【文章內(nèi)容簡介】 戶服務(wù)能力、廣告相關(guān)方面的能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征無明顯的節(jié)假日考核指標：銷售收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預算控制、關(guān)鍵人員流失率領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力備注： 412 總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號A004所在部門崗位定員1人直接上級董事會工資等級直接下級營銷副總、行政副總、制作副總薪酬類型所轄人員4個高層，3個中層崗位分析日期2010年11月03日本職：領(lǐng)導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達的年度經(jīng)營目標；領(lǐng)導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設(shè)高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)領(lǐng)導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘廣告市場機會，領(lǐng)導創(chuàng)新與變革職責二職責表述：制定和實施公司年度經(jīng)營計劃工作任務(wù)根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責任組織實施財務(wù)預算方案及利潤分配、使用方案職責三職責表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責四職責表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責六職責表述：主持公司日常經(jīng)營工作工作任務(wù)負責公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責七職責表述：領(lǐng)導財務(wù)部、策劃部、人力資源部、營銷部等分管部門開展工作工作任務(wù)領(lǐng)導建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出領(lǐng)導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領(lǐng)導建立健全營銷管理制度，組織制定營銷政策，參與公司重大營銷合同的談判、簽訂權(quán)力：公司重大問題的決策權(quán) 對董事會經(jīng)營目標的建議權(quán)對副總經(jīng)理、總設(shè)計師、總工及財務(wù)經(jīng)理的人事任免建議權(quán) 除公司副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理外的人事任免權(quán)對公司各項工作的監(jiān)控權(quán) 對公司員工獎懲的決定權(quán)對下級之間工作爭議的裁決權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)董事會預算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會，高層管理人員，公司內(nèi)各部門及各類非常設(shè)機構(gòu)外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機構(gòu)、客戶、合作伙伴、媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)廣告相關(guān)專業(yè)，或管理專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過財務(wù)、人事知識培訓經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上高層管理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識具備廣告經(jīng)營管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律、金融證券等方面的知識了解通信信號領(lǐng)域?qū)I(yè)知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、廣告相關(guān)方面的能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征無明顯的節(jié)假日所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告考核指標：銷售收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預算控制、關(guān)鍵人員流失率領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力備注： 42 營銷副總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱營銷副總經(jīng)理崗位編號A003所在部門崗位定員1人直接上級總經(jīng)理工資等級C級直接下級調(diào)研部、客戶部薪酬類型年薪制所轄人員崗位分析日期2011年10月06日本職：在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本公司的客戶經(jīng)營、廣告市場調(diào)研、策劃制作等工作的管理。職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：協(xié)調(diào)總經(jīng)理、參與公司經(jīng)營管理和決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略負責組織制定和實施經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案掌握公司內(nèi)外部動態(tài)，發(fā)現(xiàn)市場機會，開發(fā)客戶資源，向經(jīng)理及時反映，并提出建議不斷進行市場調(diào)研，擴大公司業(yè)務(wù)范圍，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫職責二職責表述：領(lǐng)導市場化的經(jīng)營模式，開發(fā)創(chuàng)新工作任務(wù)及時了解市場變化及競爭對手的動向，根據(jù)市場信息來領(lǐng)導并組織創(chuàng)新工作的思路領(lǐng)導組織策劃活動推進業(yè)務(wù)的完成，并指導活動的開展，領(lǐng)導組織總結(jié)活動的完成經(jīng)驗，促進今后的工作活動的開展。職責三職責表述：領(lǐng)導公司市場策劃及業(yè)務(wù)的規(guī)劃、推廣、組織實施和協(xié)調(diào)、完成計劃任務(wù)工作任務(wù)領(lǐng)導建立公司營銷網(wǎng)絡(luò)，建立市場信息系統(tǒng)領(lǐng)導制定各部門目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標、監(jiān)督款張回收領(lǐng)導制定分管部門重要任務(wù)階段工作計劃，并督促和協(xié)調(diào)實施。定期與重要客戶保持良好的溝通，維持客戶關(guān)系職責四職責表述：領(lǐng)導公司管理體系的建立，保證公司工作推進要求工作任務(wù)負責分管部門的員工隊伍建設(shè)，并提出審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓、考核意見組織及時反饋客戶信息，協(xié)助解決重大活動、重點客戶的維護等出現(xiàn)的難題。完成總經(jīng)理交辦的其他工作。