【文章內(nèi)容簡介】 者利用移動終端隨時(shí)查看、下載、購買優(yōu)惠券。同時(shí)，超過七成用戶表示，團(tuán)購地理位置的地理位置是選擇團(tuán)購前會考慮的重要因素。因此，在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，突出了地理位置的重要性，選擇以地理位置為核心的商鋪查找方式。調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人希望與好友分享他們發(fā)現(xiàn)的好東西，但是卻僅有不足五分之一的人愿意時(shí)時(shí)刻刻與好友分享自己的地理位置?；诖它c(diǎn)，我們對用戶通過智能軟件發(fā)布的所有信息進(jìn)行隱私設(shè)置，用戶可以采取匿名發(fā)布信息、主動發(fā)布自己的地理位置信息等方式保護(hù)自己的隱私。調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，調(diào)研對象中有120人表示自己會在閑暇時(shí)候會使用手機(jī)隨意瀏覽信息所以在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們采用定向搜索和隨意瀏覽相結(jié)合的方式向用戶提供信息。主要方式是通過新鮮事列表瀏覽好友新鮮事及訂閱的優(yōu)惠信息；通過地理位置或一定條件定向查找周邊商鋪信息；定向搜索和隨意瀏覽兩種模式可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換。三、研發(fā)目的我們的產(chǎn)品‘移動足跡’是中國移動為其客戶提供的基于移動終端的信息平臺。它能夠基于地理位置，為用戶提供涵蓋吃、住、行、娛、購等方面的實(shí)用信息，實(shí)惠折扣、商戶信息、人氣單品等信息服務(wù)。產(chǎn)品通過優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和熟人圈子互動提升用戶體驗(yàn)，從而提高用戶粘度。（1）提高139社區(qū)使用率和用戶粘度作為網(wǎng)絡(luò)SNS社區(qū)，139社區(qū)是電信運(yùn)營商發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不可缺少的框架。它可以用于整合各類手機(jī)用戶服務(wù)、網(wǎng)羅和聚合資源、推廣業(yè)務(wù)的作用。然而SNS市場飽和的情況下，與其他SNS無明顯差異的139社區(qū)一直沒有獲得良好的發(fā)展。在我們的產(chǎn)品‘移動足跡’中，產(chǎn)品激活、下載、好友導(dǎo)入的過程都是基于139社區(qū)，產(chǎn)品內(nèi)生成數(shù)據(jù)自動同步到139社區(qū)。這將提高139社區(qū)的注冊率，提高站點(diǎn)信息豐富程度和用戶間交互程度，從而提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘度。（2）助12580轉(zhuǎn)型中國移動的12580服務(wù)為廣大客戶提供了綜合信息服務(wù)平臺，在商戶和消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)橋梁，多年的發(fā)展也讓12580積累了大量用戶數(shù)據(jù)。然而隨著各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的成熟，用戶信息素養(yǎng)的提高，客戶將更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)自主獲得信息，對語音的依賴逐漸降低。12580傳統(tǒng)手機(jī)報(bào)訂閱缺乏個(gè)性化，互動性，不能實(shí)現(xiàn)信息定向查找，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代會逐漸被可自主查找、自主定制信息組織模式所取代?！苿幼阚E’允許用戶通過智能終端軟件，用戶能隨時(shí)隨地自主查找信息、訂閱信息、下訂單和支付。不僅提升用戶體驗(yàn)，能更為中國移動節(jié)省大量人力資源。、創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)（1）賺取競價(jià)推廣費(fèi)用如果選擇出現(xiàn)在‘移動足跡’主頁面上的默認(rèn)列表中，商戶則需要向中國移動競價(jià)，出價(jià)高者可出現(xiàn)在默認(rèn)列表中，并可獲得免費(fèi)優(yōu)惠券櫥窗。