沃爾瑪零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀(編輯修改稿)
2025-08-23 23:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 球采購(gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)。舉個(gè)例子，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門(mén)的工作，這是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)貨品，就要通過(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這才是全球采購(gòu)。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個(gè)區(qū)域所組成。在每個(gè)區(qū)域內(nèi)按照不同國(guó)家設(shè)立國(guó)別分公司，其下再設(shè)立衛(wèi)星分公司。國(guó)別分公司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸、以及人事、行政管理等關(guān)系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。衛(wèi)星分公司則根據(jù)商品采集量的多少來(lái)決定擁有其中哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購(gòu)量最大，占全部采購(gòu)量的70%多，其中中國(guó)分公司和韓國(guó)分公司又是采購(gòu)量第一、二位的國(guó)別分公司，2003年從中國(guó)采購(gòu)的數(shù)額就達(dá)到了150億美元。將來(lái)印度分公司可能會(huì)取代韓國(guó)分公司成為第二大采購(gòu)分公司。到目前為止，沃爾瑪中國(guó)公司在每一個(gè)城市都要設(shè)立一個(gè)采購(gòu)辦公室，而在美國(guó)這是多此一舉的。原因顯而易見(jiàn)，中國(guó)市場(chǎng)情況復(fù)雜，一來(lái)人們生活習(xí)慣不同，譬如說(shuō)北方的醬油就無(wú)法得到南方消費(fèi)者的認(rèn)可，上海的牛奶在北京就銷(xiāo)售不佳等等；二來(lái)中國(guó)供應(yīng)商的基礎(chǔ)薄弱，很多商品無(wú)法形成一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的品牌，每個(gè)地域每個(gè)城市都有它自己獨(dú)特的口味。而且，中國(guó)的顧客更看重生鮮食品，這些商品也需要進(jìn)行大量的本地采購(gòu)。這一消費(fèi)習(xí)慣也影響到了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)，所以很多沃爾瑪?shù)牡赇仌?huì)在清晨7點(diǎn)鐘率先開(kāi)放生鮮部，好讓老年人在晨煉結(jié)束后順便買(mǎi)菜回家。入圍沃爾瑪曹建偉躋身沃爾瑪全球十大供應(yīng)商之列，并非是一件容易的事情，而像一場(chǎng)全球化的戰(zhàn)爭(zhēng)。所有蠟燭產(chǎn)品的樣本，終于從美國(guó)本頓維爾的沃爾瑪公司被發(fā)到了金王工業(yè)園。時(shí)間已經(jīng)是六月底了，金王集團(tuán)管理層不禁犯難：其一，這是金王集團(tuán)從沃爾瑪公司得到的最大一批蠟燭訂單（200多個(gè)套裝和單品，金額接近1億元人民幣），也是中國(guó)蠟燭行業(yè)歷史上最大的訂單，所以任務(wù)艱巨；其二，沃爾瑪公司沒(méi)有按照合約規(guī)定的時(shí)間，即在6月初把所有蠟燭的產(chǎn)品樣本發(fā)送給金王，理由是其中一名采購(gòu)主管工作調(diào)整而且交接不順暢，金王為了及時(shí)與沃爾瑪溝通催促樣本，還根據(jù)對(duì)方的需要安裝了數(shù)十萬(wàn)元的可視電話會(huì)議系統(tǒng)。沃爾瑪雖然拖延了樣本提交日期，卻要求金王必須在約定時(shí)間內(nèi)出貨；其三，這批訂單的全部貨物都是最新產(chǎn)品，因此都需要新開(kāi)模具。任務(wù)十萬(wàn)火急，一場(chǎng)“挑戰(zhàn)沃爾瑪大單”的戰(zhàn)斗在金王打響了。所有的高層和所有的工人加辦加點(diǎn)，不分晝夜，青島每周還要限電，因此就像是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，每個(gè)人心里都想著“沃爾瑪訂單”幾個(gè)字。金王集團(tuán)努力奮戰(zhàn)，部分產(chǎn)品終于開(kāi)始出貨了，不料沃爾瑪方面又出現(xiàn)了“意外”，即發(fā)給金王的全部產(chǎn)品的條形碼組合錯(cuò)誤，因此所有產(chǎn)品的包裝和彩盒都要重新做。被金王稱(chēng)為“生死挑戰(zhàn)”的時(shí)刻就這樣因?yàn)槲譅柆數(shù)膸状巍耙馔狻蓖蝗粊?lái)臨了，可是金王總不能放棄沃爾瑪?shù)挠唵伟桑拷鹜跫瘓F(tuán)管理層快速地決斷以后，決定迅速?gòu)纳鐣?huì)上招聘工人替工廠救急。