職場(chǎng)禮儀(編輯修改稿)
2024-08-28 16:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)： 謝謝 ，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。 名片的接受 名片三忌 ? 一忌 亂放亂扔，如放入褲袋或扔在角落 二忌 拿在手中玩弄 三忌 在名片上亂涂亂寫 ? 名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。 熱忱待客 ? 熱忱待客 ——作好引路、開關(guān)門、引見、 讓座、上茶、掛衣帽、送書報(bào) 等工作 引路 ———在客左前方，轉(zhuǎn)身照顧，熱情介紹，適 當(dāng)手勢(shì)，提供服務(wù) 開關(guān)門 ——5步曲 引見 ———先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方 讓座 ———引導(dǎo)入上座 （離門遠(yuǎn)的座位或同排右為上） 上茶 ———有可能時(shí)征求意愿，手、茶具要清潔， 盡量用托盤輕手輕腳送茶 指引手勢(shì) 開關(guān)門五步曲 敲門 ——得到允諾才可開門 開門 ——知道應(yīng)用哪只手 （門把對(duì)左手，用右手開；門把對(duì)右手，用左手開） 明確進(jìn)門順序 （外開門，客先入，內(nèi)開門，已先入） 擋門 （側(cè)身用手或身?yè)蹰T，留出入口） 請(qǐng)進(jìn) （禮貌地用語(yǔ)言和手勢(shì)同時(shí)示意請(qǐng)進(jìn)） 關(guān)門 （進(jìn)畢再慢慢地關(guān)門） 禮貌送客 ? 禮貌送客 ——客戶表示告辭后，主方再用 言語(yǔ)、行動(dòng)送客 言語(yǔ) ——熱情的感謝語(yǔ)、告別語(yǔ) 行動(dòng) ——周到的服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等）
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