【文章內容簡介】 說。 (單選 )16. 不少經理人往往擔心指導下屬會浪費之間的時間，其實，大多數情況下指導下屬正是經理人日常工作的一部分，而且，上司對下屬的指導意味著你關心他的發(fā)展，也是他們最為看重的。( ) (單選 )16. 管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經理剛上任，部門剛剛建立或部門已經在崩潰的危險邊緣時采用( ) (單選 )16. ( )是對認識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研究，力圖真實地反映認識對象的整體以及這個整體和其他周圍事物構成的立體畫面的思維方式 (單選 )( )能力重要表現為領導制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)范內化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領導關注的是組織制度，主要包括業(yè)務運轉制度和行政管理制度兩大類。 (單選 )17. 從本質上看，( )是將研究對象視為一個系統(tǒng)，將其分成若干結構上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實現基本目的的參數和特性，然后加以重新排列與組合，借以產生新的觀念和創(chuàng)意 (單選 )17. 從某種意義上講，影響力是一個社會交換過程，領導者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的( )。 (單選 )17.( )個體之所以模仿榜樣的行為，是因為個體認識到該行為可以獲得改變，因此產生一種動機力量促使自己去注意、保持和復現榜樣的行為 (單選 )17. ( )是指人們透過事物的表面現象觀察事物本質的能力。某種意義上，( )是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質稟賦，它反映一個人思想上的成熟程度 (單選 )18. “( )”的世界觀，強調人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調的統(tǒng)一體，其目標是達到自然與社會、個人與社會、主體與客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理’的高度和諧，交融合一。 (單選 )18.( )明確個人或本組織的行業(yè)、業(yè)務方向后，要細心規(guī)劃這個時期的進度，這種進度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、每半年和每年度的。 (單選 )18. （）這類人沒有自己的觀點和主張，即使有自己的觀點和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點。 (單選 )18. ( )這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現在及未來的行為負責，并依據原則及價值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。 (單選 )18. 在知識經濟時代，個人必須持續(xù)不斷地學習，終身學習不再僅僅是口號，個人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復雜的知識資源，個人無形資產的有效管理，對個人價值和社會價值的實現起著積極的作用( ) (單選 )19. 面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機制，每個人都要有危機感，( )，同樣也要有所準備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽跟斗。(單選 )19. ( )即根據宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。 (單選 )19.“( )”的領導行為，注重工作的組織、計劃和目標，規(guī)定成員的工作職責和關系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標準的規(guī)章制度。 (單選 )19. ( )人際交往是一門藝術，首先要做到的就是自我欣賞，如果一個人連自己都不認同自己，怎能奢求別人來認同他呢。在與人交往過程中不僅要關心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學會換位思考 (單選 )20. ( )一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應，如尋求壓力的釋放或進行壓力的宣泄等。 (單選 )20.( )是指鼓勵下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)下屬發(fā)表新見解和鼓勵下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問題。 (單選 )20. ( )是領導通過獲取并分析追隨者和領導情景的信息已維持或調整領導行為與結果的能力。 (單選 )20. ( )是領導者進行戰(zhàn)術決策時期望達到的目標，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標包括利潤、市場份額、品牌價值、聲譽、顧客忠誠度等 (單選 )42. ( )是領導者進行戰(zhàn)術決策時期望達到的目標，可以簡單地定義為決策過程所獲得的效用。 (單選 )B決策收益21. 領導者對( )的把握關鍵在于分析內外部的資源條件，內外部成熟時應當機立斷，及時進行決斷。領導者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。 (單選 )20. ( )是領導者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術來積極地對追隨者施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。 (單選 )22. 領導( )是一種綜合能力，具體體現為領導通過確定和塑造價值觀、倡導或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預防和解決沖突以及處理和利用信息來保障組織依照既定目標運行和發(fā)展，進而實現領導目標的能力，其重要性不言而喻。 (單選 )21.（）適當的情緒宣泄,有助于恢復情緒的平衡,如尋找忠實的聆聽者訴苦,對方也可以給予精神上的支持與關懷。 (單選 )21. ( )就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產生動力，讓動力產生執(zhí)行力。 (單選 )21. ( )一般利用個人或社會的資源支持來對壓力做出反應，如尋求壓力的釋放或進行壓力的宣泄等。 (單選 )21.( )就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人身上，難免有點虛無縹緲。 (單選 )21. （）。提高耐挫能力, 還要學會挫折后的自我調節(jié)。首先，用理智、意志控制情緒。 (單選 )22.( )員工對自己的職責、工作范圍、服務主體理解不清晰時就會出現角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張,使工作效率降低,工作失誤增多。 (單選 )22.( )主要包括利潤競爭力、價格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力和社會貢獻率。 (單選 )22. 面對日新月異的變化，領導者要學會變通，學會“( )”，只有這樣，才能更好地在這個變化的世界上生存?！氨鵁o常勢，戰(zhàn)無常法”。 (單選 )23. ( )是指對行動目的的堅持性，為了實現目的能夠以頑強的毅力不屈不撓、堅持不懈地克服各種困難的意志品質。 (單選 )23.( )危機即是轉機。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個問題處理過程,就成為增強自己能力、發(fā)展成長重要的機會。另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。 (單選 )23.（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。 (單選 )23. （）使需要不能得到滿足的內外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉移 (單選 )23. ( )涉及理解權力的來源，建立牢固的權力基礎、權力的使用以及授權等幾個方面的內容。 (單選 )24. ( )是團隊立足和發(fā)展的根本。團隊是由來自不同地方、不同背景、不同生活習慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)境中組建而成的。 (單選 )24. 信念與( )是相輔相成，二者相互強化，共同推動個體不斷開拓進取實現目標。 (單選 )25. 有了（）,自我就有了方向,意志行為就有了動力,生活就有了意義。 (單選 )25.( )從系統(tǒng)論角度來看，不同學科都有一個系統(tǒng)性、科學性的內在邏輯聯系，都是由一定的知識結構序列所組成，呈現出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。 (單選 )24. ( )是一個人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品質,是一個人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個人克服困難取得成功的重要保證。 (單選 )24. （）力強的人一方面善于運用積極的情感作用評價和推動目標導向行為和目標行為,另一方面還善于將消極的情感轉化為改變現狀的動力。 (單選 )25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質基礎。 (單選 )25. （）由控制和彈性兩個維度構成?？刂浦傅氖莻€體認知、情緒沖動、動機和行為表達的闕限，彈性指的是個體能動的調節(jié)控制水平，或者是達成長期目標的能力。 (單選 )25. 過分壓抑會導致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。 (單選 )25. 科學家們經過各種測驗和考察，證明了( )比智商對人更重要，他在更大程度上決定了一個人的婚姻、工作和整個人際關系的處理能力。 (單選 )26.( )即利用情感共融律來沖淡和有效控制產生不良情緒的感應源。預之相聯系的是環(huán)境調節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產生不良情緒的感應源。 (單選 )26. 古人云：“哀莫大于心死?！币粋€對什么都激不起熱情和興趣，對什么都（）的人，內心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。 (單選 )45.( )事實上是感情麻木的體現。古人云：“哀莫大于心死?！?(單選 )D冷漠心態(tài)26. （）是交往主體多次接觸的結果，標志著人際關系開始形成。這是人際關系中的一個過渡性層次，承上啟下。 (單選 )26. （）是指能夠為組織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。核心能力是資源、能力的進化和創(chuàng)新組合。 (單選 )27. （ ）不要害怕失敗，如果你們已經在康奈爾大學修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學生團體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會發(fā)現，比起成功，你們在失敗中學到的更多。 (單選 )27.( )，“學習”這一主題與心理學、社會學的關系最為密切：心理學研究的對象主要是個體的學習規(guī)律，而社會學則研究的個人學習的社會性以及社會群體學習的特征。 (單選 )27. 自尊，是自已尊重自己的人格，維護自己尊嚴的一種（）感情。 (單選 )A道德27. （）與首因效應并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首因效應會比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應則發(fā)揮更大作用。 (單選 )27. （）一般是較為持久和親密無間的人際關系，這種人際關系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。(單選 )28. 做( )，主要是對書中好的觀點和內容，對闡述重要觀點或事實的句段（核心觀點、論證示例和數據、資料等）記下來，最好再能給個簡要題目，同時注明出處，以便引用。 (單選 )28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因對成功與失敗的影響。 (單選 )28. 自信心是堅強意志的體現，（?。┰诤芏鄷r候會產生奇跡。 (單選 )A自我信任28. （）是指個體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。 (單選 )30. （）是指個體對自己(或自我)的一種積極的肯定的評價、體驗和態(tài)度。 (單選 )D自尊( ),是意志品質缺陷的主要表現,有人成才,有人荒廢,主要原因在于自制力的強弱。一般地來說,成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠自覺地控制自己的欲望、情感,`約束自己的動作和言語,迫使自己去實現既定的目標。 (單選 )29. （）是建立良好人際關系的前提。特別是當別人說話的時候一定要保持耐心認真聽完，讓別人充分表達其思想和觀點，等別人說完以后再表達自己的意見。 (單選 )39. ( )是建立良好人際關系的前提。 (單選 )A善于傾聽29. 進取精神就是（）向上的精神。 (單選 )B努力29. （）對強者是一劑良藥, 對弱者是一劑毒藥。 (單選 )C苦難30.（）是指一個人自覺控制和協(xié)調自己的思想、感情和行為的意志品質。 (單選 )D自制力30. 感情、認知和（）是心態(tài)的三個基本構成要素。 (單選 )A動機30. 意志品質的果斷性是以獨立性為前提的，并具有較大的( )性。 (單選 )C靈活30. （）是人能成功的最重要的意志品質。 (單選 )D堅忍31. ( )在人的心理結構中占有重要位置。 (單選 )C自尊心31. 自尊心是一種（）的行為動機，它有助于激勵人們維護自己的尊嚴， (單選 )A積極31. （）是指一個人為了實現某個目標而表現出來的堅強持久的意志、堅韌不拔的精神和頑強奮斗的能力。 (單選 )B毅力31. （）的情境規(guī)定作用主要表現在對心態(tài)對象的評價和判斷上。 (單選 )C認知37. （?。┆毩⑹亲孕诺谋憩F，一個自信的人常常表現為對自己的認同、肯定、接受和愛護，進而自我尊重、自我支持和自我完善。 (單選 )A人格，因此必須以表象或言語表征的形式將它儲存在長時記憶中。 (單選 )（）是相輔相成的。 (單選 )B謙遜32. （）是反映、評價主體和客體之間關系意義的心理體驗形式。 (單選 )B情感32. 社會( )是社會成員當中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無助感。 (單選 )B焦慮32. （）是一種積極、有效地表達自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)。 (單選 )C自信心32. 激勵力量：指激發(fā)一個人工作（）的強度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。 (單選 )C積極性33.（）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可缺的心理要素之一。 (單選 )C進取精神33.（）表示的是一種意見和行為。 (單選 )A建議( )，即平淡、寧靜、謙和的心境。 (單選 )D平常心33. 活在當下的真正涵義來自（），禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當下。 (單選 )D佛教33. 所謂( )是一種自信、安全和自由的感覺，它體現為人們對當前對未來感到可控可預知，有目標有方向有希望有盼頭。 (單選 )A安全感33. 壓力管理的另一個方面是壓力( )處理。 (單選 )