【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車輛進(jìn)入項(xiàng)目，造成嚴(yán)重影響。，使項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)受到損失。大門崗設(shè)置在主要出入通道，選擇便于觀察和處理情況的位置，避開高大建筑，以防雷擊。巡邏崗主要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視，看護(hù)建筑材料。按規(guī)定活動(dòng)區(qū)域路線巡視。臨時(shí)崗主要用于禮賓迎送、看護(hù)器材和調(diào)整車輛。設(shè)置時(shí)緊貼實(shí)際，合理布設(shè)。 上崗內(nèi)容。保安員通常提前10—15分鐘準(zhǔn)備，按時(shí)上崗。個(gè)人準(zhǔn)備包括按規(guī)定著裝、排除大小便、攜帶執(zhí)勤用品。保安員按照明確的上崗路線，自行到崗交接。 站崗內(nèi)容。站崗是保安員履行安保服務(wù)的主體過(guò)程。單手接證置于胸前，核對(duì)無(wú)誤后放行。放行時(shí)手臂自然伸直，與身體側(cè)面略成45度，指向放行方向。距崗位15—20米時(shí)核對(duì)車號(hào)，實(shí)施指揮。放行：右側(cè)來(lái)車時(shí)，向左觀察情況，同時(shí)左臂向左平伸，隨即向右擺頭，右手向前平伸，同時(shí)右小臂向左折，大小臂略成90度示意放行，對(duì)公司或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的車輛應(yīng)敬禮。左側(cè)來(lái)車動(dòng)作相同，方向相反。攔車：右側(cè)來(lái)車時(shí)，保安員面向來(lái)車抬左臂立手掌示意停車，右臂于身體45度向左側(cè)擺動(dòng)，示意車輛向側(cè)靠邊停放。左側(cè)來(lái)車，動(dòng)作相同，方向相反。 換崗內(nèi)容。通常由交班和接班保安采用同向并列換崗。接班保安員距交班保安員5—7米時(shí)相互敬禮。接班保安員進(jìn)至崗樓檢查執(zhí)勤登記、執(zhí)勤用具、整理服裝，而后返至交班保安員一側(cè)進(jìn)行交接。接班保安員履行職責(zé)，交班保安員進(jìn)崗樓進(jìn)行登記，爾后相互敬禮，交班保安員自行返回住地。：崗哨設(shè)施數(shù)量和完好情況；當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題及處理結(jié)果；通知及待辦事項(xiàng)。 情況處置基本類型。根據(jù)性質(zhì)、規(guī)模、危害程度，安保執(zhí)勤可分為一般情況和突發(fā)情況。此類情況堅(jiān)持講道理，以理服人，切忌糾纏不清、激化矛盾。（1）重大情況指聚眾圍堵、沖擊鬧事、搶劫物資、襲擊人員。（2）特殊情況是指打著民族宗教的旗號(hào)，沖擊、襲擊項(xiàng)目；發(fā)生重大災(zāi)害、事故等。 情況處置的基本要求。對(duì)可疑征候要高度戒備，對(duì)偶發(fā)事件要沉著冷靜，伺機(jī)待援。根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法，做到堅(jiān)持原則不呆板，方法靈活有限度。要堅(jiān)守崗位，主動(dòng)處置。超越職權(quán)范圍之外的，應(yīng)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目處理。保安員遇有緊急情況時(shí)，應(yīng)大膽處置、挺身而出、奮勇當(dāng)先，全力保護(hù)項(xiàng)目的財(cái)產(chǎn)安全。 情況處置的基本方法。保安員態(tài)度和藹，問(wèn)明情況，確定為項(xiàng)目人員可以放行，否則：（1）請(qǐng)其電話聯(lián)系項(xiàng)目專職管理人員，通知保安員放行。（2）由項(xiàng)目人員證明后帶入。保安員要登記時(shí)間、姓名、證件號(hào)碼，以備后查。（1）物資車輛進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)需憑物資進(jìn)門條，并經(jīng)物資及現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)，區(qū)分勞務(wù)和項(xiàng)目材料，是否需要到質(zhì)監(jiān)站報(bào)驗(yàn)，避免出現(xiàn)材料混淆及未報(bào)驗(yàn)情況。（2）如果來(lái)人不配合保安員工作，強(qiáng)行進(jìn)入，保安員應(yīng)將其攔下，迅速報(bào)項(xiàng)目部處理。（1）請(qǐng)其到相關(guān)部門辦理《攜物外出條》。（2）對(duì)已經(jīng)辦理攜物外出條，保安員應(yīng)該認(rèn)真核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字式樣，核對(duì)攜帶物品，人員及車牌，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可放行。（3）如果來(lái)人不配合工作，強(qiáng)行攜物外出，應(yīng)將其暫留，報(bào)項(xiàng)目部處理。（4）特殊情況無(wú)法及時(shí)開具出門條，須經(jīng)項(xiàng)目責(zé)任人同意，核實(shí)拍照出門，限時(shí)補(bǔ)條。保安員應(yīng)該提前發(fā)現(xiàn)，注意禮節(jié)。（1）對(duì)確屬公司人員可以放行，并報(bào)告項(xiàng)目部。（2）對(duì)不確定人員，可請(qǐng)其出示公司相關(guān)證件，核對(duì)后放行。