【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 般特性和被研究對(duì)象的個(gè)性 用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來(lái)研究系統(tǒng)， 通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型， 將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，在用到原來(lái)的系統(tǒng)中 ?數(shù)學(xué)的方法 ?系統(tǒng)的思想 在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型 對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬， 以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 系統(tǒng)方法的結(jié)構(gòu)體系 數(shù)學(xué)知識(shí) 知識(shí)維 邏輯維 規(guī)劃階段 制定方案 研制階段 試運(yùn)行階段 安裝調(diào)試階段 運(yùn)行階段 更新階段 社會(huì)科學(xué) 法律 控制論 計(jì)算機(jī)技術(shù) 工程知識(shí) 美國(guó)學(xué)者霍爾 提出了系統(tǒng)方法的 “三維結(jié)構(gòu)體系” 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息系統(tǒng)的概念 ?信息系統(tǒng)的組成 ?信息系統(tǒng)的功能 ?信息系統(tǒng)的概念 ?信息系統(tǒng)的三要素 ?信息系統(tǒng)的類型 ?信息系統(tǒng)的特征 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 簡(jiǎn)單地說(shuō)信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù) /信息，通過(guò)加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng) 信息 系統(tǒng)是指能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工處理、檢索和傳輸，并能提供有用信息的系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù) /信息 信息 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息 系統(tǒng)的三要素是： 信息系統(tǒng)的三要素 ?系統(tǒng)的觀點(diǎn) ?數(shù)學(xué)的方法 ?計(jì)算機(jī)技術(shù) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息系統(tǒng)的組成 數(shù)據(jù) 人員 硬件 軟件 過(guò)程 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息系統(tǒng)的特征 ?面向管理的用戶 機(jī)器系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特征 ?分布式數(shù)據(jù)處理特征 ?信息就是資源 重要特征 ?建設(shè)要有群體性、計(jì)劃性 ?開(kāi)發(fā)建設(shè)要有高層領(lǐng)導(dǎo)和用戶參加 ?信息系統(tǒng)與環(huán)境密切相關(guān) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 信息系統(tǒng)的功能 ?數(shù)據(jù)的收集和輸入 ?數(shù)據(jù)存儲(chǔ) —— 信息共享 ?數(shù)據(jù)傳輸 ?數(shù)據(jù)加工處理 ?數(shù)據(jù)的輸出 — 以不同方式輸出 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 輸入 輸出 處理 反 饋 信息系統(tǒng) 客 戶 (Customer) 供應(yīng)商 (Supplier) 代理商 (Regulatory 股東 (Stockholders) 競(jìng)爭(zhēng) 者 (Competitors) Agencies) 企業(yè)的 信息系統(tǒng)的功能 環(huán)境 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 六種主要信息系統(tǒng)類型 ? Executive support systems (ESS) 高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng) ? Management information systems (MIS) 管理信息系統(tǒng) ? Decision support systems (DSS) 決策支持系統(tǒng) ? Knowledge work systems (KWS) 知識(shí)工作系統(tǒng) ? Office automation systems (OAS) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ? Transaction processing systems (TPS) 事務(wù)處理系統(tǒng) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 ESS 戰(zhàn)略層系統(tǒng) 五年銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè) 五年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 五年預(yù)算計(jì)劃 利潤(rùn)計(jì)劃 人力計(jì)劃 管理層系統(tǒng) 銷(xiāo)售管理 