（2）商戶裝修‘移動足跡’為每個(gè)商戶提供基礎(chǔ)的信息發(fā)布平臺，但對其中一些增值功能（如在線客服、單品櫥窗等）收取一定的技術(shù)支持費(fèi)用。（3）在支付金額中提成消費(fèi)者可以通過移動足跡購買商戶發(fā)布的優(yōu)惠券，交易達(dá)成后中國移動從中抽取一定的費(fèi)用作為平臺交易費(fèi)用。類似于團(tuán)購中的傭金。，提高社會福利‘移動足跡’產(chǎn)品將在商戶和消費(fèi)者之間建立一個(gè)多向交流的平臺。它使得消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取符合自己需求的商戶信息和優(yōu)惠，提高消費(fèi)理性、消費(fèi)質(zhì)量。該產(chǎn)品為眾商戶提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺，使其被消費(fèi)者所熟悉認(rèn)識，也能幫助商戶零距離接近消費(fèi)者了解消費(fèi)者。透明的溝通能夠幫助整個(gè)市場去偽存真，提高信息真實(shí)度，消除檸檬效應(yīng)，幫助優(yōu)質(zhì)商戶贏得市場，從而提高整個(gè)市場上產(chǎn)品的質(zhì)量。四、設(shè)計(jì)原則和思路正如我們在背景分析中提到，中國移動具有多種可利用資源。在LBS產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，我們充分利用移動這些現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源，將其盤活。178。 利用手機(jī)號碼確認(rèn)用戶身份的唯一性和真實(shí)性；178。 基于139社區(qū)、移動微博，使用‘i聯(lián)系’導(dǎo)入好友，自動生成熟人社群；178。 充分調(diào)動12580的餐飲、休閑、購物、美容美發(fā)、健身等行業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫；178。 充分利用其網(wǎng)絡(luò)地圖應(yīng)用和移動定位技術(shù)。中國移動作為手機(jī)運(yùn)營商，具有移動定位技術(shù)方面的優(yōu)勢，有實(shí)力打造一張基于位置的口碑地圖；178。 基于手機(jī)隨時(shí)隨地確定用戶的地理位置；178。 基于手機(jī)隨時(shí)獲取從所處點(diǎn)到目的地的路線；178。 基于動態(tài)地理位置隨時(shí)獲得周邊信息。amp?；ヂ?lián)網(wǎng)信息并重來自熟人的信息不僅更容易獲得用戶的信任也會獲得更多的關(guān)注，而熟人圈子之外的互聯(lián)網(wǎng)信息更全面，覆蓋率更廣。所以我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將兩種信息都加以整合利用：178。 通過新鮮事列表的形式顯示好友推薦；178。 按一定搜索條件搜索相關(guān)商戶/優(yōu)惠信息；178。 商戶評論中好友信息優(yōu)先顯示；178。 優(yōu)先推薦更多好友關(guān)注的優(yōu)惠信息。手機(jī)用戶在閑暇時(shí)候會使用手機(jī)隨意瀏覽信息，更會在需要的時(shí)候按地理位置或一定的條件搜索信息，所以在移動足跡中，既可以隨意瀏覽也可以按條件搜索。178。 通過新鮮事列表瀏覽好友新鮮事及訂閱的優(yōu)惠信息；178。 通過地理位置或一定條件定向查找周邊商鋪信息；178。 定向搜索和隨意瀏覽兩種模式可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換。不同于匿名的大眾點(diǎn)評網(wǎng)等口碑網(wǎng)站，‘移動足跡’是基于熟人圈子的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；谧陨黼[私的考慮，用戶可能會減少信息發(fā)布，而信息數(shù)量減少會對產(chǎn)品有一定損傷。在我們的產(chǎn)品中，我們采取如下的策略保護(hù)用戶隱私，并保障信息發(fā)布的數(shù)量。178。 用戶可以對每條信息是否發(fā)布在新鮮事列表中進(jìn)行設(shè)置；178。 用戶可以在任意時(shí)間選擇是否公開自己的地理位置；178。 對公開發(fā)布的信息給予積分獎勵(lì)。