(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)的顧客，選擇一個虛擬面試場景后，可以贈送附加的一次虛擬面試的機(jī)會。（六）公關(guān)活動某的活動始終圍繞大學(xué)生展開，如為貧困大學(xué)生提供助學(xué)金或者選聘某些春節(jié)不能回家的貧困大學(xué)生成為我公司的短期員工，在為其提供短期工作機(jī)會的同時，一定程度上培養(yǎng)他們的外在及內(nèi)在修養(yǎng)。引領(lǐng)時代潮流、體現(xiàn)個性品味，以時尚造型和唯美形象為主題的攝影大賽及形象展示秀活動。向市民展示形象塑造的多樣化及現(xiàn)代社會對形象塑造的需要，同時提升某形象。某的虛擬職業(yè)面試是新新行業(yè)，消費者認(rèn)知程度較低，因此廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹虛擬職業(yè)面試的功能、利于顧客很快地了解某的核心技術(shù)及服務(wù)，了解我公司的優(yōu)勢。根據(jù)產(chǎn)品和市場的特點，某的廣告策略如下：初期廣告策略這一時期的廣告策略主要是針對公司發(fā)展初期，由于某目標(biāo)市場明確，且目標(biāo)人群十分集中，所以初期將采用密集廣告推廣方案達(dá)到讓最小的投入產(chǎn)生最大的產(chǎn)出的效果。（1） 宣傳冊與問卷結(jié)合：公司將制作一定量的精美宣傳 冊，內(nèi)容以介紹某職業(yè)形象虛擬訓(xùn)練營的主要服務(wù)為主。在校園代理及銷售推廣團(tuán)隊的努力下將宣傳冊和問卷發(fā)放給各大高校，擴(kuò)大宣傳效果。（2） 戶外（POP）：在市內(nèi)的繁華階段、大學(xué)生常去地段 及游樂場等娛樂休閑中心、大型中介機(jī)構(gòu)等旁設(shè)置POP廣告。（需要加入POP廣告圖片）某網(wǎng)站：通過公司網(wǎng)站進(jìn)行對外宣傳，讓某男士職業(yè)形象虛擬訓(xùn)練營在人們中形成話題。并以“某 真風(fēng)采”為對外宣傳口號。中長期廣告策略某穩(wěn)步進(jìn)入中后期，有了穩(wěn)定資金支持后，我們將逐步擴(kuò)大宣傳力度和范圍，這個時期公司廣告主要為品牌廣告，一定要讓某深入人心。（一）電視與其他的媒體相比，電視媒體以其傳播速度快，受眾面廣，形象生動的表現(xiàn)形式，富有感染力，觸及面廣，且成本低的優(yōu)勢獨占鰲頭，可以利用電視的這一特點對某進(jìn)行宣傳。內(nèi)容以職業(yè)形象虛擬訓(xùn)練構(gòu)建美好未來為基礎(chǔ)，重點突出“某 真風(fēng)采”的主題，例如：某電視臺、中央電視臺等權(quán)威電視媒體 （二）報紙報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，可以利用報紙的時尚專欄，對某進(jìn)行較為全面的宣傳。我們選擇某地區(qū)有影響力的報紙，發(fā)布我們的廣告，擴(kuò)大受眾人群，提高知名度，廣告內(nèi)容以軟文為重，從側(cè)面來宣傳我們的服務(wù)。這樣可以使消費者無形中接受我們的廣告，不以直接廣告版面發(fā)布廣告，可以減少費用。推薦報紙：《某晚報》、《某青年報》、《京華時報》、《晨報》、《Beijing Today》、《新京報》等 （三）贊助大型的大學(xué)生公益活動某有了一定的規(guī)模和競爭力的同時，也要注重公司自身的社會責(zé)任。由于某的目標(biāo)群體主要是大學(xué)生，通過贊助大型的比如大學(xué)生公益文化藝術(shù)大賽等公益活動對大學(xué)生的影響力比較顯著，這可以進(jìn)一步提升公司自身的品牌影響力，積累無形資產(chǎn)。（四）公司發(fā)展到一定階段，出版屬于自己公司的雜志在某發(fā)展的中后期，將定期推出專屬于自己公司的雜志，內(nèi)容主要包括公司的最新服務(wù)動態(tài)、與公司相關(guān)的國際國內(nèi)產(chǎn)品等。雜志初步定名為某，為公司帶來新的利潤增長點的同時也進(jìn)一步提升了公司的品牌知名度，實現(xiàn)了公司的多元化發(fā)展。某從一開始就十分注重與相關(guān)企業(yè)和部門的公共關(guān)系，即與選定高效、相關(guān)企業(yè)的關(guān)系。良好的公共關(guān)系不僅能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而且還能形成一定的行業(yè)進(jìn)入壁壘，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此，公司始終堅持“互利共贏”的公共關(guān)系策略?！