（3）當(dāng)來(lái)人不能出示有效證件，保安員又不確認(rèn)其身份時(shí)，保安員可向項(xiàng)目人員核對(duì)，其身份無(wú)誤后可以放行。（1）對(duì)于提前通知的，查驗(yàn)證件后可以放行。（2）對(duì)未接到通知的，請(qǐng)其電話聯(lián)系當(dāng)事人。保安員接聽手機(jī)時(shí)，要注意核對(duì)手機(jī)號(hào)碼后四位。核對(duì)無(wú)誤后，按電話通知落實(shí)。（3）對(duì)私自來(lái)項(xiàng)目搞推銷的人員，保安員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，勸其離開。（1）提高警惕，堅(jiān)守崗位，防止縱火者逃出或無(wú)關(guān)人員混入。（2）立即將情況報(bào)告項(xiàng)目部，保安員不得隨意撥打119報(bào)警。（3）距離哨位較近時(shí)，保安員可邊報(bào)告邊滅火。（4）保安分隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)大門控制、疏散人員、搶救物資、組織滅火。、態(tài)度惡劣的項(xiàng)目或分包工人時(shí)。（1）對(duì)確認(rèn)身份的人員可以放行，并通知所在單位人員，防止醉酒單獨(dú)行動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題。（2）當(dāng)無(wú)法核實(shí)醉酒人員身份時(shí)，保安員要禮貌執(zhí)勤，將情況報(bào)告項(xiàng)目部，聯(lián)系分包負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)處理。不能用言語(yǔ)刺激，造成矛盾升級(jí)。（3）當(dāng)醉酒人態(tài)度惡劣，不配合時(shí)。保安員不要言語(yǔ)刺激，并迅速報(bào)項(xiàng)目部處理。保安員執(zhí)勤時(shí)要高度關(guān)注此類人員，防止別有用心，非法炒作。不得透露項(xiàng)目的任何信息。（1）對(duì)通知來(lái)項(xiàng)目采訪或圖片拍攝人員，查驗(yàn)證件后放行。（2）對(duì)沒(méi)有通知的，請(qǐng)其自行聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目的要求落實(shí)。（3）如來(lái)人強(qiáng)行進(jìn)入或伺機(jī)闖入，保安員應(yīng)當(dāng)將其攔阻。（1）保安員要堅(jiān)持原則，堅(jiān)決攔阻進(jìn)入，勸說(shuō)其落實(shí)安全規(guī)定。（2）如果不服從管理，應(yīng)讓其在門外等候，將情況向項(xiàng)目或分包領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。（1）人數(shù)較少且不影響施工及項(xiàng)目正常生活時(shí)，保安員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（2）人數(shù)較多，出現(xiàn)圍堵施工現(xiàn)場(chǎng)或項(xiàng)目部，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向項(xiàng)目部匯報(bào)。（3）出現(xiàn)工人、圍堵、斗毆情況時(shí)，保安員要服從項(xiàng)目部指揮，保護(hù)人員安全，做好影像記錄。（1）保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間制止，及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)及項(xiàng)目專職人員。（2）根據(jù)涉及財(cái)物多少、區(qū)分內(nèi)外人員作案，由項(xiàng)目撥打110，請(qǐng)求公安部門處理。當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)火自焚、自殘、爬塔吊、襲擊值班人員等個(gè)人極端行為時(shí)。 （1）執(zhí)勤保安員：及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑征候，準(zhǔn)確判斷來(lái)人企圖，提前做好防范。發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)火自焚、自殘等行為時(shí)，及時(shí)施救并將人移至隱蔽地帶，防止引發(fā)圍觀；如襲擊保安員，劫持人質(zhì)時(shí)，當(dāng)利用執(zhí)勤器械堅(jiān)決制服。迅速報(bào)告項(xiàng)目。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)：迅速集合保安隊(duì)伍，區(qū)分任務(wù)，快速機(jī)動(dòng)到位，果斷制止極端分子行為，并向重要區(qū)域增設(shè)巡邏崗。（3）項(xiàng)目人員：第一時(shí)間趕赴事發(fā)地點(diǎn)，封閉現(xiàn)場(chǎng)，指揮保安分隊(duì)處置，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，撥打預(yù)案中載明的電話。事后做好情況收集和處理善后事宜。（4）保安小分隊(duì)：按預(yù)案攜帶器材在指定地點(diǎn)集合。在保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)，實(shí)施封鎖、維護(hù)秩序、控制極端分子。并做好排除隱患、搶救人員工作，消除影響。 （1）執(zhí)勤保安員：出現(xiàn)打架斗毆、尋釁滋事等，準(zhǔn)確向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告事發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)及是否使用兇器情況，及時(shí)請(qǐng)求增援，并關(guān)閉大門，提前做好防范準(zhǔn)備。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)：將情況報(bào)告項(xiàng)目，帶領(lǐng)保安應(yīng)急分隊(duì)快速機(jī)動(dòng)到位。向各崗哨通報(bào)情況，向重要區(qū)域派出巡邏崗。根據(jù)群體人數(shù)，按照1：2的比例配備保安應(yīng)急分隊(duì)。（3）保安小分隊(duì)：按預(yù)案快速機(jī)動(dòng)到位，在大門內(nèi)隱蔽待命，組成1－2道攔阻線，梯次配置，嚴(yán)防人員闖入項(xiàng)目。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)周邊警戒，嚴(yán)控事態(tài)發(fā)展。（4）項(xiàng)目人員：項(xiàng)目管理人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)服教育，控制事態(tài)，視情況撥打110請(qǐng)求幫助。 （1）執(zhí)勤保安員：出現(xiàn)工傷事故時(shí)，根據(jù)情況進(jìn)行施救，控制出入通道、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏導(dǎo)聚集人群。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)：迅速將情況報(bào)告項(xiàng)目，集合人員對(duì)事故區(qū)域增設(shè)警戒崗，防止無(wú)關(guān)人員圍觀。堅(jiān)持先救人再處事的原則，根據(jù)項(xiàng)目指示撥打120急救電話。（3）項(xiàng)目人員：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處理，組織封閉現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、疏導(dǎo)群眾。（4）保安小分隊(duì)：在指定地點(diǎn)集合，協(xié)助做好秩序維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)封閉準(zhǔn)備工作。執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)汛情時(shí)：一是保安員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并做好先期救災(zāi)。二是保安隊(duì)長(zhǎng)及項(xiàng)目人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織專業(yè)人員疏通管道，切斷電源。三是情況較嚴(yán)重時(shí)，根據(jù)應(yīng)急方案開展防汛，降低損失。第五章 信訪維穩(wěn)工作 信訪維穩(wěn)原則。公司信訪工作在中建總公司、工程局和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，屬地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 信訪維穩(wěn)機(jī)制。公司總部與司屬單位建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪聯(lián)動(dòng)工作格局，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)系人制度。 信訪部門或?qū)＃妫┞毠ぷ魅藛T職責(zé)，協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)做好接訪和約訪工作。、交辦的信訪事項(xiàng)，并按要求及時(shí)回復(fù)、報(bào)告辦理結(jié)果。，負(fù)責(zé)督促處理重要信訪事項(xiàng)。，指導(dǎo)、督促、檢查本單位信訪工作。、分析、反映信訪情況，提出完善制度和改進(jìn)工作的建議。 信訪維穩(wěn)責(zé)任制。公司各單位書記為第一責(zé)任人，將信訪工作績(jī)效納入相應(yīng)責(zé)任部門、責(zé)任人考核體系。建立良性互動(dòng)網(wǎng)上信訪平臺(tái)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，逐步實(shí)現(xiàn)信訪信息化管理。 信訪事項(xiàng)提出和受理 .信訪事項(xiàng)提出。信訪人員提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式。信訪人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)載明信訪人姓名、地址、聯(lián)系方式和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)向有權(quán)處理的單位提出并到指定接待場(chǎng)所反映。公司原則上不接待初訪，對(duì)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，不重復(fù)受理。多人共同信訪事項(xiàng)，應(yīng)推選1－3名代表。對(duì)信訪事項(xiàng)，能夠答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。決定受理的，應(yīng)予以登記，并在15日內(nèi)按下列方式處理：、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或正