第九講_導(dǎo)游語(yǔ)言技能第一部分(編輯修改稿)
2024-08-28 17:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是寂靜無(wú)聲的意思。 1924年，林語(yǔ)堂確定幽默是外來(lái)語(yǔ)的譯音，意思是內(nèi)涵戲劇性審美。 幽默是指生活中和藝術(shù)中一種特殊的喜劇因素，又是指生活中表達(dá)或領(lǐng)會(huì)喜劇因素和藝術(shù)中再現(xiàn)或領(lǐng)悟喜劇因素的一種特殊能力。 （二）幽默的特征 幽默是一種特殊的 人生態(tài)度 幽默是一種對(duì) 客體的溫和、寬厚的態(tài)度 幽默具有特殊的表現(xiàn)手法和欣賞方法 理性的倒錯(cuò) —— 會(huì)心的微笑 （三）幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的作用 融洽關(guān)系 幽默導(dǎo)游語(yǔ)言的形式，不在于導(dǎo)游員的理智，而在于導(dǎo)游員的情緒。 導(dǎo)游與旅游者大都是初次接觸，互相比較生疏，幽默具有消除隔膜、潤(rùn)滑人際關(guān)系、提高自身修養(yǎng)的作用。 一位導(dǎo)游員在初次與游客見(jiàn)面時(shí)，自我介紹說(shuō)：“ 初次為大家服務(wù)，我感到十分榮幸，我姓馬，老馬識(shí)途的馬，今天各位到我們這兒旅游，請(qǐng)放心好了，有我老馬一馬當(dāng)先，什么事情都會(huì)馬到成功 ……” 客人們都樂(lè)了，初次見(jiàn)面的拘謹(jǐn)感一掃而光，主客關(guān)系一下子融洽起來(lái)。 一個(gè)由美國(guó)老年人組成的旅行團(tuán)在飯店準(zhǔn)備乘車出發(fā)參觀，可一位客人卻遲到了半小時(shí)，其他客人都十分惱火，當(dāng)他姍姍來(lái)遲時(shí)，大伙議論紛紛，他也感到十分難堪，這時(shí)，導(dǎo)游員手持話筒詼諧地說(shuō)： “ 沒(méi)關(guān)系，上帝是寬厚仁慈的，遲到的人同樣也能進(jìn)天堂，天堂的門(mén)永遠(yuǎn)是敞開(kāi)的。 ” 調(diào)節(jié)情緒 在導(dǎo)游過(guò)程中，導(dǎo)游員如果把幽默語(yǔ)言作為一種興奮劑，那么游客低落、冷淡、不安的情緒就會(huì)得以有效地調(diào)節(jié)。 例子：一位導(dǎo)游員在陪同一批美國(guó)客人游長(zhǎng)江三峽，在介紹神女峰時(shí)幽默地說(shuō)： “ 瞧，那就是神女峰，神女一般是羞于見(jiàn)外國(guó)人的，尤其是美國(guó)人，今天她被各位朋友真誠(chéng)的向往和純潔的友誼所感到，特意出來(lái)與大家見(jiàn)面，上帝保佑，你們真幸運(yùn)啊！ ”客人們都高興地跳了起來(lái)。 一架飛機(jī)失事后的第二天，一批游客將飛往那架失事客機(jī)所在城市，游客們都有一種恐懼、不安的情緒。候機(jī)時(shí)，大家都沉默寡言。 這時(shí)，導(dǎo)游員微笑著對(duì)客人說(shuō)： “ 請(qǐng)各位放心，我是大家的護(hù)身符，今天陪大家一同前往，保證一切順利，請(qǐng)?jiān)试S我在此透露一個(gè)信息： 我干了 18年導(dǎo)游，坐過(guò)幾十次飛機(jī)，還沒(méi)有一次是從飛機(jī)上掉下來(lái) ……” 客人們一聽(tīng)，都會(huì)心的笑了。 擺脫困境 在導(dǎo)游過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些使人尷尬、局促的困境。如果隨機(jī)應(yīng)變、恰到好處地說(shuō)出帶有幽默意味的話，就會(huì)解脫困境，贏得輕松、歡樂(lè)。 一次，一個(gè)旅行團(tuán)要回國(guó)了，在道別時(shí)，導(dǎo)游員說(shuō)再講兩句，結(jié)果一下說(shuō)了十來(lái)分鐘，一位客人半開(kāi)玩笑地說(shuō)： “ 先生，你說(shuō)只講兩句，怎么講了這么久？ ”
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1