【文章內容簡介】 性格外向、穩(wěn)重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有果斷的決策能力和溝通能力、有較好的組織、領導和協(xié)調能力?？头T的崗位職責崗位名稱：客服服務部專員直接上級：客戶服務部經理 財務經理 崗位描述崗位名稱：財務經理（兼總帳會計）直接上級：財務總監(jiān)，受總經理指導直接下級：總帳會計（由財務經理兼任）、往來會計、出納、售后結算員本職工作：每年11月底以前編制好下一年度的財務預算，每年1月底以前編制上年度的財務預算。負責財務部的全面管理考核工作，領導本部門員工完成財務部各項工作任務，并對財務部的工作績效及運作結果負責。負責并組織實施向本部門傳達集團財務及公司的會議精神；負責參加集團財務辦公會議，匯報工作并發(fā)表意見。負責財務部日常的財務核算、資金調度、憑證審核、費用及付款審批工作，并定期對財務各崗位工作進行檢查。負責保管公司發(fā)票專用章、財務專用章，統(tǒng)籌負責整車業(yè)務發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時分為，整車業(yè)務憑款項到帳，分期付款業(yè)務按銀行貸款確認單，送車取款評審批單，評審批單蓋章。負責對每一筆整車銷售業(yè)務按當月的銷售折讓政策進行把關。負責統(tǒng)籌保險工作，負責參加稅務發(fā)布會，及時掌握稅務動態(tài)，保持與稅務部門的良好關系。負責與品牌公司各相關部門溝通，及時了解本品牌公司銷售政策、價格政策、返利政策具體情況，并對返利的正確性負責。負責每月十號前報送財務報表，每月十三日出具銷售經營情況分析、銷售員的獎金測算工作等績效統(tǒng)計數據。每月十五號前，提供本公司的財務分析，并提出經營過程中存在的不足之處，為銷售部門提供合理化建議。1統(tǒng)籌協(xié)調與公司其他部門的關系，統(tǒng)籌協(xié)調與公司外部銀行、稅務等外部部門的關系。1負責對財務部各種財務記錄，資料報表、帳冊及會計檔案的完整性、及時性、準確性、安全性和保密性負責；對反饋信息的可靠性、及時性、準確性負責；對企業(yè)經濟業(yè)務的安全性、可靠性、合法性負責。1負責內部人事管理，安全衛(wèi)生。1負責完成上級領導交代的其他任務。崗位素質常模：性別不限，年齡2540歲，本地戶口；財經、金融類?？埔陨蠈W歷；2年以上企業(yè)財務主管工作經歷，有會計上崗證，初級以上職稱；原則性、責任心強，具有良好的團隊精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力、應變能力；熟悉財務軟件及MSOffice.B3公司銷售系統(tǒng)崗位描述 大廳經理 崗位描述崗位名稱：大廳經理直接上級：銷售部經理本職工作： 負責檢查監(jiān)督展廳車輛的衛(wèi)生情況、環(huán)境溫度情況，督促銷售顧問做好展車的衛(wèi)生保潔工作。 根據銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理； 負責大廳的空間布局和優(yōu)化，體現本公司的文化氣息。 負責大廳內宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動模幅的張貼和懸掛。 督促營銷顧問（員）對來店客戶的接待工作，并協(xié)助營銷顧問（員）完成來店客戶的接待工作。 負責監(jiān)督檢查大廳接待對展廳報夾的整理工作，每周更新一次。 負責監(jiān)督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。 巡視、檢查展廳內部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。 負責對大廳接待和服務顧問的考評工作。 崗位位素質常模： 有較強的與人共處和溝通能力。 有兩年以上營銷及管理經驗，公平公正、有原則。 能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。 業(yè)務助理 崗位描述崗位名稱：業(yè)務助理直接上級：銷售部經理本職工作： 負責本部門車輛的進銷存管理，根據銷售情況，及時補充、調整入庫車輛，按入庫順序出庫，以保證充足的車源，做到合理庫存。 每天9：00、13：00前更新看板。 負責本公司總經理、銷售部經理的客戶車輛的交車工作。 負責展廳報夾的整理工作，要求：每周五更新一次。 負責展廳背景音樂的不間斷播放。 巡視、檢查展廳內部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。 崗位素質常模：30歲以下，女性，本地戶口，中專以上學歷，工作主動性強，踏實穩(wěn)重。 