【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來源于兩個(gè)方面，一是國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即出口德國(guó)的紡織服裝企業(yè)；二是德國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。近些年來，一些發(fā)展中國(guó)家如印度、巴基斯坦、越南、斯里蘭卡、孟加拉等東南亞鄰近國(guó)家都在大力發(fā)展紡織服裝產(chǎn)業(yè)，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，積極搶占德國(guó)的市場(chǎng)份額。印度是世界第三大產(chǎn)棉國(guó)，紡織工業(yè)規(guī)模大且實(shí)力雄厚，紡織服裝業(yè)是該國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，占全國(guó)制造業(yè)的比重為20%，從業(yè)人員1500萬，紡織服裝出口占總出口的25%，2008年出口達(dá)225億美元，在歐盟和美國(guó)市場(chǎng)分別列第三和第四位，已成為中國(guó)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。紡織服裝業(yè)在巴基斯坦的地位更加突出，占全國(guó)制造業(yè)的比重高達(dá)46%，從業(yè)人員1500萬，紡織服裝出口占總出口的比重達(dá)66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)18%的比重水平。其紡織品在美國(guó)、歐盟、日本市場(chǎng)分別占第六、七、八位。巴基斯坦的棉紗競(jìng)爭(zhēng)力大有超越中國(guó)之勢(shì)，該國(guó)紡織行業(yè)聲稱在5年或10年內(nèi)將超過中國(guó)成為世界最大紡織品出口國(guó)。孟加拉、斯里蘭卡、越南等國(guó)也在其低勞動(dòng)力成本與中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)。對(duì)中國(guó)構(gòu)成較大競(jìng)爭(zhēng)威脅的是這些國(guó)家的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與中國(guó)十分相似，主要是棉紗、棉織物和中低檔服裝，出口市場(chǎng)也和中國(guó)基本一致，主要面向歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。但它們還有某些方面比中國(guó)更具優(yōu)勢(shì)，如勞動(dòng)力價(jià)格比中國(guó)便宜、接近原料產(chǎn)地，市場(chǎng)化程度高等。因此，在德國(guó)的紡織品服裝市場(chǎng)中，中國(guó)出口紡織品服裝遇到來自這些國(guó)家產(chǎn)品的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是不可避免的。除了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以外，佳麗A公司還要面對(duì)德國(guó)本土的紡織服裝商，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)規(guī)模較大的紡織服裝企業(yè)如表32所示。表32 德國(guó)主要紡織品生產(chǎn)商生產(chǎn)商總部所在地重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額（億歐元）2007年2008年Daun集團(tuán)Rastede紗線、布、針線、家紡、技術(shù)紡織品Freudenberg Nonwovens 集團(tuán)Weinheim醫(yī)用紡織品Borgers集團(tuán)Bocholt技術(shù)紡織品Erwo控股公司紐倫堡家紡、技術(shù)紡織品Wirth集團(tuán)富爾達(dá)地毯、紗線、技術(shù)紡織品Deutsche Gamma克勒費(fèi)爾特技術(shù)紡織品Textilgruppe HofHof紗線、布、家紡EniaPaderborn地毯HeimbachDueren技術(shù)紡織品Kufner Textilwerke慕尼黑技術(shù)紡織品、設(shè)備第四章 佳麗A公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析市場(chǎng)是國(guó)際化的，而國(guó)際市場(chǎng)是多元化的。中國(guó)服裝業(yè)目前在一些技術(shù)含量高的方面，確實(shí)與國(guó)外先進(jìn)水平有較大差距。目前我國(guó)服裝出口企業(yè)的定位應(yīng)立足于中低端、通用型服裝市場(chǎng)，努力發(fā)展高端市場(chǎng)。對(duì)于中、低技術(shù)含量服裝，提高工藝水平和產(chǎn)品質(zhì)量，使其符合國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，迅速擴(kuò)大其在國(guó)際市場(chǎng)上的份額，并以此作為服裝出口企業(yè)最主要的市場(chǎng)目標(biāo)。通過對(duì)用戶市場(chǎng)的分析，這類服裝占的需求比例最大，通過努力我們完全有可能擴(kuò)大上述服裝領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。