【文章內(nèi)容簡介】 算機整機三年保修，保修期過后維修只收備件費，不收其它任何服務費。3. 所有硬件故障三年內(nèi)提供上門服務。報修后30分鐘響應答復，當天趕到現(xiàn)場，1個工作日解決問題。如不能解決，免費提供備用機；4. 公司終身提供相應備品備件的支持，以供用戶應急使用5. 免費培訓操作人員對設備的正確使用方法和日常維護常識。6. 設備廠家授權XX地區(qū)售后服務網(wǎng)點地址：XX市XXXX路與XXX路交叉口X行XX米路X。電話：XXXXXXXXXXX二十、項目實施質(zhì)量保證1. 項目管理質(zhì)量保證我公司設備供應具有先進規(guī)范的項目管理方法，采用國際項目管理協(xié)會PMI的標準項目管理方法，把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、采購管理、溝通管理和整體管理等九大知識領域。形成了我公司獨有的《我公司系統(tǒng)集成項目管理規(guī)范》。通過對項目建立工作細分結構（Work Breakdown Structure，WBS）明確項目的工作內(nèi)容，這樣不僅定義了工作內(nèi)容，同時也定義了工作任務之間的關系，明確了工作界面。項目的WBS是對工作計劃、進度、費用、技術狀態(tài)進行部署和跟蹤控制等管理活動的基礎。因此對系統(tǒng)集成項目進行科學規(guī)范的項目管理，就使得項目的質(zhì)量保證有了堅實的基礎。2. 工程實施規(guī)范約束我公司設備供應實施強調(diào)分布于整個項目生命周期中各個環(huán)節(jié)的工程活動，包括概念定義、需求分析、設計、開發(fā)、集成、安裝、運行、維護及更新項目，并不斷改進工程實施的現(xiàn)狀，達到提高可用性、可靠性、穩(wěn)定性、安全性等并降低成本，充分體現(xiàn)了我公司在系統(tǒng)集成工程管理和實施方面的工程能力。3. 人員質(zhì)量職責約束我公司的一個重要的質(zhì)量保證措施就是明確項目組各個人員的質(zhì)量責任和義務，通過對個體工作質(zhì)量的控制來達到控制整體質(zhì)量的目的。4. 項目經(jīng)理質(zhì)量責任項目經(jīng)理的質(zhì)量責任主要是，遵守項目管理規(guī)范，貫徹質(zhì)量方針、目標，執(zhí)行質(zhì)量體系文件的各項有關規(guī)定和要求，確保設計工作始終處于受控狀態(tài)；積極運用優(yōu)化設計技術和可靠性、可維護性、安全性等工程技術，確保設計滿足質(zhì)量要求；為產(chǎn)品研制、物資采購、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、檢驗等活動提供技術支持和配合。同時保證項目的成功，保證項目按時、在預期內(nèi)達到預期的效果，對各種項目資源進行適當?shù)墓芾砗统浞钟行У氖褂?，進行及時有效的溝通，及時商討項目進展狀況，以及對可能發(fā)生的問題進行預測，保證項目的整體性，協(xié)調(diào)項目中的各個角色和各種關系，為成員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。5. 項目質(zhì)量師Q/A質(zhì)量責任質(zhì)量師配合項目經(jīng)理開展工作，其主要職責和權利是：制訂本項任務的質(zhì)量工作計劃，并貫徹實施；負責對工程任務的全過程的質(zhì)量活動進行監(jiān)督檢查，參與設計評審和重要的質(zhì)量活動，其質(zhì)量業(yè)務工作受公司質(zhì)量部的指導監(jiān)督。6. 客戶經(jīng)理質(zhì)量責任客戶經(jīng)理的質(zhì)量責任就是協(xié)調(diào)和客戶在商務方面的事情，和客戶在項目發(fā)生之前進行談判，前瞻性的解決項目實施中可能發(fā)生的問題。并保證項目在實施到不同的階段，和客戶之間項目上的商務條款可以得以落實。7. 技術顧問的質(zhì)量責任技術顧問的主要工作是主要從技術的角度領導整個服務現(xiàn)場實施的工作，負責研究所需的整體解決方案的設計和實施解決方案，協(xié)助項目經(jīng)理保證服務狀態(tài)與品質(zhì)保證，因此，技術顧問的要對整個方案設計的可行性、合理性和可實施性負責。承擔著方案設計的質(zhì)量責任。8. 系統(tǒng)軟件工程師的質(zhì)量責任軟件工程師負責產(chǎn)品應用軟件的具體安裝實施工作，負責系統(tǒng)解決方案的實施，是整個工作重要的一環(huán)，承擔著工程實施工作的質(zhì)量保證責任。9. 項目質(zhì)量控制措施216。 合同評審合同評審的控制要求：合同的各項要求明確，并形成文件合同規(guī)定的要求合理，符合國家有關法律法規(guī)，雙方的風險和利益適宜任何與投標不一致的合同要求或雙方不一致的意見都已得到解決公司已具備滿足合同要求的能力216。 對設計工作策劃的控制要求對每一項工程任務制定設計開發(fā)計劃，劃分設計階段，規(guī)定每一階段的設計任務，應開展的質(zhì)量活動及控制措施和驗證方法等；編制的設計開發(fā)計劃可確保前一階段的活動未達到要求，不能轉(zhuǎn)入下一階段；設計人員應按相應的設計，實驗規(guī)范開展設計、實驗工作，并依此作為控制和評價設計工作的準則；設計人員應運用優(yōu)化設計和可靠性、可維護性技術，開展設計工作；應執(zhí)行設計文檔和技術文件的審查制度，保證設計質(zhì)量滿足規(guī)定要求；216。 對設計評審的控制要求在設計的適當階段，應有計劃地對設計結果進行正式評審，評審結果應形成文件并予以保存；應根據(jù)項目的功能級別和管理級別，實施分級、分階段設計評審合同要求時，應邀請用戶方或其他代表參加評審；每次評審的參加者包括與被評審的設計階段有關的所有職能部門的代表，需要時也包括其他專家；產(chǎn)品采購、檢驗和試驗216。 對采購的控制要求按有關程序的規(guī)定，編