大廳接待 崗位描述崗位名稱：大廳接待直接上級：銷售部經理本職工作： 使用禮貌、規(guī)范用語，親切、清晰、快速地接聽來電，總機不得占線過長，總機接聽后應及時接轉分機，如遇有客戶咨詢，應及時轉至相關人員，做好來電記錄，下班彰交經理簽字。 每天做好晨會會議記錄，下班前交銷售經理簽字。 按排銷售顧問進行大廳值班，做好來店記錄，要求：前臺必須有一位銷售顧問迎接客戶，來店記錄下班前交銷售經理簽字。 負責對銷售部人員的考勤。 負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，并及時交收件人，做好交接記錄。 負責本品牌車輛銷售的開票和每月銷售統(tǒng)計工作。 負責對整個展廳環(huán)境的監(jiān)督。固廳接待區(qū)域應無閑雜人員圍繞聊天。崗位素質常模：女性，30歲以下，中專以上學歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經驗，工作主動性強。 銷售顧問 崗位描述崗位名稱：銷售顧問直接上級：銷售部經理本職工作： 執(zhí)行公司經營管理方針，緊緊圍繞公司各項工作目標和指標，執(zhí)行各項考核標準，服從公司領導和分管領導，做好本職工作，完成下達任務。以營銷工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務，增收節(jié)支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給業(yè)務助理。根據公司年度目標和本部門的工作方案、考核方案，結合自身實際，制訂切實可行的年度和階段工作計劃，并落實實施。切實做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個人的業(yè)務的銷售與服務工作，使在本區(qū)域內的各項指標達標。工作中要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；隨時隨地樹立、宣傳、維護華為品牌和代理的汽車品牌形象；隨時隨地樹立、維護好個人品牌形象；為客戶提供最優(yōu)質、周到的購車、咨詢和售后跟蹤及其它有關業(yè)務的服務?？朔ぷ髦杏龅降睦щy；不斷虛心學習，提高業(yè)務水平，力求上進。經常調查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據實際采取相應的營銷策略和方法。 在節(jié)假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責。 對本崗位分管范圍的安全工作負全責。 完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。崗位素質常模： 男女不限，中專以上學歷，錄用時35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學，有銷售經驗，性格外向，肯有良好的溝通應變能力。B4市場公關系統(tǒng)崗位描述 服務經理 崗位描述崗位名稱：服務經理直接上級：站長直接下級：業(yè)務接待、索賠員、結算員、車間調度、整車專員本職工作：站長的領導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權利，積極主動完成本職工作。 責與用戶有關過程的控制，包括汽車維修合同的評審、簽訂及修訂的協(xié)調，年檢車、大修車及維修費在1萬元以上的合同的評審簽字確認，業(yè)務接待、索賠過程的控制。 熱情禮貌接待用戶，及時解決用戶投訴，竭力提高用戶滿意度。如有不能及時處理的投訴，及時上報站長。執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，制定本部門工作計劃，組織完成站長下達的各項任務。 每月定期開展本部門例會，每月月初對上月運營情況進行總結檢討；每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關的報表并上報站長。 指導和監(jiān)督直接下級開展工作并提供實時支持。 負責本部門糾正措施、預防措施和實施持續(xù)改進。 制定、落實部門全年對外業(yè)務拓展計劃和業(yè)務目標并每月檢核，檢核結果上報站長。 每月定期走訪用戶，加強與用戶的溝通，及時解決或征集用戶意見，同時將用戶意見進行匯總，并付諸改進措施。 開展市場調查，了解顧客需求和同行的最先情況，開拓維修市場。 督促檢查本部門服務、價格、質量、進度等情況，落實執(zhí)行服務規(guī)范、操作規(guī)程。 