【正文】 統(tǒng)建立SSL連接，以實現(xiàn)安全支付 技術(shù)路線選擇目前主要的技術(shù)路線有．Net技術(shù)路線（Windows平臺）和J2EE技術(shù)路線（Unix平臺以及Linux平臺）。⑤ 在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。9　 訂單管理a. 查詢訂單。 :用戶和我們商談合作事宜 :用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或語音方式直接對話。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。 數(shù)據(jù)管理1　 系統(tǒng)軟件管理員每天對網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行增量備份，對每周數(shù)據(jù)庫進行完全備份。1　 網(wǎng)上推廣a. 在百度和Google兩個搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計有效關(guān)鍵字。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份。防范措施是同一協(xié)調(diào)制定網(wǎng)上與網(wǎng)下的營銷方案，加強各部門對網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備應(yīng)急的方案。附錄二：目標(biāo)消費人群調(diào)查問卷 尊敬的顧客朋友： 您好！我們是龍城花都花店的工作人員，正在進行一項“網(wǎng)上花店”的市場調(diào)研，懇請您配合我們的調(diào)查，我們絕度保密您的個人信息。8　 由于目前企業(yè)級計算機人才缺乏，對外包單位依賴較大，網(wǎng)站應(yīng)用一旦出現(xiàn)問題職能等其解決。 對營業(yè)前5年凈收益預(yù)估 預(yù)期第二年和第三年將是我公司進入市場的波動期，嚴(yán)重的財政困難估計也在第三年出現(xiàn)，為此，銷售部門必須在必要時刻貼現(xiàn)來保證宣傳 擴大訂單，從第三年第一季度盈利低谷開始，我公司將逐步走向穩(wěn)定的盈利發(fā)展路線根據(jù)項目軟硬件選型以及項目實施方案，項目預(yù)算表見附表6。5　 制定用戶權(quán)限分配方案。c. 系統(tǒng)管理員檢測服務(wù)器上的活動狀態(tài)和用戶注冊數(shù)。2　 訂單管理。11　 信息反饋系統(tǒng)。a. 支付:用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢等在線支付。提示用戶花店的隱私條款和安全條款。① 網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。針對“龍城花都”在網(wǎng)上開展的鮮花訂購業(yè)務(wù)而開發(fā)的B2C應(yīng)用系統(tǒng)。③ 第三階段：發(fā)展期結(jié)束后的兩年內(nèi)為擴張期，主要目標(biāo)是借助“龍城花都”的品牌知名度，將業(yè)務(wù)擴展到太原市以外的地區(qū)，利用品牌效應(yīng)，邀請異地花店加盟，進行連鎖經(jīng)營，使得網(wǎng)上下手規(guī)模迅速上升，最終使花店成為山西省有影響力的網(wǎng)上鮮花銷售企業(yè)。④ 目標(biāo)人群追求浪漫時尚，對服務(wù)有個性化需求，網(wǎng)站可以針對性地滿足他們的需要，同時網(wǎng)店精心配備有其他相關(guān)禮品，大大降低了顧客為選禮品所花費時間。④ 可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣方式提高花店知名度，并且無需擴充店面或加開分店投入，就能達到擴大經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍的效果，大大降低了實施風(fēng)險。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。龍城花都鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易，實現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。中國花卉起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展，取得了長足的進步。 企業(yè)電子商務(wù)需求為了解決上述問題，龍城花都希望突破傳統(tǒng)的經(jīng)銷方式，建設(shè)龍城花都鮮花網(wǎng)店，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。 目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)① 年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。（4） 加盟服務(wù)帶來的收益 對于配送能力不達的太原市去以外的地區(qū)，“龍城花都”計劃采用加盟策略。② 操作系統(tǒng)層。 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖設(shè)計 龍城花都鮮花網(wǎng)店采用主機托管方式構(gòu)建，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如附圖3所示。前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如附圖4所示。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。13　 論壇系統(tǒng)。 網(wǎng)站實施任務(wù) 網(wǎng)站實施任務(wù)見附表3。 網(wǎng)站組織管理計劃龍城花都鮮花網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)如圖8所示。e. 結(jié)合公司促銷活動，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券。注意跟進，積累數(shù)據(jù)，為以后的業(yè)務(wù)開展積累經(jīng)驗，不斷改進網(wǎng)站推廣方式還要注意結(jié)合網(wǎng)下的多種推廣方式。一般而言，網(wǎng)站的注冊量越大，表明該網(wǎng)站對客戶的吸引力越大。3　 客戶忠誠度 這是指在一定時段內(nèi)相同客戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)客戶忠誠度=網(wǎng)站的目標(biāo)就是要提高客戶的忠誠度。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時調(diào)整策略。2　 網(wǎng)下推廣a. 通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網(wǎng)站的宣傳。部職責(zé)表見附表4。項目實施人員組織見附表3。 網(wǎng)站后臺系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計等業(yè)務(wù)功能。10　 會員服務(wù)。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。1　 會員注冊。② 在應(yīng)用軟件方面安裝防病毒軟件和防火墻軟件，并且要求應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商提供完整的應(yīng)用軟件信息安全體系，從操作權(quán)限、功能權(quán)限、內(nèi)容權(quán)限等等方面進行系統(tǒng)的考慮。③ 數(shù)據(jù)層。龍城花都鮮花網(wǎng)店的建設(shè)成本包括花店收購、系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)購買網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運營/維護等幾部分費用。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間，實現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性是關(guān)鍵。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付和配送管理功能。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。龍城花都預(yù)計開一家實體鮮花店，但以網(wǎng)上銷售為主，附近鮮花市場多貨源充足。③ 通過網(wǎng)站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。③ 由于目標(biāo)人群的消費觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式既容易被他們接受，又滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度。龍城花都鮮花店的總體目標(biāo)是成為山西各二、三線城市地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，實現(xiàn)這一目標(biāo)可以分為三個階段：① 第一階段：從網(wǎng)站運營起一年內(nèi)為推廣期，利用多種宣傳手段以及優(yōu)惠措施，實現(xiàn)訪問量500人次/天，用戶注冊量5000人，花店銷售收入增長10%。支持各種應(yīng)用服務(wù)器軟件，為應(yīng)用邏輯層的應(yīng)用軟件提供支持服務(wù)。作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計公司的形象時，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、綠、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個功能來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)