【文章內(nèi)容簡介】 各項(xiàng)工作的先后順序和相互關(guān)系；其次 ， 通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后 ， 通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法 ， 選擇最優(yōu)方案；并在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制 ， 保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益 。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化 ， 就是通過利用時(shí)差 ， 不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的最初方案 ， 在滿足既定的條件下 ， 獲得周期最短 、 成本最低 、 對(duì)資源最有效利用的方案 。 Prentice Hall, 2022 三 、 線性規(guī)劃 ? 在目標(biāo)已定 ， 資源有限的情況下 ， 可以用線性規(guī)劃的方法來確定計(jì)劃 。 首先是確定一個(gè)目標(biāo) ， 比如：利潤最大 、 成本最小 、 產(chǎn)量最大 ， 等等 ， 這個(gè)目標(biāo)就是目標(biāo)函數(shù)；其次 ， 確定可用資源 ， 比如 ， 多少臺(tái)設(shè)備 、 多少原料 、 多少勞動(dòng)工時(shí) ？ 然后 ， 根據(jù)各種產(chǎn)品的資源消耗定額和產(chǎn)量定額 ，確定約束條件；最后 ， 把目標(biāo)函數(shù) 、 資源條件 、產(chǎn)量定額 、 資源消耗定額之間的數(shù)量關(guān)系 ， 用方程式表示 ， 就形成了線性規(guī)劃的數(shù)學(xué)模型 Prentice Hall, 2022 案例分析 ? 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。 1992年產(chǎn)品銷售額為 3000萬元， 1993年達(dá)到 3400萬元， 1994年預(yù)計(jì)銷售可達(dá) 3700萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。 Prentice Hall, 2022 ? 這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。 Prentice Hall, 2022 ? 身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí) 36個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。 Prentice Hall, 2022 ? 袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭力最有效的法寶。因?yàn)?，客戶們?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。 Prentice Hall, 2022 ? 思考題： 1．你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅 ? 2．如果你是顧問專家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià)？ Prentice Hall, 2022 第七節(jié) 目標(biāo)管理 [教學(xué)重點(diǎn) ] 目標(biāo)管理的實(shí)施過程 [教學(xué)要求 ] 知道目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 。 了解目標(biāo)的含義及性質(zhì) ， 目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn) 。 理解并掌握目標(biāo)管理的實(shí)施過程 。 Prentice Hall, 2022 寓言故事 ? 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 ? 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會(huì)見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾 …… 神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 ? 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想。” ? 老馬說：“其實(shí)，我們跨過的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地 ……” ? 馬和驢子最大的差別就在于目標(biāo)的不同，最終導(dǎo)致了不同的結(jié)果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)。好目標(biāo)一定要結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的特點(diǎn)來制訂。 ? 彼得 德魯克說：“目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向。目標(biāo)并非命令，而是承諾。目標(biāo)并不決定未來，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段?！? Prentice Hall, 2022 ? 目標(biāo)管理 （ MBO） 20世紀(jì) 50年代產(chǎn)生于美國 ，它是以泰羅的科學(xué)管理和后來的行為科學(xué)（ 其中的參與管理 ） 為基礎(chǔ)形成的一套管理制度 。 憑借這種制度 ， 可以使員工親自參加目標(biāo)的制定 ， 實(shí)現(xiàn) “ 自我控制 ” ， 并努力完成目標(biāo) 。 對(duì)于員工的工作成果 ， 由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn) ， 從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀 、 更合理 ， 因而可以大大激發(fā)員工為完成目標(biāo)而努力 。 這種管理制度在美國得到了廣泛的應(yīng)用 ， 被稱之為 “ 管理中的管理 ” 。 Prentice Hall, 2022 一、目標(biāo)的確立 一、目標(biāo)的含義 ? 目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)所指向的終點(diǎn) ， 每一個(gè)組織都應(yīng)有自己的目標(biāo) 。 盡管不同的組織有不同的目標(biāo) ， 但有一點(diǎn)共同的 ， 那就是追求效率 。如果一個(gè)組織不能始終做到這一點(diǎn) ， 就會(huì)逐漸喪失自己的存在價(jià)值 。 Prentice Hall, 2022 ? 企業(yè)目標(biāo) —— 是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo) ， 是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化 。企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向 ， 是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容 ， 也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)準(zhǔn) 。 Prentice Hall, 2022 企業(yè)目標(biāo)如何定位 ， 有一個(gè)發(fā)展的過程： ? 傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)定位在 “ 利潤最大化 ” 。 ? 現(xiàn)代企業(yè)由于普遍實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度 ， 更加注重在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中尋求 “ 長期穩(wěn)定的利潤 ” ， 或如有些學(xué)者提出的 “ 適當(dāng)?shù)睦麧?” 、“ 滿意的利潤 ” 。 Prentice Hall, 2022 ? 二戰(zhàn)以后 ， 顧客至上的企業(yè)目標(biāo)日益普及 。 德魯克提出 ， 企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是 “ 創(chuàng)造顧客 ” 。 他認(rèn)為 ， 只強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使企業(yè)迷失方向 ，以至于危及企業(yè)的生存 ， 因?yàn)槠髽I(yè)可能為了今天的利潤而危害了明天 。 所謂 “ 創(chuàng)造顧客 ” ， 意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效的調(diào)動(dòng)資源 ， 滿足顧客對(duì)企業(yè)的不同要求 ， 取得他們的支持和理解 ， 才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展 。 ? 目前 ， 企業(yè)目標(biāo)已融入了社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 。 比如 ，環(huán)境保護(hù) 、 公益事業(yè) ， 等等 。 Prentice Hall, 2022 二、目標(biāo)的特征 ? 目標(biāo)是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。 ? 目標(biāo)具有多重性。 ? 目標(biāo)具有層次性。 ? 目標(biāo)具有變動(dòng)性。 Prentice Hall, 2022 三、確定目標(biāo)的原則 ? 現(xiàn)實(shí)性原則 ? 關(guān)鍵性原則 ? 定量化原則 ? 協(xié)調(diào)性原則 ? 權(quán)變?cè)瓌t Prentice Hall, 2022 目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 一、目標(biāo)管理的含義 ? 目標(biāo)管理（簡稱 MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。 Prentice Hall, 2022 —— 目標(biāo)應(yīng)明確 ? “ 請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？” “那要看你想去哪里？”貓說。 “去哪兒無所謂?！睈埯惤z說。 “那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。 —— 摘自劉易斯 ?卡羅爾的 《 愛麗絲漫游奇境記 》 點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說得再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化成自己的有效行動(dòng)。 Prentice Hall, 2022 —— 目標(biāo)要切合實(shí)際 ? 1952年 7月 4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21英里的卡塔林納島上，一位 43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲 ?查德威克。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送她的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)地過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。 15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到 …… 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。 點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看得見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目標(biāo)，才會(huì)形成動(dòng)力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。 管理者在和下屬制定目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定得越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定得高了，即便員工只完成了 80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會(huì)去達(dá)成。 實(shí)際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個(gè)高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個(gè)合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃，共同探討障礙并排除，幫助員工形成動(dòng)力。 另外，目標(biāo)不是唯一的激勵(lì)手段，目標(biāo)只有與激勵(lì)機(jī)制相匹配，才會(huì)形成更有效的動(dòng)力機(jī)制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵(lì)措施。 最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成！ Prentice Hall, 2022 —— 目標(biāo)不是孤立存在 ? 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的回答： 第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！? 第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作。” 第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 點(diǎn)評(píng)：三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個(gè)石匠說自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要