【文章內(nèi)容簡介】 是指使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣多的職業(yè)活動以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。（2）工作豐富化：是指工作的縱向擴張，它能增加員工對計劃、執(zhí)行以及工作評價的控制程度。（3）工作擴大化：是指工作的橫向擴展，擴大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。（4）員工幫助計劃：EAP是由組織為其成員設(shè)立的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。領(lǐng)會：（1）員工職業(yè)生涯中期組織管理的基本原則和基本方法：組織管理的基本原則以人為本。提倡成功標準多樣化原則。重點管理原則?；痉椒ǎ汗ぷ髦匦略O(shè)計。提供員工幫助計劃（EAP）。完善培訓體系。制定公認的晉升機制。（2）幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象的措施：組織可以用滿足員工心理成就感的方式代替晉升來實現(xiàn)激勵效果。組織還可以通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對工作的興趣。擴大現(xiàn)有工作內(nèi)容也是解決職業(yè)高原現(xiàn)象的一種有效方法。應(yīng)用：員工職業(yè)生涯中期組織應(yīng)采取的主要措施：幫助員工理解職業(yè)生涯中期經(jīng)歷。提供更廣泛，更靈活的流動機會。挖掘當前工作的潛力。鼓勵和訓練為師之道。培訓和持續(xù)的教育。拓寬獎酬面。幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象。幫助員工應(yīng)付失業(yè)。第六章 職業(yè)生涯晚期一、考核知識點（一）職業(yè)生涯晚期的特點（二）職業(yè)生涯晚期面臨的問題（三）職業(yè)生涯晚期個人的行為（四）職業(yè)生涯晚期組織采取的措施二、考核要求（一）職業(yè)生涯晚期的特點識記：西方國家及我國的退休年齡的規(guī)定：西方通常是指在45~60之間的一段時間。在我國，男性退休的年齡是60歲；女性有一些差別，在企業(yè)干部退休是55，工人是50；~10年左右的時間。領(lǐng)會：（1）職業(yè)生涯晚期個人家庭與心理特征：追求自我發(fā)展，覺得干了一輩子，現(xiàn)在應(yīng)該是從事個人活動、實現(xiàn)個人興趣愛好的時候了。從感情上意識到健康的重要性，自我保健意識大大增強，重心轉(zhuǎn)移至自我生命及健康。人已近老年，懷舊念友之情油然而生，渴望與過去的社會關(guān)系交往，回到過去的歲月，以滿足精神上的要求。進職心顯著下降，開始安于現(xiàn)狀、淡泊人生。（2）職業(yè)生涯晚期個人的職業(yè)特征：進職心、單鍵力和職業(yè)能力明顯下降。權(quán)力、責任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化。優(yōu)勢尚存，何可發(fā)揮余熱，盡職貢獻。（二）職業(yè)生涯晚期面臨的問題領(lǐng)會：（1）職業(yè)生涯晚期員工不安全感的主要表現(xiàn)：經(jīng)濟上的不安全感。心理上的不安全感。疾病增多。不適應(yīng)退休后的生活。（2）職業(yè)生涯晚期保持生產(chǎn)率的障礙：首先，技術(shù)和組織的快速變化引起了落伍的威脅，尤其是對所受教育和技能都有限的老員工更是這樣。其次，前面所討論的外于職業(yè)生涯高原那種狀態(tài)，也會給處于職業(yè)生涯的晚期階段的員工的工作績效帶來負面的影響。（三）職業(yè)生涯晚期個人的行為領(lǐng)會：職業(yè)生涯晚期個人應(yīng)采取的行為：調(diào)整心態(tài)。接受權(quán)力、責任中心地位下降的事實。培養(yǎng)年輕人。學會如何應(yīng)付“空巢”問題。回顧職業(yè)生涯，著手退休準備。（四）職業(yè)生涯晚期組織采取的措施領(lǐng)會：組織實施晚期職業(yè)生涯管理的一般原則：理解和尊重原則。制度化與差別化管理相結(jié)合。真誠關(guān)心的原則。提前準備的原則。發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢原則。應(yīng)用：在退休計劃中組織協(xié)助解決雇員面臨的問題的方法和措施：幫助雇員樹立正確觀念，坦然面對退休。開展退休咨詢，著手退休形動。做好退休職工的職業(yè)工作銜接。采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排。第七章 職業(yè)生涯規(guī)劃前的自我認知及其測量一、考核知識點（一）能力、能力傾向及其測量（二）氣質(zhì)、性格及其測量（三）職業(yè)適應(yīng)性測量二、考核要求（一）能力、能力傾向及其測量識記：（1）能力的概念：是指人們成動地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。（2）智力的概念及構(gòu)成要素：是指人們認識、理解客觀事物并運用知識、經(jīng)驗等解決問題的一般能力。主要包括：感知記憶能力，特別是觀察力；抽象概括能力，包括想象能力和邏輯思維能力，是智力的核心成份；創(chuàng)造力，這是智力的高級不現(xiàn)。