【正文】 理上的接入是由ONU來實(shí)現(xiàn)的，但是業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)卻是由軟交換來控制的。因此在摘機(jī)無撥號(hào)音的問題中需要注意軟交換是否對(duì)主叫用戶開放了相應(yīng)的呼叫權(quán)限。B、由于撥號(hào)音是由設(shè)備內(nèi)部放音功能模塊實(shí)現(xiàn)，所以需要檢查放音文件是否正常、主控板是否存在問題?？梢酝ㄟ^重新加載放音文件、更換主控板進(jìn)行分析定位。C、分析檢查消息單元描述符是否符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范定義。D、在接入設(shè)備側(cè)檢查用戶摘機(jī)后端口狀態(tài)是否變成in service狀態(tài)，以判斷用戶線路連接正確；E、檢查接入設(shè)備側(cè)用戶數(shù)據(jù)是否已經(jīng)配置，終端標(biāo)識(shí)（包含前綴）是否與軟交換數(shù)據(jù)規(guī)劃一致。檢查網(wǎng)絡(luò)連通是否正常、MG接口是否正常（9）、用戶語音質(zhì)量有雜音、回聲等問題處理A、當(dāng)設(shè)備接地不良時(shí)可能導(dǎo)致存在雜音，檢查設(shè)備接地。B、網(wǎng)絡(luò)存在比較嚴(yán)重的抖動(dòng)或者丟包，造成RTP媒體流在網(wǎng)絡(luò)傳送過程中收到損傷，從而在對(duì)端還原的時(shí)候出現(xiàn)雜音的情況。C、設(shè)備硬件類問題主要與用戶接口板、主控板有關(guān)，通常情況下無法通過查看單板的工作狀態(tài)來進(jìn)行判斷，可以通常嘗試更換單板來進(jìn)行排查。D、檢查軟交換設(shè)備是否開啟回聲抑制功能；使用Ethereal工具跟蹤信令和媒體流，檢查 PON設(shè)備是否已經(jīng)啟用了回聲抑制功能；（10）、檢查ONU狀態(tài)燈A、指示燈POWER狀態(tài) ：常亮說明電源正常，熄滅可能電源模塊壞或電源連接不正常。B 、EPON鏈路指示燈LINK狀態(tài)：常亮說明PON鏈路狀態(tài)正常，熄滅可能光纖未插好或光路不通。C、EPON注冊(cè)指示燈AUTH狀態(tài)：常亮說明PON認(rèn)證成功，熄滅為PON設(shè)備認(rèn)證失敗，注意檢查OLT是否添加該ONU或檢查OLT上ONU的MAC與ONU設(shè)備的實(shí)際MAC地址是否一致，如果不一致，ONU無法正常注冊(cè)。D、VOIP狀態(tài)：常亮說明VOIP服務(wù)注冊(cè)成功。熄滅說明VOIP服務(wù)注冊(cè)失敗，可能ONU不通或ONU 的VOIP業(yè)務(wù)配置不正確，也可能為上層設(shè)備信令或媒體配置問題。（11）、檢查OLT狀態(tài)燈A、檢查OLT主控板SCUL狀態(tài)，RUN ALM正常為每1秒亮1秒滅，周期閃爍，主用板ACT常亮 。如果RUN ALM常亮或 不亮，可能為主控板壞。B、檢查OLT業(yè)務(wù)板EPBA、EPBC、EPBD運(yùn)行狀態(tài)，RUN ALM正常為每1秒亮1秒滅，周期閃爍，如果RUN ALM常亮或 不亮，可能為業(yè)務(wù)板壞。C、檢查PON接口狀態(tài)：正常情況，ONU在線，則PON接口燈長亮。如果PON接口燈不亮，無ONU在線，檢查PON板光口激光器是否打開。如果被關(guān)，在EPON模式下，用PORT LASERSWITH ON命令打開。（四）、常見故障代碼及原因分析故障提示：“錯(cuò)誤769，無法連接到指定目標(biāo)?！惫收洗a：769，可能的故障原因：網(wǎng)卡禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)類故障；網(wǎng)卡壞。解決辦法：如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用；如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；如果網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。故障提示： 錯(cuò)誤720無法連接到指定目標(biāo) 。故障代碼：720。故障描述：由于您的計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的 PPP 控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗?？赡茉颍壕W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤；非正常關(guān)機(jī)等原因造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)；屬于modem驅(qū)動(dòng)設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確。解決辦法：卸載網(wǎng)卡，重新安裝；刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)；重新安裝操作系統(tǒng)。故障提示：“錯(cuò)誤718，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)超時(shí)沒有響應(yīng)?！?故障代碼：718 ，可能原因：BAS 服務(wù)器故障。 解決辦法：檢查BAS是否故障。故障提示：“ 錯(cuò)誤691，域上的用戶名和密碼無效?！笨赡艿脑颍河脩魩ぬ?hào)過期或欠費(fèi)禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；帳號(hào)與VLAN綁定錯(cuò)誤；帳號(hào)正在被別人使用；可能用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留；VPDN用戶在BAS上用戶所在的域數(shù)據(jù)沒有配置。