庫(kù)存控制 年度預(yù)算 資本投資分析 人員安置分析 銷(xiāo)售區(qū)域分析 生產(chǎn)安排 成本分析 定價(jià) /盈利分析 合同成本分析 MIS DSS 戰(zhàn)略層 管理層 六種主要信息系統(tǒng)類型 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 知識(shí)層系統(tǒng) 工程工作站 圖形工作站 管理工作站 文字處理 圖像存儲(chǔ) KWS OAS 電子日歷 TPS 作業(yè)層系統(tǒng) 定單跟蹤 定單處理 機(jī)器控制 車(chē)間調(diào)度 后勤控制 證券交易 現(xiàn)金處理 工資表 應(yīng)付帳 應(yīng)收帳 福利培訓(xùn)發(fā)展 銷(xiāo)售 /市場(chǎng) 制造 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 人力資源 知識(shí)層 作業(yè)層 六種主要信息系統(tǒng)類型 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 作業(yè)（或操作）層次 ? 輸入的資料：交易 (transactions)， 事件(events) ? 處理內(nèi)容 : 排序 (sorting), 列表 (listing), 合并 (merging), 更新 (updating) ? 輸出信息：詳細(xì)的報(bào)表 ? 使用者：操作人員 例如 : 訂單輸入系統(tǒng)，旅館預(yù)定系統(tǒng)，工資系統(tǒng)和人事系統(tǒng)等 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS TPS 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 典型的事務(wù)系統(tǒng) —— 銷(xiāo)售與市場(chǎng)系統(tǒng) 系統(tǒng)的主要功能： ? 銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)研究、促銷(xiāo)、定價(jià)和新產(chǎn)品 主要應(yīng)用系統(tǒng)： ? 銷(xiāo)售訂單信息系統(tǒng)、市場(chǎng)研究系統(tǒng)、定價(jià)系統(tǒng) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 系統(tǒng)主要功能： ? 生產(chǎn)調(diào)度、采購(gòu)、收 /發(fā)貨、工藝、生產(chǎn) 主要應(yīng)用系統(tǒng)： ? 物料管理系統(tǒng)、采購(gòu)定單控制、工藝系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng) 典型的事務(wù)系統(tǒng) —— 生產(chǎn)與制造系統(tǒng) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 系統(tǒng)的主要功能： ? 編制預(yù)算、總帳、分類帳、帳單、成本會(huì)計(jì) 主要應(yīng)用系統(tǒng) ? 總帳、應(yīng)收 /應(yīng)付帳、預(yù)算編制、資金管理系統(tǒng) 典型的事務(wù)系統(tǒng) —— 財(cái)務(wù) /會(huì)計(jì)系統(tǒng) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 系統(tǒng)的主要功能 ? 職工記錄、勞保、職工福利、勞工關(guān)系、教育培訓(xùn) 主要應(yīng)用系統(tǒng)： ? 工資系統(tǒng)、職工人事管理系統(tǒng)、福利系統(tǒng)、教育培訓(xùn)系統(tǒng) 典型的事務(wù)系統(tǒng) —— 人力資源系統(tǒng) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 系統(tǒng)的主要功能： ? 入學(xué)許可、成績(jī)記錄、選課記錄、分配、校友等 主要應(yīng)用系統(tǒng) ? 注冊(cè)系統(tǒng)、學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、選課管理系統(tǒng)、校友資助系統(tǒng) 典型的事務(wù)系統(tǒng) —— 其他類（如大學(xué)） 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 輔助知識(shí)工人 ? 輸入資料：設(shè)計(jì)規(guī)格、知識(shí)庫(kù) ? 處理內(nèi)容：模式的建立、模擬 ? 輸出信息： 模式、圖表 ? 使 用 者 ： 專業(yè)技術(shù)人員 科學(xué)或工程設(shè)計(jì)工作站 (ENGINEERING WORKSTATION) 知識(shí)工作系統(tǒng) (KWS) 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (OAS) ? 輔助數(shù)據(jù)工人 ? 轉(zhuǎn)向 “ 無(wú)紙 ” 的辦公環(huán)境 ? 重新設(shè)計(jì)工作流程 ? 整合相關(guān)的應(yīng)用軟件：如 office ? 符合人類環(huán)境改造學(xué) (ERGONOMIC)的設(shè)計(jì) ? 建立一個(gè)明亮、舒適的工作環(huán)境 ? 文字處理系統(tǒng)和桌面出版系統(tǒng) 例：簡(jiǎn)報(bào)圖表 169。 2022 Management Information Systems 第 1章 管理信息系統(tǒng)基本概念 為管理階層服務(wù)，為經(jīng)理提供報(bào)告、報(bào)表、聯(lián)機(jī)查詢 ? 輸入的信息：龐大的數(shù)據(jù) ? 處理內(nèi)容： 定期的報(bào)表 (routine reports)，簡(jiǎn)單模式 (simple model)的建立 ? 輸出信息： 總結(jié)報(bào)告 (summar