同時(shí)，服裝出口企業(yè)也要加大資本、技術(shù)和知識(shí)要素的投入，提高管理水平和研發(fā)能力，開發(fā)高端產(chǎn)品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與德國(guó)本土企業(yè)相比，佳麗A公司在德國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1成本構(gòu)成優(yōu)勢(shì)佳麗A公司銷售的所有產(chǎn)品均產(chǎn)自國(guó)內(nèi)，與德國(guó)本土企業(yè)相比，無疑具有巨大的成本優(yōu)勢(shì)。首先，我國(guó)勞動(dòng)力資源充沛，價(jià)格低廉。美國(guó)國(guó)際咨詢研究所提供的數(shù)據(jù)顯示，分別相當(dāng)于美國(guó)的1/27，日本的1/26，韓國(guó)的1/12。雖然近年來工資水平有所提高，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然相差很大。其次，我國(guó)服裝業(yè)能源和原料供應(yīng)較為充足，作為主要原料的蠶絲、棉、麻三種纖維，中國(guó)的產(chǎn)量均居世界前位，化纖產(chǎn)量也很高，成本較低。佳麗A公司的產(chǎn)品均產(chǎn)自國(guó)內(nèi)，與德國(guó)本土服裝企業(yè)相比，無疑具有價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)。2勞動(dòng)者的素質(zhì)相對(duì)較高勞動(dòng)力素質(zhì)較高是相對(duì)于其他從事紡織服裝出口的發(fā)展中國(guó)家而言，并非與德國(guó)企業(yè)個(gè)人相比。我國(guó)勞動(dòng)力不僅價(jià)格便宜，而且與同樣擁有廉價(jià)勞動(dòng)力的發(fā)展中國(guó)家如印度、巴基斯坦相比，教育程度和文化素質(zhì)較高。一直以來，我國(guó)都保持著重視教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且經(jīng)過幾年擴(kuò)招，更多的人獲得了接受高等教育的機(jī)會(huì)，這使得我國(guó)勞動(dòng)者的素質(zhì)得到了極大提高。同時(shí)，改革開放以來，外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)的投資穩(wěn)定增長(zhǎng)，培養(yǎng)了大批的熟練工人，他們是我國(guó)紡織工業(yè)的重要依靠力量。3產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)佳麗A公司的母公司位于福建泉州，當(dāng)?shù)胤b業(yè)較發(fā)達(dá)，具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。中國(guó)服裝業(yè)具有世界上最完整的從原材料生產(chǎn)、紡織、染整、后處理、成衣成品制造、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、展銷、零售于一體的服裝產(chǎn)業(yè)鏈，最高的加工配套水平，在產(chǎn)業(yè)鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的加工能力，且生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品質(zhì)量好，在主要加工產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)半徑50公里的范圍內(nèi)可以找得到從面料、染料、紗線、縫紉線，甚至小到一顆紐扣的所有配套廠家，能解決包括機(jī)械設(shè)備零部件、服飾配件在內(nèi)的原料供應(yīng)，所以可以在最短時(shí)間內(nèi)完成幾乎任何數(shù)量、品種、品質(zhì)的訂單，這樣的優(yōu)勢(shì)是其他服裝大國(guó)無法比擬的。1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺乏創(chuàng)新佳麗A公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以羊毛衫為主打品種，其他產(chǎn)品較匱乏，這已是我國(guó)服裝企業(yè)的通病。我國(guó)服裝面料與國(guó)際先進(jìn)水平還存在較大差距，服裝類產(chǎn)品還主要是中低檔產(chǎn)品，出口業(yè)務(wù)中來料加工占有的比重過高，缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力和原創(chuàng)技術(shù)，等等這些都明顯影響了綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。服飾用紡織品的系列化、功能化等方面存在不少差距，難以滿足經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需求。主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在數(shù)量、品種、檔次及生產(chǎn)工藝等方面都難以完全滿足國(guó)際市場(chǎng)需要，雖然我們?cè)趦r(jià)格上占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，但隨著配額的取消，價(jià)格已不再是唯一的因素，而質(zhì)量、潮流、創(chuàng)新以及品牌的聲望等變得越來越重要。2技術(shù)薄弱佳麗A公司在國(guó)內(nèi)是一個(gè)中型服裝企業(yè)，其羊毛衫的質(zhì)量和技術(shù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有一定的影響力，但是與德國(guó)本土企業(yè)成熟的技術(shù)水平相比，簡(jiǎn)直有天壤之別。