【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)大企業(yè)占整個(gè)芬蘭的國(guó)民生產(chǎn)總值 50％，我們企業(yè)所 謂的大，大到哪里去，就 像是萬(wàn)科，在房地產(chǎn)行業(yè)是最巨無(wú)霸的企業(yè)，但是跟香港的新宏基比，是人家的 1％，這就是我們所謂的大。還有我們的大，是國(guó)有壟斷下 的大，大而不強(qiáng)不久。 國(guó)外的大企業(yè)都是家族化的企業(yè)，在瑞典，十個(gè)大企業(yè)占整個(gè)瑞典國(guó)民生產(chǎn)總值 的 70％， 這三個(gè)企業(yè)堪稱是代表。 韓國(guó)用十幾年的時(shí)間造就 了三星這樣的巨無(wú)霸， 時(shí)間不是問(wèn)題，而是有沒(méi)有一套系統(tǒng)支撐。中國(guó)人不能再滿足小富即安，今天珠 三角、長(zhǎng)三角，過(guò)去一年我去的非常多，培訓(xùn)量是急劇上升。 但是可以告訴各位， 我們還沒(méi)有出現(xiàn)整體而言的巨無(wú)霸企業(yè)，大家要從做生意轉(zhuǎn)變?yōu)樽鍪聵I(yè)，真正要 站在這個(gè)角度看問(wèn)題。麥當(dāng)勞作為流程的專家，可以給我們很好 的參照，在 120 個(gè)國(guó)家有三萬(wàn)三千多家的分店，可以實(shí)現(xiàn)跨文化的擴(kuò)張，不管是印度還是中國(guó)都 可以開(kāi)，因?yàn)樗鹬刈诮?，麥?dāng)勞在 120 個(gè)國(guó)家擴(kuò)張的過(guò)程中可 以看出他的關(guān)鍵 因素，放之四海皆準(zhǔn)，同樣的這些元素，對(duì)于其他行業(yè)也會(huì)有啟示。 流程的武裝下，各位領(lǐng)導(dǎo)者要將企業(yè)做大很容易。最近 我在廈門(mén)上課，福建 升最大的企業(yè)建發(fā)集團(tuán)，他跟我說(shuō)，他是一個(gè)五星級(jí)的酒店，非常豪華，讓我提 一點(diǎn)意見(jiàn)，我說(shuō)沒(méi)有什么別的意見(jiàn)，都很好，但是這么好的酒店 經(jīng)驗(yàn)不能復(fù)制很 可惜，我說(shuō)如果換成我我就要做大，很簡(jiǎn)單，就是將你這個(gè)酒店，我們這個(gè)地方 叫凱旋華美達(dá)，我以前住過(guò)這里，你就將這個(gè)酒店最好的經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)出 來(lái)，做出一 套系統(tǒng)，迅速的復(fù)制，而且中國(guó)有大量的酒店硬件行軟件不行，我們?nèi)康募娌ⅲ?實(shí)現(xiàn)規(guī)?；臄U(kuò)張。美國(guó)的餐飲沒(méi)有什么好吃的，跟中國(guó)飲食大國(guó)相比 差很遠(yuǎn)， 但是在全世界十大餐飲集團(tuán)都是在美國(guó)，第一名就是麥當(dāng)勞。大家注意一下，不 好吃依然可以做大。麥當(dāng)勞如果真的問(wèn)我賣(mài)問(wèn)題？我可以告訴你賣(mài)的是系 統(tǒng)，不 是賣(mài)漢堡。麥當(dāng)勞所有的分店中，麥當(dāng)勞本身自己開(kāi)的店只有九千家，剩下的都 是加盟店和合資店，加盟店是用人家的錢(qián)來(lái)擴(kuò)張自己的版圖，企業(yè)做到一定的 程 度就是賣(mài)管理系統(tǒng)，這個(gè)東西是最能帶來(lái)附加值的，而且永不日落。在美國(guó)大量 的連鎖店都是加盟店，但是看起來(lái)一模一樣，將麥當(dāng)勞學(xué)到一點(diǎn)影子的，在中國(guó) 就 是小肥羊。 若干年前我考察過(guò)小肥羊， 年他實(shí)現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)， 億的銷(xiāo)售， 04 25 毛利 70％。 這么多的連鎖店，一夜之間做出來(lái)的嗎？ 不是，靠加盟。