第七章旅游信息管理與旅游電子商務(wù)(編輯修改稿)
2024-08-28 12:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)等。 （二）旅游信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā) ? 步驟 第一階段，即旅游信息系統(tǒng)分析階段（調(diào)查 、可行性分析與調(diào)查報(bào)告 、分析 ） 第二階段，旅游信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)） 第三階段，旅游信息系統(tǒng)實(shí)施 ? 評(píng)價(jià) （目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、開(kāi)發(fā)效率、規(guī)范性 ） （可靠性、效率性、可檢性、可擴(kuò)充性可維護(hù)性、安全性） 第三節(jié) 旅游業(yè)信息管理 （ 一 ） 飯店信息管理 ? 什么是飯店信息 ？ 有廣義和狹義之分 。 ? 狹義上講 ， 飯店信息是指飯店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種輸入 、 輸出信息 ， 包括客房信息 、 客人信息 、 內(nèi)部控制信息 （ 如物資庫(kù)存和設(shè)備信息；勞動(dòng)與人事信息；日常辦公 ） 、 餐飲管理信息 （ 如基本信息；餐飲銷售信息；非住店餐飲信息 ） 、 財(cái)務(wù)信息 （ 如成本信息；客人消費(fèi)信息；客房銷售信息；經(jīng)濟(jì)分析 ） 。 ? 飯店信息對(duì)現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理有什么樣的作用？ 。 件。 。 ? 飯店進(jìn)行信息化管理建設(shè)有那些主體內(nèi)容？ （表7－ 5） ? 主要包括：前臺(tái)管理系統(tǒng)、房務(wù)管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、娛樂(lè)管理系統(tǒng)、消防安全管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、電子物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等 ? （二）旅行社信息管理 ? 旅行社信息分為內(nèi)部信息（主要來(lái)自決策部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)，包括從各個(gè)相關(guān)單位收到的形象）和外部信息（主要來(lái)自文獻(xiàn)資料、政府部門(mén)和組織調(diào)研等，包括對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游信息的了解，對(duì)客源市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集，對(duì)內(nèi)部員工及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)重要信息的掌控，等 ） ? 旅行社信息管理應(yīng)以財(cái)務(wù)為核心 ? 它具有三個(gè)特點(diǎn)：一是有一個(gè)相當(dāng)大的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，可以同外部專業(yè)旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)相連接；二是直接面向外聯(lián)管理、接待管理和財(cái)務(wù)管理；三是數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜程度不大。 ?（三）旅游汽車(chē)公司信息管理 ?廣義的旅游汽車(chē)公司信息指旅游汽車(chē)企業(yè)從投入原材料（主
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1