（3）智力結(jié)構(gòu)理論中的斯皮爾曼的雙因素理論、瑟斯頓的群因素理論、吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型、阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型：斯爾曼的又因素理論：智力是由普遍因素和特殊因素構(gòu)成，普遍因素雙叫G因素，特殊因素又叫S因素，完成任何一個作業(yè)都是由G和S兩種因素決定的。瑟斯頓的群因素論：智力是由許多彼此無關(guān)的原始能力或因素組成。七種主要因素：語詞理解V、語詞流暢W、推理能力R、計數(shù)能力N、機械記憶能力M、空間能力S和知覺速度p。吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)：智力結(jié)構(gòu)應(yīng)從操作、產(chǎn)物和內(nèi)容三個維度去考慮。操作有5種（評價、集中思維、分散思維、記憶、認知），產(chǎn)物有6種（單元、類別、認識一個關(guān)系、認識一個系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換、蘊涵），內(nèi)容有4種（圖形的、符號的、語義的、行為的），共計120種智力。阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型：按層次排列的結(jié)構(gòu)。把智力普遍因素G作為最高層次；第二層次分為兩個大因素：言語和教育方面的因素以及機械和操作方面的因素；第三層次分為幾個小因素；第四層即各種特殊因素，即斯皮爾曼的S。（4）在實踐中廣泛應(yīng)用的特殊能力測試種類：文字能力測試，心理運動能力測試，創(chuàng)造力測試等。（5）發(fā)散思維的特點：主要有思維的流暢性、變通性和獨特性三個方面。（6）勝任力的概念：所有與成動有關(guān)的心理或行為特征都可以看做是勝任力。領(lǐng)會：（1）勝任力的特點：勝任力中的社會角色、自我概念、人格物質(zhì)、動機和需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量的。勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個人特征。勝任是剛性不變的，崗位勝任力表現(xiàn)在每位績優(yōu)者身上都是一樣的。（2）麥克利蘭的勝任力特點：了解績效的最好途徑是觀察人們實際上做了什么而取得成動，而不是依靠智力之類的潛在特質(zhì)和特性的假定。測量和預測績效最好的辦法是讓人們表現(xiàn)出你想要測量的勝任力的關(guān)健方面，而不是實施一個測驗來評估潛在的特質(zhì)和特性。勝任力是可以學習和發(fā)展的，與此相反，特質(zhì)和特性是遺傳獲得，并且很難改變。勝任力是可見的、可理解的，人們可以理解并發(fā)展出達到績效所必需的勝任力水平。勝任力和有意義的生活結(jié)果聯(lián)系在一起，這些有意義的生活結(jié)果描述了人們在現(xiàn)實世界里一定會表現(xiàn)的方式，而絕非是只有心理學家才能理解的深奧的心理特質(zhì)或構(gòu)造。（二）氣質(zhì)、性格及其測量識記：（1）氣質(zhì)的概念：是指個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征。（2）希波克拉底的體液說：認為人體內(nèi)有四種體液，某種體液占主導，其行為方式、反應(yīng)和情緒表現(xiàn)就帶有這一類型特點。分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。（3）巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學說：高級神經(jīng)活動有兩個基本過程：興奮和抑制。高級神經(jīng)活動過程有三個基本特性：強度、靈活和平衡性。（4）人格的概念：人格是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定需統(tǒng)一的心理品質(zhì)。（5）人格的結(jié)構(gòu)：包括知情意心統(tǒng)、人格動力系統(tǒng)、心理特征系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)五種人格系統(tǒng)。（6）人格測量的幾種方法：艾克森情緒穩(wěn)定性測評，卡特爾人格測試，邁爾斯布里格斯類型指標（MBTI）領(lǐng)會：人格的特點：獨特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復雜性、功能性。（三）職業(yè)適應(yīng)性測量識記：（1）常用的職業(yè)適應(yīng)性測量：生活特性問卷、個體需求測驗和職業(yè)興趣測驗。（2）應(yīng)試者的四種動機模式：風險動機、權(quán)力動機、親和動機、成就動機。領(lǐng)會：（1）職業(yè)興趣測驗的功能：從個人擇業(yè)方面來說，職業(yè)興趣測驗可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗者得到最適宜的活動情境，并給予最大的能力投入；對管理人員的選拔和安置也起著舉足輕重的作用；還可以在能力鑒定的基礎(chǔ)上甄別可能取得最大效益和成動的活動。