我國(guó)服裝企業(yè)雖然技術(shù)進(jìn)步也很快，但在科技和資本投入要求較高的新型纖維和面料、紡織機(jī)械等領(lǐng)域，與德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很大的差距。目前我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率僅為20%，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家60%～80%的水平，這勢(shì)必會(huì)影響我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)在專門的服裝教育方面相對(duì)比較匱乏，服裝行業(yè)內(nèi)缺乏通曉國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力而且熟悉國(guó)情的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人才和設(shè)計(jì)大師。3缺乏自主設(shè)計(jì)服裝設(shè)計(jì)是中國(guó)服裝企業(yè)普遍的軟肋，佳麗A公司也不例外。中國(guó)服裝設(shè)計(jì)水準(zhǔn)還遠(yuǎn)較國(guó)際上落后，中國(guó)還沒有誕生具有世界影響的服裝設(shè)計(jì)師。眾多企業(yè)還是以抄襲仿版為主，這樣很難形成自己的產(chǎn)品風(fēng)格。國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)缺乏完善的設(shè)計(jì)師培養(yǎng)機(jī)制，而很多有才華的設(shè)計(jì)師則更習(xí)慣自己創(chuàng)品牌或開設(shè)計(jì)工作室創(chuàng)業(yè)，而不愿意在企業(yè)發(fā)揮才華，使得中國(guó)的服裝設(shè)計(jì)水準(zhǔn)很難提升到一個(gè)新臺(tái)階，國(guó)際主流時(shí)裝周上甚至根本看不到中國(guó)設(shè)計(jì)師的身影。因此，紡織服裝行業(yè)要想在德國(guó)獲得更大的發(fā)展，就必須加快技術(shù)進(jìn)步，用信息技術(shù)武裝自己，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。品牌知名度不夠佳麗A公司雖然擁有自己的產(chǎn)品品牌，但是在德國(guó)，這一品牌的知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前中國(guó)的紡織品服裝出口技術(shù)含量較低，附加值高的工業(yè)用功能性紡織品極少，主要為大眾消費(fèi)的中低檔產(chǎn)品，出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不太合理。而服裝出口則以定牌、來料加工為主，自我產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和品牌服裝的出口還處于起步階段，缺乏知名品牌。佳麗A公司仍停留在“要什么，做什么”、“有什么，賣什么”的低級(jí)階段，一味依賴于外貿(mào)代理訂單，而不去著力培育自己的品牌，無力直面國(guó)際市場(chǎng)。第五章 佳麗A公司在德國(guó)市場(chǎng)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn)分析德國(guó)地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)，法制環(huán)境完備，政府廉潔度高，市場(chǎng)環(huán)境開放，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，對(duì)投資者具有較強(qiáng)吸引力。雖然外資企業(yè)在理論上享受完全的國(guó)民待遇，但當(dāng)外資項(xiàng)目有可能直接或間接地增加德國(guó)失業(yè)時(shí)，外國(guó)企業(yè)往往會(huì)在簽證、居留、雇工、資質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、納稅、保險(xiǎn)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面遇到一定困難。同時(shí)，德國(guó)也是一個(gè)高工資、高福利、高賦稅的國(guó)家，盡管其擁有現(xiàn)代化的資本體系，良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件、高素質(zhì)且有創(chuàng)造性的勞動(dòng)力，以及相當(dāng)高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，但外國(guó)在德國(guó)投資企業(yè)的負(fù)擔(dān)也相應(yīng)較高。具體來講，佳麗A公司在德國(guó)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素或挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：極端的看法是，德國(guó)經(jīng)濟(jì)可能在2012年出現(xiàn)衰退。