那一年，小肥羊最大的 老板一個(gè)人賺了一個(gè)億，小肥羊老板過(guò)去是開(kāi)什么的？在包頭開(kāi)出租車(chē)的，但是 他就在所有人哭著喊著中餐做不大時(shí)，他將中 餐做到標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞是沒(méi)有廚師 的，小肥羊也是這樣，標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)料一剪開(kāi)都是標(biāo)準(zhǔn)化配置，電磁爐有幾個(gè)級(jí)別， 大火、中火、關(guān)掉，標(biāo)準(zhǔn)化，跟麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的 爐子也是一樣的。大家要注意一 點(diǎn)，我也在替他擔(dān)心，小肥羊今天因?yàn)樽龅饺舾傻辏炫灥曜龊弥?，很多人?盟，25 億就是這樣過(guò)來(lái)的，但是這些加盟店他管不 管？不管。有一位小肥羊的加 盟企業(yè)老總找到我，讓我無(wú)論如何去指導(dǎo)一下，我去了之后問(wèn)想吃什么，我說(shuō)肯 定就是小肥羊了，但是他說(shuō)也還有辣脖子。麥當(dāng)勞加一 個(gè)新品是非常謹(jǐn)慎的，如 果你不控制，天長(zhǎng)地久，我在包頭看到的小肥羊、武漢看到的小肥羊、上?？吹?的小肥羊，都是完全不同的套路，這樣的企業(yè)死就很快了。 上一年我說(shuō)未來(lái)一年 內(nèi)，會(huì)有小肥羊不斷的倒下，他只做了一層，沒(méi)有做到另外一層，對(duì)于新產(chǎn)品的 開(kāi)發(fā)、管理、品牌的共同維護(hù)，沒(méi)有一盤(pán)棋，麥當(dāng)勞在這一塊全 球統(tǒng)一，沒(méi)有人 可以對(duì)抗，所有人將廣告費(fèi)交過(guò)來(lái)，我來(lái)打奧運(yùn)會(huì)的廣告，一定是這樣的。在加 入之前，已經(jīng)將你訓(xùn)練的完全到位，開(kāi)麥當(dāng)勞沒(méi)有一年的時(shí)間出不 來(lái)，要進(jìn)行一 年的訓(xùn)練，確保你血液里流淌的是番茄醬，不要以為有幾個(gè)臭錢(qián)就可以開(kāi)。 流程的好處就是一人經(jīng)驗(yàn)大多數(shù)人受益。一個(gè)人在 這個(gè)崗位上做的非常棒， 就要將他的經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)出來(lái)。一個(gè)人進(jìn)入到你的企業(yè)之后，我們都覺(jué)得能干，我們 在這一塊將這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看做是很重要的過(guò)程，但是因?yàn)檫@ 個(gè)經(jīng)驗(yàn)還是在他的腦 子里，別人還不知道，這就是一個(gè)隱性的知識(shí)。我們的企業(yè)有大多數(shù)的知識(shí)和管 理都在管理者的腦子里，知識(shí)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)，不是知識(shí)管理的時(shí) 代，隨著共同工作 的過(guò)程中相互作用，意識(shí)到某某人是一把好手，希望跟大家講一講，將自己的知 識(shí)由隱性變成顯性，再聰明一點(diǎn)變成一個(gè)流程，變成書(shū)面的東西， 大家隨時(shí)可以 看到。如果再聰明一點(diǎn)，流程和規(guī)范要求所有人都參照?qǐng)?zhí)行，就有了一個(gè)廣泛的 平臺(tái)，這就是流程再?gòu)?fù)制。 單是某一點(diǎn)的突破 沒(méi)有意義，為什么這么說(shuō)？很多人在企業(yè)中，深圳有一家 餐飲公司的老板在麥當(dāng)勞抓了一個(gè)人過(guò)去做營(yíng)運(yùn)，以為可以將麥當(dāng)勞的經(jīng)驗(yàn)帶過(guò) 去，很遺憾，帶走一個(gè)人帶 不走整個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)這一塊雖然他懂得一些皮毛， 但是采購(gòu)、客戶滿意這一塊他都不懂。