（2）霍蘭德職業(yè)性向測驗的人格特質(zhì)類型：現(xiàn)實型：更愿意從事實物性工作。研究型：喜歡那些與思想有關(guān)的研究活動。藝術(shù)型：喜歡在寫作、音藝術(shù)和戲劇等方面進行藝術(shù)創(chuàng)造。社會型：喜歡與人合作，積極關(guān)心他人的幸福，喜歡給人作培訓或給大家傳達信息，愿意幫助別人解決困難。管理型：喜歡領(lǐng)導和控制別人，或為了達到個人或組織的目的而去說服別人。常規(guī)型：喜歡規(guī)范化的工作或活動，他們希望確切的知道別人希望他們怎么樣和讓我們干什么，他們喜歡整潔有序。第八章 個人職業(yè)生涯規(guī)劃一、考核知識點（一）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的界定、意義和遵循原則（二）個人職業(yè)生涯規(guī)劃模型（三）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的實施步驟二、考核要求（一）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的界定、意義和遵循原則識記：個人職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：是指雇員根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境條件的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標，選擇實現(xiàn)這一目標的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業(yè)生涯目標的過程。領(lǐng)會：（1）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：自我剖析是指全面、深入、客觀地分析和了解自己。目標設(shè)定是指在上述自我剖析與定位的基礎(chǔ)上，設(shè)立明確的職業(yè)目標。目標實現(xiàn)策略是指通過各種積極的具體行動和措施去爭取職業(yè)目標的實現(xiàn)。反饋與修正是指在實現(xiàn)職業(yè)生涯目標過程中，根據(jù)實際情況自覺地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，修正對自我的認知和對最終職業(yè)目標的界定。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標，平衡家庭與朋友、工作與個有愛好之間的需求，而且能使員工作出更好的職業(yè)選擇。有助于員工在職業(yè)變動的過程中，面對已經(jīng)變化的個人需求及工作需求，進行恰當?shù)恼{(diào)整。是個人職業(yè)生涯成動的戰(zhàn)略指南。（3）職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：實事求是。要切實可行，個人的職業(yè)目標一定要同自己的能力、個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合。其次個人職業(yè)目標和職業(yè)道路的確定，要考慮到客觀分環(huán)境條件。個人職業(yè)計劃目標要與企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致。（二）個人職業(yè)生涯規(guī)劃模型識記：（1）自我評估的內(nèi)容：了解自己的職業(yè)興趣；認識自己的職業(yè)性格；判斷自己的職業(yè)能力；確定自己的職業(yè)性向。（2）職業(yè)興趣發(fā)展的三個階段：有趣（短暫、多變的興趣）；樂趣（專一、深入的興趣）和志趣（具有社會性、自覺性、方向性的興趣）。（3）社會環(huán)境分析的內(nèi)容：經(jīng)濟發(fā)展水平分析、社會文化環(huán)境分析、政治制度和氛圍分析、價值觀念分析。（4）組織環(huán)境分析的內(nèi)容：企業(yè)文化；管理制度；領(lǐng)導者素質(zhì)和價值觀。（5）職業(yè)性格的9種類型變化型重復型服從型、獨立型協(xié)作型、勸服型機智型自我表現(xiàn)型嚴謹型。領(lǐng)會：員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃模型的內(nèi)容：自我評估、組織與社會環(huán)境分析、生涯機會的評估、職業(yè)生涯目標的確定、制定行動方案、評估與反饋。（三）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的實施步驟識記：（1）SWOT法：是戰(zhàn)略管理學派用于企業(yè)競爭分析時使用的一種方法，用來分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并選出最佳方案。進行職業(yè)發(fā)展途徑分析進，其中優(yōu)勢和劣勢用業(yè)分析人，機會和威脅用來分析外部環(huán)境（包括組織環(huán)境和社會環(huán)境）。（2）櫥窗分析法（喬哈里窗）：它將個體比喻為一個櫥窗，根據(jù)自己對自己的事情知與不知，別人對自己的事情知與不知兩個緯度，分為公開我，隱私我，潛在我和背脊我四個象限來加以考慮、分析的方法。