溫和一些的看法如標(biāo)準(zhǔn)普爾的報(bào)告認(rèn)為，在2010年實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇之后，德國(guó)經(jīng)濟(jì)2011年及2012年增速將有所放緩，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿某隹谵D(zhuǎn)向內(nèi)需、企業(yè)支出以及居民消費(fèi)等因素。全球景氣趨冷，外需作為增長(zhǎng)動(dòng)力減弱。很多跡象表明，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增長(zhǎng)動(dòng)力將趨于削弱，隨著經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的到期。一些國(guó)家的恢復(fù)性高增長(zhǎng)將轉(zhuǎn)入常態(tài)增長(zhǎng)。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織預(yù)計(jì)，2010年德國(guó)外需拉動(dòng)占75%。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上臺(tái)后進(jìn)行了醫(yī)療體系的改革，擴(kuò)大了財(cái)政支出，但卻沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)于富人階層的有效征稅，政府的資產(chǎn)負(fù)債表日益惡化，這個(gè)問題還將繼續(xù)積累下去。到現(xiàn)在為止，無論是美國(guó)還是歐洲，都沒有拿出有效的辦法來遏制經(jīng)濟(jì)的衰退。這種經(jīng)濟(jì)的緩慢衰退肯定還會(huì)進(jìn)一步惡化，最終整個(gè)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體將全面走向衰退。因此，德國(guó)需要轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力結(jié)構(gòu)，促進(jìn)內(nèi)需和投資增長(zhǎng)，關(guān)注工資、物價(jià)水平、失業(yè)率，穩(wěn)定勞工市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“兩條腿”穩(wěn)穩(wěn)站立。歐元區(qū)的動(dòng)蕩動(dòng)搖了市場(chǎng)信心，歐洲內(nèi)外部環(huán)境呈不斷惡化趨勢(shì)。如民眾的景氣預(yù)期不如政府樂觀，擔(dān)心德國(guó)景氣形勢(shì)重新陷入衰退。權(quán)威的民意調(diào)查顯示，2009年約有半數(shù)的民眾不看好景氣預(yù)期，現(xiàn)在該比重上升到75%。%，是近兩年新高。雖然今明兩年德國(guó)經(jīng)濟(jì)風(fēng)景這邊獨(dú)好，但所有經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為一些明顯的因素，比如歐洲債務(wù)危機(jī)及其由此引發(fā)的歐元信任危機(jī)，美國(guó)極度擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)政策及其由此引發(fā)的美元信譽(yù)危機(jī)等等，都會(huì)對(duì)德國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)成威脅。而歐元區(qū)的不穩(wěn)定是最大的威脅。德國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)景氣研究所的報(bào)告提出，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)軟弱無力，如果沒有德國(guó)支撐，恐離停滯不遠(yuǎn)。同時(shí)也很難想象，德國(guó)經(jīng)濟(jì)可以長(zhǎng)期獨(dú)善其身。伴隨著經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，企業(yè)贏利增加，德國(guó)各級(jí)工會(huì)組織紛紛提出增加工資要求，但部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，這一要求可能會(huì)引起危及景氣復(fù)蘇的后果。在歷史上，德國(guó)工會(huì)組織上世紀(jì)70年代初的提出大規(guī)模增資要求，導(dǎo)致了長(zhǎng)達(dá)30年之久伴隨新一輪景氣周期循環(huán)的開始出現(xiàn)恐慌性失業(yè)率上升的情況，與此類似的是，上世紀(jì)90年代初起過高的勞資雙方工資協(xié)議也導(dǎo)致東部聯(lián)邦州逆工業(yè)化趨勢(shì)的發(fā)展。德國(guó)中小企業(yè)面臨稅收重負(fù)。自由民主黨主張減稅，而且寫到了組閣協(xié)議中，但由于危機(jī)影響，沒有提到議事日程。隨著經(jīng)濟(jì)向好，稅收增加，又提出了這個(gè)問題。預(yù)計(jì)可能要到2013年推出減稅措施，目前首先是簡(jiǎn)化稅率，德國(guó)政府不再通過大規(guī)模增加支出來刺激經(jīng)濟(jì)，政策的著力點(diǎn)是在減少支出的同時(shí)，從簡(jiǎn)化稅率過渡到減稅。公司所得稅：資本公司(如有限責(zé)任公司和股份公司)的所得應(yīng)繳納公司稅。公司稅賦以凈收入為基礎(chǔ)，凈收入根據(jù)所得稅法和公司稅法的規(guī)定計(jì)算。對(duì)無納稅限額的公司來說，應(yīng)繳納公司留存利潤(rùn)的45%，派發(fā)紅利(股息)的稅率減為30%。