【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 透性、原則性，我們企業(yè)中的每個(gè)人都應(yīng)向水學(xué)習(xí)。亮點(diǎn)之三是工作十則。有十條工作上的準(zhǔn)則，這里就不細(xì)講了。亮點(diǎn)之四是鼓掌文化，也就是為成功者、成長(zhǎng)者鼓掌。我認(rèn)為，這家公司的愿景頗有特色。聯(lián)想集團(tuán)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中推出了“學(xué)習(xí)魚(yú)”模式。如圖所示，魚(yú)頭代表創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念。其中有三條：一、組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；二、企業(yè)的主要工作是學(xué)習(xí)，其他工作都靠后排；三、真正有生命力的企業(yè)是善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。魚(yú)身代表聯(lián)想的學(xué)習(xí)構(gòu)架與制度構(gòu)架。學(xué)習(xí)構(gòu)架即學(xué)習(xí)系統(tǒng)，包括向合作伙伴學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向顧客用戶(hù)學(xué)習(xí)，向自己的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。制度構(gòu)架包括會(huì)議制度，培訓(xùn)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度，委員會(huì)與工作小組制度。魚(yú)鰭魚(yú)鱗代表組織學(xué)習(xí)的促進(jìn)與保障機(jī)制。包括七條：一、鴕鳥(niǎo)理論——營(yíng)造“找差文化”；二、建立共同愿景——2010年進(jìn)人世界500強(qiáng)；三、企業(yè)文化認(rèn)同——認(rèn)同感與歸屬感；四、領(lǐng)軍人物的準(zhǔn)則——處事立意要高；五、及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)——根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而變化；六、建立人員流動(dòng)機(jī)制；七、推行知識(shí)管理。魚(yú)尾代表聯(lián)想重視創(chuàng)建行動(dòng)力。行動(dòng)力又叫執(zhí)行力。對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)特別重要。要以“執(zhí)行力”考核干部的崗位能力，而領(lǐng)導(dǎo)的表率作用是提高全體人員執(zhí)行力的關(guān)鍵。這就是對(duì)聯(lián)想的“學(xué)習(xí)魚(yú)模式”的解析。在弄清建立學(xué)習(xí)型組織的五種技術(shù)之后，我們還需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考的工具——十大基模。什么叫做系統(tǒng)思考？這需要先來(lái)認(rèn)識(shí)什么叫系統(tǒng)。人類(lèi)社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)運(yùn)作也是一個(gè)系統(tǒng)，大到一個(gè)公司，小到一個(gè)單位，乃至于你的家庭，都可以作為我們要分析的系統(tǒng)。既然我們面對(duì)的客觀對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，那么我們就必須進(jìn)行系統(tǒng)思考。在系統(tǒng)之中各種因素相互聯(lián)系，彼此影響，有些影響的結(jié)果，往往經(jīng)年累月才會(huì)顯現(xiàn)。人們置身各種各樣的系統(tǒng)變化之中，常常傾向于關(guān)注系統(tǒng)的某一片斷而非整體，故有些問(wèn)題得不到解決。但系統(tǒng)思考為我們提供了一套思考的框架，它通過(guò)一系列實(shí)用的工具——系統(tǒng)基模，幫我們認(rèn)清變化的形勢(shì)，從而有效地掌握變化，做出正確的抉擇。