用戶粘度是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命，通過多種方式提高用戶信息粘度也是我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。在‘移動足跡’產(chǎn)品開發(fā)的過程中，我們通過如下幾種方式提高用戶粘度：178。 用戶可以設(shè)置自動登錄‘移動足跡’移動終端軟件；178。 用戶的每一次登錄都將獲得一定的積分獎勵(lì)；178。 對于每次簽到和信息發(fā)布給予一定的積分獎勵(lì)；178。 積分可以用于兌換商戶的優(yōu)惠券；178。 好友可互相推薦、贈送優(yōu)惠產(chǎn)品，彼此都可增加積分；178。 設(shè)計(jì)定時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券等線上活動。五、產(chǎn)品展示（一）基于智能移動終端的軟件：移動足跡： ‘移動足跡’是中國移動為其客戶，尤其是時(shí)尚年輕群體打造的網(wǎng)上信息平臺。它以用戶地理位置為核心，為用戶提供位置查詢，周邊商戶信息，優(yōu)惠查詢及定制、好友互動等服務(wù)，內(nèi)容涵蓋吃、住、行、娛、購等方面，客戶可以通過PC或智能移動終端隨時(shí)登陸。頁面名稱手機(jī)軟件頁面功能說明載入頁面178。 無需登錄，用戶賬戶與手機(jī)號綁定178。 該頁面不僅用作載入等待，更是十分重要的足跡及移動品牌的展示，促進(jìn)用戶對品牌的認(rèn)知度。（注：載入過程中會出現(xiàn)小腳丫的漸現(xiàn)，表現(xiàn)出行走之意）主頁面178。 登錄后首個(gè)頁面為用戶所在地周邊地圖178。 地圖上可顯示用戶地理位置（綠色大頭針）、顯示好友位置（紅色氣泡）、最hot的商戶和優(yōu)惠券（旗幟），使用戶即時(shí)了解周邊動態(tài)178。 底部導(dǎo)航分別為切換視圖、新鮮事、主頁、搜索、個(gè)人主頁面店面添加178。 用戶如果發(fā)現(xiàn)移動足跡中沒有的商戶的信息，可以在主頁面上添加，并獲得一定積分。切換視圖178。 點(diǎn)擊切換視圖后，頁面將以列表的形式展示首頁內(nèi)容（方便部分習(xí)慣列表展示的用戶）178。 與地圖頁面相同，點(diǎn)擊商戶活動項(xiàng)目便可進(jìn)入活動主頁，點(diǎn)擊好友項(xiàng)便可查看分享等的詳細(xì)情況或與其聊天。商戶頁面178。 商戶主頁可以查看商戶的簡介、聯(lián)系方式、主營業(yè)務(wù)、來自消費(fèi)過的用戶的總體星級評級。178。 方便的關(guān)注功能，加關(guān)注后用戶的新鮮事中將獲得該商戶的事件推送。178。 主體部分展示商戶的特色項(xiàng)目及在辦活動等。點(diǎn)擊項(xiàng)目將進(jìn)入活動主頁。178。 方便的自己當(dāng)前所處位置至該商戶位置及路線展示，并提供交通方式的推薦。178。 底部是評價(jià)部分，分有最新評價(jià)及好友評價(jià)2個(gè)部分。評價(jià)是基于商戶活動的?；顒又黜?78。 在商戶頁面、首頁、用戶新鮮事推送或好友分享等頁面進(jìn)入本活動主頁可以看到活動的介紹、規(guī)則等。178。 點(diǎn)擊商戶logo可以進(jìn)入商戶主頁。178。 同時(shí)本頁將展示對應(yīng)活動優(yōu)惠券，通過優(yōu)惠券底部的按鈕可以活動本券。獲取方式可由商戶決定：免費(fèi)提供、積分購買或金錢購買。獲取后該優(yōu)惠券將進(jìn)入用戶個(gè)人券庫。新鮮事178。 點(diǎn)擊底部導(dǎo)航的新鮮事按鈕（實(shí)事顯示未讀新鮮事數(shù)量）可以進(jìn)入新鮮事列表。178。 查看好友最近評價(jià)、分享、推薦的商戶或者優(yōu)惠券信息；178。 也可以看到自己所關(guān)注的商戶最近推出的新產(chǎn)品和優(yōu)惠券信息搜索面板178。 點(diǎn)擊底部導(dǎo)航中的搜索即浮出搜索面板，面板頂部分類圖標(biāo)分別代表：餐飲、購物、美容美發(fā)、娛樂及賓館178。 篩選：分類圖標(biāo)為復(fù)選框，選擇后直接點(diǎn)擊搜索將只展示選擇的類別。178。 精確搜索：選擇類別后，還可定制所在范圍，是否正在辦活動及特定關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。搜索面板：距離范圍178。 點(diǎn)擊距離我范圍內(nèi)，彈出滑動框，可選擇地圖范圍。178。 地圖范圍分2種形式，其一為視覺范圍內(nèi)（默認(rèn)），及范圍限定在手機(jī)屏幕展示的地圖范圍（地