技術(shù)負責人／質(zhì)量負責人應(yīng)知應(yīng)會(編輯修改稿)
2025-08-26 07:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制；g) 自校準的控制；h) 參考標準、標準物質(zhì)的控制。2. 測量設(shè)備包括哪些？包括：a) 檢測／校準所需要的儀器設(shè)備（測量系統(tǒng)）；b) 抽樣工具需用的儀器設(shè)備；c) 樣品制備需用的儀器設(shè)備；d) 數(shù)據(jù)處理需用的儀器設(shè)備；e) 和相關(guān)軟件；f) 標準物質(zhì)、參考標準。3. 實驗室如何確保“以顧客為關(guān)注焦點”？a) 樹立良好的顧客意識；b) 識別并理解顧客的需求和期望；c) 確保實驗室的方針、目標滿足顧客的需求和期望；；d) 確保在實驗室內(nèi)對顧客的需求和期望進行溝通e) 與顧客溝通，確保顧客滿意度得到測量并采取相應(yīng)的措施；f) 誠實、積極主動、熱情、及時處理好顧客投訴；g) 保護顧客機密信息和所有權(quán)，保持與顧客的良好關(guān)系；h) 持續(xù)改進以增強顧客滿意。4. 在實驗室管理體系中領(lǐng)導開展的管理活動有哪些？a) 確定方針和目標。b) 承諾確保體系的有效性，和實現(xiàn)實驗室的客觀性、公正性、獨立性、誠實性；c) 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動員工的積極性以實現(xiàn)方針和目標；d) 選擇管理體系過程，配置資源，建立體系；e) 確定組織結(jié)構(gòu)、人員的資質(zhì)；f) 在員工中根植良好的意識；g) 安排員工溝通，參與管理；h) 進行管理評審確保管理體系的適宜性、充分性、有效性；i) 確定持續(xù)改進的措施。5. 如何做到全員參與？a) 建立良好的體制和機制，以調(diào)動員工的積極性；b) 鼓勵員工積極參與過程的識別，環(huán)境因素、危險因素、風險等辨識；c) 員工應(yīng)做到：明職責、曉程序、會操作、悉接口、強意識、悟改進。6. 過程方法與管理的系統(tǒng)方法有何區(qū)別有何關(guān)系？過程方法與管理和系統(tǒng)方法的區(qū)別過程方法管理的系統(tǒng)方法對象管理的是具體單一過程管理的是整個系統(tǒng)（過程網(wǎng)絡(luò)）要求基于過程結(jié)果，針對輸入、輸出和活動進行連續(xù)監(jiān)控以實現(xiàn)過程目標基于預(yù)期目標的實現(xiàn)，識別和管理相互關(guān)聯(lián)的過程，并對過程協(xié)調(diào)、優(yōu)化。步驟按照過程的規(guī)律和特性將過程所有活動（包括過程與過程，活動與活動的接口）進行排序后實施管理，以實現(xiàn)過程的目標以過程方法為基礎(chǔ)，針對需要實現(xiàn)的目標，識別所需的相關(guān)過程（包括過程的接口）組成系統(tǒng)，并對其進行管理作用起到預(yù)防為主，提高過程的效率和效益提高實現(xiàn)組織預(yù)期目標的有效性和效率7. 請用“過程方法”展述對“結(jié)果質(zhì)量控制”或“記錄”的控制。a) 確定結(jié)果質(zhì)量控制的需求，其來源包括：；b) 編制計劃，包括；序號、對象、目的、方法（內(nèi)容）、檢測標準、測量標準、主持人、檢測人員、監(jiān)督人員、評估人員、判斷依據(jù)、時間、經(jīng)費、計劃編制人員、批準人員、計劃變更等；c) 準備，包括：組織設(shè)計、文件和記錄，樣品、測量標準、測試設(shè)備、工作環(huán)境、準備工作的驗證等；d) 實施與監(jiān)督，包括：任務(wù)下達、樣品制備、測試與記錄、數(shù)據(jù)處理、測試結(jié)果的報告、監(jiān)督與記錄等；e) 評估和原因分析，包括：測試結(jié)果的數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計，討論與比較、原因
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