【文章內(nèi)容簡介】 是指使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多樣多的職業(yè)活動(dòng)以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。（2）工作豐富化：是指工作的縱向擴(kuò)張，它能增加員工對(duì)計(jì)劃、執(zhí)行以及工作評(píng)價(jià)的控制程度。（3）工作擴(kuò)大化：是指工作的橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。（4）員工幫助計(jì)劃：EAP是由組織為其成員設(shè)立的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計(jì)劃。領(lǐng)會(huì)：（1）員工職業(yè)生涯中期組織管理的基本原則和基本方法：組織管理的基本原則以人為本。提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則。重點(diǎn)管理原則。基本方法：工作重新設(shè)計(jì)。提供員工幫助計(jì)劃（EAP）。完善培訓(xùn)體系。制定公認(rèn)的晉升機(jī)制。（2）幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象的措施：組織可以用滿足員工心理成就感的方式代替晉升來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果。組織還可以通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對(duì)工作的興趣。擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容也是解決職業(yè)高原現(xiàn)象的一種有效方法。應(yīng)用：員工職業(yè)生涯中期組織應(yīng)采取的主要措施：幫助員工理解職業(yè)生涯中期經(jīng)歷。提供更廣泛，更靈活的流動(dòng)機(jī)會(huì)。挖掘當(dāng)前工作的潛力。鼓勵(lì)和訓(xùn)練為師之道。培訓(xùn)和持續(xù)的教育。拓寬獎(jiǎng)酬面。幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象。幫助員工應(yīng)付失業(yè)。第六章 職業(yè)生涯晚期一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）職業(yè)生涯晚期的特點(diǎn)（二）職業(yè)生涯晚期面臨的問題（三）職業(yè)生涯晚期個(gè)人的行為（四）職業(yè)生涯晚期組織采取的措施二、考核要求（一）職業(yè)生涯晚期的特點(diǎn)識(shí)記：西方國家及我國的退休年齡的規(guī)定：西方通常是指在45~60之間的一段時(shí)間。在我國，男性退休的年齡是60歲；女性有一些差別，在企業(yè)干部退休是55，工人是50；~10年左右的時(shí)間。領(lǐng)會(huì)：（1）職業(yè)生涯晚期個(gè)人家庭與心理特征：追求自我發(fā)展，覺得干了一輩子，現(xiàn)在應(yīng)該是從事個(gè)人活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛好的時(shí)候了。從感情上意識(shí)到健康的重要性，自我保健意識(shí)大大增強(qiáng)，重心轉(zhuǎn)移至自我生命及健康。人已近老年，懷舊念友之情油然而生，渴望與過去的社會(huì)關(guān)系交往，回到過去的歲月，以滿足精神上的要求。進(jìn)職心顯著下降，開始安于現(xiàn)狀、淡泊人生。（2）職業(yè)生涯晚期個(gè)人的職業(yè)特征：進(jìn)職心、單鍵力和職業(yè)能力明顯下降。權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化。優(yōu)勢尚存，何可發(fā)揮余熱，盡職貢獻(xiàn)。（二）職業(yè)生涯晚期面臨的問題領(lǐng)會(huì)：（1）職業(yè)生涯晚期員工不安全感的主要表現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)上的不安全感。心理上的不安全感。疾病增多。不適應(yīng)退休后的生活。（2）職業(yè)生涯晚期保持生產(chǎn)率的障礙：首先，技術(shù)和組織的快速變化引起了落伍的威脅，尤其是對(duì)所受教育和技能都有限的老員工更是這樣。其次，前面所討論的外于職業(yè)生涯高原那種狀態(tài)，也會(huì)給處于職業(yè)生涯的晚期階段的員工的工作績效帶來負(fù)面的影響。（三）職業(yè)生涯晚期個(gè)人的行為領(lǐng)會(huì)：職業(yè)生涯晚期個(gè)人應(yīng)采取的行為：調(diào)整心態(tài)。接受權(quán)力、責(zé)任中心地位下降的事實(shí)。培養(yǎng)年輕人。學(xué)會(huì)如何應(yīng)付“空巢”問題?；仡櫬殬I(yè)生涯，著手退休準(zhǔn)備。（四）職業(yè)生涯晚期組織采取的措施領(lǐng)會(huì)：組織實(shí)施晚期職業(yè)生涯管理的一般原則：理解和尊重原則。制度化與差別化管理相結(jié)合。真誠關(guān)心的原則。提前準(zhǔn)備的原則。發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢原則。應(yīng)用：在退休計(jì)劃中組織協(xié)助解決雇員面臨的問題的方法和措施：幫助雇員樹立正確觀念，坦然面對(duì)退休。開展退休咨詢，著手退休形動(dòng)。做好退休職工的職業(yè)工作銜接。采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排。第七章 職業(yè)生涯規(guī)劃前的自我認(rèn)知及其測量一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）能力、能力傾向及其測量（二）氣質(zhì)、性格及其測量（三）職業(yè)適應(yīng)性測量二、考核要求（一）能力、能力傾向及其測量識(shí)記：（1）能力的概念：是指人們成動(dòng)地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。（2）智力的概念及構(gòu)成要素：是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問題的一般能力。主要包括：感知記憶能力，特別是觀察力；抽象概括能力，包括想象能力和邏輯思維能力，是智力的核心成份；創(chuàng)造力，這是智力的高級(jí)不現(xiàn)。