【文章內(nèi)容簡介】 公司會逐漸的向另外兩端消費者市場進(jìn)軍，分享消費者市場這塊大蛋糕。 （一）公司的客戶主要是誰：我們公司在建廠的初期，面向的消費者是北京地區(qū)那些可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費者。因為我們公司的經(jīng)營模式是以物流中心為基礎(chǔ)，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)銷售商品，所以我們需要借助互聯(lián)網(wǎng)這個媒介，面向上網(wǎng)的顧客實現(xiàn)商品的銷售。據(jù)我們初步統(tǒng)計，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的用戶達(dá)到了800多萬，占北京人口的比例達(dá)到了75%。不過隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，中國計算機知識的普及，能夠上網(wǎng)購物的人會越來越多，而且會不斷的向周邊城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)展，所以網(wǎng)上購物這塊蛋糕會越變越大，想吃的人也會愈來愈多，所以我們必須走在別人的前列，推陳出新，以合理的價格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢，售后服務(wù)優(yōu)勢為顧客提供商品，首先搶占終端消費者市場，等公司從成長期過渡到成熟期的時候，我們公司會以“直線”延伸方式向兩邊擴(kuò)展，一邊向偶爾上網(wǎng)購物的消費者市場進(jìn)軍，另一邊是去吸引那些沒有過上網(wǎng)購物的消費者，獲得更多的顧客。（二）人們?yōu)槭裁磿徺I我們的產(chǎn)品：1）顧客能夠在我們的網(wǎng)絡(luò)虛擬超市中心進(jìn)行直接購買，我們?nèi)缓笥晌锪髦行母鶕?jù)虛擬超市反饋回來的銷售信息進(jìn)行專業(yè)化的配送服務(wù)，直接送貨上門。方便、快捷，不用出門，就能買到所需的商品。2）我們公司顛覆傳統(tǒng)的銷售模式，減去銷售店面，降低了商品流通成本，可以節(jié)約大量成本，同時可以降低商品的價格，具有很強的價格優(yōu)勢，能夠吸引消費者的眼球。3）我公司對售出的產(chǎn)品具有專業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)，能夠時時地進(jìn)行信息跟蹤服務(wù)。隨著社會的不斷進(jìn)步，商品制造業(yè)的飛速發(fā)展，人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，不再是過去的那種陳舊思想（只求低價商品，不求商品質(zhì)量及售后服務(wù)）。而現(xiàn)在人們對消費品的理念就是：買到低價的同等商品，但是要有絕對的質(zhì)量保證，尤其是現(xiàn)在的消費者越來越注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。正好，我們公司的宗旨就是向消費者提供一流的售后服務(wù)，絕對不會出現(xiàn)我公司售出的商品后不兌現(xiàn)承諾的情況。 為了促進(jìn)公司的發(fā)展，我們會針對不同的消費群體采取不同的銷售策略： 第一： 經(jīng)常性上網(wǎng)購物消費者是推動我們公司發(fā)展的源動力，為了獲得他們的青睞，我們會在網(wǎng)上超市提供“貴賓卡”的待遇，實現(xiàn)商品打8折的優(yōu)惠措施，還定期免費提供一些我們公司創(chuàng)辦的消費指南期刊及一些有紀(jì)念價值的禮品 ，還可以參加我們公司的網(wǎng)上抽獎活動 。 第二： 一般性上網(wǎng)購物消費者是我們公司最具潛力的顧客，具有很大的發(fā)展空間。我們給他們提供“會員卡”的待遇，購買我們的商品可以獲得打9折的優(yōu)惠，定期免費送一些消費指南期刊，同時可以參加抽獎活動。只要我們公司提供一流的服務(wù)，就可以獲得他們的信任，使他們成為我們公司的“貴賓卡”持有者。 第三：偶爾性上網(wǎng)購物消費者是我們公司潛在的顧客，購買我們的商品就可以參加我們公司的抽獎活動，同時我們會加大戶外宣傳的力度，如廣告策劃，發(fā)傳單等形式，吸引顧客的眼球。 ：l 消費者觀念的轉(zhuǎn)變： 1)過去消費者的觀念就是買到廉價的商品，不問質(zhì)量如何，同時商品可以是少品種，多批量。 2）二十世紀(jì)末人們的消費觀念發(fā)生了很大的變化，買商品不斷 要低價位，還得是高質(zhì)量，同時滿足多品種，多批量。 3） 進(jìn)入二十一世紀(jì)后，人們的消費觀念又發(fā)生了質(zhì)的飛躍，買商品得低價位，高質(zhì)量，還得保證良好的售后服務(wù)，同時要滿足多品種，少批量。l 消費群的規(guī)模： 隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)也跟著在發(fā)生翻天覆地的變化，尤其是計算機知識的普及，使得進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的用戶日漸增多，進(jìn)行網(wǎng)上消費的群體也越來越大，而且這種發(fā)展趨勢會越來越明顯，成階梯的形勢繼續(xù)下去，由大城市向小城市擴(kuò)展，然后向鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透。所以我們公司的顧客群會不斷地增加。 ： 1）我們的公司建設(shè)在北京郊區(qū)，地價相對市中心來說比較便宜，可以節(jié)省不少的投資。 2）北京是中國最發(fā)達(dá)的城市之一，其具有非常便利的交通設(shè)施，可以讓我們公司進(jìn)行更加快速及時的商品配送服務(wù)。 