【文章內容簡介】 作按期完成率 按期完成交辦 銷售部經理 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理13 / 77銷售經理技術助理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分內部客戶滿意度 業(yè)務區(qū)域經理等內部客戶對其提供服務質量滿意程度業(yè)務區(qū)域客戶經理月度調查表銷售經理產品技術選型出錯次數 選型出錯次數 客戶經理、銷售經理銷售經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理臨時交辦工作按期完成率 按期完成交辦任務數/應完成任務數銷售部經理 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理客戶經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分關鍵業(yè)績指 標區(qū)域銷售收入增長率 區(qū)域銷售收入增長/上年度銷售收入財務部門銷售收入報表銷售部經理14 / 77區(qū)域業(yè)務訂單按期交付率 該區(qū)域如期交付客戶訂單數/應交付客戶訂單數跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理區(qū)域投產新產品銷售任務完成率本區(qū)域投產新產品銷售收入/本區(qū)域新產品銷售任務財務部門 銷售部經理區(qū)域重點行業(yè)銷售任務完成率本區(qū)域重點行業(yè)銷售收入/本區(qū)域重點行業(yè)銷售任務財務部門 銷售部經理區(qū)域大客戶銷售任務完成率本區(qū)域大客戶銷售收入/本區(qū)域大客戶銷售任務財務部門 銷售部經理區(qū)域平均應收款帳期 每筆應收款金額與其帳期乘積之和/應收款總金額財務部門報表 銷售部經理客戶滿意度 客戶滿意度調查問卷質量管理部銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理區(qū)域核心員工流動率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數人力資源部 銷售部經理區(qū)域培訓計劃完成率 區(qū)域培訓人時/應培訓人時 教育培訓部 銷售部經理1區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經理業(yè)務員崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分關鍵業(yè)績個人銷售收入增長率 個人銷售收入增長/上年度銷售收入財務部門銷售收入報表銷售部經理15 / 77投產新產品個人銷售任務完成率投產新產品個人銷售收入/新產品個人銷售任務財務部門 銷售部經理重點行業(yè)個人銷售任務完成率重點行業(yè)個人銷售收入/重點行業(yè)個人銷售任務財務部門 銷售部經理大客戶個人銷售任務完成率大客戶個人銷售收入/大客戶個人銷售任務財務部門 銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理個人業(yè)務平均應收款帳期 每筆應收款金額與其帳期乘積之和/應收款總金額財務部門報表 銷售部經理ERP 系統(tǒng)錄入錯漏次數 累計錯錄漏率次數 信息部 銷售部經理ERP 系統(tǒng)錄入及時率 如期錄入單據數/應錄入單據數 信息部 銷售部經理指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理16 / 77業(yè)務員助理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分區(qū)域訂單按期交貨率 財務部門銷售收入報表銷售部經理區(qū)域投產新產品訂單按期交貨率區(qū)域投產新產品按期交貨訂單數/區(qū)域投產新茶品訂單總數財務部門 銷售部經理區(qū)域重點行業(yè)訂單按期交貨率區(qū)域重點行業(yè)按期交貨訂單數/區(qū)域重點行業(yè)訂單總數財務部門 銷售部經理區(qū)域大客戶訂單按期交貨率區(qū)域大客戶按期交貨訂單數/區(qū)域大客戶訂單總數財務部門 銷售部經理關鍵節(jié)點跟蹤到位率 訂單實現關鍵節(jié)點及時跟蹤次數/應跟蹤總節(jié)點數訂單跟蹤表 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理17 / 77外購經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分外購業(yè)務訂單按期交付率 外購業(yè)務如期交付客戶訂單數/應交付客戶訂單數跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理重點行業(yè)外購任務按期交付率重點行業(yè)外購訂單按期交付數/重點行業(yè)外購總單數財務部門銷售收入報表銷售部經理大客戶外購任務按期交付率大客戶外購訂單按期交付數/大客客戶外購總單數財務部門銷售收入報表銷售部經理客戶滿意度 客戶滿意度調查問卷質量管理部銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理區(qū)域核心員工流動率 外購組離職核心員工/外購組年均核心員工總數人力資源部 銷售部經理區(qū)域培訓計劃完成率 區(qū)域培訓人時/應培訓人時 教育培訓部 銷售部經理區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經理18 / 77外購業(yè)務員崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分 個人外購任務完成率 個人完成外購任務量/應完成外購任務量財務部門銷售收入報表銷售部經理個人外購業(yè)務訂單按期交付率個人外購業(yè)務如期交付客戶訂單數/應交付客戶訂單數跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理重點行業(yè)個人外購任務按期交付率重點行業(yè)個人外購訂單按期交付數/重點行業(yè)個人外購總單數財務部門銷售收入報表銷售部經理大客戶個人外購任務按期交付率大客戶個人外購訂單按期交付數/大客戶個人外購總單數財務部門銷售收入報表銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應完成培訓人時 教育培訓部 銷售部經理貼牌經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分貼牌訂單按期交付率 貼牌業(yè)務如期交付客戶訂單數/應交付客戶訂單數跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理貼牌訂單利潤率19 / 77貼牌業(yè)務平均應收款帳期 