（3）智力結(jié)構(gòu)理論中的斯皮爾曼的雙因素理論、瑟斯頓的群因素理論、吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型、阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型：斯?fàn)柭挠忠蛩乩碚摚褐橇κ怯善毡橐蛩睾吞厥庖蛩貥?gòu)成，普遍因素雙叫G因素，特殊因素又叫S因素，完成任何一個(gè)作業(yè)都是由G和S兩種因素決定的。瑟斯頓的群因素論：智力是由許多彼此無關(guān)的原始能力或因素組成。七種主要因素：語詞理解V、語詞流暢W、推理能力R、計(jì)數(shù)能力N、機(jī)械記憶能力M、空間能力S和知覺速度p。吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)：智力結(jié)構(gòu)應(yīng)從操作、產(chǎn)物和內(nèi)容三個(gè)維度去考慮。操作有5種（評(píng)價(jià)、集中思維、分散思維、記憶、認(rèn)知），產(chǎn)物有6種（單元、類別、認(rèn)識(shí)一個(gè)關(guān)系、認(rèn)識(shí)一個(gè)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換、蘊(yùn)涵），內(nèi)容有4種（圖形的、符號(hào)的、語義的、行為的），共計(jì)120種智力。阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型：按層次排列的結(jié)構(gòu)。把智力普遍因素G作為最高層次；第二層次分為兩個(gè)大因素：言語和教育方面的因素以及機(jī)械和操作方面的因素；第三層次分為幾個(gè)小因素；第四層即各種特殊因素，即斯皮爾曼的S。（4）在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用的特殊能力測試種類：文字能力測試，心理運(yùn)動(dòng)能力測試，創(chuàng)造力測試等。（5）發(fā)散思維的特點(diǎn)：主要有思維的流暢性、變通性和獨(dú)特性三個(gè)方面。（6）勝任力的概念：所有與成動(dòng)有關(guān)的心理或行為特征都可以看做是勝任力。領(lǐng)會(huì)：（1）勝任力的特點(diǎn)：勝任力中的社會(huì)角色、自我概念、人格物質(zhì)、動(dòng)機(jī)和需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量的。勝任力是真正區(qū)別生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的個(gè)人特征。勝任是剛性不變的，崗位勝任力表現(xiàn)在每位績優(yōu)者身上都是一樣的。（2）麥克利蘭的勝任力特點(diǎn)：了解績效的最好途徑是觀察人們實(shí)際上做了什么而取得成動(dòng)，而不是依靠智力之類的潛在特質(zhì)和特性的假定。測量和預(yù)測績效最好的辦法是讓人們表現(xiàn)出你想要測量的勝任力的關(guān)健方面，而不是實(shí)施一個(gè)測驗(yàn)來評(píng)估潛在的特質(zhì)和特性。勝任力是可以學(xué)習(xí)和發(fā)展的，與此相反，特質(zhì)和特性是遺傳獲得，并且很難改變。勝任力是可見的、可理解的，人們可以理解并發(fā)展出達(dá)到績效所必需的勝任力水平。勝任力和有意義的生活結(jié)果聯(lián)系在一起，這些有意義的生活結(jié)果描述了人們在現(xiàn)實(shí)世界里一定會(huì)表現(xiàn)的方式，而絕非是只有心理學(xué)家才能理解的深?yuàn)W的心理特質(zhì)或構(gòu)造。（二）氣質(zhì)、性格及其測量識(shí)記：（1）氣質(zhì)的概念：是指個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。（2）希波克拉底的體液說：認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液，某種體液占主導(dǎo)，其行為方式、反應(yīng)和情緒表現(xiàn)就帶有這一類型特點(diǎn)。分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。（3）巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說：高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)有兩個(gè)基本過程：興奮和抑制。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過程有三個(gè)基本特性：強(qiáng)度、靈活和平衡性。（4）人格的概念：人格是構(gòu)成一個(gè)人思想、情感及行為的特有模式，這個(gè)獨(dú)特模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定需統(tǒng)一的心理品質(zhì)。（5）人格的結(jié)構(gòu)：包括知情意心統(tǒng)、人格動(dòng)力系統(tǒng)、心理特征系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)五種人格系統(tǒng)。（6）人格測量的幾種方法：艾克森情緒穩(wěn)定性測評(píng)，卡特爾人格測試，邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）領(lǐng)會(huì)：人格的特點(diǎn)：獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復(fù)雜性、功能性。（三）職業(yè)適應(yīng)性測量識(shí)記：（1）常用的職業(yè)適應(yīng)性測量：生活特性問卷、個(gè)體需求測驗(yàn)和職業(yè)興趣測驗(yàn)。（2）應(yīng)試者的四種動(dòng)機(jī)模式：風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)。領(lǐng)會(huì)：（1）職業(yè)興趣測驗(yàn)的功能：從個(gè)人擇業(yè)方面來說，職業(yè)興趣測驗(yàn)可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗(yàn)者得到最適宜的活動(dòng)情境，并給予最大的能力投入；對(duì)管理人員的選拔和安置也起著舉足輕重的作用；還可以在能力鑒定的基礎(chǔ)上甄別可能取得最大效益和成動(dòng)的活動(dòng)。