于是，青島各所高校應(yīng)急招聘來(lái)的1200多名大學(xué)生，金王工業(yè)園的周邊農(nóng)村的老年人，都紛紛投入到金王“挑戰(zhàn)沃爾瑪”的戰(zhàn)斗中。期間，青島當(dāng)?shù)匚渚俦苍谥苣┸娖蠊步?，幫助金王包裝蠟燭。一個(gè)月以后，金王如期交付了全部貨物。即便金王多少體味了來(lái)自沃爾瑪?shù)闹貕海墒墙鹜跻哺嗟仄穱L到了甜蜜的滋味。今年一月初，金王集團(tuán)成為沃爾瑪全球最大的工藝蠟燭供應(yīng)商，因此沃爾瑪公司決定在全球4000多家連鎖商店里，為金王集團(tuán)專(zhuān)門(mén)設(shè)立5米寬、2米高的專(zhuān)用貨柜，在這些貨柜上擺放的產(chǎn)品不僅是金王為沃爾瑪代工的產(chǎn)品，超過(guò)60%的產(chǎn)品都是金王獨(dú)立品牌的蠟燭，通過(guò)沃爾瑪?shù)那冷N(xiāo)往全世界。三月初，金王美國(guó)分公司銷(xiāo)售人員從本頓維爾帶來(lái)好消息，在剛剛結(jié)束的沃爾瑪17部秋季蠟燭項(xiàng)目全球采購(gòu)中，金王所獲的訂單居全球第一名。4月初，沃爾瑪公司全球副總裁Mike Mcfadden向金王發(fā)來(lái)書(shū)面賀電：“根據(jù)我們測(cè)試中心的季度報(bào)告，在我們?nèi)蚬?yīng)體系中，有幾家供應(yīng)商在產(chǎn)品適應(yīng)性方面表現(xiàn)突出，達(dá)到零缺陷，貴公司被列為前十名之一。祝賀你們！我們向你們做出的努力表示感謝！”在沃爾瑪公司剛?cè)岵?jì)的措施下，被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“霸王條款”的一些規(guī)則也讓中國(guó)供應(yīng)商偶爾感覺(jué)壓力。比如，沃爾瑪公司隨時(shí)可能在某一天推出大幅折扣活動(dòng)，因?yàn)檎劭鄱鴵p失的利潤(rùn)要由供應(yīng)商分擔(dān)，如果供應(yīng)商的貨款已經(jīng)清算，那么供應(yīng)商必須在下一批貨物中打出折扣。沃爾瑪公司也偶爾會(huì)找出一些不合中國(guó)國(guó)情的理由提出甩貨（已經(jīng)出貨卻決定放棄）或者丟單（放棄定單），比如人權(quán)問(wèn)題、勞工問(wèn)題、童工問(wèn)題、美國(guó)商務(wù)部貿(mào)易壁壘新條款等等。而且，在整個(gè)合作過(guò)程中（從發(fā)出訂單到貨物抵達(dá)美國(guó)），一切都要按照紙上的要求進(jìn)行，無(wú)論遇到什么非人為的變故，也不能當(dāng)場(chǎng)變通，而且是需要逐步請(qǐng)示，卻無(wú)視效率和成本。更讓金王感覺(jué)到為難的是，沃爾瑪公司計(jì)劃逐步在全球推行它的RFID新技術(shù)，就是以新型的高科技芯片逐步取代傳統(tǒng)的條形碼，芯片的價(jià)格可能高達(dá)2美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出條形碼的價(jià)格。RFID芯片技術(shù)使這家早在1986年就擁有通訊衛(wèi)星的零售商，可以充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運(yùn)用到物流供應(yīng)鏈中。但是，利潤(rùn)本來(lái)就已經(jīng)很微薄的金王集團(tuán)能否承受價(jià)格昂貴的芯片呢？不管怎樣，金王都已經(jīng)孜孜不倦地入圍了沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈的圈子。而且，入圍沃爾瑪本身就一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)役。驗(yàn)廠是沃爾瑪公司的首要考核步驟。沃爾瑪公司并不信賴(lài)任何其他認(rèn)證體系（尤其是中國(guó)的認(rèn)證體系），而只是信賴(lài)他們自己的眼睛和大腦。所有的驗(yàn)廠行動(dòng)都是突然襲擊，隨機(jī)抽查，根本不會(huì)為供應(yīng)商留下作弊的空子，而且檢驗(yàn)的過(guò)程也是讓供應(yīng)商措手不及。例如，沃爾瑪?shù)尿?yàn)廠人員先要看看工廠里的消防資格證明的原件，然后親自到車(chē)間，把消防用的警鈴?fù)庹执蛩?，觀察警鈴是否會(huì)響。警鈴響了以后，檢驗(yàn)人員還要觀察工人是否有反應(yīng)。然后，他們還要看工人們是否按照科學(xué)的程序關(guān)機(jī)器、拉電閘、排隊(duì)列、逃離車(chē)間等等。沃爾瑪公司就是要確認(rèn)供應(yīng)商的消防設(shè)備是否真的能消防，事實(shí)上許多中國(guó)供應(yīng)商破綻百出。勞工考核也是嚴(yán)格的工序，沃爾瑪?shù)臋z驗(yàn)員會(huì)突然來(lái)到車(chē)間里隨便找到一個(gè)工人，詢(xún)問(wèn)工人的詳細(xì)個(gè)人情況和福利待遇，然后要求對(duì)方出示身份證，并且拿工人的身份證到政府的勞工機(jī)關(guān)去核對(duì)。檢驗(yàn)員還會(huì)親自到工人食堂里，抽查廚師的健康免疫證、就業(yè)資格證等等各種證明，再去職工宿舍去抽檢，驗(yàn)證職工宿舍人均居住面積是否超過(guò)兩平方
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