解決辦法：檢查用戶帳號(hào)是否過期或欠費(fèi)禁用；檢查用戶輸入是否有誤（包括用戶名、密碼，可用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行連接測(cè)試）；檢查帳號(hào)與VLAN綁定是否有錯(cuò)；確認(rèn)帳號(hào)是否正在被別人使用；確認(rèn)是否為用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留，如果是建議用戶等待幾分鐘再撥號(hào)； 通知機(jī)房檢查BAS數(shù)據(jù)配置。故障提示：“錯(cuò)誤678，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有反應(yīng)。” 無法建立ppp連接。故障代碼：678?？赡艿墓收显颍?ADSL MODEM物理連接不好 ；Modem參數(shù)設(shè)置有問題，如VPI/VCI設(shè)置與DSLAM設(shè)備不相同；計(jì)算機(jī)防火墻阻斷網(wǎng)絡(luò)；機(jī)房DSLAM設(shè)備ADSL端口故障；ADSL Modem故障；用戶VLAN未透?jìng)鞯紹AS。解決辦法：查看ADSL Modem上燈的狀態(tài)，檢查ADSL MODEM的物理連接，檢查分離器的連接；檢查ADSL Modem參數(shù)設(shè)置；關(guān)閉計(jì)算機(jī)防火墻；更換ADSL MODEM；更換DSLAM設(shè)備的ADSL端口，檢查DSLAM上層設(shè)備和BAS的數(shù)據(jù)配置問題。故障提示：“錯(cuò)誤676，電話占線。”可能的故障原因：用戶非正常斷網(wǎng)，局端BAS設(shè)備還未釋放賬號(hào)；用戶電腦網(wǎng)卡獲取錯(cuò)誤IP地址；用戶電腦網(wǎng)卡MAC地址出錯(cuò)。解決辦法：首先重新啟動(dòng) MODEM或者復(fù)位MODEM（一般 MODEM 上都有 reset 按鈕），同時(shí)建議用戶檢查連線，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；在命令行下運(yùn)行如下兩個(gè)命令 ipconfig /renew 和 ipconfig /release ，通過這種方式釋放IP地址；打開“本地連接”點(diǎn)擊“屬性”后，再點(diǎn)擊“配置”里的“高級(jí)”，再選擇“Network Address”修改MAC地址值。故障提示：“錯(cuò)誤619，不能建立到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的連接”?？赡艿墓收显颍河脩舴钦嗑W(wǎng)，局端BAS設(shè)備還未釋放賬號(hào)；撥號(hào)請(qǐng)求被BAS寬帶認(rèn)證服務(wù)器拒絕。解決辦法：盡量使用ADSL MODEM撥號(hào)，遇到“錯(cuò)誤代碼619”時(shí)，建議等10－20分鐘后再嘗試重?fù)堋９收咸崾荆骸板e(cuò)誤651，調(diào)制解調(diào)器報(bào)告錯(cuò)誤”?？赡艿墓收显蚴荳IN7系統(tǒng)自身原因或者是設(shè)置問題；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝的問題。解決辦法：將WIN7操作系統(tǒng)變更為Vista或XP；在WIN7操作系統(tǒng)下右擊“我的電腦”選擇“屬性”，在“設(shè)備管理器”里將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，WIN7會(huì)重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；在“設(shè)備管理器”里找到網(wǎng)卡，點(diǎn)擊“屬性”中的“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在列表菜單中找到“速度和雙工”，設(shè)置為“100M全雙工”。故障提示：“錯(cuò)誤代碼734，ppp連接控制協(xié)議終止”?？赡艿墓收显蚴莗ppoe撥號(hào)程序出現(xiàn)異常；ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。解決辦法：重新啟動(dòng)電腦與ADSL MODEM；如果還是無法恢復(fù)正常就將pppoe撥號(hào)程序卸載后重新安裝。故障提示：“錯(cuò)誤代碼797，ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到”?？赡艿脑蚴茿DSL MODEM電源沒有打開；網(wǎng)卡和ADSL MODEM之間的連接線或網(wǎng)線出現(xiàn)問題；軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定；在創(chuàng)建撥號(hào)連接時(shí)建立了錯(cuò)誤的空連接。解決方法：檢查電源、連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，與PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確安裝并正確綁定；檢查撥號(hào)連接的屬性，看看是否使用了一個(gè)“ISDN channnel Adapter Name?xx ”設(shè)備，該設(shè)備為一個(gè)空設(shè)備，應(yīng)該選擇正確的PPPoE設(shè)備代替它，或者重新創(chuàng)建撥號(hào)連接；重新啟動(dòng)電腦與ADSL MODEM；如果還是無法恢復(fù)正常就將pppoe撥號(hào)程序卸載后重新安裝。1故障提示：“錯(cuò)誤代碼735，請(qǐng)求的地址被服務(wù)器拒絕”。可能是原因是電腦網(wǎng)卡或者PPPoE的IP協(xié)議被設(shè)置了固定IP地址，該地址與局方分配的IP地址沖突。解決辦法：將電腦網(wǎng)卡或者PPPoE的IP協(xié)議設(shè)置為DHCP自動(dòng)獲取IP地址即可。