粜碌?Ps服務(wù)營銷策略的應(yīng)用考慮到4Ps營銷組合策略在新的營銷環(huán)境下的局限性，某在此基礎(chǔ)上融入了人員、服務(wù)環(huán)境及過程三種策略。某在對服務(wù)人員制定了獨特的檢查監(jiān)督培訓(xùn)方案，在組織成員上采取直線型管理方式，并憑借先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造出優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置一套自成的體系對顧客在服務(wù)前后進(jìn)行最好的服務(wù)。◆較低成本的促銷方式由于某的目標(biāo)顧客非常集中，所以公司的促銷方式非常具有針對性，而且促銷的效果也非常明顯。在促銷方式的選擇上也大部分是費用相對較低的，因此，這便為公司提供了更大的利潤空間。6 公司戰(zhàn)略 公司宗旨 塑造當(dāng)代男士良好職業(yè)形象 公司使命 為顧客提供一流、便捷、專業(yè)的職業(yè)形象塑造服務(wù) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)在3—5年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)男士職業(yè)形象塑造領(lǐng)域的絕大部分市場，樹立市場領(lǐng)先者地位和良好、穩(wěn)定的企業(yè)形象。 公司運營模式 虛擬訓(xùn)練室 資深專家 網(wǎng)絡(luò)公司為客戶提供虛擬訓(xùn)練室服務(wù)或者網(wǎng)上服務(wù)，使顧客體驗到真實的感受。公司將客戶體驗結(jié)束后的視頻等資料以遠(yuǎn)程方式傳送給專家，由其進(jìn)行專業(yè)的分析。專家分析后將信息反饋給客戶?？蛻粢部赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)與專家進(jìn)行視頻交流，獲得“一對一”的指導(dǎo)。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃初期（13年）成立初期，公司目標(biāo)群體鎖定某地區(qū)有求職需求的高校男生和初入職場的男性，將戰(zhàn)略重點放在品牌推廣和擴(kuò)大服務(wù)范圍上。第1年：l 將某品牌打入某市場l 深入當(dāng)?shù)馗鞔蟾咝＿M(jìn)行宣傳推廣l 業(yè)務(wù)重點為國內(nèi)各大熱門行業(yè)，做到專業(yè)化l 逐步樹立品牌知名度 第23年：l 在保持原有行業(yè)的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)范圍橫向擴(kuò)展到更全面的領(lǐng)域，涉及更廣大的客戶群l 加大設(shè)備投入，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模l 形成品牌影響力并占領(lǐng)一定的市場份額中期（35年）l 業(yè)務(wù)范圍基本穩(wěn)定，開始向高校集中的一、二線城市進(jìn)軍l 進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫，強化服務(wù)l 根據(jù)各地域的特殊情況，適當(dāng)增減行業(yè)范圍，適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨髄 品牌形象開始由地域化延伸到全國范圍長期（610年） 利用公司長期積累的技術(shù)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，在保持原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，橫向、縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，形成以職業(yè)形象提升業(yè)務(wù)為核心的多元化經(jīng)營集團(tuán)。l 圍繞形象塑造這一核心，開辟新的市場和目標(biāo)人群，加入競賽、相親等業(yè)務(wù)l 旗下?lián)碛邪l(fā)型服裝設(shè)計公司、淺層儀表糾正咨詢公司等相關(guān)自主品牌l 利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，加大研發(fā)力度，進(jìn)軍新的虛擬仿真游戲、虛擬會議室等領(lǐng)域7 公司組織管理董事會總經(jīng)理營業(yè)部財務(wù)部人力資源部市場開發(fā)部研發(fā)中心信息技術(shù)保障中心專家咨詢委員會圖61 公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會（1）公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，決定公司的經(jīng)營計劃、投資方案。