【文章內容簡介】 ,服務一流 ,業(yè)績一流 ,水平一流。 服務承諾 文件編號 :?2020 MJZJA 版次 :第 4 版 ,第 0 次修訂 頁 碼 :第 12 頁 ,共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 :2020 年 5 月 1 日 :遵守國家有關法律、法規(guī) ,依據產品標準和技術規(guī)范 ,選用先進的檢測設備 ,確保檢測方法的科學性 。 、行政等方面的干預 ,不受其他內部和外部的行政壓力 ,確保第三方公正 。 :檢驗報告準確無誤 ,無檢驗數據或結論性差錯 ,其他方面的差錯要降到最低 ,確保檢測結果的準確性 。 :一般樣品 3 個工作日內 ,現場檢測 2 個工作日內發(fā)出報告。如有特殊情況 ,雙方 協商確定 。 :認真執(zhí)行收費標準 ,做到收費規(guī)范合理 ,對于有附加要求的檢驗項目 ,與客戶商定協議收費 。 :熱忱提供優(yōu)質服務 ,對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任 ,且在 5 日內做出明確的答復。 服務標準公正性聲明為保證本司實驗室出具檢測數據及結果的客觀性、公正性和誠實性 ,本公司對其自律行為特作如下聲明 : 《實驗室資質認定評審準則》建立并持續(xù)改進管理體系 ,嚴格按其要求開展工作 。 ,不受任何關系部門領導的影響 ,堅持獨立 開展檢測工作 ,保證第三方公正立場 。 ,堅持客觀、公正、科學、公平、公開和保密的工作宗旨 ,堅決杜絕一切損害客戶和公司名譽的行為 。 ,不得介入檢測工作有關的市場營銷活動 ,不得在與承檢產品直接相關的單位受聘或兼職 。 ,維護檢測結果的公正有效 ,工作中嚴格遵循公司的質量方針、質量目標、質量承諾 ,并保證做到“按無歧視的平等原則 ,認真對待每例檢測 ,維護管理體系 ,嚴格檢測程序 ,實現 真實、可靠” 。 文件編號 :?2020 MJZJA 版次 :第 4 版 ,第 0 次修訂 頁 碼 :第 13 頁 ,共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 :2020 年 5 月 1 日 (包括投訴者、申訴者 ),接受和重視第一例檢測投訴 ,承諾對已受理的投訴 ,承諾對已受理的投訴都將按約定時間向投訴人做出合理的解釋與答復 。 ,維護公司的公正、誠實的尊嚴 。 、市、縣等有關部門監(jiān)督、管理 ,并按其要求開展工作 。 ,不得對外泄露國家機密。 質量體系的建立 本公司應按《實驗室資質認定評審準則》的要求建立、實施、保持與其承擔的檢驗工作的類型、范圍的工作量相適應的質量管理體系。質量管理體系各要素均應文件化?！顿|量手冊》、《程序文件》及作業(yè)指導書等文件應按文件控制的要求提供給有關人員使用。在《質量手冊》中應明確規(guī)定達到良好工作水平和提供儔檢測服務的方針、目標應做出承諾。通過培訓 ,應使本公司有關人員理解并 貫徹執(zhí)行。應根據質量管理體系運行情況以及內審和管理評審的結論 ,及時完善、修訂《質量手冊》 ,使其保持現行有效。 質量管理體系文件結構圖見 MJZJA0020?2020《質量管理體系文件控制程序》。 質量職能分配表 (表 ?1)。 質量體系要素對照表 (見附件 3 表 ?2) 質量管理體系控制 (反饋、保證 )圖 (見附件 6 圖 ?3)。 檢驗工作流程 (見附件 4 圖 ?4 支持性文件 MJZJB0201?2020《質量管理體系 文件控制程序》 MJZJB0301?2020《質量管理體系文件編制、修改程序》 MJZJB1201?2020《人員培訓考核上崗管理程序》 文件編號 :?2020 MJZJA 版次 :第 4 版 ,第 0 次修訂 頁 碼 :第 14 頁 ,共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 :2020 年 5 月 1 日 文件控制 目的 本公司對已建立并保持運行的質量管理體系有關文件進行控制 ,確保在檢測工作中均能得到和使用文件的有效版本。 