【文章內(nèi)容簡介】 是在市場上。所以人生也是一樣，我真的給你個建議，人生最有生產(chǎn)力的兩個地方，真的上戰(zhàn)場，第二個，上市場。再往后看。州長叫賣星巴克。人家來了之后，不是在那兒拿派，到處怎么樣，到一線去跟客戶溝通溝通。看看終端銷售怎么樣。美國州議員來京賣螃蟹。馬路上賣螃蟹，城管要抓他。跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，說這有個賣螃蟹的抓一抓，說，那還用問嗎，抓。他說那外國人抓不抓，他說你慎重點。一檢查證件，州議員。他賣不賣螃蟹，我就不探討了，真的在外國最受尊重的就是會做銷售的人。你可以申請吉尼斯記錄，總統(tǒng)都給你戴勛章。第二個是真的上戰(zhàn)場的人。你看，他賣不賣螃蟹我不探討了，但是你看這個人的表情，你看看這個人的面相，你有沒有發(fā)現(xiàn)，他在一個異國的土地上，站在馬路上拿著螃蟹，他多么從容，他多么自在。他已經(jīng)把營銷當(dāng)成一種最高級的工作境界。他已經(jīng)把營銷當(dāng)成一種最佳的生活方式，所以說，在首屆營銷節(jié)上，美國科特勒，他講上午，我講下午。我演講的題目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷。所以說，我們學(xué)溝通說服力，在座的這里好多營銷人員，剛才下課的時候，有幾個營銷經(jīng)理，他說你在這方面給我們強調(diào)一下，所以說銷售不僅僅是拿著產(chǎn)品做，我們隨時隨地在做營銷的動作。同意吧？（同意）。所以，前兩天喬吉拉德在北京演講，花好幾千塊錢去聽他三個小時的課。喬吉拉德上臺了之后，把麥克風(fēng)還給人家，打開皮兜子開始干一件事，干什么，發(fā)名片。你們在電視里面報紙上可能都看到了，喬吉拉德不停地發(fā)名片，后來撒名片。底下人卡表可能看這么長時間都過去了，半個多小時了，還不講話，我們交多么多錢，去掉翻譯就沒多長時間了。大家都在那兒急得夠嗆，喬吉拉德拿著麥克風(fēng)上臺告訴大家，銷售的第一個秘訣講完了。干什么，在餐廳里面吃飯，人家服務(wù)員給他上一道菜，他掏出一張名片來，交給服務(wù)員，小姐你好，我叫喬吉拉德，賣雪弗萊汽車的，雪弗萊汽車的。那個服務(wù)員說，謝謝。第二道菜沒換人，還是那個服務(wù)員，他又把名片掏出來，你好，我叫喬吉拉德，賣雪弗萊汽車的。她說，你已經(jīng)給我一張名片了，先生。這張名片給你媽媽帶回去。上第三道菜還是那個服務(wù)員，他又掏出一張名片，我叫喬吉拉德，賣雪弗萊汽車的。那個女孩說，好，這張名片給我爸爸帶回去。顧客也需要教育，同不同意？（同意）。喬吉拉德發(fā)名片，他那種行為的主動性已經(jīng)在美國流傳。他過去給小學(xué)生發(fā)名片，他的同行都在笑他，這個蠢蛋，你給小孩子發(fā)名片，孩子會買車嗎。可是他現(xiàn)在不會買，二十年之后他會不會買？（會）。喬吉拉德培養(yǎng)潛在客戶，從孩子就開始?？墒俏覀兒芏嗟挠绕涫亲鰻I銷人員，還在那兒玩兒深沉，見到人也不說話，見到朋友不說話。你喪失了多少客戶資源。更可笑的是有的企業(yè)，銷售部的大門上寫著四個字，“謝絕推銷”。你每天你的營銷人員，一上班就四個字輸入他的潛意識，謝絕推銷，他敢去開發(fā)市場嗎。他敢去打市場嗎，都什么年代了，還謝絕。你不營銷別人，就被別人營銷。所以說我真的告訴你，營銷是一種最高級的生活方式。是一種最高級的工作境界。任何事情都在營銷。我講這么多的目的告訴各位，今天請你敞開胸懷，學(xué)營銷也好，練溝通也好，首先是胸懷的打開。心態(tài)的改變。所以說，我課程講到這兒了，請你伸出你的熱情的高貴的手，再次跟你的同座互動一下，跟他握個手，你說認識你非常高興。你說我知道你是一個導(dǎo)師，可是我一直把你當(dāng)石頭。給自己熱烈掌聲鼓勵一下。復(fù)習(xí)一下，第一個觀點叫行為的什么性，（主動性）。你看看克林頓說，我不當(dāng)總統(tǒng)，就當(dāng)什么，推銷員，對。當(dāng)時人們不理解，總統(tǒng)跟推銷員怎么能比，但是他當(dāng)推銷員演講，溝通，到處銷售。