某物業(yè)公司部門職能及崗位說(shuō)明書(編輯修改稿)
2025-08-28 23:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 天驕物業(yè)管理有限公司崗位說(shuō)明書部 門管理處崗 位電梯保安員崗位職責(zé) 對(duì)出入電梯可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，制止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入電梯。 對(duì)進(jìn)入客梯來(lái)客來(lái)訪進(jìn)行登記。 制止對(duì)電梯按紐進(jìn)行拍打或強(qiáng)行打開電梯門，以及將香煙帶入電梯的違規(guī)行為。 提防各類違法犯罪分子從電梯出逃，以便及時(shí)地抓獲犯罪分子； 作好對(duì)中控電話查崗的記錄。崗位權(quán)限 執(zhí)行公司及保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，制止未經(jīng)許可人員，車輛進(jìn)入大廈，維護(hù)大廈正常秩序； 對(duì)于出入大廈人員，物品要進(jìn)行嚴(yán)格登記、檢查； 對(duì)發(fā)生在小區(qū)內(nèi)部刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故，有權(quán)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證人，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查； 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)于殺人放火、搶劫、盜竊等違法犯罪分子，有權(quán)扭送公安機(jī)關(guān)； 保安人員執(zhí)勤時(shí)可配備非殺傷性保安用具、通信報(bào)警工具；保安在執(zhí)勤各項(xiàng)任務(wù)中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇報(bào)復(fù)，可以按照法律程序進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。任職要求 教育：初中以上文化，退伍軍人優(yōu)先； 工作經(jīng)驗(yàn)：具備一定保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；必要技能和素質(zhì)：有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，五官端正、身體健康，無(wú)違法犯罪記錄，熟悉保安業(yè)務(wù)知識(shí)及基本擒敵技術(shù)，綜合素質(zhì)強(qiáng)，能靈活處理崗位上發(fā)生問(wèn)題績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說(shuō)明書部 門管理處崗 位中控值班保安員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)值班室設(shè)備的清潔、操作、記錄； 負(fù)責(zé)大廈工作信息、業(yè)主信息的記錄，信息傳遞，對(duì)不能及時(shí)處理的向主管匯報(bào)； 負(fù)責(zé)治安、防盜監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視，保存好錄相帶，即時(shí)對(duì)各崗報(bào)告問(wèn)題做出處理； 負(fù)責(zé)消防火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控，作好記錄，及時(shí)處置火災(zāi)報(bào)警，及相關(guān)信息傳遞； 負(fù)責(zé)應(yīng)急用具、物品的保管； 負(fù)責(zé)對(duì)保安部各崗位進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和監(jiān)控，并及時(shí)傳達(dá)保安部下達(dá)的各類信息； 懂得掌握監(jiān)控設(shè)備的基本功能，并會(huì)熟練地操作，以及簡(jiǎn)單的維護(hù)，讓設(shè)備隨時(shí)處于正常運(yùn)行狀態(tài)； 負(fù)責(zé)每小時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行電話或?qū)χv機(jī)呼叫查崗，并作好記錄； 記錄好各領(lǐng)班每小時(shí)向中控匯報(bào)的值勤情況。崗位權(quán)限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，具有本職工作范圍內(nèi)的處置權(quán)任職要求教育：中專以上，持相關(guān)上崗證；工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上消防及保安工作經(jīng)驗(yàn)；必要技能和素質(zhì)：熟悉消防設(shè)施設(shè)備的操作，熟悉相關(guān)消防法規(guī)，熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理理論，責(zé)任心強(qiáng)，處理問(wèn)題果斷?？?jī)效指標(biāo)及權(quán)重崗位說(shuō)明書崗位名稱物管員直屬上級(jí)客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內(nèi)容： 受理、解答業(yè)主、住戶提出的各項(xiàng)服務(wù)要求； 每日巡視樓層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)的各種隱患，并跟近處理； 與業(yè)主、住戶做好溝通，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主、住戶之間的關(guān)系，主動(dòng)了解業(yè)主要求； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間，業(yè)主與公司的糾紛，遇到重大投訴及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 積極配合上級(jí)安排的各種社區(qū)文化活動(dòng)； 主動(dòng)與收銀員溝通，掌握業(yè)主、住戶物管費(fèi)，水電公攤費(fèi)及其它規(guī)費(fèi)的收繳情況，做好款項(xiàng)的催收工作； 與其它部門做好溝通工作，對(duì)業(yè)主、住戶的各種服務(wù)要求進(jìn)行積極協(xié)調(diào)處理； 負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理，作好臺(tái)賬、檔案的記錄、管理； 對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)控管理，配合財(cái)務(wù)做好裝修保證金的收、退工作； 完成上級(jí)交辦的其它工作。