【文章內容簡介】 備不得靠近可燃物，插頭、插座保持接觸良好。6. 各走道、樓梯口等部位要保持暢通，禁止在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙、焚香。7. 營業(yè)結束后要全面巡視檢查并切斷應斷電源后方可離崗。八、庫房消防安全制度:1. 庫房內應設置明顯的標志牌，嚴禁吸煙和使用明火，庫房門口及通道做到暢通無阻。2. 易燃、易爆物品存放庫房和價值高的重要物品存放庫房內的照明必須采用防爆燈。庫房內未經(jīng)準許不得使用其它電器，禁止亂拉電線，不準超負荷用電。照明開關要裝在庫房外面，庫房門要向外開。3. 庫房內存放的貨物要分類、分庫存放，不準將性質相抵、滅火方法不同的貨物同庫混存。4. 庫房內存放的貨物碼垛要整齊，不要過高、過寬，主要通道不得少于2米，垛與垛間距不小于1米，照明燈具下方堆放物品。5. 無關人員禁止進入庫房，庫房內不準住人，不準用可燃材料搭建閣層，不準用易燃材料分離庫房。6. 發(fā)現(xiàn)燈具、電線等存在問題應及時向工程部報告，進行更換和維修，每天下班前要進行防火安全檢查，確認無問題關閉電源方可鎖門離去。7. 庫房必須有專人保管，保管員及其他值班人員必須懂得防火知識，學會使用各種滅火器材，做到平時注意防火，遇到火災能救，確保安全。九、消防安全獎懲制度：根據(jù)《中華人民共和國 消防法》和消防機關的有關規(guī)定要求，結合影城實際情況，為保證影城內各項防火制度的落實，鼓勵先進、嚴明獎懲，特制定本規(guī)定。獎勵：凡具備下列條件之一的部門和個人給予表揚和物質獎勵。（1）、經(jīng)常進行防火宣傳，并能模范遵守和積極認真貫徹落實各項安全、防火規(guī)章制度的部門和個人。（2）、堅持經(jīng)常性的安全防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素，堵塞漏洞，在安全防范工作中成績顯著的部門和個人。（3）、發(fā)現(xiàn)火情能及時報告，采取措施避免重大事故發(fā)生。（4）、在滅火戰(zhàn)斗中機智勇敢不怕犧牲，為保衛(wèi)國家財產和人民生命有貢獻的。（5）、積極提供不安全因素的線索，揭發(fā)檢舉違法犯罪分子，認真開展治安防范工作的部門和個人。懲罰：凡構成下列條件之一者，處50200元罰款，并記大過1次：（1）、無關人員進入消防控制室。（2）、非火災情況下，非專職消防人員和維護人員按動消防報警按鈕，啟動消防設備、設施的。（3）、非火災情況下，將滅火器、滅火設備、設施動用、挪動、挪做他用或堵塞的。（4）、在影城內未經(jīng)許可私自安裝使用電熱器具及使用固定設備以外的電器設備，亂接拉電線的。（5）、未經(jīng)營運部同意，未辦理動用明火許可證，擅自在影城內動用明火作業(yè)的。（6）、將易燃、易爆、化學危險品帶入影城的。凡構成下列條件之一者，處2001000元罰款并立即除名，造成嚴重后果的將追究其刑事責任：（1）、違反消防管理制度、技術規(guī)范和安全操作規(guī)程，而引起火災造成一定損失的責任者。（2）、違反消防規(guī)章制度，不聽勸阻，態(tài)度蠻橫或消防、保安部門通知其采取防火措施而拒不執(zhí)行，造成火災的責任者。（3）、明知具有火災危險，安全防火措施不利而不加以防范，以及玩忽職守，不負責任而造成火災、火險的責任者。（4）、違章吸煙或亂扔未熄滅的煙頭、火柴梗，有意縱火破壞擾亂公共秩序的。（5）、因違章儲存、使用易燃、易爆危險品造成火災事故的。（6）、非電、氣焊工從事電、氣焊操作或未經(jīng)審批短處動用明火作業(yè)造成事故者。（7）、違反管理規(guī)定，安裝使用電器設備、電熱器具、亂接拉電線造成事故者。