一年收入在中國大陸就掙了上千萬美金。我們再不能這樣，建立起來行為的什么性，主動性。把這句話復(fù)習(xí)一遍，看到人在動，就像看到錢在動。所有的人都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的。這幾句觀念非常重要，你把它聽懂，全世界四分之一的人在哪個國家？（中國）。在中國你掙不到你錢，你不比熊貓腦袋都笨。我來上課的時候，堵車。很多司機在那兒摁喇叭，在那兒罵。我就不罵，你堵吧，聽聽音樂，聊聊天，多好。車多表示人多，人多就是什么多，錢多。上哪兒去，國家這么大一個市場，哪兒也別去。請你把它輸入到腦袋里，潛意識，看到人在動，就像看到錢在動。把這句話好好想。建立起來溝通行為的主動性。第二個叫對象的多樣性。溝通對象的多樣性。下午我教你們一些方法技巧，咱們練習(xí)一些東西。你的觀念不改變，心境不改變，心態(tài)不改變，什么技巧對你是沒有用的。對象的多樣性，我可以和各種各樣人打交道，送給你們?nèi)湓?，把它記下來，記在腦子里?？次襾?。第一句話跟我一起說，叫人脈等于錢脈。第二句話非常重要，叫關(guān)系就是實力。第三句話最重要，朋友是最大的生產(chǎn)力。你們把這幾句話聽好，剛才你們不是問我，銷售的秘訣是什么，銷售是很生活化的東西。我看到一個企業(yè)營銷做得好不好，我看看你有多少終端客戶，以及你開發(fā)終端客戶的能力就知道了。到現(xiàn)在有的企業(yè)連顧客終端答案都沒有。更談不上去開發(fā)客戶。有一個美容行業(yè)一個經(jīng)理，聽完我的課之后，他現(xiàn)在連他的保潔員都知道發(fā)名片。在那汽車站那兒等車，她會抓出一張名片，您好，我是什么金剪美容美發(fā)中心的員工，我們正在搞一個什么大型的什么活動。小姐，你這么有氣質(zhì)，一定到我們這個技術(shù)部，我們專門的設(shè)計師會給你一些建議，我們有一個免費咨詢的一個活動，下午幾點到幾點歡迎你去。她就開始做，她會發(fā)現(xiàn)她的客戶現(xiàn)在開發(fā)得非常好。我之所以敢在臺上講講營銷，講講這些溝通跟說服力，就是北京市起碼我的終端客戶也有七萬多家。我有七萬多個終端客戶。所以說，美國的一家通訊公司他要八十七美金買我的一個客戶資料。我還不賣給他。叫人脈就是什么，（錢脈）。同意的舉個手，講一聲Yes，（Yes）。第二句話叫關(guān)系就是實力?？纯匆粋€人的水準(zhǔn)怎么樣，看看他周圍的人際關(guān)系就知道了。所以說前兩天我給一個大型的企業(yè)做顧問，他招了五個人力資源部部長，最后選出來三個，他說這三個人我實在拿不定主意，他們都很優(yōu)秀。他說翟教授，你幫我參謀一下，到底讓誰留下比較合適。我說你敢一件事吧，檢查一下，叫他們把通訊錄交上來看看。說一個連自己都沒有朋友的人，一個連自己的人際關(guān)系都搞不好的人，你不要指望他能把公司的人力資源搞好。所以說，有的時候我們要問問自己，你周圍的人際關(guān)系怎么樣，你的財富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系，同不同意吧？（同意）。想成為什么樣的人，就要跟什么樣的人混在一起，同意吧？（同意）。同流才能，（合污）。大聲跟我說，叫同流才能交流。交流才能交心，交心才能交易。同不同意？（同意）。你想想，你每天都跟誰混在一起，你就知道你的人際關(guān)系，你做事情就那個檔次。萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。你每天跟誰在一起，喝酒、喝茶聊天，腦力極大，那就是你的格局。你的財富，你的成就，不會大于你的思維格局。企業(yè)和個人最大的局限，成長最大的局限，就是思考方式的刻板化。打破了，就能成長，就能騰飛。所以你反省反省自己，你每天都跟誰在一起。我到廣州去給一個高爾夫俱樂部講課，我?guī)Я藗€助理，我說去了就不要顯示你外語多少級，什么多少級。我說你跟人家比的不是這個。他說那翟老師，我跟他比什么。我說你到那兒就知道了，他到那去一看，看電梯的外語四級。揀球的外語全是八級以上，揀一上午球，人家那老總會從屁股兜里拿出來一百塊錢，還是美金。