權(quán)限： 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，可自行處理本職工作中產(chǎn)生的問(wèn)題。崗位要求： 教育：中專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上物管工作經(jīng)驗(yàn)； 必要技能和素質(zhì)：熟悉物業(yè)管理法規(guī)，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及觀察能力，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。 崗位說(shuō)明書崗位名稱收銀員直屬上級(jí)客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內(nèi)容： 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度及其它各項(xiàng)規(guī)章制度； 簽收核對(duì)客戶的物管費(fèi)及綜合費(fèi)用，嚴(yán)格控制成本，作好各種報(bào)表建立業(yè)主收費(fèi)臺(tái)帳； 做好特約服務(wù)費(fèi)用的收取工作； 對(duì)照當(dāng)班的帳單和報(bào)表，查驗(yàn)收入情況，對(duì)當(dāng)日費(fèi)用予以過(guò)帳； 保留收費(fèi)單據(jù)，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)、報(bào)表，定期上交財(cái)務(wù)及物管處； 協(xié)助客戶部其它崗位工作； 按時(shí)完成上級(jí)分配的其它事務(wù)。權(quán)限： 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，可自行處理本職工作中產(chǎn)生的問(wèn)題。崗位要求： 教育：大專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 必要技能和素質(zhì)：具備獨(dú)立的帳務(wù)處理能力，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。文 件 名 稱文件編號(hào)：QCWG/JY0202作業(yè)文件客戶服務(wù)中心崗位說(shuō)明書版本/修改次數(shù)：A/1崗位名稱客戶服務(wù)中心直屬上級(jí)物管處管理幅度所屬部門工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)宣傳、貫徹國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)的方針、政策； 負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工作； 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住及裝修驗(yàn)收手續(xù)； 負(fù)責(zé)房屋租金、物管、公攤費(fèi)及各種費(fèi)用的按時(shí)收繳； 為業(yè)主及客戶提供常規(guī)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)工作，及時(shí)處理業(yè)主投訴及求助事宜； 協(xié)調(diào)內(nèi)、外各種關(guān)系，倡導(dǎo)健康向上的社區(qū)文化； 定期走訪住戶，做好回訪工作。 規(guī)范各種文件、合同，編制好各項(xiàng)報(bào)表； 負(fù)責(zé)物管處的檔案管理、文書處理； 負(fù)責(zé)物管處的人員異動(dòng)的手續(xù)辦理，并上報(bào)公司行政人事部；1 負(fù)責(zé)物管處緊急材料的采購(gòu)，以及其他后勤供應(yīng)工作；1 負(fù)責(zé)物管處月度、年度工作計(jì)劃的編制及實(shí)施；1 負(fù)責(zé)物管處備用金的保管，經(jīng)請(qǐng)示主任后，對(duì)備用金有支配權(quán)；1 負(fù)責(zé)物管處的成本核算，監(jiān)控物管處其他部門的目標(biāo)成本；1 負(fù)責(zé)社區(qū)文化的策劃、安排，并予以實(shí)施。1負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)清潔工作的日常監(jiān)督和檢查。天驕物業(yè)管理有限公司崗位說(shuō)明書部 門管理處崗 位綠化部崗位職責(zé)1. 掌握公司管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化布局和綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀2. 負(fù)責(zé)公司所轄區(qū)域的綠化，并制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃3. 負(fù)責(zé)綠化技術(shù)管理措施的制定和綠化管理人員的培訓(xùn)4. 負(fù)責(zé)公司管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)花草樹木的施肥，病蟲害防治、松土、更換花木等工作5. 負(fù)
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