【文章內(nèi)容簡介】 操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等等方面進行系統(tǒng)的考慮。 硬件選型方案附表1 硬件選型費用序號名稱型號單價(元)數(shù)量金額(元)備注1服務(wù)器惠普 ProLiant DL380 G6(AV808A)170001170002路由器TPLINK TLR4199G1750123003交換機TPLINK TLSL13511450114004防火墻思科 ASA5505K82900129005終端機戴爾Vostro 230 微塔式（T220506CN）350027000合計(元)30600 軟件選型方案附表 2 軟件選型費用序號名稱單價備注6Windows 2003 Server57SQL Server 200558卡巴斯基反病毒W(wǎng)indows 工作站 卡巴斯基反病毒W(wǎng)indows服務(wù)器 卡巴斯基管理工具4709KFW傲盾防火墻企業(yè)服務(wù)器版5000合計(元)5480 1　 操作系統(tǒng)：選用易維護性和通用性較好的Windows2003 Server2　 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：選用Microsoft SQL Server 20053　 Web服務(wù)器軟件：選用 Microsoft Information Server4　 網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用外包形式開發(fā)，開發(fā)工具與外包方協(xié)商確定，建議使用ASP開發(fā)5　 防病毒軟件：選用KIS企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)防病毒套裝，卡巴斯基歷來擁有良好的口碑和過硬的技術(shù)，價格適中。6　 服務(wù)器防火墻軟件：選用Kfw傲盾防火墻服務(wù)器版。作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計公司的形象時，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以體貼、溫馨的感覺。① 網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。② 首頁界面的風格要鮮明而簡潔。從男性感官出發(fā)，網(wǎng)頁界面設(shè)計和應(yīng)用要力求簡潔和快速。④ 網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。⑤ 在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。 網(wǎng)站功能設(shè)計網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分。前臺系統(tǒng)面向客戶，后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。 網(wǎng)站前臺系統(tǒng)網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢、郵局匯款等。前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如附圖4所示。附圖 4 龍城花都鮮花網(wǎng)店前臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)各種功能說明如下。1　 會員注冊。網(wǎng)站會員的在線注冊。2　 會員登錄。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗。3　 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款。4　 鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能a. 一般查詢。用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花b. 高級查詢。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。5　 自助設(shè)計。自助設(shè)計是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個性化的設(shè)計或制定其花束，包括下列功能。a. 自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格。b. 賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。6　 鮮花訂購。當用戶選定鮮花以后，可以通過這個功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。7　 支付系統(tǒng)。a. 支付:用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。b. 匯款：用戶在訂購鮮花喲后，可以使用這個功能通過銀行匯款支付8　 集中訂購。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時快捷地完成訂單。9　 訂單管理a. 查詢訂單。用戶可以按訂單編號、時間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。b. 取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單（比如未付款），但屬于當日配送訂單，無法在此取消。c. 支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。10　 會員服務(wù)。注冊會員登錄后，可以使用會員服務(wù)，有以下幾個功能。a. 可以在“會員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息b. 在“會員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購記錄。c. “會員日歷”隨時給用戶準確的日期。d. 使用“節(jié)日提醒”使用戶不會忘記十分重要的日子。11　 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類。 ：用戶對我們的服務(wù)不滿意，可以進行投訴。 :用戶對我們的工作有好的建議。 :用戶和我們商談合作事宜 :用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或語音方式直接對話。12　 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。a. 導航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明。b. 常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。c. 其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。13　 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見解。 網(wǎng)站后臺系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計等業(yè)務(wù)功能。后臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如附圖5所示。附圖 5 龍城花都網(wǎng)上花店后臺系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)各個功能的說明如下。1　 商品管理。對網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進行增加、刪除和修改，可以制定價格策略，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。2　 訂單管理。對用戶的訂單進行查詢、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時與用戶進行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機短信、電子郵件、、MSN等方式通知用戶。3　 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。4　 售后服務(wù)。對漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進行登記，按不同類別進行跟蹤和處理。5　 信息統(tǒng)計。對商品銷售、用戶的情況進行鎖需要的統(tǒng)計。 網(wǎng)站實施任務(wù) 網(wǎng)站實施任務(wù)見附表3。 網(wǎng)站實施組織14　 為實施網(wǎng)站項目，龍城花都鮮花店擬成立電子商務(wù)項目組，由總經(jīng)理任組長，組員包括電子商務(wù)師1人（副組長，負責項目組日常工作）、助理電子商務(wù)師1人