負責本部門員工的教育和培訓，掌握員工思想狀況，充分調動直接下屬各智能部門的積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對直接下級進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。1 負責指導下屬開展車輛保險業(yè)務的開發(fā)、估價、索賠的管理工作及車輪保險理陪工作。1 協(xié)調與其它部門的工作、業(yè)務關系，互相配合、互相促進。1 參與質量管理體系要素智能分配表中有關要素的配合工作。1 完成站長交給的其它工作。崗位素質常模： 別、戶口不限，年齡45歲以下，汽車專業(yè)或相關專業(yè)大專以上文化程度。 富的維修經驗及售后服務中心管理經驗。練使用計算機并有一定的外語基礎。持有駕照及相關的職業(yè)證書。較強的組織領導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能堅持原則公平、公正的待人處事。有愛崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 技術總監(jiān) 崗位描述崗位名稱：技術總監(jiān)、內訓師（技術主管）直接上級：服務經理本職工作：在服務經理的領導下，忠誠執(zhí)行服務經理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權力，積極主動完成本職工作。負責車間維修后的質量檢驗工作，對用戶負責，把好質量關。指揮督促質檢員抓好維修過程檢驗及竣工車輛檢驗工作。嚴格考核維修質量，車輛返修控制在公司規(guī)定標準以內，及時向服務經理匯報修理質量情況，防止重大質量事故的發(fā)生。重點竣工車輛的試車并將試車情況作好記錄并及時作出安排。車輛檢驗合格后交業(yè)務接待辦理竣工車輛結算手續(xù)，車輛掛完工標識牌并停放在指定區(qū)域。 負責每天按比例對維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時填寫抽檢記錄，統(tǒng)計匯總總檢合格率。 負責維修服務過程和車輛維修質量控制。 負責車輛維修的檢驗和試驗并按ISO9000要求進行標識。 直接未站長負責維修質量并對維修質量的判斷持有最終否決權。負責疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學習。1負責定期組織安排日?；A維修技術和操作規(guī)程培訓，并定期對維修人員作技術評定。1負責對配件質量的鑒定。1對車間使用測量工具儀器負有指導監(jiān)督權。1與品牌公司技術部門取得技術信息和技術支持，同時作好質量信息的收集和反饋。1負責汽車維修保養(yǎng)不合格品的評審。1負責汽車維修過程中各種操作、工藝技術操作規(guī)定的控制。1貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領導交給的任務。崗位素質常模：具備大專以上學歷.持有駕照，有三年以上的安全駕齡。有三年以上轎車實際修理經驗。具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力。有較好的語言表達能力。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 整車專員 崗位描述崗位名稱：整車專員直接上級：站長本職工作：在站長的領導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權力，積極主動完成本職工作。做好車輛的交接工作，嚴格執(zhí)行各項接車及車輛的出入庫手續(xù)，保證出入庫車輛的完好無損；做好庫存進出動態(tài)臺帳；對所管庫存車輛要帳物相符，日清月結，杜絕差錯。保管好庫存車輛，確保庫存車輛的完好，定期維護；保管好庫存車各種證件、資料的完好無損，做到車物、發(fā)動機與底盤號、證件相符，不出差錯；做好車輛出庫前性能、設備的安全檢查和車身的清潔工作；交車時要妥善安排好各種證件、資料的移交，要嚴格依據發(fā)票提車聯(lián)或財務書面通知單按照規(guī)定程序大交車。嚴格執(zhí)行倉庫安全管理制度，做好倉庫的安全保衛(wèi)工作，要經常巡視檢查，防火、防盜，確保防患于未然和萬無一矢，嚴禁無關人員進入倉庫。做好庫存周報表，并在周一交給分管副總裁或財務總監(jiān)、財務部、市場信息部；及時與財務部核對有無資金未到位情況，并將未到位情況報總經理。到車輛先進先發(fā)，確保車輛在60天以內完成銷售。對本崗位分管范圍的安全工作負全責。完成上級領導授權和交辦的其他工作任務。崗位素質常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，2540歲，有3年以