還有一點(diǎn)，你的選址也不懂，麥當(dāng)勞有一 套自己選址的流程，從采購(gòu)到 配送到流程，到整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和管理，沒(méi)有 可能將整個(gè)麥當(dāng)勞連鍋端。我提醒大家，流程的優(yōu)化不是從點(diǎn)突破，而是每一個(gè) 環(huán)節(jié)都必須實(shí)現(xiàn)突破。很多企業(yè)在 做 ISO9000，是做規(guī)范化的一個(gè)方式，但是那 個(gè) 9000 能不做就不做，沒(méi)有什么用，最后就成了形式化的東西，原因很簡(jiǎn)單，上 面寫(xiě)的文字很復(fù)雜，跟八股 問(wèn)一樣，怎么復(fù)雜怎么整。我隨便告訴你一點(diǎn)，優(yōu)秀 的公司從來(lái)不搞什么 ISO9000，麥當(dāng)勞就不會(huì)，ISO 在國(guó)外是規(guī)范化的入門(mén)門(mén)檻， 但是很多人將這個(gè)當(dāng) 做廣告打出來(lái)， 當(dāng)做一個(gè)企業(yè)的榮譽(yù)， 其實(shí)有多少企業(yè)從 ISO 中受益，再加上中國(guó)冠名不規(guī)范，如果換成我是內(nèi)審員你又慘了，我要看文字寫(xiě) 的簡(jiǎn)潔嗎，有沒(méi)有具 體流程， 所以可以借鑒 ISO 的系統(tǒng)，但是要超越 ISO 的要求， 在企業(yè)中怎樣將真正的流程做好，有三個(gè)基本的原則，并且告訴你從什么地方出 發(fā)，休息之后我會(huì) 告訴大家流程的建立和在企業(yè)當(dāng)中導(dǎo)入的問(wèn)題。 章義伍：大家好，剛才我們對(duì)流程的問(wèn)題進(jìn)行了開(kāi)頭，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 就是建系統(tǒng)建流程，可以告別一枝獨(dú)秀，告別依賴身邊的左膀右臂。 在 企業(yè)中打造一個(gè)在十年二十年之后依然能起作用的體系？為 什么我們的企業(yè)既難強(qiáng)、 難大更難久？?jī)?yōu)秀的企業(yè)可以在很短的時(shí)間 內(nèi)迅速?gòu)?fù)制人才，我們說(shuō)在這個(gè)方面 難度大，無(wú)法克制關(guān)于人才復(fù) 制方面的問(wèn)題。還有戰(zhàn)略方面不夠?qū)Ｗⅲ裁促嶅X(qián)做什么，很難在一 個(gè)領(lǐng)域迅速壯大并成為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者。 春蘭空調(diào)在五年前， 可能是 整 個(gè)行業(yè)的老大，但是今天再來(lái)看，春蘭空調(diào)處于第幾位了？估計(jì)前七 位都找不到他的影子了。什么原因？稍微做大之后，我們就不容易聚 焦，春蘭選擇的是做汽 車(chē)，你要問(wèn)你當(dāng)年做空調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能不 能到做汽車(chē)方面，做汽車(chē)罷了，還做了摩托車(chē)，摩托車(chē)據(jù)我了解利潤(rùn) 率極低，低到幾乎不能做?，F(xiàn)在很多大城市都開(kāi)始禁 摩了，還有他 開(kāi)始做貿(mào)易，這是因?yàn)椴粔驅(qū)ＷG掉自己的主業(yè)。聯(lián)想也是交了很多 學(xué)費(fèi)之后，繼續(xù)回過(guò)頭來(lái)做 IT。楊元慶敢于站出來(lái)承認(rèn)自己戰(zhàn)略上 的失誤，聯(lián)想 也做過(guò)房地產(chǎn)，但是在國(guó)內(nèi)有沒(méi)有名？說(shuō)明做的不夠 好。