網(wǎng)上信訪系統(tǒng)-培訓(xùn)手冊信訪局版(編輯修改稿)
2024-08-23 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交轉(zhuǎn)件”，如下圖：“上級交轉(zhuǎn)件”即上級單位交辦轉(zhuǎn)送的信訪件，下設(shè)“國家交轉(zhuǎn)信訪件（省信訪局專有）”、“上級交轉(zhuǎn)件”和“已發(fā)送交轉(zhuǎn)件”三大模塊。 “上級交轉(zhuǎn)件”顯示所有上級交轉(zhuǎn)的信訪件，如下圖所示：有相關(guān)權(quán)限的工作人員可以將上級交轉(zhuǎn)件發(fā)送給本單位的工作人員，點(diǎn)擊列左上方的“發(fā)送”按鈕，彈出界面如下：可以將信訪件發(fā)送給本單位的相關(guān)人員辦理?！耙寻l(fā)送信訪件”顯示的是上級交轉(zhuǎn)件的發(fā)送記錄，列表如下圖所示：在“信訪事項(xiàng)查詢”模塊下進(jìn)入“綜合信息查詢列表”，如下圖：所有信息，顯示如下：列表根據(jù)當(dāng)前登錄用戶權(quán)限顯示信訪件列表，點(diǎn)擊右上“綜合查詢”，界面顯示如下：工作人員可以根據(jù)相應(yīng)的字段快速查詢到所需查詢的信訪件。查詢出所需要的信訪件后選中，可對其進(jìn)行督辦，催辦，復(fù)查復(fù)核，公開信訪件，案例公開等操作。如果查詢出來的信訪件是逾期未辦結(jié)狀態(tài)，可對其進(jìn)行督辦操作，選中點(diǎn)擊督辦彈出督辦頁面，督辦方式分為發(fā)牌督辦，短信督辦，電話督辦三種方式。可選擇任意方式進(jìn)行督辦，督辦意見可選用已經(jīng)寫好的模版，也可以自填。如果查詢出來的信訪件是20天內(nèi)逾期狀態(tài)，可對其進(jìn)行催辦操作，選中點(diǎn)擊催辦彈出催辦頁面，進(jìn)行發(fā)牌催辦，催辦意見可選用已經(jīng)寫好的模版，也可以自填。如果查詢出來的信訪件是已經(jīng)辦結(jié)狀態(tài)，可對其進(jìn)行復(fù)查復(fù)核操作，選中點(diǎn)擊復(fù)查復(fù)核彈出復(fù)查核頁面，填寫相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊保存，該案件進(jìn)入復(fù)查復(fù)核流程。如果查詢出來的信訪件是已經(jīng)辦結(jié)狀態(tài)，則可對其進(jìn)行公開信訪件操作，選中要公開的信訪件，點(diǎn)擊公開信訪件，彈出公開信息頁面，填寫完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊提交。領(lǐng)導(dǎo)通過審核之后，該信訪件內(nèi)容就會(huì)在信訪大廳的案例公開模塊顯示。 自定義信息查詢列表在“信訪事項(xiàng)查詢”下進(jìn)入“自定義信息查詢列表”，如下圖：自定義查詢列表如下所示：（按鈕功能同綜合自定義查詢）自定義查詢可以自定義查詢條件和邏輯運(yùn)算，點(diǎn)擊右上“自定義查詢”，顯示如下：點(diǎn)擊添加就可以添加自定義條件項(xiàng)，如下圖：該條件即為查詢信訪形式為來訪同時(shí)信訪人數(shù)為1的信訪件。信訪群眾對于訴求辦理結(jié)果不滿意，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)查復(fù)核，讓信訪群眾在規(guī)定的期限內(nèi)向上級部門依法申請復(fù)查復(fù)核，上級部門可通過系統(tǒng)復(fù)查復(fù)核功能對該信訪事項(xiàng)進(jìn)行處理。工作人員可在綜合信息列表對已經(jīng)辦結(jié)的信訪件進(jìn)行復(fù)查復(fù)核工作，從“信訪事項(xiàng)查詢”進(jìn)入“綜合信息列表”，如下圖：列表如下所示：選擇相應(yīng)的信訪件點(diǎn)擊“復(fù)查復(fù)核”按鈕，彈出界面如下：補(bǔ)全完相關(guān)資料后將信息保存，則該信訪件
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