辛苦了。一下午又拿出了一百塊錢，你在那兒地方揀一天球，會掙兩百美金。那里邊的會員每個人繳費三十萬。才有資格在那里面去玩，所以說，你跟那里邊的老總談生意，你說我有個項目一年能掙一百萬，人家搭理都不再搭理你。人家哈哈樂，真是瞎扯。你周圍的人的格局會影響你的格局，同不同意？（同意）。所以說你檢查一下，你周圍的人際關(guān)系，我看看一個人什么檔次，我看看他周圍的人際關(guān)系就知道，我看看一個人的水準(zhǔn)，看看他周圍的朋友就知道了。所以說做營銷也是，不要想那么復(fù)雜。其實營銷，做好營銷，做好事業(yè)，非常重要一個秘訣，你們想不想知道？（想）。跟我大聲說。升級我的通訊錄。這句話對你太重要了，有的人一輩子，都沒有去琢磨這個事，孤芳自賞。拿個文憑，學(xué)點東西就覺得自己了不起了。君子性非異也，善假于物也。最優(yōu)秀的人都是善于利用別人的時間，別人的金錢，大家一起去干事業(yè)的人。同不同意？（同意）。所以說，我上次在北大演講，我們上臺之前，有個女同志就過來拽我的衣服，她說翟教授你好，我說你干什么？她說我剛在哲學(xué)課上聽到您講《易經(jīng)》的課，我覺得收獲蠻大的。她說《易經(jīng)》除了有那么高深的道理，她說還能算卦吧。我說能，她說那玩意兒準(zhǔn)不準(zhǔn)，我說挺準(zhǔn)的。只要你把信息給準(zhǔn)了，運算過程是準(zhǔn)的，結(jié)果也是準(zhǔn)的。我說《易經(jīng)》也是統(tǒng)計學(xué)。但是無事不補。我說我只講課不算卦。她說，不行，你必須給我算一卦。我說你到底要算什么，她說給我算算命唄。我說我更不能給你算了。我說我馬上就要講課了，她說那不行，她說你給我看看手相也行，她就把小手伸過來。我一看小手長得挺漂亮，那個女孩長得蠻精神，我說你把拳頭攥回來，把命運掌握在自己的手里。我說你要擔(dān)心自己的命不好，我告訴你一個方法，命運立刻開始改變。她說那什么方法，我給你多少錢才行。我說我一分錢不要，今天看你們態(tài)度這么好，我也免費告訴你們，好不好？（好）。一個人擔(dān)心自己的命不好，改變的方法特別簡單，找一群命好的人跟他交朋友，找一個命好的團隊加入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好了。你老算自己干什么，忙忙碌碌窮算計，算來算去，好像是哪個歌說的，所以說老子有一句話非常經(jīng)典，叫做天長地久。天地之所以長久，是以不自生，以其不自生故能長生。最大的自私就是無私。你每天去幫助別人得到他所想要的，你就會得到你所想要的。所以說，真的你要學(xué)會跟人打交道，去互動。我們復(fù)習(xí)一下這三個觀念好不好？第一個叫人脈等于錢脈，覺得有一定道理的舉個手來。講一聲Yes，（Yes）。第二句話叫關(guān)系就是實力。同意的舉手，講一聲Yes，（Yes）。找你的同桌，手跟他握在一起。來大聲說句話，讓我們發(fā)生關(guān)系吧。你們看你們樂成這樣，你們想到哪兒去了。大聲跟我說，在二十一世紀(jì)，我的財富，我的成就，我的事業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系。和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度，聽懂了嗎？這個事是你一輩子都要考慮的事，掙錢就這么簡單，干事業(yè)就這么簡單。沒有完美的個人，只有完美的團隊?？墒呛芏啻髮W(xué)生都跟人互動，我們那個大學(xué)生訓(xùn)練營剛一開營的時候，那還是一個學(xué)生會的干部，過來就翟教授，求你點事。我說什么事，你得給我換一個，我說為什么要換一個團隊呢。我那個團隊人素質(zhì)都挺差。我說我給你一個團隊，都是李嘉誠、比爾蓋茨，你的素質(zhì)就最差了。他不會跟各種人打交道。心境心態(tài)需要改變。所以說，人要學(xué)會跟各種各樣的人打交道，同不同意？（同意）。有的人就不行，見到大領(lǐng)導(dǎo)，大企業(yè)，他們就不會說話，一到飯店就來能耐了，服務(wù)員餐巾紙。心境心態(tài)不好，請你放松一下，好嗎？