（8）、擅自動用、挪動消防設備、設施、滅火器，造成毀壞或損失的。（9）、由于安全、消防規(guī)章制度不落實或管理不善，有章不循，違章不究而引起火災、火險，造成較大損失的直接責任者。（10）、不按照消防規(guī)定申報工程改造、內裝修；大型展覽、展銷活動及釋放氫氣球的。（申報公安消防機關的各項日期：工程改造、內裝修須在開工前15日申報；大型展覽、展銷活動應在一個月前申報；釋放氫氣球須在10日前）十、火災緊急行動預案：影城是消防重點單位，與政府主管消防部門有著密切的聯(lián)系。為了做好消防預防工作，每位員工應嚴格遵守公司紀律，特別是用電、禁煙的規(guī)定；熟悉影城內每一個消防通道、消防栓及消防器材的位置，并能熟練使用消防器材，防患于未然；影城除定期檢查和加強預防措施外，特制定如下火災緊急行動預案：值班經(jīng)理是每天的消防工作總負責人，由其根據(jù)排班表安排當天各區(qū)域崗位的消防責任人。所有員工當班上崗前需明確自己的消防責任區(qū)域，并認真作好崗位預防檢查工作。一旦發(fā)生火情，員工應沉著冷靜，不要慌亂，按以下步驟操作：判斷著火原因、著火物：如因電源/電器短路造成失火，應及時切斷相關電源，并通知維修電工第一時間趕到；同時立即使用就近的滅火器進行撲救，控制火勢，盡量減少災害損失；并通知保安人員及時到場協(xié)助，同時通知值班經(jīng)理； 當火情無法控制時，及時啟動消防警鈴、撥打物管火警電話或119，說明失火地點、失火原因、燃燒物、燃燒時間等；值班經(jīng)理應立即報告公司店長和部門主管，同時通知大樓物業(yè)；并根據(jù)店長的指令，發(fā)出緊急疏散行動命令；立即通知放映室員工停止放映電影，并用廣播語音系統(tǒng)向顧客通報火警；緊急疏散通知語為：“觀眾朋友們，基于安全考慮現(xiàn)在我們的員工將引導您離開影廳，請您不要擁擠按順序離開?！薄癉ear customers, due to reasons of safety we should like you to leave the building right now, please use exit as directed by a member of our staff.”立即按分工將場內顧客從就近的消防通道疏散（切記不能使用電梯）：各崗位員工先切斷崗位上所有電器的電源；清潔工、賣品部、票房員工以及辦公室工作人員疏散公共區(qū)域內的顧客；應特別注意洗手間是否還有顧客滯留；檢票口、保安以及辦公室助理級以上工作人員協(xié)助疏散廳內觀眾；疏散時首先應將影廳出口消防門打開，然后員工進入放映廳通知觀眾疏散。通知時員工必須語氣平和、行動穩(wěn)健，以穩(wěn)定觀眾情緒，切不可驚慌失措。同時打開影廳散場門，指示觀眾分別從散場口和入場口快速離開，沿各處消防通道疏散，并引導顧客到達指定疏散集中點；維修工切斷所有公區(qū)電源后，與放映員一起在各消防通道入口附近指引；保安人員清查全場，檢查是否還有被困人員；殘疾人救助：殘疾人疏散時應由救助者陪同撤離。場務人員應明確廳內殘疾人數(shù)量，確保這些人群有人救助以解決疏散過程中遇到的困難。如遇消防通道有樓梯設置則可以由場區(qū)內殘疾人坡道為緊急疏散路線。1在確認影城內觀眾疏散完畢后，員工應用對講機向值班經(jīng)理清楚報告，檢查并關閉所有防火門后迅速撤離現(xiàn)場；1撤離火場后，所有員工及時到指定地點集合，以便清點人數(shù)，確認是否有員工被困火場；1指定專人看管好從火場疏散出的物資；1所有員工電話最大限度的保持通暢；無線電對講機全部開通；1在發(fā)生火災時，每位員工必須堅守崗位，盡到疏散、救助的責任，不能私自逃離，否則承擔相應的瀆職責任；同時，每位員工亦應注意自身安全，在火勢已無法控制的情況下，千萬不要再進入火場！