【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收入。 顧客的使用、購(gòu)買準(zhǔn)則由于當(dāng)前淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站是E秀網(wǎng)面臨的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要考慮如何結(jié)合E秀網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和推廣方式，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于E秀網(wǎng)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容——明星用品，網(wǎng)站與其他拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不存在正面的競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，由于網(wǎng)站的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)目標(biāo)顧客具有吸引力，容易形成一定的顧客規(guī)模。最后，結(jié)合網(wǎng)站多樣的推廣方式，如人員推廣、免費(fèi)廣告、電臺(tái)廣告、公關(guān)、口碑等，形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。E秀網(wǎng)為用戶免費(fèi)注冊(cè)使用，發(fā)布明星拍賣物品并提供在線拍賣交易，發(fā)布顧客定購(gòu)信息及企業(yè)廣告等增值服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)收取3％的拍賣服務(wù)費(fèi)用或5%的委托拍賣費(fèi)用。對(duì)于我們開發(fā)的交流系統(tǒng)，用戶免費(fèi)使用，到期后可為黃金會(huì)員提供更多增值服務(wù)。普通用戶無需直接向我公司支付平臺(tái)維護(hù)、使用費(fèi)用。 市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)規(guī)劃前期，需要和一些唱片公司、影視公司、明星簽約公司、經(jīng)紀(jì)公司及影視城等形成合作關(guān)系，以此來擴(kuò)大影響力和知名度，測(cè)試平臺(tái)的運(yùn)行質(zhì)量，同時(shí)形成典型拍賣系統(tǒng)展示效果。然后，在各大娛樂論壇網(wǎng)站、明星個(gè)人網(wǎng)站、博客等上發(fā)布網(wǎng)站信息，通過網(wǎng)絡(luò)廣告策略，進(jìn)行網(wǎng)站推廣方案。線下推廣方式為在網(wǎng)站的產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場(chǎng)人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時(shí)機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。我們還將通過電子郵件相結(jié)合的方式來進(jìn)行推廣活動(dòng)，具體的操作模式如下：由工作人員在網(wǎng)上或其他資料中找到潛在用戶的地址，然后進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷。（這屬于垃圾郵件，不可取。最好采用郵件列表訂閱的方式）在郵件中通過介紹網(wǎng)站的資料和特點(diǎn)，宣傳網(wǎng)站的特色服務(wù)，使他們了解E秀網(wǎng)。吸引追星e族成為網(wǎng)站會(huì)員，并成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶。我們還將不定期的進(jìn)行在線問卷調(diào)查，通過問卷調(diào)查我們可以得到客戶對(duì)我們服務(wù)的反饋信息和意見。有利于我們?cè)谶@些方面的工作，使我們的工作更加貼近市場(chǎng)和客戶，也使我們的現(xiàn)實(shí)和潛在客戶感受到我們的誠(chéng)意。對(duì)于已經(jīng)加入網(wǎng)站成為我們會(huì)員的客戶，我們會(huì)通過網(wǎng)站信息和通告方式盡可能使我們的拍賣產(chǎn)品銷售出去。我們還希望通過已購(gòu)買拍賣品的用戶向其他潛在用戶推薦我們的產(chǎn)品，對(duì)取得的收入我們將以積分的方式進(jìn)行報(bào)償，提供更多的增值服務(wù)。最后E秀網(wǎng)發(fā)展成熟，依靠自身力量和會(huì)員力量繼續(xù)推行擴(kuò)張戰(zhàn)略。市場(chǎng)規(guī)劃如表1所示：表1 短中期市場(chǎng)規(guī)劃日 期目 標(biāo)10個(gè)月進(jìn)行一期市場(chǎng)開拓，對(duì)象主要為網(wǎng)站的產(chǎn)品進(jìn)行了購(gòu)買的追星e族等；與相關(guān)的企業(yè)，如唱片公司、影視公司、明星簽約公司及影視城等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開拓市場(chǎng)，贏得企業(yè)生存和發(fā)展的空間；初步形成一定的客戶容量。3040個(gè)月占領(lǐng)金華以及周邊的市場(chǎng)。同時(shí)，開始向全國(guó)各地區(qū)客戶推廣，進(jìn)行市場(chǎng)推廣和拍賣物品銷售，通過相關(guān)網(wǎng)站及公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上推廣。70個(gè)月之內(nèi)開拓和占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，形成一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。