每筆應收款金額與其帳期乘積之和/應收款總金額財務部門報表 銷售部經理客戶滿意度 客戶滿意度調查問卷質量管理部銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理區(qū)域培訓計劃完成率 區(qū)域培訓人時/區(qū)域應培訓人時 教育培訓部 銷售部經理區(qū)域績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經理貼牌業(yè)務員崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分貼牌業(yè)務訂單按期交貨率 財務部門銷售收入報表銷售部經理關鍵節(jié)點跟蹤到位率 訂單實現關鍵節(jié)點及時跟蹤次數/應跟蹤總節(jié)點數訂單跟蹤表 銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理個人業(yè)務平均應收款帳期 每筆應收款金額與其帳期乘積之和/應收款總金額財務部門報表 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理20 / 77工程投標處經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分 標書中標比例 財務部門銷售收入報表銷售部經理標準工作量完成比例 跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理標書按期提交比例 重點行業(yè)個人外購訂單按期交付數/重點行業(yè)個人外購總單數銷售部經理大客戶標書中標比例重點行業(yè)標書中標比例已提交標書錯漏率 出現錯漏已提交標書數/提交標書數銷售部經理關鍵業(yè)績指 標客戶滿意度 客戶滿意度調查問卷質量管理部銷售部經理21 / 77客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理部門核心員工流動率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數人力資源部 銷售部經理部門培訓計劃完成率 部門培訓人時/部門應培訓人時 教育培訓部 銷售部經理1部門績效考核如期完成率 人力資源部 銷售部經理標書員崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分標書中標比例 財務部門銷售收入報表銷售部經理標準工作量完成比例、 跟單員統(tǒng)計，財務審核確認銷售部經理標書按期提交比例 重點行業(yè)個人外購訂單按期交付數/重點行業(yè)個人外購總單數銷售部經理大客戶標書按期提交比例重點行業(yè)標書按期提交比例關鍵業(yè)績指 標標書錯漏率 出現錯漏標書數/制作標書數 銷售部經理22 / 77客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 教育培訓部 銷售部經理技術支持工程師崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分現場技術支持工程投標中標比例提供現場技術支持的工程投標項目中標數/提供現場支持的工程投標數財務部門銷售收入報表銷售部經理現場支持客戶滿意度 現場技術支持客戶反饋表銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 人力資源部 銷售部經理23 / 77物流經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分發(fā)貨指令如期完成率 按期發(fā)貨的批次/應發(fā)貨批次 客戶經理、銷售經理助理銷售部經理發(fā)貨錯漏率 出現錯漏的發(fā)貨批次/實際發(fā)貨批次客戶經理、銷售經理助理銷售部經理運輸如期到達率 如期到達指定收貨地點的批次/應發(fā)貨批次客戶經理、銷售經理助理銷售部經理單位里程運輸費用 核算部 銷售部經理客戶滿意度 客戶滿意度調查問卷質量管理部銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理部門核心員工流動率 部門離職核心員工/部門年均核心員工總數人力資源部 銷售部經理部門培訓計劃完成率 部門培訓人時/應培訓人時 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標部門績效考核如期完成率 銷售部經理24 / 77配貨主管崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人 權重 目標值 實際表現 考評得分發(fā)貨指令如期完成率 按期發(fā)貨的批次/應發(fā)貨批次 客戶經理、銷售經理助理銷售部經理發(fā)貨錯漏率 出現錯漏的發(fā)貨批次/實際發(fā)貨批次客戶經理、銷售經理助理銷售部經理客戶投訴率 客戶服務投訴次數/業(yè)務訂單數 質量管理部 銷售部經理關鍵業(yè)績指 標個人培訓計劃完成率 個人培訓時間/應培訓時間 銷售部經理策劃宣傳部經理崗位業(yè)績考核責任書指標類別 考核指標 定義 信息來源 考評人權重目標值實際表現考評得分行業(yè)信息數據庫建設計劃完成率終端客戶、代理商、項目信息等行業(yè)信息系統(tǒng)任務完成率行業(yè)信息數據庫評價表高管、相關部門 營銷管理中心總經理策劃宣傳項目如期完成率 通過審核的如期完成項目/總項目數（信息調研項目、宣傳項目、市場推廣項目等）企業(yè)高管會議決議、核算部 營銷管理中心總經理25 / 77成本控制率 策劃宣傳項目效果評估得分（信息調研項目、宣傳項目、市場推廣項目等）策劃宣傳項目效果評估表企業(yè)高管、相關部門經理、外部客戶[信息調研項目評估應從市場占有率、競爭對手信息、行業(yè)政策信息、發(fā)展趨勢分析、在建籌建項目信息等緯度考評]營銷管理中心總經理市場投入效率 （本年度市場投入/上年度市場投入）/（本年度銷售收入增長金額/上年度銷售收入增長金額）重點行業(yè)市場投入貢獻率 （本年度重點行業(yè)市場投入/上年度重點行業(yè)市場投入）/（本年度重點行業(yè)銷售收入增長金額/上年度重點行業(yè)銷售收入增長金額）業(yè)內企業(yè)品牌知名度 品牌認知潛在客戶數量/調研客戶數量品牌知名度市場調研（潛在客戶） 營銷管理中心總經理品牌認知匹配度 品牌各緯度調研對象綜合評分/品牌各緯度設計強度品牌匹配度市場調研（現有客戶） 營銷管理中心總經理大客戶（最終用戶）內部市場份額環(huán)球銷售收入/最終用戶同類產品購買量市場信息員、銷售部 營銷管理中心總經理投產新產品銷售貢獻率 投產新產品銷售收入/企業(yè)銷售收入財務部門 營銷管理中心總經理重要細分市場（重點行業(yè)）市場份額重要細分市場（重點行業(yè)）銷售收入/企業(yè)銷售收入財務部門 營銷管理中心總經理1大客戶銷售增長率 大客戶銷售收入/企業(yè)銷售收入 財務部門 營銷管理中心總經理1重點行業(yè)銷售收入增長率 重點行業(yè)銷售收入增長/上年度銷售收入財