環(huán) 球 時 代 影 城影城總消防責任人職務：店長消防管理組織機構圖影城消防負責人職務：營運經(jīng)理消防主管職務：放映主管放映室義務消防員影務部義務消防員賣品部義務消防員售票部義務消防員第二章 治安安全管理一、突發(fā)事件的溝通聯(lián)絡：影城管理者應將影響運營工作中的所有問題定期向總部相關部門、主管經(jīng)理書面匯報，同時對緊急突發(fā)事件應于第一時間內（一般在二十四小時內）口頭或書面匯報。所有突發(fā)事件都應填寫“重要事件報告”并經(jīng)應認真填寫后做文件存檔。影城管理者應牢記：保護顧客和員工的生命財產不受損失是最重要的。這類緊急突發(fā)事件包括但不限于：1. 偷盜或失竊2. 火災3. 員工或顧客意外傷害4. 炸彈爆炸5. 管理人員的辭退和離職6. 建筑結構的損壞及設施設備的破損7. 煤氣或其他氣體泄露8. 其他危險事件二、鑰匙管理：營運部門崗位上的所有鑰匙應存放在辦公室的鑰匙箱內，每天開店時由值班經(jīng)理記錄分發(fā)，鑰匙箱隨時保持關閉；辦公室辦公鑰匙由行政助理保管。任何員工不得隨意取用公司各崗位鑰匙，如有需要應向值班經(jīng)理申請協(xié)助開啟。如鑰匙丟失需要配備時，應事先通知值班經(jīng)理、店長，并做好詳細記錄，以備檢查。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀論處。影城所有通道的門在非營業(yè)時間應保持關閉，重點部門鑰匙丟失應考慮更換門鎖。對鑰匙管理重視程度不夠，或沒有嚴格執(zhí)行鑰匙管理制度將直接導致危險的發(fā)生。財務部保險箱鑰匙由財務總監(jiān)自行或安排專人負責保管；保險箱鑰匙由財務部人員負責保管，密碼由店長負責保管，店長、值班經(jīng)理、財務三方共同開啟保險箱收取當日營業(yè)款。鑰匙管理權限：種類店長值班經(jīng)理員工組長放映主管或高級放映員保潔公司財務人員一級辦公室☆☆☆逃生門☆☆☆☆☆☆二級賣品倉庫☆行政倉庫行政文員放映間☆☆☆三、現(xiàn)金安全管理：1. 任何現(xiàn)金（包括備用金、零用金、預付款、營業(yè)款等）無論何時都必須存放在保險柜中。2. 只有公司財產和資金才能夠保存在保險柜中，個人的任何財產和資金均不得保存在公司的保險柜中。3. 保險柜不使用時必須保持關閉并上鎖。辦公到及財務重地的房門要隨時保持關閉，除值班經(jīng)理及必要的工作人員以外，任何人不得在辦公室或財務室內逗留。4. 值班經(jīng)理每天至少要做三次盤點，即開店、交接、閉店，任何現(xiàn)金及票券等相關財產的短缺都必須有完整的記錄，責任人要對造成的損失予以賠償。5. 任何需要事先從備用金中支付的款項必須填寫“借款單”，一般借款不應超過二十四小時，借款人在得到發(fā)票后應及時辦理相關手續(xù)予以銷帳。6. 無論任何時候票房、賣品等有現(xiàn)金流動的崗位都不應該將現(xiàn)金和票券存放在崗位的錢箱中，賣品部的錢箱鑰匙應始終保存在財務室內。票房的房門應隨時保持關閉。7. 員工上機應使用自己的密碼，密碼應注意保密，員工短時離崗應從系統(tǒng)中退出，以保證現(xiàn)金的安全。四、設備安全：1. 員工必須嚴格按照規(guī)定操作所使用的設備，未經(jīng)培訓不得擅自操作，同時保持設備的清潔，按規(guī)定定期進行維護保養(yǎng)。一旦出現(xiàn)故障，立即向主管報告，未經(jīng)許可不可擅自啟動或拆卸設備。2. 對各種貴重設備、設施、物品應依據(jù)安全管理的原則，設專人負責保管。