同時(shí)考慮利用現(xiàn)有的聯(lián)盟企業(yè)的明星資源，開展諸如明星見面會(huì)等增值服務(wù)。市場(chǎng)前期具體規(guī)劃以介紹東方好萊塢——橫店影視城為例。橫店影視城就處于金華境內(nèi)，每天都有數(shù)十位乃至上百位影視明星在橫店影視城內(nèi)拍攝影視作品，可以通過和影視城合作的方式獲取明星的相關(guān)物品等。我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中就有親戚朋友在橫店影視城從事管理工作，我們可以與他們洽談合作、聯(lián)盟等事項(xiàng)。雙方根據(jù)各自的意愿簽定合同，保證雙方利益。其中，對(duì)提供明星用品、影視道具等物品的影視城代表方給予2%的提成；如果長(zhǎng)期合作，保證物品供應(yīng)，給予對(duì)方E秀網(wǎng)1%～10%的股權(quán)?？梢哉f具有天時(shí)地利人和等優(yōu)勢(shì)。四 產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品網(wǎng)站名稱：“E秀網(wǎng)”,首頁截圖如下所示：圖3 E秀網(wǎng)首頁網(wǎng)站概述：“E秀網(wǎng)”網(wǎng)站結(jié)構(gòu)為前后臺(tái)兩部分，前臺(tái)展示和拍賣商品，進(jìn)行用戶交流，后臺(tái)管理用戶和訂單等信息。網(wǎng)站以拍賣網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)為應(yīng)用范例，采用圖形化導(dǎo)航界面，100%桌面式可視化操作，高度智能化，頁面清新美觀，功能完善齊全；主要有會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)、新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)、論壇聊天室、產(chǎn)品鑒定系統(tǒng)、客戶反饋系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)、產(chǎn)品鑒定系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線咨詢系統(tǒng)郵件列表、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)、網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)、銷售與庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、訂購(gòu)需求發(fā)布系統(tǒng)十二大功能模塊 (前臺(tái)功能模塊如下圖) 。訂購(gòu)需求發(fā)布系統(tǒng)E秀網(wǎng)會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)論壇聊天室產(chǎn)品鑒定系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)客戶反饋系統(tǒng)在線咨詢系統(tǒng)郵件列表網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)銷售與庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)圖4 前臺(tái)功能模塊圖 服務(wù)依據(jù)以上服務(wù)模塊我們同時(shí)推出自動(dòng)化服務(wù)，具體包括以下功能。 會(huì)員的申請(qǐng)、注冊(cè)、審批功能：個(gè)人用戶在網(wǎng)站上登記注冊(cè)，成為預(yù)備會(huì)員，待網(wǎng)站身份驗(yàn)證審核通過后成為正式會(huì)員，享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù)。會(huì)員信息在線修改：會(huì)員可以在線修改自己的注冊(cè)信息及密碼。靈活的權(quán)限管理：管理員定義的會(huì)員有權(quán)限時(shí)才能瀏覽允許的欄目頁面。個(gè)性化設(shè)置：會(huì)員可以通過設(shè)置顯示不同內(nèi)容；后臺(tái)管理界面可對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，設(shè)定會(huì)員級(jí)別。 新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，比如明星新聞、拍賣物品發(fā)布和娛樂界動(dòng)態(tài)等更新信息進(jìn)行集中管理并分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。通過該系統(tǒng)，可增強(qiáng)系統(tǒng)的可維護(hù)性與擴(kuò)展性，提高使用效率。 自動(dòng)鏈接發(fā)布：新聞信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的版塊分類，自動(dòng)發(fā)布所選的信息內(nèi)容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構(gòu)造新聞內(nèi)容頁面，自動(dòng)生成新聞鏈接，提供新聞頁面的管理界面。 信息管理：提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的功能，實(shí)現(xiàn)欄目和內(nèi)容信息的后臺(tái)維護(hù)。頁面模板管理：可以通過 WEB編輯方式輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁面模板的定制功能，將這些日常維護(hù)工作轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)格式，從而保證風(fēng)格的統(tǒng)一，也可減輕維護(hù)工作量。