【文章內(nèi)容簡介】 停留。如工作在繁華街道，工作區(qū)域應用繩索圍截，顯示危險標志或?qū)Ｈ丝垂埽唬?）、在角桿上作業(yè)時，應站在與線條拉力相反的一面，以防線條脫落將人彈下摔傷；（6）、在桿上作業(yè)時，遇到雷雨、大風天氣，應立即下桿停止作業(yè)；（7）、沿電纜吊線上工作時，不論用滑行車或竹梯，必須先檢查吊線，確知吊線在工作時不至中斷。電力線附近操作（1）、在電力線下面或附近施工時，必須嚴防與電力線接觸。應與高壓線保持最小空距：①；②、35KV以上線路為4m。（2）、在供電線（220V、380V）上方架線時，切不可將線條在供電線上面拋過，一定要采取安全措施，以防萬一。（3）、線路附近有其他線條，在沒有辯清性質(zhì)時，一律按電力線處理。（4）、電力線與電信線碰觸或電力線落在地上時，應立即停止一切有關作業(yè)，禁止一切人員入內(nèi)，指定專人負責排除事故。 （5）、跨越高壓電力線裝拆電話線時，必須事先聯(lián)系，等停電后再進行工作。必要時設專人看閘，如果不得已帶電作業(yè)時，必須穿絕緣鞋，戴膠手套，使用膠把工具，方可工作。三、接入網(wǎng)障礙處理業(yè)務故障時，應遵循“先搶通，后修復；先核心，后邊緣；先本端，后對端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級進行處理”的總原則進行故障處理，當兩個以上的故障同時發(fā)生時，對重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。對于簡單故障應快速準確定位并進行相應處理，對于難以定位解決的故障，可盡快聯(lián)系廠家進行處理，避免故障影響時間太長。在緊急故障處理時，要及時、準確記錄必要的信息和處理步驟，以供后續(xù)分析故障原因所用。（一）、ADSL常見故障判斷和處理ADSL故障范圍的初步判斷由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設備較多，因此首先判斷故障的范圍很關鍵，基本思路如下：可根據(jù)故障申告的數(shù)量（個別用戶、同一網(wǎng)點或設備上大量申告、還是大面積用戶），并可以通過網(wǎng)管系統(tǒng)，大致判斷是DSLAM上層設備故障還是DSLAM以下故障。分析判斷方法：A：如果用戶MODEM在線，網(wǎng)管查詢到物理連接正常，可以判斷不是線路問題，可能在上層設備、寬帶接入服務器或用戶端設備問題。B：如果偶爾能上網(wǎng)。上網(wǎng)速度慢，一般為線路問題，也可能為上層設備、寬帶接入服務器問題。C：如果對比相臨端口MODEM上網(wǎng)正常，并且故障端口的物理連接速率正常，則故障基本為用戶計算機問題。ADSL故障及處理ADSL業(yè)務故障處理涉及到局端設備、ADSL MODEM、用戶線路、用戶計算機設置、甚至用戶的局域網(wǎng)等多方面，根據(jù)現(xiàn)象可以將故障分類。A：不能上網(wǎng)，不能打電話。此類故障一般為線路故障，定義為線路問題。一般應先排除線路故障，使電話能正常使用，然后再檢查能否上網(wǎng)。也可能為設備問題，可以通過網(wǎng)管查詢是否為DSLAM問題。B：能打電話，不能上網(wǎng)。故障原因與寬帶網(wǎng)絡層次結(jié)構中的所有設備或環(huán)節(jié)都可能有關，包括ADSL DSLAM 設備的上聯(lián)口、寬帶接入服務器、三層交換機、DSLAM的板卡或端口、MODEM、用戶計算機、線路等環(huán)節(jié)?？梢苑植蕉ㄎ还收显?，具體步驟如下：步驟一：ADSL MODEM不能激活，打一個電話或振一下鈴，看能否激活MODEM,如果能激活。原因是電話線接觸面氧化，絞合后ADSL信號難于傳遞，打一個電話或振一下鈴就可以擊穿這層氧化膜，ADSL就可以順利激活了。即所謂的“浸潤電流”，對克服外線觸點氧化有效。建議檢查處理一下線路的氧化接頭。步驟二：根據(jù)用戶MODEM的狀態(tài)指示燈判斷故障（以華為MODEM為例，其他廠家的ADSL MODEM情況類似，可能端口標示不一樣）。（1）ADSL MODEM電源燈POWER狀態(tài)如果MODEM電源燈狀態(tài)不亮，表明MODEM電源沒有接好或MODEM壞。如果電源燈正常，MODEM的其他燈都不亮，則MODEM壞。（2）ADSL MODEM的ADSL LINK連接指示燈。 ADSL MODEM的ADSL 連接指示燈正在激活時快速閃爍，ADSL線路激活后燈常亮。如果該燈不亮請重新拔插電話線，如果該指示燈有閃爍但閃爍后不能常亮，說明ADSL信號弱，需要檢查電話線和分離器連接。如果一直不閃爍，可能電話線斷，檢查電話線。