恩施職業(yè)技術(shù)旅游系101811班社會實(shí)踐(編輯修改稿)
2025-08-26 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 輸?shù)哪芰?，但是安檢也不能馬虎大意，其工作的細(xì)致與否決定著機(jī)場和航空運(yùn)輸?shù)陌踩矙z的第一道工序就是核查旅客身份證信息，對核查無誤的旅客應(yīng)在其登機(jī)牌上加蓋印章，對旅客實(shí)施安檢時(shí)，安檢人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅客逐個(gè)通過安全門，對通過安全門報(bào)警的旅客，應(yīng)當(dāng)重復(fù)過門檢查或手持金屬探測器或手工人身檢查的方法進(jìn)行復(fù)查，排除疑點(diǎn)后方可放行。手工人生檢查一般應(yīng)由同性別安檢人員實(shí)施，對女旅客實(shí)施檢查時(shí)，必須有女安檢員進(jìn)行。 2011年7月12日 場外監(jiān)護(hù)觀摩學(xué)習(xí) 飛機(jī)滑入機(jī)位后，工作人員全神貫注操作廊橋小心翼翼地向飛機(jī)靠近。登機(jī)橋操作員長年累月默默堅(jiān)守在平凡的工作崗位。在航班正常情況下，是機(jī)場員工在崗時(shí)間最多的班組，同時(shí)又肩負(fù)最前沿的安全責(zé)任，但他們沒有任何怨言。不計(jì)較短暫的個(gè)人得失，都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。因航班量增加及特殊天氣，航班延誤時(shí)有發(fā)生，他們都能始終堅(jiān)守在崗位上，深知安全工作的重要性和身上肩負(fù)的責(zé)任。場外監(jiān)護(hù)主要由我小組的男同學(xué)進(jìn)行。2011年7月13日 貴賓服務(wù)貴賓服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容分為貴賓送機(jī)與貴賓接機(jī)服務(wù)兩類。 送機(jī)服務(wù)：休息地點(diǎn)、位 置、乘機(jī)手續(xù)、包房服務(wù)、茶點(diǎn)、飲料、報(bào)紙、雜志、上 網(wǎng)、聯(lián)檢通道、安檢通道、擺渡車輛、專人導(dǎo)乘、專用停車場。 接機(jī)服務(wù)：迎客地點(diǎn)、擺渡車輛、行李提取、送達(dá)位置。貴賓服務(wù)主要是由我小組的女同學(xué)進(jìn)行。2011年7月14日 綜合學(xué)習(xí)也是我們實(shí)訓(xùn)觀摩的最后有一天，我們已經(jīng)對每個(gè)工作崗位都很熟悉了，在知道老師（別振宇、沈煒）和機(jī)場工作人員的組織下，我們對前幾天的知識回顧。當(dāng)天下午，我們有參加了恩師機(jī)場的“踢毽子”娛樂活動。我們也組了一隊(duì)，名為“恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院精英毽子”和恩施機(jī)場的各個(gè)對進(jìn)行比賽。 小組成員頂崗實(shí)訓(xùn)總結(jié)：時(shí)間就像沙漏一樣一點(diǎn)一滴的在溜走,它安靜的讓人毫無知曉,不知不覺地已經(jīng)從我身邊經(jīng)過,回顧這七天有太多的不舍,雖然不能像機(jī)場里那些工作人員一樣在,自己的崗位上工作,為更多人服務(wù).從什么都不懂的時(shí)候就走上了頂崗實(shí)訓(xùn),由無知到了解這是經(jīng)過這幾天的努力的成果,在機(jī)場的那七天我們從看到的、觸摸到的、聽到的、問到的、、了解了我們從書本上沒有學(xué)到的東西，感到非常的欣慰。實(shí)踐觀摩第一天，學(xué)習(xí)貨運(yùn)的流程，需要貨運(yùn)的物品需填寫一張貨運(yùn)單，有違禁物品不能貨運(yùn)，需清楚貨運(yùn)物品的放置處。感覺過程沒那么復(fù)雜，只是需要注意細(xì)節(jié)，不能把物品放錯(cuò)地方，那樣的話客人會投訴。就在七月九號這天，我終于可以上飛機(jī)了，看到了美麗的空姐以及帥氣的飛行員，我還親自給乘客撕登機(jī)的東西（忘了叫什么了），到了登機(jī)口了解了登機(jī)的一些事情里面包括了坐位號，航班號，起始、到達(dá)地點(diǎn)以及起飛時(shí)間，感覺特棒。 接下來還有安檢以及值機(jī)等等。在前輩的帶領(lǐng)下，我們來到了值機(jī)柜臺，值機(jī)是辦理旅客登機(jī)的第一道手續(xù)，是接觸旅客的第一到窗口。然后我們來到了問訊臺，工作人員介紹到問訊臺主要是幫助旅客為旅客提供信息的，他是機(jī)場的門面，在這個(gè)崗位上的工作人員必須注意自己的儀表儀態(tài)，因?yàn)樗碇麄€(gè)地勤服務(wù)部的形象，因此微笑的服務(wù)是非常重要的，他能拉近工作人員和旅客之間的距離，能更好的為旅客服務(wù)。同時(shí)工作人員還給了我們一份試卷，通過試卷讓我們了解到了什么是有效身份證件：它包括居民身份證，有效期內(nèi)的臨時(shí)身份證，警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證，未滿十六周歲的未成年人得學(xué)生證、戶口薄、暫住證、外國旅客、華僑、港、澳、臺胞的有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機(jī)關(guān)出具其他身份證件，全國人民代表證，全國政協(xié)委員證。安檢部門是比較嚴(yán)格的一個(gè)部門,在這個(gè)部門工作的工作人員都是比較嚴(yán)肅的在工作的時(shí)候。但是一到下班的時(shí)候他們又是另一個(gè)樣子，真的是判若兩人。一上班就嚴(yán)肅下班之后就是活潑開朗的。非常的有風(fēng)趣。在安檢部門不能有一絲一毫的差錯(cuò)，這關(guān)系到乘客的安全，這也是他們?yōu)槭裁瓷习鄧?yán)肅的原因之一。在過安全門的時(shí)候必須嚴(yán)格檢查，以防出差錯(cuò)影響乘客的安全。 經(jīng)過這七天的實(shí)訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到無論你在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真對待，都要細(xì)心的看好每一樣?xùn)|西，即使看起來很簡單但并不代表他就是真正的簡單，只有自己認(rèn)真去做了才能真正的明白。在今后的工作中也許會有很大的競爭，會面對許許多多的問題，需要有耐心有恒心。 ———小組成員：楊世玲 2011年7月8日，101811班的同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了一個(gè)星期的暑假頂崗觀摩實(shí)訓(xùn)，本次實(shí)訓(xùn)的目的主要是熟悉恩施許家坪機(jī)場地勤服務(wù)部工作崗位的工作情況，通過實(shí)訓(xùn)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的觀摩中進(jìn)一步擴(kuò)張專業(yè)知識，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識的鞏固。 去機(jī)場的的第一天，全班的同學(xué)都去的特別早。心
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