（2）制定年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案?？偨?jīng)理（1）統(tǒng)籌編制年度經(jīng)營計劃、投資計劃和提出公司中長期發(fā)展規(guī)劃，作出下階段工作部署。（2）不斷完善內(nèi)部管理和運作機(jī)制，加強對各崗位人員的考核，提升業(yè)務(wù)能力。（3）召開辦公會議、擔(dān)保評審會等。專家咨詢委員會主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理各主要工作領(lǐng)域的人力資源專家，進(jìn)行人員的總體調(diào)配。營業(yè)部分為客服部、運營部以及總務(wù)部三部分，主要負(fù)責(zé)接待來訪客戶、日常運營工作的管理、保障營業(yè)工作正常運營。客服部（1）接待來訪顧客并對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。（2）對投訴等臨時問題的及時處理。（3）與各部門密切溝通，協(xié)助運營部門更好地開展工作。運營部（1）對客服部接待的顧客進(jìn)行深度了解，填寫資料，問卷等。（2）負(fù)責(zé)公司的主體業(yè)務(wù)，掌握整個店面運營工作，協(xié)調(diào)各個部門的聯(lián)系?？倓?wù)部（1）負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。 （2）組織安排公司各種文體活動和旅游活動。財務(wù)部 （1）起草公司年度經(jīng)營計劃，組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算。（2）執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。 （3）公司的會計核算、會計監(jiān)督工作，編寫公司經(jīng)營管理狀況的財務(wù)分析報告。 （4）負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理工作，實施對全資子公司、控股公司、最大股東公司、參股公司的日常管理、財務(wù)監(jiān)督及股利收繳工作。 （5）研究公司融資風(fēng)險和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計劃和方案；防范融資風(fēng)險。 人力資源部（1） 根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定人力資源計劃。（2） 組織制訂公司人事管理制度、勞動工資制度等。（3） 制訂專業(yè)培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)的實施和員工考核。 市場開發(fā)部（1）主要職責(zé)是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)。（2）負(fù)責(zé)公司總體的業(yè)務(wù)開展和市場開辟，深入搜集當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)企業(yè)的企業(yè)文化、招聘要求，高校賽事等信息。（3）通過多種營銷手段推廣公司業(yè)務(wù)，積極尋求客戶源，定期進(jìn)行市場調(diào)研和信息反饋，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。研發(fā)中心（1）根據(jù)信息技術(shù)保障中心和市場開發(fā)部提供的信息進(jìn)行整合、分析，并根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)提出最終的技術(shù)更新方案。（2）對新開發(fā)的技術(shù)進(jìn)行跟蹤調(diào)查并分析成果的優(yōu)劣，進(jìn)行更新和改進(jìn)，保證技術(shù)的可利用性。信息技術(shù)保障中心（1）負(fù)責(zé)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行和管理。（2）負(fù)責(zé)對虛擬訓(xùn)練室各類設(shè)備儀器的巡檢、保養(yǎng)和維修。