（3）ADSL MODEM的ADSL ACT指示燈。ADSL ACT指示燈是ADSL激活指示燈，ACT閃爍，表明ADSL鏈路有數(shù)據(jù)流量，通信正常。（4）ADSL MODEM的ETHERNET連接指示燈ADSL MODEM的ETHERNET連接指示燈是以太網(wǎng)連接指示，亮表明以太網(wǎng)連接正常，閃爍表明有流量。如果ETHERNET連接指示燈不亮，表示MODEM 和計算機網(wǎng)卡連接不正常，先檢查網(wǎng)線，如果是網(wǎng)線問題更換。如果網(wǎng)線正常，檢查網(wǎng)卡，如果是網(wǎng)卡問題更換，如果是網(wǎng)絡設置問題，解除禁用。如果是MODEM的網(wǎng)口問題，更換MODEM。步驟三：（1）112測試數(shù)據(jù)主要有：，，環(huán)路電阻，是否能滿足ADSL線路參數(shù)要求。（2）對比相鄰用戶的鏈接參數(shù)，尤其是上、下行通道衰減是否有大于5dB的差異，如果有，則可能是線路有問題步驟四：如果以上Modem的指示燈均顯示正常，但用戶仍不能上網(wǎng)，則判斷為用戶設備問題、用戶使用問題或上行端口問題，可按以下方法繼續(xù)定位、處理故障:（1）ADSL MODEM鏈接問題ADSL連接不上，首先檢查用戶電話業(yè)務是否正常。檢查ADSL MODEM是否正常啟動: 使用網(wǎng)絡瀏覽器IE（，并且必須安裝JAVA SCRIPT）或NETSCAPE登錄MODEM的配置界面。登錄時需要輸入用戶名和密碼(DSL服務商提供)。如果登錄不上，可能是ADSL MODEM 上電啟動不正常，需要斷電重啟MODEM.（2）固定IP地址用戶當用戶為固定IP地址，以1483B方式接入時，當上網(wǎng)出現(xiàn)故障的時候，用戶可以通過PING網(wǎng)關來基本斷定問題故障原因。如果PING通網(wǎng)關，但是上不了網(wǎng)，則基本可以斷定是ADSL DSLAM上層設備、接入服務器或者出口路由器有問題。如果不能PING通網(wǎng)關，則有可能是ADSL DSLAM或者計算機設置、ADSL線路方面問題，進行故障查找。（3）PPPoE方式接入 主要通過PPPOE撥號描述判斷。首先觀察是否能到達PPPoE的認證階段，如果能到達認證階段但是認證失敗，或者認證成功但不能正常上網(wǎng)瀏覽，則問題可能出現(xiàn)在接入服務器上。 PPPoE認證成功，不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站，如果都不能上，則為接入服務器問題或者為網(wǎng)站問題。 如果不能正常開始PPPoE撥號，一般為用戶撥號問題，請重新安裝軟件，并正確設置計算機后再試。用戶計算機有以下幾個典型問題：TCP/IP屬性設置錯誤，IP地址應為自動獲取IP地址，撥號賬號格式以及密碼是否正確，撥號軟件安裝有問題。如果找不到接入服務器，則可能是DSLAM或者計算機設置，ADSL線路方面的問題?？梢詤⒖枷乱欢蜛DSL撥號故障代碼與分析。C：能上網(wǎng)。但網(wǎng)速慢。先明確：上網(wǎng)速率是時快時慢，還是一直慢。如果一直很慢，2M帶寬上網(wǎng)速率在60Kbit/以下，一般為線路問題?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)網(wǎng)管查看是物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。如果物理連接速率較高，則不是線路問題，問題可能是寬帶接入服務器端口沒有擴容。另外，如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。線路很短，但是上網(wǎng)速率根本達不到2Mbit/s,則通過數(shù)據(jù)局網(wǎng)管首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管查找端口的物理連接速率，如果物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常的話，一般為上行接口節(jié)點速率瓶頸問題。線路較長，或線路噪聲較大，入線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。D：上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線。能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線，這種問題一般是線路質(zhì)量不好或者線路過長。線路噪聲過大