新聞代碼：新聞代碼可以嵌入用戶首頁在非新聞主機(jī)的頁面上顯示更新的新聞列表。論壇聊天室是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動(dòng)交流服務(wù)，論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù)。追星e族不僅可以為自己喜愛的明星建立專門的“明星屋”，并吸引會(huì)員加入各自支持的明星家族，建立一個(gè)專門的論壇聊天室，家族成員可以定期網(wǎng)上聚會(huì)，相互交流并共享資源。作為追星e族的交流的渠道，這里是粉絲的天堂，他們相互交流，發(fā)表言論。尤其是可以發(fā)布自己喜愛的明星的最新行程和活動(dòng)信息，發(fā)動(dòng)家族成員一起參與，以支持明星活動(dòng)。用戶功能：可管理用戶的個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制，完成游客瀏覽功能。 版主功能：版主可以管理論壇版面，可以管理和查詢帖子，編輯版面說明等。統(tǒng)計(jì)查詢功能：可實(shí)現(xiàn)帖子查詢和統(tǒng)計(jì)功能，可以根據(jù)興趣內(nèi)容快速獲得信息；也可以對(duì)感興趣內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 貼子功能：具有回復(fù)貼子并 EMAIL 通知功能，自動(dòng)將貼子內(nèi)容和相關(guān)鏈接寄回被回復(fù)人的信箱中。版面功能：具有強(qiáng)大的分頁查看工具條，帖子層次列表，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然。 該系統(tǒng)用來收集瀏覽網(wǎng)站的客戶的一些意見或建議，它在前臺(tái)有一個(gè)友好的界面，客戶可通過界面提出自己的意見或建議，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)信；信息提交后，保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，后臺(tái)生成相應(yīng)的列表，可進(jìn)行檢索并作簡(jiǎn)單的信息處理。 系統(tǒng)可用于各類明星物品的實(shí)時(shí)發(fā)布，前臺(tái)用戶可通過頁面瀏覽查詢，后臺(tái)可以管理產(chǎn)品基本價(jià)格、簡(jiǎn)介、樣圖等多類信息。具體包括產(chǎn)品分類管理、產(chǎn)品資料管理、產(chǎn)品分類檢索、新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品信息瀏覽及統(tǒng)計(jì)等功能。 系統(tǒng)為從源頭上保證產(chǎn)品的真實(shí)性，首先認(rèn)證聯(lián)盟企業(yè)和明星的身份，與他們簽定保證協(xié)議。該協(xié)議保證所售產(chǎn)品均為真品，違約方將對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。認(rèn)證的簽約方可以獲得信譽(yù)商稱號(hào)，買家可放心從信譽(yù)商手里購(gòu)買產(chǎn)品。系統(tǒng)還與聯(lián)盟企業(yè)合作，共同推出產(chǎn)品真實(shí)性的鑒定服務(wù)。買家可以選擇平臺(tái)或聯(lián)盟企業(yè)為鑒定方，對(duì)賣家的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，并由鑒定方對(duì)鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品定購(gòu)和網(wǎng)上交易的功能。會(huì)員可方便的瀏覽感興趣的商品，放入購(gòu)物車，并可實(shí)現(xiàn)安全的在線支付，在后臺(tái)可對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上購(gòu)物信息進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)、分析管理。 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)提供咨詢的信息進(jìn)行分類管理、信息維護(hù)及更新，也可通過關(guān)鍵字方便的搜索并進(jìn)行回復(fù)。對(duì)一些典型的問題可以選擇加入知識(shí)庫(kù)，以減少人工咨詢的壓力。主要功能包括咨詢問題管理、咨詢知識(shí)庫(kù)管理、問題智能查詢、問題回復(fù)及問題狀況統(tǒng)計(jì)等。與會(huì)員管理系統(tǒng)融合，也可單獨(dú)使用，對(duì)會(huì)員定期發(fā)送郵件，推薦最新拍賣品信息。郵件格式可分為文本和 HTML，郵件信紙可以定制，針對(duì)不同會(huì)員選擇不同的風(fēng)格。 在自己網(wǎng)站上開展調(diào)查以便用來了解客戶地消費(fèi)需求，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)從而可以更好地改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)?？梢栽O(shè)置調(diào)查項(xiàng)目，采用所見和所得的方式來建立和修改調(diào)查表，自動(dòng)生成對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析效果圖。還可以為不同的明星的網(wǎng)上支持率投票，按人氣和票數(shù)排名。支持非法投票數(shù)據(jù)過濾，如：同一個(gè) IP 訪問，在指定時(shí)間段內(nèi)，不能投多票。本系統(tǒng)是一套完善的在線拍賣系統(tǒng)，再現(xiàn)模擬拍賣的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了從展示產(chǎn)品相互競(jìng)價(jià)，到最后產(chǎn)品成交等一系列功能。紀(jì)