【文章內(nèi)容簡介】 從向?qū)W院以及學(xué)校的申報(bào)、財(cái)務(wù)準(zhǔn)備、市場調(diào)查、廣告宣傳到招學(xué)生，2011年5月份開始，夢想工廠很順利的就開始運(yùn)轉(zhuǎn)了，在教學(xué)的過程當(dāng)中得到了學(xué)生家長的一致好評(píng)，我們也不斷在從中找到自己的不足，積極向家長以及學(xué)生詢問在教學(xué)的過程中存在什么問題，家長也很熱情的提出些寶貴的意見。在學(xué)院學(xué)校的支持下，以及夢想工廠全體員工的共同努力下，七月份開始，夢想工廠開始了“夢想暑假班”。期間，雖說天氣很熱，但在老師的帶領(lǐng)下，學(xué)生們的積極性很高，在短短的兩個(gè)月當(dāng)中學(xué)生們?nèi)〉昧撕芎玫某煽儈！第四章 營銷策略人員營銷介于“夢想工廠”的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，前期直銷是我們最有效的方式，采用人員推銷有以下幾個(gè)優(yōu)勢：首先，前期客戶對(duì)“夢想工廠”的了解程度不夠，人員推銷能夠向客戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹，讓客戶更容易了解“夢想工廠”的概況，其次，在人員推銷的過程中還可以發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司發(fā)展尋求更好的人才。再次，可以根據(jù)客戶對(duì)“夢想工廠”的了解之后，建立長期的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)路是21世紀(jì)市場營銷的新趨勢，在網(wǎng)上報(bào)名，網(wǎng)上訂貨，為客戶提供咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。以及了解“夢想工廠”和“夢想”品牌更多資料。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能夠提高解決問題的效率，同時(shí)也能降低公司的成本，有利于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)學(xué)生年齡不同，對(duì)學(xué)習(xí)的東西有個(gè)認(rèn)知的過程，夢想工廠將學(xué)生分為兩個(gè)階段來教~~！小班：4——7歲,大班：8歲以上小班特色課程安排：480/月（上課時(shí)間周六、周日）1. 主題卡通色彩鍛煉色彩搭配，彩鉛畫，蠟筆畫，水彩畫。根據(jù)學(xué)生的愛好不同，手工制作課程有剪紙、拼貼畫、DIY玩具、沙畫等，學(xué)生可根據(jù)自己的喜好和優(yōu)勢自定所學(xué)的手工制作，全面的發(fā)展。3. 畫圖說故事鍛煉邏輯思維能力，線描的表達(dá)、黑白的對(duì)比來呈現(xiàn)學(xué)生大腦想象的事物，展現(xiàn)出孩童內(nèi)心最純真的一面。 大班特色課程安排：540/月（上課時(shí)間周六、周日） 基礎(chǔ)的色彩知識(shí)、水粉、掛畫、構(gòu)成、設(shè)計(jì)色彩。 素描基礎(chǔ)知識(shí)、素面靜物、人像、設(shè)計(jì)素描。 人物、風(fēng)景、外出寫生 在學(xué)生的作品當(dāng)中，在老師指導(dǎo)下，對(duì)其作品進(jìn)行二次包裝，可成為有紀(jì)念意義的裝飾畫，展現(xiàn)出了孩童內(nèi)心那純潔純真的故事?？赡玫狡煜碌膲粝牍S工作室進(jìn)行出售，實(shí)現(xiàn)家長和學(xué)生的夢想。“夢想工廠”成立初期，在客戶中認(rèn)可度低，我們會(huì)重視培養(yǎng)第一批客戶，通過給客戶讓利來提高我們的業(yè)務(wù)量，報(bào)酬不高服務(wù)幫助的質(zhì)量會(huì)嚴(yán)格要求，不會(huì)有打折扣現(xiàn)像，努力以最真誠的態(tài)度提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶覺得物有所值，覺得可以長期合作，覺得只得幫助我們宣傳。對(duì)于組團(tuán)客戶我們會(huì)以最低的價(jià)位幫助改造成為循環(huán)業(yè)務(wù)，對(duì)于一般客戶我們以最優(yōu)異的服務(wù)贏得他們的信任，爭取到達(dá)以口傳口的宣傳，對(duì)于幫助我們介紹新客戶的的我們除了給予資金感謝之外，我們還給予“夢想工廠”品牌的紀(jì)念品。穩(wěn)定并擴(kuò)展起步階段的客戶是我們以后發(fā)展的基礎(chǔ)，我們會(huì)給予盡可能多的讓利。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)無處不在。信息化的時(shí)代要求我們不得不重視網(wǎng)絡(luò)的力量。我們將會(huì)把“夢想工廠“放到一些重要的培訓(xùn)網(wǎng)站上。建立飛信群，，定期發(fā)布有關(guān)“夢想工廠”的一切，方便大家交流，造就一個(gè)平臺(tái)。立屬于“夢想工廠”的博客，微博，即使更新消息，擴(kuò)大影響力。我們會(huì)定期舉辦有關(guān)藝術(shù)交流會(huì)，或者演講。依據(jù)剛開學(xué)的時(shí)候?qū)W生學(xué)習(xí)熱情高漲，每年舉辦兩次，借此把“夢想工廠”推出去，另外可以掌握更多的第一手資料，并于客戶建立交流機(jī)制，分享資源。4. 