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正文內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)計劃書(編輯修改稿)

2024-12-16 09:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、成果,便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時,要用敬辭。如 XX小姐 ,請允許我向您介紹一下,這位是 XX先生 。同時,應(yīng)該禮貌地用手示意,而不要用手指去指點(diǎn)。 為他人介紹時,要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子,把年輕的介紹給年長的,把地位低的介紹給地位高的,把未 婚的女子介紹給已婚的婦女,把兒童介紹給成人。 正式介紹 一般在正式、鄭重的場合進(jìn)行介紹??偟脑瓌t是:年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的,男性被介紹給女性,一般來客被介紹給身份較高的人等。 非正式介紹 是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則,如果大家都是年輕人,就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲 “ 讓我來介紹一下 ” ,然后就作簡單介紹,或者說: “ 諸位,這位是 ” ,就可以了。 作為被介紹者,應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情,目視對方,除女士 和年長者外,被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴 會桌上和會談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。 ● 如何正確地舉手致意和揮手道別 舉手致意 : 1. 全身直立,面帶微笑,目視對方,略略點(diǎn)頭。 2. 手臂輕緩地由下而上,向側(cè)上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。 3. 致意時伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方。 4. 手臂不要向左右兩側(cè)來回擺動。 揮手道別 : 1. 身體站直,不要搖晃和走動。 2. 目視對方,不要東張西望,眼看別處。 3. 可用右手,也可雙手并用,不要只用左手揮動。 4. 手臂盡力向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。 5. 掌心向外,指尖 朝上,手臂向左右揮動;用雙手道別,兩手同時由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動,不要上下?lián)u動或舉而不動。 ● 在社交活動中正確 的 自我介紹 在社交活動中怎樣正確地作自我介紹? 自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù),無職務(wù)可介紹從事的具體工作。進(jìn)行自我介紹,要簡潔、清晰,充滿自信,態(tài)度要自然、親切、隨和,語速要不快不慢,目光正視對方。在社交場合或工作聯(lián)系時, 自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間,當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時,切忌去打擾,以免尷尬。 稱 呼 禮 儀 稱呼在禮儀交往中有兩個 方面的重要作用 : 表示尊重和拉開距離 稱呼別人時有以下幾點(diǎn)需要注意 : 第一、 采用常規(guī)稱呼 第二、 要區(qū)分具體場合 第三、 堅持入鄉(xiāng)隨俗 第四、 要尊重個人習(xí)慣 在一般的交際場合里所使用的通常是常規(guī)稱呼,此類稱呼大體上共有以下五類 一、 行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動中,如政府活動、共識活動、學(xué)術(shù)活動等正式活動中所使用的。如“ XX校長”“ XX經(jīng)理”等。 二、 技術(shù)職稱。 如 “ XX工程師”“ XX會計師”等等。稱技術(shù)職稱,說明杯稱呼的人是該領(lǐng)域類的權(quán)威人士。 三、 學(xué) 術(shù)頭銜。它和技術(shù)職稱不太一樣,它實際是一個技術(shù)含量較高的頭銜,這類稱呼實際上是反映被稱呼人在專業(yè)技術(shù)方面的 造詣如何,是其學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)水準(zhǔn)的問題。 四、 行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護(hù)士小姐”等都是行業(yè)稱呼,也是平時使用較多的一種稱呼。 五、 泛尊稱。實際上就是對社會各界人士,在較為廣泛的社交 面中都可以使用的表示尊重的稱呼。如“ XX小姐”、“ XX先生”。稱呼禮儀中有一些稱呼是不能使用的 ,不能無稱呼,不 能使用替代性稱呼, 不能用容易引起誤會的稱呼,不能使用不當(dāng)?shù)暮喎Q 。 交 談 禮 儀 一、聲音與姿態(tài) 在正式的社交場合,即使是熟人,談話的聲音亦不宜過高,以免妨礙他人,引人反感側(cè)目。 與人交談時,表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。可適當(dāng)做些手勢,但動作不宜過大,特別是不要 伸 手指對人指點(diǎn)。 談話時與對方之間的距離要適當(dāng),距離較近時,避免正面相對,以防唾沫相濺。 參加別人談話要先招呼,別人在個別交談時,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。 有人主動與自己說話,應(yīng)表示樂于交談。第三者參與談話,應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑或握手表示歡迎。談話中遇有急事需處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。 交談時,無論是坐是站,身體不要太拘謹(jǐn),但也不能太放松,顯得懶散松垮,對人不尊重。聆聽他人談話時,眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對方,并適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭,以示專心。 二、話題 在社交場合,應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題,如現(xiàn)場氣氛、環(huán)境布置、天氣、當(dāng)日新聞等,不要只談個別人知道的事而冷落了其他人。 談話內(nèi)容一般不要 涉及 疾病、死亡等不愉快 的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不宜用批評的語氣談?wù)撛?場者或其他相關(guān)人士,也不要譏笑他人。 話題不要涉及他人的隱私,如對女士不宜問年齡、婚否、衣飾價格等;不宜用身體壯、保養(yǎng)好等涉及身材方面的模糊用語。對男士不應(yīng)問錢財、收入、履歷等。不隨便議論他人的宗教信仰和政治信仰,以免犯忌。 遇到不便談?wù)摰脑掝},不輕易表態(tài),應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。涉及對方反感的問題,應(yīng)及時表示遷移。 男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。與女士談話要寬容、謙讓、尊重對方,不隨便開玩笑。 三、禮貌用語 交談時應(yīng)注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有:您好,請,謝謝,對不起,沒關(guān)系,打攪了,再見等。 與人打招呼時說 “ 您好 ” ;對他人
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