使用或借用時做好登記，以防丟失被盜和損壞。3. 員工必須有充分的工作理由并填寫“物品出入證”，經(jīng)值班經(jīng)理批準后，方可攜帶公司產品或物料以及便攜式電腦，照相機、錄像機、錄像帶等出入公司。五、健康安全：公司在注重經(jīng)濟效益及顧客服務的同時十分關注員工的身心健康。影城為員工提供了良好的工作環(huán)境，盡量降低員工在工作中的危險程度。1. 影城提供了符合安全和食品衛(wèi)生相關法規(guī)的清潔和安全的工作環(huán)境。2. 影城確保每一位員工清楚健康安全的重要性，同時在盡可能的情況下多為員工安排相關健康安全的培訓。3. 影城確保所有管理人員熟知公司有關健康的程序及規(guī)定，同時對新加入影城的員工進行培訓，使其了解上述程序及規(guī)定的內容，在工作中嚴格執(zhí)行這些程序及規(guī)定，新員工入崗需自費辦理健康證后方可入職本公司。4. 按照國家食品衛(wèi)生的有關規(guī)定傳染病患者不能從事食品行業(yè)工作，如果患有傳染病或接觸了傳染病患者的員工繼續(xù)工作，就很有可能把細菌帶給顧客和其他員工。因此，員工如果患上傳染病在三個月內治愈的，恢復工作后應主動向管理組出示相關健康證明；三個月內不能治愈的，公司將根據(jù)現(xiàn)行的有關法規(guī)予以辭退，以便保護公司及顧客其他員工利益。5. 員工應具備健康安全意識，嚴格操作程序，遵守食品安全規(guī)則，保持工作場所清潔。在工作中一旦發(fā)生危急情況時，應及時尋求管理組的幫助。六、保安公司及日常、夜間巡視:影城從社會聘請專職保安公司負責影城24小時的安全保衛(wèi)工作，保安公司要為其保安員購買第三者責任險等相關險種的保險(見保安服務合同)。影城管理人員有責任管理并監(jiān)督保安公司的工作，簽字確認“區(qū)域巡查記錄”及“夜間值班巡查表”，以確保公司營運區(qū)域的安全。值班經(jīng)理每日工作時要定時檢查“區(qū)域巡查記錄”并在記錄上簽字。各崗位員工要確保在結束工作時將本區(qū)域應上鎖的工作柜、工作間等上鎖。夜班值班經(jīng)理在工作結束前應同保安一起巡視整個影城，包括影廳、大堂、衛(wèi)生間、走廊、員工休息室、放映室、營運辦公室等，確保影城各個通道各個崗位的門、賣品部的冰箱及冰柜等都是上鎖的，確認影城的任何區(qū)域都不會有觀眾留置。同時安排保安公司在清潔公司的夜間清潔工作完成后，關閉所有的照明燈光，只保留應急燈光，以節(jié)省影城的電力開支。晚班營運經(jīng)理總是最后一個離開影城的人，同時在他離開影城之前，他必須確認所有的安全設施都在正常的運轉狀態(tài)下，影城的安全狀況是非常令人滿意的。運營各崗位工作規(guī)范第一章 票 房一、崗位基本規(guī)范：1. 交接班必須著裝進行；2. 交接班必須在30分鐘內完成，交接時不得在崗位上大聲喧嘩；3. 做好交接班記錄，如不能當面交接，需在工作日記上做好留言記錄。二、開門工作：l 著裝參加班會，熟悉當日上映的影片，包括影片的類型、國別、長度、檔期，熟悉每一場次開始及結束時間，以備觀眾詢問；l 檢查存票數(shù)量，保證有足夠的電腦票。領取當日備用金，做好銷售日報表的填寫工作，包括日期、星期、天氣、姓名；l 完成崗位清潔，包括臺面、電腦、主機、層面、抽屜等；檢查票房內所有標志正確，包括影片片名、票價等；l 售票員每人會有一個自己的售票系統(tǒng)帳戶密碼，帳戶密碼不得告之他人。確保你的帳戶只能由你一個人使用；l 先裝票，再打開售票電腦、打票機；安裝完畢后，打票機若自動出票切紙，表示安裝就緒；若沒有自動出票，員工則需重新開關打票機或從電腦桌面“我的電腦”進入“打印機”，選擇“屬性”進行打印測試，正確后方可售票