資金避險(xiǎn)情緒成為近期外匯市場(chǎng)上的主導(dǎo)因素，而導(dǎo)致避險(xiǎn)情緒高漲的原因，首要的則是歐洲國(guó)家主權(quán)債務(wù)危機(jī)可能對(duì)歐元區(qū)穩(wěn)定乃至全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇構(gòu)成的威脅。希臘債務(wù)危機(jī)是歐元下跌的導(dǎo)火索，%，全部公共債務(wù)占到GDP的113%，這兩項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出歐盟《穩(wěn)定與增長(zhǎng)公約》規(guī)定的3%和60%的上限。除希臘以外，歐元區(qū)的愛爾蘭、葡萄牙等國(guó)也面臨著嚴(yán)峻的債務(wù)威脅，目前這些國(guó)家的失業(yè)率已經(jīng)接近20%。而在當(dāng)前歐元區(qū)的架構(gòu)下，上述國(guó)家很難解決高失業(yè)率和高比例的債務(wù)問題。未來如果這些國(guó)家留在歐元區(qū)的弊端超過了所能得到的好處的話，這些國(guó)家可能會(huì)被迫退出歐元區(qū)。而一旦退出歐元區(qū)成為現(xiàn)實(shí)，多米諾骨牌效應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致歐元區(qū)崩潰，屆時(shí)歐元將有破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的人們幣卻在不斷地升值，這樣一來，佳麗A公司在德國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，將面臨較大的外匯風(fēng)險(xiǎn)。今年以來，歐元兌人民幣匯率總體上呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，如圖51所示。圖51 中國(guó)人民銀行匯率歐元對(duì)人民幣匯率走勢(shì)圖（2011年4月8月）資料來源：中國(guó)人民銀行 第六章 佳麗公司發(fā)展電子商務(wù)分析事實(shí)上，目前還沒有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的電子商務(wù)的概念。一般認(rèn)為，電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（Email），電子數(shù)據(jù)交換（EDI），文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。服飾行業(yè)是一個(gè)深受潮流影響、緊跟時(shí)代步伐行業(yè)，這就決定了服裝企業(yè)必須接受市場(chǎng)最新反饋信息，把握、引領(lǐng)時(shí)裝潮流的前進(jìn)方向，將獲得的信息優(yōu)勢(shì)迅速的轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息及時(shí)發(fā)布。而且，目前德國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，時(shí)裝消費(fèi)者主要客戶群體以擁有中高收入的中青年人群體為主，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶，所以佳麗A公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路了。佳麗A公司構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)是為提高企業(yè)的盈利能力，增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這需要對(duì)企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷方式、安全管理等方面進(jìn)行改革或重組。針對(duì)佳麗A公司的實(shí)際情況，對(duì)項(xiàng)目做出了確切的定位，明確了目標(biāo)。市場(chǎng)定位：打造一個(gè)功能強(qiáng)大，具有核心技術(shù)的電子商務(wù)交易平臺(tái)，實(shí)行特色服務(wù)，將個(gè)性化服務(wù)作為重心，運(yùn)用資源管理平臺(tái)管理企業(yè)資源，運(yùn)用客戶關(guān)系管理快速反應(yīng)市場(chǎng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)對(duì)象：中小企業(yè)和個(gè)人用戶。功能對(duì)象：提供網(wǎng)內(nèi)搜索、信息反饋、業(yè)務(wù)協(xié)同、電子支付等功能。鑒于電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)將以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，A公司提出建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的電子商務(wù)項(xiàng)目決策，重視對(duì)客戶的快速反應(yīng)和客戶資源的管理，強(qiáng)化電子商務(wù)信息系統(tǒng)整合，尤其強(qiáng)調(diào)客戶管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用，佳麗A的網(wǎng)站基本內(nèi)容如圖61所示。圖61 佳麗A公司網(wǎng)站模塊設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)管理模塊會(huì)員模塊產(chǎn)品分類產(chǎn)品發(fā)布