相同的基模在生物學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、生態(tài)學(xué)、管理方面一再出現(xiàn)，因此，也可以說(shuō)，系統(tǒng)思考是一種跨越所有領(lǐng)域的以簡(jiǎn)馭繁的智慧，是一種復(fù)雜之中的簡(jiǎn)約之美。你看這話(huà)講得多精彩，以簡(jiǎn)馭繁，四兩撥千斤。目前世界上已經(jīng)總結(jié)出來(lái)的系統(tǒng)基模有十個(gè)，它們是：(1)飲鴆止渴基模；(2)成長(zhǎng)上限基模；(3)舍本逐末基模；(4)共同悲劇基模；(5)意外之?dāng)郴＃?6)反應(yīng)遲緩基模；(7)惡性競(jìng)爭(zhēng)基模；(8)目標(biāo)侵蝕基模；(9)富者愈富基模；(10)成長(zhǎng)與投資不足基模。這些基模是系統(tǒng)思考大師們?cè)?0世紀(jì)80年代以來(lái)創(chuàng)造出來(lái)的有助于對(duì)常見(jiàn)行為歸類(lèi)的基本圖形，能夠用以描述事物運(yùn)動(dòng)變化的機(jī)制。大多數(shù)基模之間相互存在聯(lián)系。運(yùn)用基?？梢允鼓闩甯鞣N復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)是什么，以及如何采取正確的對(duì)策?；６际怯扇齻€(gè)東西構(gòu)成的：正環(huán)、負(fù)環(huán)、時(shí)間滯延。正環(huán)即“強(qiáng)化環(huán)路”。“高山斜坡上往下滾動(dòng)的雪球”即強(qiáng)化環(huán)路的形象化表示。如果用語(yǔ)言模式表示：就是“越來(lái)越……”。越來(lái)越大是正環(huán)，越來(lái)越小也是正環(huán)，是雙向性質(zhì)的環(huán)路。正環(huán)在文章中我們用“+”表示。在大多數(shù)情況下，強(qiáng)化環(huán)路會(huì)有多重限制。如：雪球越滾越大，但遇墻則止，遇河即化，遇天熱也不行。在我們?nèi)粘９ぷ骼镞呉彩?，比如說(shuō)張三表現(xiàn)好，領(lǐng)導(dǎo)就表?yè)P(yáng)他，于是他表現(xiàn)更好，于是領(lǐng)導(dǎo)再表?yè)P(yáng)他，他表現(xiàn)又更好。什么意思呢？這個(gè)表現(xiàn)與表?yè)P(yáng)的相互作用、相互推動(dòng)就是正環(huán)。你的兒子考了100分，你表?yè)P(yáng)他，說(shuō)爸爸獎(jiǎng)你個(gè)水果，于是他又得了個(gè)100分。正環(huán)很多，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，越能吸引投資，越有人給它投資它就越發(fā)達(dá)，這也叫正環(huán)。比爾 amp。 8226。蓋茨把正環(huán)叫做正陀螺，也很形象。但是你要知道，只要正環(huán)一出現(xiàn)，準(zhǔn)有負(fù)環(huán)在等著它。負(fù)環(huán)即“調(diào)節(jié)環(huán)路”。調(diào)節(jié)環(huán)路是一種平衡機(jī)制，是解決問(wèn)題、保持穩(wěn)定、取得平衡的機(jī)制。它是大自然中存在的機(jī)制，人類(lèi)社會(huì)也不例外。在文中我們用“—”表示。一個(gè)診所看病看得非常好，所以人們都到這兒來(lái)看病，來(lái)求醫(yī)的人越來(lái)越多，這就叫正環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)了。但是屋子太小了，后來(lái)的人們進(jìn)去一看，人擠入，扭頭就走了。為什么？這個(gè)正環(huán)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中碰到負(fù)環(huán)了。所以我們說(shuō)，當(dāng)一個(gè)正環(huán)正在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)負(fù)環(huán)在等著它。世界萬(wàn)物都是這樣影響的，有正環(huán)就有負(fù)環(huán)，關(guān)鍵在于如何協(xié)調(diào)它。大家記住：一個(gè)是“越來(lái)越……”；一個(gè)是“如果你冷，我讓你熱”，“如果你熱，我讓你冷”，“如果你多，我讓你少”，“如果你少，我讓你多”，是個(gè)平衡機(jī)制。