企業(yè)信息技術資源外包的價值與風險(編輯修改稿)
2025-08-26 04:56 本頁面
【文章內容簡介】 新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業(yè)可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責管理維護Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型業(yè)務——網(wǎng)絡銀行業(yè)務、電子銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和商務銀行業(yè)務等?？梢韵胂?，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這一目的的?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略 方面外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業(yè)技術人員可以將企業(yè)信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對于一項新技術的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，信息技術資源外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是：借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術保持同步的優(yōu)勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現(xiàn)企業(yè)以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業(yè)發(fā)展中的功能?！ ?．人力資源方面 通過外包，企業(yè)無需擴大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業(yè)實施信．息技術資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持企業(yè)組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業(yè)中的運用及發(fā)展等。然而，實施外包并不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風險分析及防范，則不僅無法給企業(yè)帶來預期的優(yōu)勢和效益，反而會讓企業(yè)蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現(xiàn)在：一方面，需求方可以借助風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業(yè)信息技術資源外包戰(zhàn)略的制定、實施、控制及管理，從而將該戰(zhàn)略的積極作用發(fā)揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進企業(yè)在信息技術應用及管理方面的差距，推動信息技術在企業(yè)中的發(fā)展，加快企業(yè)信息化建設的步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方的角度，重視風險分析與控制，從而規(guī)范自身的服務，配合服務購買方的需求，雙方共同建立起雙贏(Win—Win)的合作關系。再者，需要指出的是，在國內能夠提供外包服務的企業(yè)還有很多，不單單是專業(yè)性的服務商、系統(tǒng)集成商，還可以是大企業(yè)、大部委閑置的信息技術力量。通過承攬外包可以使企業(yè)資源得到充分利用。其間，風險分析對于指導他們的行為也有著不可忽視的作用?！ 】偠灾?，風險分析及控制將對推動信息技術資源外包市場的發(fā)展、加速與國際先進水平的接軌、推動中國企業(yè)的信息化建設乃至提高市場競爭力等方面，都起到很好的借鑒及指導作用。 三、企業(yè)實施信息技術資源外包的主要風險問題 1．企業(yè)實施信息技術資源外包的風險框架 風險，在辭海里是喻示難以預料的不平常的危險。在這里，我們所說的風險是在商業(yè)范疇之內的概念。它是指一個事件或一個行動對一個組織實現(xiàn)其商業(yè)目標或成功實施其戰(zhàn)略的能力產生的負面影響。其特性實際上是一種不確定性。眾所周知，商業(yè)競爭的復雜性及其驚人的發(fā)展，連同企業(yè)日益增長的對信息技術的依賴性，一方面促進了各種資源和經(jīng)營管理新方案的誕生；另一方面，也使得新類型、新層次風險的出現(xiàn)成為可能。信息技術資源外包作為其中的一
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