表61 公司組織管理主要人員分配姓名學(xué)歷專業(yè)職務(wù)陳璐東北大學(xué)秦皇島分校2007級本科生國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易總經(jīng)理高芳東北大學(xué)秦皇島分校2008級本科生信息管理與信息系統(tǒng)專家咨詢委員會主任孫銳東北大學(xué)秦皇島分校2007級本科生工商管理營業(yè)部主管許春柳東北大學(xué)秦皇島分校2007級本科生會計學(xué)財務(wù)部主管張潔東北大學(xué)秦皇島分校2007級本科生工商管理人力資源部主管駱康麗東北大學(xué)秦皇島分校2008級本科生市場營銷市場開發(fā)部主管高鍇東北大學(xué)秦皇島分校2008級本科生機(jī)械工程及自動化研發(fā)中心主任張靜東北大學(xué)秦皇島分校2008級本科生信息管理與信息系統(tǒng)信息技術(shù)保障中心主任我公司在制度化管理的基礎(chǔ)上融入了人性化管理的思想，實施價值管理、知識管理和客戶關(guān)系管理并行的制度。制度化管理圍繞企業(yè)文化，在公司內(nèi)部制定一整套完善的體制和規(guī)范，使員工明確公司目標(biāo)和個人職責(zé)，實現(xiàn)有章可循。人性化管理堅持“以人為本”的思想，充分考慮到員工的需求，公司通過提倡員工入股提高其主人翁意識，拿出一部分資金設(shè)立創(chuàng)新獎項以激勵員工的創(chuàng)新意識，采取內(nèi)部競爭上崗機(jī)制，為員工提供成長與發(fā)展的機(jī)會。價值管理與公司的價值信念一致，員工做事就更容易從公司的角度出發(fā)。公司通過多種途徑使企業(yè)文化植根于員工心中，這樣在遇到一般性質(zhì)的工作時，不必層層請示也可解決問題。知識管理知識在企業(yè)運行過程中起到重要的作用，是推動企業(yè)成長的加油站。知識管理不僅是指公司內(nèi)部知識的分享與共用，還包括對擁有知識的人才的管理。為此，公司將構(gòu)建專門的企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容（方案、策劃、制度等）進(jìn)行分門別類的管理，并定期組織專家和員工進(jìn)行交流，實現(xiàn)知識的共享。客戶關(guān)系管理由于公司屬于服務(wù)型企業(yè)，經(jīng)營是以客戶為中心，而非傳統(tǒng)的產(chǎn)品或市場，所以處理好與客戶的關(guān)系非常重要。公司利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等實現(xiàn)對客戶的整合營銷，通過“一對一”的營銷原則，滿足不同客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度。對于服務(wù)型企業(yè)而言，人員的管理對企業(yè)發(fā)展非常重要。而服務(wù)型企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是不斷改善內(nèi)部服務(wù)，提高企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。在這一方面，公司將采取如下措施： （1）對各主要行業(yè)的人力資源專家進(jìn)行精選，并通過定期舉辦交流活動汲取人才，保證在激烈的競爭下，企業(yè)仍會一直保持新鮮活力和較高的可信度。（2）在員工選拔錄用方面制定相關(guān)制度，員工進(jìn)入公司后進(jìn)行培訓(xùn)，定期對公司全體員工進(jìn)行核查，員工逐級向上進(jìn)行工作匯報，以保證公司健康全速發(fā)展。8預(yù)測性投資分析公司擬注冊資本800萬元，資本結(jié)構(gòu)如下：自有資金和技術(shù)入股% 650萬% 150萬風(fēng)險投資資本結(jié)構(gòu)中，%，自有資金及技術(shù)入股約占 %。本公司屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，白手起家，擬于公司成立初期引入3—5家實力雄厚、富有經(jīng)驗的風(fēng)險投資者共同出資，有利于充分利用資源，優(yōu)勢互補，提高經(jīng)濟(jì)效率，創(chuàng)造更加豐富的財務(wù)，為以后再融資和可能的上市做準(zhǔn)備。公司投資計劃共分三個階段：l 第一階段——起步階段（第1年）本階段為公司成立初期，軟件開發(fā)等工作已經(jīng)基本完成，初步實現(xiàn)設(shè)備功能要求，開始正常運營。這一階段的主要費用支出有：公司開辦費、軟件開發(fā)費用、人員工資、場地租金、