（2）霍蘭德職業(yè)性向測驗(yàn)的人格特質(zhì)類型：現(xiàn)實(shí)型：更愿意從事實(shí)物性工作。研究型：喜歡那些與思想有關(guān)的研究活動(dòng)。藝術(shù)型：喜歡在寫作、音藝術(shù)和戲劇等方面進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造。社會(huì)型：喜歡與人合作，積極關(guān)心他人的幸福，喜歡給人作培訓(xùn)或給大家傳達(dá)信息，愿意幫助別人解決困難。管理型：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和控制別人，或?yàn)榱诉_(dá)到個(gè)人或組織的目的而去說服別人。常規(guī)型：喜歡規(guī)范化的工作或活動(dòng)，他們希望確切的知道別人希望他們怎么樣和讓我們干什么，他們喜歡整潔有序。第八章 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的界定、意義和遵循原則（二）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型（三）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟二、考核要求（一）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的界定、意義和遵循原則識(shí)記：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：是指雇員根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境條件的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：自我剖析是指全面、深入、客觀地分析和了解自己。目標(biāo)設(shè)定是指在上述自我剖析與定位的基礎(chǔ)上，設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略是指通過各種積極的具體行動(dòng)和措施去爭取職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反饋與修正是指在實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)過程中，根據(jù)實(shí)際情況自覺地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修正對(duì)自我的認(rèn)知和對(duì)最終職業(yè)目標(biāo)的界定。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，平衡家庭與朋友、工作與個(gè)有愛好之間的需求，而且能使員工作出更好的職業(yè)選擇。有助于員工在職業(yè)變動(dòng)的過程中，面對(duì)已經(jīng)變化的個(gè)人需求及工作需求，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。是個(gè)人職業(yè)生涯成動(dòng)的戰(zhàn)略指南。（3）職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則：實(shí)事求是。要切實(shí)可行，個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)一定要同自己的能力、個(gè)人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合。其次個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)道路的確定，要考慮到客觀分環(huán)境條件。個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。（二）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型識(shí)記：（1）自我評(píng)估的內(nèi)容：了解自己的職業(yè)興趣；認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)性格；判斷自己的職業(yè)能力；確定自己的職業(yè)性向。（2）職業(yè)興趣發(fā)展的三個(gè)階段：有趣（短暫、多變的興趣）；樂趣（專一、深入的興趣）和志趣（具有社會(huì)性、自覺性、方向性的興趣）。（3）社會(huì)環(huán)境分析的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析、社會(huì)文化環(huán)境分析、政治制度和氛圍分析、價(jià)值觀念分析。（4）組織環(huán)境分析的內(nèi)容：企業(yè)文化；管理制度；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀。（5）職業(yè)性格的9種類型變化型重復(fù)型服從型、獨(dú)立型協(xié)作型、勸服型機(jī)智型自我表現(xiàn)型嚴(yán)謹(jǐn)型。領(lǐng)會(huì)：員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型的內(nèi)容：自我評(píng)估、組織與社會(huì)環(huán)境分析、生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定、制定行動(dòng)方案、評(píng)估與反饋。（三）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟識(shí)記：（1）SWOT法：是戰(zhàn)略管理學(xué)派用于企業(yè)競爭分析時(shí)使用的一種方法，用來分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，并選出最佳方案。進(jìn)行職業(yè)發(fā)展途徑分析進(jìn)，其中優(yōu)勢和劣勢用業(yè)分析人，機(jī)會(huì)和威脅用來分析外部環(huán)境（包括組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）。（2）櫥窗分析法（喬哈里窗）：它將個(gè)體比喻為一個(gè)櫥窗，根據(jù)自己對(duì)自己的事情知與不知，別人對(duì)自己的事情知與不知兩個(gè)緯度，分為公開我，隱私我，潛在我和背脊我四個(gè)象限來加以考慮、分析的方法。