（好）。所以我認識一個國際級的大師，他為什么是國際級大師，我跟你講，這個人就是有一天我們開著車在馬路上走，從胡同里出來一個車，差這么一點就把他車擦上，他的學(xué)生拉開車窗戶就準(zhǔn)備干什么，罵。他說不要罵，這個人開車開得這么快，肯定有急事，我們祝福他一下得了。他說，小伙子，車開這么快，我知道你有急事，但要注意安全。祝你一路順風(fēng)，一路保重。你覺得這個人的心境怎么樣。（好）。心態(tài)怎么樣？（好）胸懷怎么樣？（好）。所以你到他家里去一看，高朋滿座，政界的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，藝術(shù)界的，那些藝術(shù)家，他家里高朋滿座。他怎么會沒有事干，他怎么會沒有生意。他一天充滿著創(chuàng)意。所以說練習(xí)溝通，有一個非常重要的觀念，叫對象的多樣性。寫下來一個法則叫二五零法則。對，二百五。說一遍。什么叫二五零法則，美國有一個看墓地的人，從小接他爸爸班，他做了一個統(tǒng)計。他說那些比較有成就的人，比較有影響力的人，事業(yè)干得比較好的人，結(jié)果有一他天老人家去世了，起碼得有兩百五十個以上的人過來給他默默哀，送送花圈。表示這個人人際關(guān)系及格，你們把右手借給我用一下，大聲講一聲，太棒了，我還活著。感謝老天又給了我新的一天。今天凡是與我相關(guān)的事情，都將欣欣向榮。蒸蒸日上。人要惜福，你還活著?？墒悄銇砼呐男馗瑔枂柲阕约?，憑良心問你自己，假設(shè)有一天，你老人家去世了，有多少個人過來給你默默哀，送送花圈，有沒有兩百五十個人。沒有，表示你人際關(guān)系不合格，還需要努力。你看有的人腦袋晃蕩那樣，你說你就沒有幾個正經(jīng)朋友，沒有一個像樣的，有生產(chǎn)力的人際關(guān)系。你死了都沒人抬，你牛什么呀。所以說，把心胸打開，廣結(jié)人脈，廣交朋友，好不好？（好）。第二個定律叫輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。這些行為你改變了，溝通技巧方法，你在那使勁錄音，你回去天時間聽錄音帶嗎？你站起來，你叫什么名字。又一個劉胡蘭，說。你叫什么名字？四個字的，不是日本人吧，叫木婷文倩（音）。你知道什么叫輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)嗎？我給你舉個例子，我下個月在人民大會堂工商聯(lián)有個大型活動，國務(wù)院副總理要參加。到時候我給你提供一個免費交朋友的機會，你去不去？（去）?？赡苣愕谝淮稳ゲ灰欢芨偫碚J識，或者說上話，你都不一定。但是你可不可以在這個中認識一個司機?？刹豢梢?？然后這個司機，你倆一處處得挺好，司機給你介紹一下，認識辦公廳的一個秘書，可不可以？可以。秘書處好了，領(lǐng)你介紹介紹，認識認識廳長，可不可以？廳長一高興，給你哪天介紹介紹總理，可不可以？可以。輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。所以說，我跟你講，你不要忽略你身邊的人。你像我們到泰山去游一趟，回來一串的朋友。我們坐一次飛機，一下飛機就有朋友，我們坐一次火車，我相信那個車箱的人肯定是朋友。我也再給你們一個建議，這個課程結(jié)束了，你應(yīng)該是北京處處有親人。你相不相信就是這個屋里的人一旦團結(jié)起來了之后，就沒有干不成的事，你相不相信。高品質(zhì)管理（三）我調(diào)查一下，看看你們溝通情況怎么樣，然后課程后面咱們怎么安排。來，這位過來，跟他一起來的認識他的人，都舉手，我看看。手放下，過去不認識他，現(xiàn)在認識他的，舉個手。手放下。你知道他叫什么名字，干什么工作的，你把手舉起來，不要說話，我提問你。你有沒有發(fā)現(xiàn)你溝通的效果幾乎等于零。這位來，這位美女，過去認識她的就不要舉手了，你不認識她的，現(xiàn)在知道她叫什么名字，干什么的，把手舉起來，我提問你。手放下。幾乎溝通效果等于零。下一位。眼睛咪成這樣，知道他姓什么叫什么，你過去認識他的不算，把手舉起來我提問你一下。