3）北京的信息產(chǎn)業(yè)是全國最發(fā)達(dá)的城市之一，具有健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以為我們公司網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)提供良好的銷售服務(wù)平臺。 4）北京的居民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的用戶是相當(dāng)多的，最重要的是他們具有較高的消費是水平，可以為公司帶來巨大的消費市場。六、競爭風(fēng)險分析：中國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，走在世界的前列，特別改革開放以來，中國人均GDP突飛猛進(jìn)，突破1000美元以后，使得中國消費品市場也變得日漸壯大，而隨著中國加入WTO后，人民的消費觀念正在發(fā)生變化，由過去的有錢存銀行，到現(xiàn)在的倡導(dǎo)提前消費，同時也迎來了消費品市場的空前火爆，這是一個質(zhì)的飛躍。這時各種大型的超市，購物中心，連鎖店，購物廣場等大賣場都如雨后般的春筍，開遍大江南北，爭相建廠，特別是在各大省會城市與沿海一帶，競爭異常激烈！尤其是跨國公司的進(jìn)入，現(xiàn)在都在爭相爭搶中國消費品市場這塊大蛋糕，而這也使得一些較發(fā)達(dá)城市銷售店面趨于飽和狀態(tài)。但是他們沒有從實質(zhì)上進(jìn)行開源節(jié)流，反而大打價格戰(zhàn)，爭相以降價的方式吸引顧客。而隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，價格日益透明化的今天，相近的價格，類似的產(chǎn)品，不同的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒有什么優(yōu)勢可言，再打傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)優(yōu)勢的時代已經(jīng)一去不返了，這樣只會獲得更少的利潤，而為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤空間，我們只能通過其它的渠道來降低成本了。 ： u 傳統(tǒng)的店面銷售模式： 傳統(tǒng)的店面銷售模式基本上都是以超市、購物中心的實體店面形式進(jìn)行銷售。他們首先得花費大量的資金在城市的郊區(qū)建立自己的配送中心或是大型的倉儲基地，然后在城市的繁華地段修建大型的購物廣場，把商品貼上電子標(biāo)簽，擺上貨物架直接進(jìn)行出售，這就增加了商品的額外成本。顧客如果想買到自己需要的商品就必須花費大量的時間與精力去購物廣場進(jìn)行購物，還得預(yù)付商品的額外增加的成本，然后才能把商品拿回家。而售后服務(wù)也只有那些超大型的企業(yè)才能提供，但是效果不是很好。得不到顧客的普遍認(rèn)可。 u 傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式：傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式首先必須有自己的商品倉儲中心，或是店面銷售中心，然后在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上購物中心進(jìn)行銷售。這樣的經(jīng)營方式雖然便于顧客購物，減少顧客的購物時間。但是他們采用的送貨方式基本上都是傳統(tǒng)的郵寄方式，這就增加了商品的流動時間，使顧客不能及時地拿到自己的商品，同時顧客還得預(yù)付郵寄商品的費用，尤其是這種網(wǎng)上購物中心基本上沒有自己健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，或者根本不提供售后服務(wù)。這就相當(dāng)于一次性購物，一次性付費，一次性使用，很難得到顧客的長期青睞。u 傳統(tǒng)的物流配送中心模式： 傳統(tǒng)的物流配送中心模式實際上就是國內(nèi)處于淘汰地位的運輸公司與倉儲基地的結(jié)合，還不是真正意義上的物流配送中心，只給企業(yè)提供簡單的儲存及運輸服務(wù)，是一個商品的流動的過程（簡稱“物流” ），還不具備商流的過程，而且基本上不提供第三方服務(wù)，達(dá)不到使商品增值的效果。u 我們公司的銷售模式：我們公司首先在國內(nèi)發(fā)達(dá)的城市郊區(qū)建立專業(yè)的現(xiàn)代化物流服務(wù)中心為基礎(chǔ)，省去了傳統(tǒng)的零售商店面經(jīng)銷模式，再借助現(xiàn)代社會發(fā)展日漸成熟的電子商務(wù)平臺，采用網(wǎng)上虛擬購物超市相結(jié)合的經(jīng)營模式，面向該城市的客戶（包括個人，企業(yè)等），讓顧客方便，快捷的購物，然后由我們公司根據(jù)網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)反饋回來的顧客需求信息，由物流中心進(jìn)行貨物的分揀、包裝，接著由我們公司專業(yè)的配送服務(wù)中心在設(shè)計好的配送路線上直接配送，在規(guī)定的時間的里把商品以門到門的服務(wù)方式送到顧客手中。顧客還可以直接、快速的在網(wǎng)上對我們售出的商品進(jìn)行信息反饋，然后由我們的售后服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)的跟蹤服務(wù)，及時地進(jìn)行商品的更換與維修服務(wù)，讓顧客買得放心用得舒心。： ：n 市場進(jìn)入障礙之一：行業(yè)競爭異常激烈：現(xiàn)在中國消費品市場的競爭是異常激烈，特別是在北京等發(fā)達(dá)的城市，國內(nèi)的各種零售商入如雨后般春筍，一夜間開滿大街小巷，都爭相看好這塊大蛋糕，使得零售店面的數(shù)量趨于飽和狀態(tài)。而隨著中國的改革步伐進(jìn)一步加快，加入WT