還有聯(lián)想也有做過(guò)餐飲，大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？也沒(méi)有，說(shuō)明做的不怎 么樣。聯(lián)想還有做手機(jī)，手機(jī)也是一樣，在 接近尾聲的時(shí)候進(jìn)入， 已經(jīng)拿不到很高的利潤(rùn)了，中國(guó)大量的手機(jī)行業(yè)是處于虧的狀態(tài)。當(dāng) 你發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，必須要將主業(yè)的錢(qián)拿過(guò)來(lái)做，如果不做這個(gè) 事， 專注于主業(yè)可能發(fā)展的更快。聯(lián)想也做了網(wǎng)站，F(xiàn)M361 也做的 不夠好，瀛海威也是不行，收購(gòu)過(guò)來(lái)之后。 還有缺乏執(zhí)行工具，同時(shí)制度 保障不力，執(zhí)行力的保障需要工 具又需要制度，要求人們按照這個(gè)環(huán)節(jié)去做，沒(méi)有辦法違背。很多企 業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn)，但是能不能真正的貫徹下去，不好說(shuō)，跟制度有關(guān) 聯(lián)。 中國(guó)人一貫是情在前法在后，是合情合理再合法，西方人反過(guò)來(lái)先合 法再考慮合理性，最后是考慮人情的問(wèn)題。麥當(dāng)勞有一句話無(wú)情的 淘汰有情的領(lǐng)導(dǎo)，只 要你績(jī)效考核不好必須干掉，這是制度，但是 干掉的時(shí)候可以多一點(diǎn)人情味， 比如說(shuō)可以將你干掉另外一個(gè)方面可 以幫你找找工作。還有惠普，末位淘汰制必須實(shí) 施，但是有一點(diǎn)， 很多人在跟他談我們必須要解聘，員工談了之后心臟病就犯了，怎么 辦？惠普在隔壁裝備了一間屋子，里面坐著心理醫(yī)生、高級(jí)醫(yī)生，什 么病都可 以治。這是無(wú)情的淘汰、有情的領(lǐng)導(dǎo)和管理，反映出情和 法處于怎樣的狀況。 正基于這一點(diǎn)， 我們也是提醒大家， 法律這個(gè)東西必須在這一 塊 有所保障，這跟整個(gè)社會(huì)公民對(duì)于法的概念有關(guān)系。人大立法的速度 是快還是慢？現(xiàn)在不慢了，現(xiàn)在這一年不知道出了多少法，但是過(guò)去 一年我基本上都不懂，沒(méi) 有在社會(huì)上落地生根，說(shuō)明政府的執(zhí)行力 不夠。 舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子， 最近我在北京開(kāi)車(chē)， 因?yàn)橐s到學(xué)校上課， 過(guò)去五十分鐘之內(nèi)肯定到清華，但是現(xiàn)在不行，一個(gè) 半小時(shí)。有時(shí) 候?yàn)榱粟s上課，只要超過(guò)八十，肯定發(fā)單子，過(guò)去一個(gè)月我拿了三張 單子，一張單子就是三分，這就是九分了，再加上過(guò)去的三分，就是 12 分了。然 后我就得找人，然后將單子拿掉。像這樣的情況是比較 普遍的了，整個(gè)社會(huì)的根基就是這樣，在中國(guó)我也可以問(wèn)大家，在座 所有企業(yè)可以說(shuō)我的企業(yè)所有的財(cái)務(wù)、 稅，包括財(cái)務(wù)報(bào)表，包括養(yǎng) 老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等等都是按要求去做的，舉手，我派 一支隊(duì)伍去查一下，沒(méi)有多少。但是西方的企業(yè)，即使是華人開(kāi)的， 稅是絕對(duì)不敢打馬虎眼的，這是怎樣的法制環(huán)境。距離這樣的環(huán)境， 我們還有多遠(yuǎn)？ 最后一點(diǎn)忽視軟力量，我們說(shuō)過(guò)了，不說(shuō)了。