范圍 適用于本公司質量管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理各個環(huán)節(jié) ,包括外來文件的控制。 職責 法人負責《質量手冊》和《程序文件》的批準。 技術負責人負責組織技術性文件及記錄的編制和批準。 質量負責人負責組織《質量手冊》、《程序文件》的編制及審核 ,批準管理性質量記錄格式。 要求 文件分類 : 內部文 件和外來文件 內部文件包括 :質量手冊、程序文件、質量文件、后層次文件支持前層次文件 ,每個文件均有唯一識別編號 ,內部文件必須由法人批準實施。 外來文件包括 :標準、規(guī)范和規(guī)程等 ,外來文件必須由技術負責人審核文件的時效性才能實施。 文件編制 、程序文件的編制應符合《實驗室資質認定評審準則》和相關法律法規(guī)的要求 。 、準確、易懂 ,所有的符號、代號應符合有關規(guī)范 ,編制格式應統一。 文件編號 質量體系文件以文件編號、版次、頁碼和 生效時間作為唯一性標識 ,文件編號按文件代號、文件順序號、年代號順序組成 ,頁碼由順序頁碼號和總頁碼號構成 ,文件批準實施的時間為生效時間。 文件審批 文件編號 :?2020 MJZJA 版次 :第 4 版 ,第 0 次修訂 頁 碼 :第 15 頁 ,共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 :2020 年 5 月 1 日 ,公司法人批準 。 審核、批準 。 ,技術負責人批準。 文件發(fā)放 ,均應做到及時發(fā)放到位 ,保證有關人員使用現行有效文件 。 ,并注明受控狀態(tài) 。 ,回特殊需要所保留的任何已作廢文件 ,都要進行醒目標記 ,防止誤用。 文件修改 (訂 ) 遇下列情況之一時 ,文件應予以修改 (訂 ): 。 國家有關法規(guī)要求或評審準則等不相適應 。 。 。 文件修改 (訂 )的申請、編制、審核和批準與該文件原編制、審核、批準程序和部門相同。 文件修改 (訂 )后 ,應將修改后的文件 ,按規(guī)定發(fā)放范圍及時發(fā)放到位 ,對于非受控文本 ,不作修改 (訂 )。 文件評審 質量體系文件應定期其有效性進行評審 ,必要予以修改。 支持性文件 MJZJB0201?2020《質量管理體系文件控制程序》 MJZJB0301?2020《質量管理體系文件編制、修改程序》 MJZJB0902?2020《記錄控制程序》 文件編號 :?2020 MJZJA 版次 :第 4 版 ,第 0 次修訂 頁 碼 :第 16 頁 ,共 56 頁 *****建筑工程檢測有限公司 生效時間 :2020 年 5 月 1 日 檢測 /或校準分包 目的 為對檢驗分包進行有效管理 ,保證分包的數據準確可靠 ,制定此要求對分包方進行評價和選擇。 范圍 適用于對檢 驗分包方的評價和選擇。 職責 檢驗室負責對分包方的選擇和分包試驗的執(zhí)行 ,協調對分包方進行評價考查。 質量負責人負責對分包方 (分包實驗室 )的考查和評價。 技術負責人負責對分包方的審批。 對分包方的選擇和評價 檢驗分包工作應對分包方實驗室的儀器設備、環(huán)境條件、人員素質和質量管理等能力進行評價 ,優(yōu)先選擇已通過計量認證或獲得實驗室資質認可的實驗室。 檢驗室根據需要分包項目的技術要求提供分包方名單口頭建議 ,質量負責人組織有關技術 人員對分包方的技術能力進行調查和