權(quán)力：公司重大人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)問題的決策權(quán)建議權(quán) 對董事會發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的建議權(quán)對管理體系的調(diào)整、新項目開發(fā)的建議權(quán) 權(quán)限內(nèi)市場推廣方案的審批權(quán)、重大推廣方案的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)的業(yè)務(wù)合同審核權(quán)權(quán)限內(nèi)的活動預算權(quán) 對直屬下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評估權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督權(quán)、檢察權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、總監(jiān)、行政部副總、制作部副總等外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機構(gòu)、客戶、合作伙伴、媒體等任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)廣告相關(guān)專業(yè)，市場營銷或管理專業(yè)培訓經(jīng)歷工商管理類培訓，人際關(guān)系能力培訓，業(yè)務(wù)知識培訓等經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上高層管理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識具備廣告經(jīng)營管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律、金融證券等方面的知識了解通信信號領(lǐng)域?qū)I(yè)知識,技能技巧掌握自動化辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力，有良好的團隊意識。個人素質(zhì)具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、廣告相關(guān)方面的能力其它：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔年度營銷規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃和總結(jié)考核指標：業(yè)務(wù)完成率、市場占有率、應(yīng)收賬款拖欠天數(shù)及壞賬率、客戶滿意度、客戶培養(yǎng)目標完成情況、所屬下級重要職務(wù)和人員及團隊的培養(yǎng)情況、重要任務(wù)完成情況下屬部門預算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力考核：現(xiàn)任職人員：備注：431 客戶總監(jiān)職位說明書崗位名稱客戶總監(jiān)崗位編號A005所在部門客戶部崗位定員1人直接上級營銷副總經(jīng)理工資等級D級直接下級客戶專員薪酬類型月薪制所轄人員崗位分析日期2011年10月06日本職：研究、組織開拓廣告市場，鞏固已有的市場和廣告客戶職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：營銷策劃工作任務(wù)負責分管行業(yè)客戶需求調(diào)研，確定目標客戶群，擬定市場策略負責競爭對手的調(diào)研，擬定和調(diào)整市場策略職責二職責表述：客戶開發(fā)工作任務(wù)負責梳理行業(yè)客戶，制定目標客戶分級管理，鎖定目標客戶負責客戶需求調(diào)查、分析，制定應(yīng)對策略和行動方案并實施，提高客戶開發(fā)的成功率職責三職責表述：客戶管理工作任務(wù)負責大客戶的定期拜訪與直接管理，提高客戶忠誠度及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度、忠誠度負責創(chuàng)新客戶需求，提高客戶價值職責四職責表述：商務(wù)管理工作任務(wù)負責廣告業(yè)務(wù)合同管理工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、客戶專員外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告主任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)系統(tǒng)交通相關(guān)專業(yè)，或管理專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過，財務(wù)、人事知識培訓經(jīng)驗1年以上經(jīng)驗432 客戶經(jīng)理職位說明書崗位名稱客戶經(jīng)理崗位編號A006所在部門客戶部崗位定員1人直接上級客戶總監(jiān)工資等級D級直接下級客戶專員薪酬類型月薪制所轄人員崗位分析日期2010年11月01日本職： 主要是發(fā)展新客戶、鞏固老客戶；了解市場行情職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：內(nèi)部組織管理工作任務(wù)依據(jù)公司下達給部門的任務(wù)指標，定制年度、季度、月度工作計劃，并組織下屬實施，完成年度業(yè)務(wù)指標定制部門計劃并組織實施職責二職責表述：市場開發(fā)工作任務(wù)依據(jù)公司業(yè)務(wù)特性，積極開拓市場，進行招商工作擴展客戶范圍，積累客戶資源，簡歷客戶結(jié)構(gòu)；搜集市場信息，推廣、開發(fā)公司業(yè)務(wù)項目職責三職責表述：客戶管理工作任務(wù)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立、健全客戶服務(wù)制度及客戶管理制度，為簽約客戶提供全程服務(wù)；新老客戶關(guān)系的維護與管理；及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度、忠誠度負責創(chuàng)新客戶需求，提高客戶價值職責四職責表述：商務(wù)管理工作任務(wù)負責廣告業(yè)務(wù)合同管理工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、客戶專員、客戶總監(jiān)外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告主、媒介任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)廣告專業(yè)，或管理專業(yè)培訓經(jīng)歷接受過財務(wù)、人事知識培訓經(jīng)驗2年以上管理經(jīng)驗433 客戶執(zhí)行職位說明書崗位名稱客戶執(zhí)行崗位編號A007所在部門客戶部崗位定員5直接上級客戶總監(jiān)工資等級E級直接下級客戶專員薪酬類型月薪制所轄人員崗位分析日期2011年10月06日本職：負責客戶與公司之間的各項溝通工作，保證與客戶合作順暢；監(jiān)督廣告制作的全過程執(zhí)行上級的指示，主要是執(zhí)行上級的指示，職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：廣告制作工作任務(wù)依照客戶提供的資料與要求，與其他部門研究討論后撰寫廣告策劃書營銷策略、廣告目標、創(chuàng)意策略、媒介策略和廣告預算職責二職責表述：提交會議記錄和進度報告工作任務(wù)記錄公司與客戶的會議重要內(nèi)容及達成共識的下一步工作安排，經(jīng)客戶總監(jiān)審閱后提交給客戶每周一次的合作進度報告的撰寫和提交，讓客戶對下一周工作有了解職責三職責表述：溝通協(xié)調(diào)工作任務(wù)代表公司與客戶不斷交流，將公司的各種規(guī)定、工作進度等及時反饋給客戶代表客戶與公司溝通，將客戶的要求準確傳達給公司各個部門