特別提醒 大家， 我們的領(lǐng)導(dǎo)人是在做生意還是做事業(yè)， 關(guān)系到企業(yè)愿意在流程問(wèn)題上 花多少錢(qián)、花多少精力。做生意是什么概念，什么賺錢(qián)我做什么，我 看到大量的包括在廣 東的企業(yè)、浙江的企業(yè)，生意做的呱呱叫，但 是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有跟企業(yè)的年限成長(zhǎng)， 企業(yè)人員的素質(zhì)沒(méi)有跟 隨成長(zhǎng)，這是一個(gè)問(wèn)題。我可以告訴你，我在浙江 省某一個(gè)地區(qū)， 這個(gè)地區(qū)發(fā)展的很快，三百多個(gè)企業(yè)往那兒一坐，下課的時(shí)候跟我換 名片，我一看上面寫(xiě)的來(lái)頭不小，中國(guó)鞋王，我問(wèn)一年做多少，一年 十幾個(gè)億 吧，三年前的數(shù)字，我說(shuō)值得尊重。過(guò)幾天又有人過(guò)來(lái)?yè)Q 名片，說(shuō)中國(guó)筆王，做筆的，我說(shuō)筆能做的像鞋一樣大，他說(shuō)是啊， 跟玩兒式的一年十幾億，什么筆都做， 派克筆真的假的都是我做的。 再過(guò)來(lái)上面寫(xiě)著禮品大王，我說(shuō)你這個(gè)地方都出王啊，下課的時(shí)候拉 著我去他的企業(yè)看看，總裁辦公室很氣派，外面一排都是禮品展 示， 看著禮品我說(shuō)你這個(gè)禮品我到那兒都沒(méi)有看到啊，他說(shuō)對(duì)，我們這個(gè) 禮品基本上都到歐洲。我看完禮品，我說(shuō)做工不錯(cuò)，問(wèn)他賣(mài)多少錢(qián)， 他說(shuō)章老師你猜，我肯 定往下猜，他們的成本很低，從來(lái)都是復(fù)制 沒(méi)有創(chuàng)新，我就說(shuō) 150 塊錢(qián)，我已經(jīng)往下猜了，他笑了，150 塊錢(qián)？ 50 塊錢(qián)給你二個(gè)，我們的產(chǎn)品出來(lái)之后，到歐 洲，歐洲人基本上做 不了。歐洲人為什么老是反傾斜，搞的人家整個(gè)工廠倒閉，就業(yè)成為 壓力，中國(guó)人走到那里人家都害怕，所以不得不燒鞋了，搞到最后， 就是這 么大的壓力，就是一點(diǎn)，他跟我說(shuō)我們企業(yè)的管理，那時(shí)候 說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)體系，差很遠(yuǎn)啊，真的需要您這樣的人來(lái)指導(dǎo)?？梢钥隙?一點(diǎn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展完全比管理和 人員素質(zhì)成長(zhǎng)快很多，這個(gè)企 業(yè)完全是看人家的臉色， 一旦反傾斜， 這個(gè)企業(yè)迅速的垮臺(tái)， 抗不住。 他跟我說(shuō)利潤(rùn)極薄，我說(shuō)不能高一點(diǎn)，他說(shuō)不行，因?yàn)槲遗赃呥€ 有 幾家呢，都是中國(guó)人開(kāi)的。這是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局，毫無(wú)疑問(wèn)，做生意的企 業(yè)到最后就是賺一點(diǎn)錢(qián)日子可以過(guò)，但是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不行。 前 一段時(shí)間看到報(bào)紙上一段話，06 年首富蓋茨又是第一位，上 面一句話蓋茨做軟件可以是富翁，做漢堡包照樣是第一，因?yàn)樗泻? 心競(jìng)爭(zhēng)力。今天的微軟，看起來(lái)電 腦的軟件好像不多了，電腦行業(yè) 每況愈下，沒(méi)有關(guān)系，開(kāi)始做手機(jī)的軟件，一樣成功，核心競(jìng)爭(zhēng)力是 可以遷移的。管理能力、掌握技術(shù)人員的能力這才是企業(yè)的真正 根 基，否則企業(yè)就是一個(gè)殼。