世界上什么事情都在變化。在變化過(guò)程中，有的變化運(yùn)動(dòng)正常，有的卻有時(shí)間在拖著。比如我們說(shuō)生病，病來(lái)如山倒，病去如抽絲。它慢慢地拖著你，這個(gè)拖的狀態(tài)是變化過(guò)程中的一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象，因此對(duì)它有一個(gè)表示，是這樣表示的：這是一個(gè)沙漏，表示在拖延時(shí)間。好了，現(xiàn)在我們總結(jié)一下，基模數(shù)量有十多個(gè)，稱(chēng)之為家族是可以的。大致可以分為兩大類(lèi)。一是“成長(zhǎng)類(lèi)”，屬增強(qiáng)環(huán)路，即正環(huán)。一是“解決問(wèn)題類(lèi)”，屬調(diào)節(jié)環(huán)路，即負(fù)環(huán)。運(yùn)用之前，需要思考一下你要理解的現(xiàn)象本質(zhì)是什么。想深入了解基模者可以參看丹尼爾 amp。 8226?；匪断到y(tǒng)基模：診斷系統(tǒng)問(wèn)題和設(shè)計(jì)高關(guān)鍵解干預(yù)方式》一書(shū)。下面我們對(duì)系統(tǒng)基模進(jìn)行一些必要的講解。第一、“飲鴆止渴”基模這是丹尼爾 amp。 8226?；?993年提出的一個(gè)基模。為了講清楚，先講一個(gè)故事吧。車(chē)輪嘎嘎響。車(chē)夫想拿潤(rùn)滑油抹到車(chē)軸上，以解決問(wèn)題。這時(shí)車(chē)夫才發(fā)現(xiàn)出門(mén)時(shí)沒(méi)有帶油，于是就取了一杯水，聲音消失了。可是不一會(huì)兒，車(chē)軸又響了起來(lái)，于是車(chē)夫又潑了一點(diǎn)水，車(chē)軸又不響了。等了一會(huì)兒，車(chē)軸響得更厲害了。屢響屢潑，就這樣，空氣、水、車(chē)軸的磨擦，使車(chē)軸生了銹，車(chē)軸咔嚓一聲斷掉了?，F(xiàn)在我們來(lái)對(duì)這一典型現(xiàn)象進(jìn)行分析與評(píng)點(diǎn)：癥狀：車(chē)軸嘎嘎響對(duì)策：潑上水以潤(rùn)滑初步結(jié)果：癥狀緩解(調(diào)節(jié)環(huán)路發(fā)生作用)后果：車(chē)軸再響生銹斷裂(強(qiáng)化環(huán)路發(fā)生作用，惡性循環(huán))評(píng)點(diǎn)：1．此對(duì)策可以暫時(shí)緩解癥狀，但是對(duì)策的后遺癥反而使原本要解決的癥狀更加惡化。2．此乃權(quán)宜之計(jì)。正確的策略：1．公開(kāi)承認(rèn)，“應(yīng)急對(duì)策”只能緩解癥狀，而不能真正解決問(wèn)題。2．減少此類(lèi)對(duì)策的運(yùn)用(權(quán)宜之計(jì))。3．設(shè)法使不良后果降低到最低程度。4．重新確定和處理根本問(wèn)題。這種現(xiàn)象在我們社會(huì)上很多，舉一個(gè)例子。我缺錢(qián)，想賺點(diǎn)錢(qián)。怎么賺錢(qián)呢?本來(lái)應(yīng)該合法經(jīng)營(yíng)，慢慢來(lái)，但我等不及，那就來(lái)點(diǎn)假冒偽劣吧，這一下可真賺錢(qián)了，騙人一次賺一點(diǎn)兒，再騙人一次再賺一點(diǎn)兒，但是這樣騙來(lái)騙去，信譽(yù)度就沒(méi)有了。搞這個(gè)騙人之術(shù)就是“飲鴆止渴”。騙人可以一時(shí)奏效，但長(zhǎng)久下來(lái)，信譽(yù)掃地就只能關(guān)門(mén)大吉了。所以我們說(shuō)這種模型可以解釋假冒偽劣必是兔子尾巴。某單位管理不善，人才流失現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)。單位領(lǐng)導(dǎo)不去自查流失原因，采取措施，而是做出關(guān)卡規(guī)定：(一)進(jìn)單位不滿(mǎn)三年者不準(zhǔn)流動(dòng)；(二)這三年還不包括在國(guó)外工作時(shí)間；(三)凡流動(dòng)者一律收回住房。這三條規(guī)定一出，一段時(shí)間確實(shí)起到扼制流失的作用，但是后來(lái)，不但扼制不住，反而更為嚴(yán)重了。這也是“飲鴆止渴”的一個(gè)典型案例。第二、“成長(zhǎng)上限”基模這是丹尼爾 amp。 8226。基姆1993年提出的一種基模。