【文章內(nèi)容簡介】 ement 通過培訓(xùn)需求分析得到的結(jié)果是： ? 是否需要培訓(xùn) ？ ? 培訓(xùn)哪些內(nèi)容 ？ ? 誰需要培訓(xùn) ？ ? 培訓(xùn)的類型是什么 ？ ? 是否有足夠的資源 ？ Human Resource Management 二、 培訓(xùn)計劃的制定 （ 1） 確定培訓(xùn)對象； （ 2） 制定培訓(xùn)目標(biāo)； （ 3） 規(guī)劃課程體系； （ 4） 選擇培訓(xùn)師； （ 5） 確定培訓(xùn)時間 、 地點； （ 6） 籌劃培訓(xùn)經(jīng)費 。 Human Resource Management 三、 培訓(xùn)方案實施與管理 （ 1） 編寫課程大綱與教材 確定培訓(xùn)對象 、 課程名稱 、 授課時數(shù) 、 教學(xué)目的 、 場地要求 、 所需設(shè)備等 ， 并根據(jù)大綱編寫教材 。 Human Resource Management （ 2）制定培訓(xùn)師資的選拔與培養(yǎng)制度 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇（考慮因素）： l該公司的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求； l該機(jī)構(gòu)在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗； l曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶； l為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料； l可說明其提供的培訓(xùn)項目是卓越成效的證據(jù)； l該機(jī)構(gòu)對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度； l培訓(xùn)項目的開發(fā)時間； l該機(jī)構(gòu)以前的客戶對其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗的評價 l咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費等事宜。 Human Resource Management 理想培訓(xùn)師的選擇（考慮因素）： l符合培訓(xùn)目標(biāo)； l培訓(xùn)師的專業(yè)性； l培訓(xùn)師的配合性； l培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。 Human Resource Management （ 4）培訓(xùn)管理 （ 3）培訓(xùn)方法 （見第三節(jié)） 培訓(xùn)前的管理： l確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)學(xué)員； l培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備； l確認(rèn)培訓(xùn)時間；原則上白天 8小時，晚上 3小時。 l準(zhǔn)備教材； Human Resource Management 培訓(xùn)中的管理： l培訓(xùn)開始的介紹工作； l培訓(xùn)器材的維護(hù)和保管； l培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的跟蹤； l受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性； l受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度； Human Resource Management 培訓(xùn)后的管理： l教學(xué)效果的評價； l培訓(xùn)總結(jié)； l跟蹤調(diào)查員工的績效； l調(diào)整培訓(xùn)系統(tǒng)。 Human Resource Management 四、 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 —— 企業(yè)的管理者和受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識 、 技能 、 能力及行為運用到實際工作當(dāng)中的努力過程 。 Human Resource Management 關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，有三種主要理論 理論 強(qiáng)調(diào)重點 適用條件 同因素理論 培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同 工作環(huán)境的特點可預(yù)測并且穩(wěn)定，例如設(shè)備使用培訓(xùn) 推廣理論 一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境 工作環(huán)境的特點不可預(yù)測并且變化劇烈，例如談判技能的培訓(xùn) 認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 有意義的材料可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶 各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境 Human Resource Management 一般來說 ， 培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化 ， 至少需要具備以下幾個基本條件： （ 1） 良好的氛圍 （ 2） 建立良好的信息技術(shù)支持系統(tǒng) （ 3） 自我管理 Human Resource Management 五、 培訓(xùn)的評估 培訓(xùn)以后要及時進(jìn)行評估 ， 其目的有兩個： 一是為了檢查培訓(xùn)的效果； 二是為下一次培訓(xùn)提供依據(jù) 。 Human Resource Management （ 1）培訓(xùn)效果評價的指標(biāo)類型 ? 認(rèn)知效果： 一般用筆試來評價。 ? 技能效果： 包括技能學(xué)習(xí)和技能轉(zhuǎn)換。一般通過觀 察法來判斷。 ? 情感效果： 一般通過調(diào)查來衡量 。 ? 績效效果： 一般通過成本降低、產(chǎn)量提高、質(zhì)量或 服務(wù)水平的改善來反映。 ? 投資回報率： 指培訓(xùn)的貨幣收益與培訓(xùn)成本的比 較。 Human Resource Management （ 2）培訓(xùn)效果測定的四個層次 l反應(yīng)層次 —— 培訓(xùn)效果測定的最低層次 ， 主要利用問卷來進(jìn)行測定； l 學(xué)習(xí)層次 —— 將培訓(xùn)前后的情況進(jìn)行對 比以了解培訓(xùn)的有效性； l 行為層次 —— 對受訓(xùn)者回到工作崗位上 的表現(xiàn)和知識進(jìn)行評估； l 結(jié)果層次 —— 這是培訓(xùn)效果測定的最高 層次，主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在 受訓(xùn)后是否有改善和進(jìn)步。 Human Resource Management （ 3）培訓(xùn)效果的量化測定 TE=（ E2— E1） Q T— I TE：培訓(xùn)效益； E1： 培訓(xùn)前每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益 E2： 培訓(xùn)后每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益 Q： 培訓(xùn)的人數(shù) T： 培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限 I： 培訓(xùn)支出 Human Resource Management （ 4）培訓(xùn)效果測定方案的設(shè)計 l簡單測定：即在培訓(xùn)后進(jìn)行一次測定 ， 簡單易行 。 培訓(xùn) 測定 l前后測定：即在培訓(xùn)前后各進(jìn)行一次測定，兩者的差距就是培訓(xùn)的效果 測定 培訓(xùn) 測定 Human Resource Management l多重測定：即在培訓(xùn)前測定多次，取其平均值，再在培訓(xùn)后測定多次，取其平均值，兩個平均值