我們?cè)诖罅糠e累固定資產(chǎn)的同時(shí)，如何建 立一個(gè)真正的企業(yè)管理規(guī)范， 這才是最重要的。 我曾經(jīng)夸下一個(gè)海口， 我可能不懂你這個(gè)行 業(yè)，但是只要我進(jìn)去我就可以把握做流程的關(guān) 鍵元素寫(xiě)出來(lái)，如果我有一天不上課了我去寫(xiě)書(shū)，不寫(xiě)書(shū)了就去做企 業(yè)。各位要把握一點(diǎn)，什么東西構(gòu)成企業(yè)的真正核 心競(jìng)爭(zhēng)力，今天 還有一個(gè)企業(yè)找我，一定要跟我聯(lián)手打造連鎖體系。 大家一定要從做生意上脫離出來(lái)， 很多人優(yōu)秀的公司和平庸的公 司差別 在那里，有人說(shuō)是財(cái)務(wù)報(bào)表。有人問(wèn)我麥當(dāng)勞的利潤(rùn)是多少， 我說(shuō)不好說(shuō)，大體是 2％－3％左右，他說(shuō)這么低，連我的 1/5 都到不 了。對(duì)，我說(shuō)看起來(lái)低，麥當(dāng) 勞在我的身上六年半的時(shí)間花了二百 萬(wàn)，你的企業(yè)花了多少錢(qián)，麥當(dāng)勞每年有大量的錢(qián)交給顧問(wèn)公司，每 年有大量的錢(qián)做流程保養(yǎng)，你呢？如果有一天你將店開(kāi)到廣 東或者 是越南，肯定是搞不定。我們的 GDP 每年增長(zhǎng)是 ％，這么快的速 度，企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力都比較弱，這樣的企業(yè)都將企業(yè)做砸了那真的 是天才。但是不 一定永遠(yuǎn)是維持這樣的水準(zhǔn)，如果有一天我們將企 業(yè)送到歐洲仍然能生存發(fā)展，那真的是我們的驕傲。今天也是有，一 大批在前進(jìn)，所以我們不要看品牌有多少榮 耀，打的廣告有多么好， 號(hào)稱中國(guó)知名品牌，但是也有大量的知名品牌曇花一現(xiàn)，舉不盛舉， 愛(ài)多、50哈磁、旭日升冰茶等等。我曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)廣告南方黑 芝 麻糊，我說(shuō)這個(gè)企業(yè)能不能組織一下內(nèi)訓(xùn)，后來(lái)回答說(shuō)是做不了， 現(xiàn)在可能要倒了。 中國(guó)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)根基，所以都是曇花一現(xiàn)。 初綻是凌晨 3：35，趁你睡覺(jué)的時(shí)候開(kāi)了，四點(diǎn)是欣欣然，四點(diǎn)一十二分是嬌羞， 四點(diǎn)三十五分是絢燦， 四點(diǎn)四十分是千姿百態(tài)， 再接下來(lái)五點(diǎn)是向往， 五點(diǎn)十分 是似水容顏，五點(diǎn)三十分是將蕊比心，五點(diǎn)四十八分是低 頭也溫柔，六點(diǎn)零五分看看多凄慘，留戀這世界，六點(diǎn)二十八分是盡 頭。企業(yè)除了追求質(zhì)量之外，更重要的 是追求基業(yè)常青，從這個(gè)意 義上提醒大家，那些在我們眼前花開(kāi)花謝的都是這樣，經(jīng)不起時(shí)間的 推移。這個(gè)方面的例子我不好打擊任何人，但是我提醒大家，那些企 業(yè)看起來(lái)靠品牌，所謂的品牌，都是廣告打來(lái)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候忽略 了一點(diǎn)如何建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我不是做營(yíng)銷(xiāo)的，營(yíng)銷(xiāo)固然重要，如果 營(yíng)銷(xiāo)是雕蟲(chóng)小技、點(diǎn)子思 維，忽略了企業(yè)的根本體系建設(shè)。提醒大 家，做生意和做事業(yè)一定要懂得有所突破，真正從曇花的概念上拓展 開(kāi)來(lái)。 從