【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡(luò)宣傳。（1）強化公司管理維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強調(diào)公司安全、方便、準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。（2）創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢以區(qū)域型的經(jīng)營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)。 （3）打造專業(yè)化、細(xì)致化、服務(wù)型團(tuán)隊以人為本，團(tuán)結(jié)好員工，不斷提高員工職業(yè)素質(zhì)，增強員工們的服務(wù)意識，打造一支優(yōu)秀的，值得公司為之驕傲的團(tuán)隊，在所經(jīng)營區(qū)域樹立公司良好的企業(yè)形象。（4）做好營銷工作，增加客戶資源團(tuán)隊在經(jīng)營區(qū)域，做好營銷工作，用良好的企業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，盡可能的擴大公司的影響力并不斷地積累客戶資源。（5）時刻檢查提供的服務(wù)與客戶要求之間的差距與客戶時刻保持溝通，及時掌握客戶實際接收的服務(wù)水平與公司團(tuán)隊所提供的服務(wù)的差距，同時，通過分析客戶需求，提高團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量及增進(jìn)服務(wù)意識。（6）提高競爭意識，識別潛在改進(jìn)方法及機會團(tuán)隊將充分考慮區(qū)域內(nèi)競爭對手的客戶服務(wù)水平，識別潛在的改進(jìn)方法和機會，在考慮競爭對手的服務(wù)水平基礎(chǔ)上，結(jié)合更加詳盡的客戶調(diào)查與自身服務(wù)能力的分析，通過對比制定更加完善的客戶服務(wù)策略，提高團(tuán)隊的客戶服務(wù)能力與競爭能力。（7）做好預(yù)案工作隨著區(qū)域業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，為了防止突發(fā)狀況的出現(xiàn)，團(tuán)隊將提前對下一年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出詳細(xì)預(yù)案，并根據(jù)預(yù)案增加資金投入，如擴充場地、增加人員、購置設(shè)備等，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)增長高峰?！敉晟乒镜墓芾頇C制，服務(wù)水平，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化，強化公司的整體水平和核心競爭力?！粢劳朽嵵菔袃?nèi)資源優(yōu)勢、以資本滲透和網(wǎng)絡(luò)合作為目標(biāo)、拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，實施資本運營、擴張、兼并，實現(xiàn)成為鄭州市最權(quán)威投遞企業(yè)的目標(biāo)?！魧⒐景l(fā)展為中原地區(qū)最具實力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。第五章 組織機構(gòu)設(shè)置 公司性質(zhì) 有限責(zé)任公司。 公司組織構(gòu)架 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線職能制，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司設(shè)立人力資源部、營銷部、財務(wù)部、后勤部、運營部等五個部門。各級管理人員形成一個團(tuán)隊，明確職責(zé)，各盡其能，建立有效的激勵機制，為員工建立良好的工作環(huán)境，以人盡其才，尊重人，團(tuán)結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。 部門職責(zé) 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常運營并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。人力資源部：直接由總公司管理，負(fù)責(zé)人事安排、企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作。財務(wù)部：直接由總公司管理，負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定、股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。運營部：負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、貨物的配送運輸、組織裝卸搬運等。營銷部：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進(jìn)行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。后勤部：負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的物資采購與供應(yīng)，配合其他部門做好各類后勤的保障工作。　　 創(chuàng)新機制 本公司著眼發(fā)展以下幾個方面的創(chuàng)新：◆機制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，給予公司經(jīng)營管理或客戶開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)，給員工優(yōu)先參股權(quán)?！衾砟顒?chuàng)新：堅持以“服務(wù)無止境，誠信求發(fā)展”為理念，利用社會現(xiàn)有的人力資源，通過與各大快遞公司合作的形式，進(jìn)行服務(wù)理念的創(chuàng)新?！粑幕瘎?chuàng)新：以特色服務(wù)為主，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識。◆知識創(chuàng)新：公司建立專門的培訓(xùn)機構(gòu)，在運營和營銷等方面對員工進(jìn)行不定期的專業(yè)培訓(xùn)，建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機會。第六章 SWOT分析公司可以依托鄭州市內(nèi)資源優(yōu)勢、以資本滲透和網(wǎng)絡(luò)合作為目標(biāo)、拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。（１）潛在的競爭對手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，吸引大批量的客戶難度大。（2）項目新組建的團(tuán)隊在經(jīng)營理念的一致性及團(tuán)隊協(xié)作方面需要一個磨合過程。隨著物流行業(yè)的需求的日益增長，電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)隨之也飛速發(fā)展，快遞行業(yè)可謂是十足的朝陽產(chǎn)業(yè)。我國每年快遞業(yè)務(wù)量約20億件，發(fā)展空間巨大，2010年快遞業(yè)務(wù)收入完成573億元，快遞業(yè)務(wù)量完成24億件，快遞對國民經(jīng)濟的支撐作用日益顯現(xiàn)，市場介入機遇良好。如何進(jìn)行市場細(xì)分，確定自己的目標(biāo)客戶，如何維持客戶的忠誠度并獲得盈利將是公司的巨大挑戰(zhàn)。第七章 風(fēng)險及對策市場風(fēng)險市場開拓面臨一定困難，如果不能做好前期業(yè)務(wù)的開展以及客戶的維護(hù)，公司將面臨一定挑戰(zhàn)。融資風(fēng)險公司的成立發(fā)展需要投入較多的資金，但是如果資金不能及時到位或者不能足額到位，將會對公司的快速發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。財務(wù)風(fēng)險公司在發(fā)展過程中，財務(wù)風(fēng)險主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險，即資金不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。同時，由于平臺的宣傳開發(fā)費用較高，流動資金緊缺，有可能造成資金鏈斷鏈的風(fēng)險。運營風(fēng)險運營風(fēng)險是指由于投資經(jīng)營者運營不善，管理水平不高而給項目帶來的風(fēng)險，即投資項目因經(jīng)營管理發(fā)生失誤而造成的損失。公司成立初期，可能會面臨市場客戶的短暫排斥，要使公司能夠協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，并且營利，必須要有具備豐富管理知識和管理經(jīng)驗的人員進(jìn)行管理。隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有扎實理論基礎(chǔ)和熟悉先進(jìn)的物流技術(shù)的人才將日益成為物流企業(yè)發(fā)展的主要制約因素，因此，管理人員的素質(zhì)也是公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司的運營需要現(xiàn)代管理知識和先進(jìn)物流專業(yè)技術(shù)知識，需要培養(yǎng)一個由先進(jìn)物流技術(shù)專業(yè)人員和管理人員組成的團(tuán)隊，該團(tuán)隊需要很強的協(xié)調(diào)管理能力，來處理不同客戶的各種要求。人力資源管理風(fēng)險公司薪酬體系