過(guò)程改進(jìn)框架(編輯修改稿)
2025-08-28 14:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 譚振華 ?每個(gè)具有體系的環(huán)境都有過(guò)程 ? 政府管理 ? 學(xué)校教學(xué)管理 ? 班級(jí)管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 人生 ? …… 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 什么是過(guò)程 ?過(guò)程的三個(gè)方面 ? 過(guò)程定義 ? 過(guò)程學(xué)習(xí)（培訓(xùn)） ? 過(guò)程結(jié)果 ?三個(gè)方面缺一不可 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 什么是過(guò)程 ?與過(guò)程的一體化以及過(guò)程的制度化 ? 一體化：在執(zhí)行過(guò)程的活動(dòng)中已經(jīng)將遵循過(guò)程的要求作為自然而然的一部分 ? 制度化：組織對(duì)過(guò)程規(guī)范的執(zhí)行有嚴(yán)格的要求，并且組織中的每一個(gè)成員都嚴(yán)格按過(guò)程的要求去做 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 以過(guò)程為中心 ?以過(guò)程為中心與以產(chǎn)品為中心 ? 以產(chǎn)品為中心：產(chǎn)生更多的具體結(jié)果，并且將文檔化的工作程序理解為過(guò)程；認(rèn)為每個(gè)活動(dòng)都應(yīng)直接產(chǎn)生短期結(jié)果；管理者把與過(guò)程相關(guān)的工作當(dāng)成時(shí)低優(yōu)先級(jí)的活動(dòng)， “ 無(wú)關(guān)緊要 ” 。 ? 以過(guò)程為中心：過(guò)程會(huì)對(duì)最終的結(jié)果、組織、生產(chǎn)者以及三者之間的關(guān)系造成影響；認(rèn)為“ 具體結(jié)果 ” 只是全局中的一部分；過(guò)程文檔時(shí)執(zhí)行過(guò)程的一個(gè)工具；過(guò)程本身被認(rèn)為是商業(yè)運(yùn)作的規(guī)范。 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 以過(guò)程為中心 ?以過(guò)程為中心的好處 ? 如果沒(méi)有過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，那么 ? 代碼規(guī)則，開(kāi)發(fā)環(huán)境，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) … ? 協(xié)調(diào)組織活動(dòng) ? 提供度量基準(zhǔn) ? 增強(qiáng)過(guò)程結(jié)果與組織活動(dòng)的一致性和可重復(fù)性 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 以過(guò)程為中心 ?沒(méi)有采用以過(guò)程為中心的方式時(shí)的情況 ? 救火綜合癥 ? 混亂 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 過(guò)程成熟度 ?成熟的過(guò)程與不成熟的過(guò)程 ? 兒童與成熟的成年人 ? 計(jì)劃性、穩(wěn)定性、能力、一致性、預(yù)測(cè)性 ? 處于不同過(guò)程規(guī)范程度的組織就像處于不同成熟狀態(tài)的人一樣 ? 過(guò)程的成熟要經(jīng)過(guò)三個(gè)關(guān)口：僵化、固化、優(yōu)化 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 ? SPIN專(zhuān)家認(rèn)為， SPI的第一步應(yīng)是 SPC（軟件過(guò)程創(chuàng)建），其中， C是 Creative。 ? 此時(shí)應(yīng)該降低過(guò)度靈活性，即僵化。在這個(gè)階段，障礙并未徹底消除 ? 過(guò)程的創(chuàng)建只有借助行政的力量推進(jìn)才能得以完成 ? 而固化階段解決的正是消除障礙的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)于障礙消除 ABO階梯的 B階段（ ABO階梯：Awareness, Buyin, Ownership，了解－接受－擁有，安達(dá)信） ? 在這個(gè)基礎(chǔ)上，改進(jìn)才真正開(kāi)始，也就是優(yōu)化開(kāi)始 過(guò)程成熟度 東北大學(xué)軟件學(xué)院 譚振華 過(guò)程成熟度 ?過(guò)程中的主要角色
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