重視跟蹤服務(wù)我們給一個(gè)客戶服務(wù)后，我們的工作不是結(jié)束了，而是開始后續(xù)跟蹤，一方面我們的咨詢熱線會(huì)給予熱情的服務(wù)，另一個(gè)我們會(huì)主動(dòng)電話回訪或者到家回訪。完善一切能完善的，給予客戶一切我能給予的。5. 與相同相關(guān)企業(yè)合作與相同相關(guān)企業(yè)合作，將其作為一大工作來做，通過這個(gè)渠道收集各種數(shù)據(jù)和接觸各種客戶，借助他們的宣傳工具幫助宣傳。 公關(guān)關(guān)系是“夢想工廠”客戶的重要因素，為此，后期將專門設(shè)有公關(guān)部門負(fù)責(zé)“夢想工廠”與各企業(yè)各學(xué)校的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)是：樹立公司實(shí)力、服務(wù)優(yōu)良、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的良好企業(yè)形象，招攬并最大限度的吸引客戶來聯(lián)系業(yè)務(wù)。關(guān)系營銷：充分利用工商大學(xué)與南岸區(qū)以及重慶市的廣泛聯(lián)系宣傳“夢想工廠”形象，承攬服務(wù)項(xiàng)目。建立并維持與客戶公司的良好關(guān)系，促進(jìn)雙方的長期交流合作，謀求與企業(yè)共同發(fā)展。建立“夢想工廠”客戶資源庫，與原有客戶經(jīng)常保持聯(lián)系并注意發(fā)掘潛在看用戶。第五章 公司戰(zhàn)略與管理核心理念:37創(chuàng)新理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就你我，奉獻(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新無限，成就價(jià)值創(chuàng)新思維，造福員工，服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)公司使命:為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為公司創(chuàng)造效益；為員工創(chuàng)造未來。公司服務(wù)觀:只有客戶想不到的，沒有我們做不到的客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)以人為本、質(zhì)量至上、服務(wù)第一、追求卓越公司經(jīng)營理念:創(chuàng)新是本，質(zhì)量第一，客戶為尊，誠信待人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有效溝通小勝靠智慧，大勝靠品德工作價(jià)值最大化，成本風(fēng)險(xiǎn)最小化公司治理觀:每個(gè)人都是自己的主管細(xì)節(jié)決定成敗，成敗在于細(xì)節(jié)公司工作風(fēng)格:有流程就不亂，有預(yù)算就不窮，有計(jì)劃就不忙面對(duì)困難沒有任何理由和借口，只找方法和策略讓我們的領(lǐng)導(dǎo)只做選擇題而不是問題不投機(jī)、不取巧，恪守自己的的道德底線1品牌策略公司將實(shí)行統(tǒng)一品牌策略，即與總部品牌策略保持一致。這樣既可以擴(kuò)大知名度，同時(shí)使公司節(jié)省大量廣告宣傳費(fèi)用。2品牌忠誠度建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為夢想工廠的一個(gè)模式，要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個(gè)方面努力：■憑優(yōu)質(zhì)的教師資源和新穎的教學(xué)方式提高公司品牌名譽(yù)度。教師的選拔上一定會(huì)從各個(gè)方面考慮，憑借扎實(shí)的理論知識(shí)、靈敏的思維方式、優(yōu)秀的創(chuàng)意、優(yōu)良的師德來贏得學(xué)生和家長的新人，使其在親朋好友中主動(dòng)的幫我們宣傳。這樣既達(dá)到了輿論宣傳的作用，又贏得競爭主動(dòng)權(quán)，提高了公司的名譽(yù)度?！鲆酝晟频姆?wù)體系提高公司品牌的忠誠度。在教師、教學(xué)質(zhì)量一定的情況下，不斷提升服務(wù)等級(jí)，并加以優(yōu)質(zhì)健全，是贏得公司品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個(gè)服務(wù)區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為公司鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力?！隽己玫墓残蜗髮?duì)于公司的品牌具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立和提升公司品牌形象的重要途徑之一。公司將通過參與一些社會(huì)公益活動(dòng)等其他方式來提升公司形象，從而加強(qiáng)品牌忠誠度的建立。 組織結(jié)構(gòu)圖：公司的組織結(jié)構(gòu)主要如圖上圖所示，每個(gè)部分負(fù)責(zé)相應(yīng)的事情。設(shè)計(jì)部在負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)意工作的同時(shí)，主要負(fù)責(zé)教師一職。銷