【文章內容簡介】 60。（1）穿破西服的人 （2）鞋跟破舊的人 （3）西服不正的人 （4）頭發(fā)不整的人 在西方有某種風衣的顏色代表中上層階級，有種顏色代表中下層階級，它們各是什么顏色？ ，都要表現(xiàn)出領袖般的魅力，西方為領導人開設的培訓咨詢提供幾個方面的培訓？ （1）自信的儀態(tài) （2）悅耳的聲音 （3）平穩(wěn)的目光接觸 （4）友好的微笑 （5）品位的穿著 （6）握手的姿勢 （7）進門的儀態(tài) （8）坐姿 （9）如何與別人交談 ，在人們的溝通交流中，非語言的信息交流占有相當高的比例，在你留給別人的印象分數(shù)中，非語言信息包括你的穿衣、舉止、長相、面部表情等等，占下面的哪個百分數(shù)？ （1）20%（2）50%（3）78%（4）93% 、億萬富翁查爾斯斯亞波說，他的什么價值百萬美金？ （1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服 ，應該讓電話鈴響到第幾聲時，再去接？ ，公司對電話員的訓練，為了讓他們的聲音放射出熱情和興趣，為了讓別人感到他們的溫暖。在打電話時，應該 （1）用沙啞的聲音講話 （2）先對自己微笑 （3）用有力的聲音講話 （4）快速講話 、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無上的身份。這個表是什么品牌？ ，小個子男人做銷售員，易于讓女人相信還是不易于讓女人相信他們？ ，它們應該是什么顏色？ ，是帶花案，還是不帶花案？花案越大越好，還是越小越好？ 、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應該是什么顏色？ ，越有性感魅力會越有利于事業(yè)，還是越有損于事業(yè)？ ，手摸臉的動作，易于讓人們產生什么想法？ ，為了建立一個強有力的領導者的形象，曾參加過什么訓練咨詢？ ，最能讓人們判斷其性格的是什么？ ，是有品位還是無品位的表現(xiàn)？ 、領帶之忌的圖案是什么？ ，皮鞋應該是什么顏色？ %的人會在與你相見的前幾分鐘形成對你的第一印象？ （1）前20分鐘 （2）前40分鐘 （3）前10分鐘 （4）前10～，打保齡球是有助于形象，還是有損于形象？ ，列出五個有品位的個人愛好。 ？ “你一張口，我就了解你”？ 、體形是否影響你的面試？ 第一部分 氣 質這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業(yè)的促進作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象。 第一部分 氣 質第1節(jié)：看起來就得像個成功者(1)事業(yè)的長期發(fā)展優(yōu)勢中，視覺效應是你的能力的九倍。 ——哈佛商院《事業(yè)發(fā)展研究》 形象如同天氣一樣，無論是好是壞， 別人都能注意到，但卻沒人告訴你。 ——喬米查爾（領導學形象專家） 偉大的人是自己理性形象的扮演者。 ——尼采 如果你看起來像你護照上的照片，你最好別四處旅游。 ——佚名 無論你做什么，保持你的外表。 ——查爾斯狄更生 英國反對黨領袖伊恩鄧肯史密斯在2002年9月接受BBC電視臺記者采訪。他面色茫然、靦腆、毫無生機，他用有氣無力的、平乏的語調攻擊了托尼布萊爾首相及其政黨的政策。記者問道：“你認為自己能出任下一屆首相嗎？”他猶豫了一下，目光下垂，語氣不堅定地說：“是的，我可以，但我需要努力爭取?！睅追昼娭螅娨暸_出現(xiàn)不滿意的觀眾的電子郵件及電話錄音：“他自己都不相信自己能成為首相，讓我們如何相信他可以做我們的首相？”“他看起來根本就不像個英國首相！”“難道保守黨再找不到別人做領導者嗎？” 這是英國反對黨在認為前領袖威廉姆休不能展示給英國選民一個良好的形象后，在2001年新?lián)Q的領袖。前領袖威廉姆被英國人戲稱為“小老頭”，他只有四十多歲，卻像個走入暮年的老人，神色、語氣缺乏朝氣和自信，這位新?lián)Q的領袖和威廉姆如同孿生兄弟。再看看勞動黨領袖、英俊的托尼布萊爾，總是滿面春風地帶著笑容，走路和說話渾身都散發(fā)著朝氣和熱情，他看起來就能夠鼓舞他人，看起來就像個出色的領袖。也難怪很多英國選民雖然不支持勞動黨的政策，卻投給了托尼布萊爾一票，至少從領袖的外在魅力上托尼還值得這一票。一位英國朋友說：“保守黨的領袖讓我對這個黨已經失望，他們這兩屆的領袖看起來就不像能成為首相的人。”英格麗的一位英國朋友甚至激進地宣稱：“除非保守黨能夠找出一個長著頭發(fā)的領袖，否則他們永遠只能夠坐在反對黨的座位上！”由于競選人“看起來不像個領袖”，讓保守黨一次次失去了駐守唐寧街的機會。 對于經常出現(xiàn)在媒體上的政治家來說，他們的形象對于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個成功的人”的重要性。政治家們只有經得起千千萬萬個選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。因此，“看起來像個領袖”對于政治家們來說，是獲取選民信任的第一個至關重要的條件。正是“看起來像個領袖”的魅力，使里根、克林頓、肯尼迪、希拉克、撒切爾夫人等人滿足了選民對領袖形象的要求而連任。杰出的政治家都深刻地認識到“看起來像個領袖”在選民中的重要影響，都雇有形象設計師及溝通交流專家、社會心理學家為他們塑造一個能表現(xiàn)自己最佳形象的模式，對自身影響形象的任何一個因素，包括對服飾、發(fā)式、聲音、手勢、姿勢、表情等都精心地設計。 在西方政治家競選時，競選人的幕后策劃班子里四個最不能夠缺少的專業(yè)人才之一就是形象設計師。他們的目的就是要讓競選人看起來就像是個能夠勝任領袖職位的人。如果看起來不像個領袖，無論你的政治觀點多么深入人心，也會失去很多追求“魅力領導人”的選民。這樣的例子在西方的商業(yè)界也數(shù)不勝數(shù)。因為他們深刻理解“看起來像個成功者”的形象對事業(yè)的促進作用。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的。在這一點上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個副總裁專門負責公司形象和他的個人形象。什么場合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風格，都有專門的班子為其策劃。 第一部分 氣 質第2節(jié)：看起來就得像個成功者(2)1980年與里根競選總統(tǒng)的杜卡基斯，這個祖先是希臘籍的小個子民主黨領袖，無論外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召魅力的里根的襯托下，越發(fā)顯得“不像個領袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝及高超的演技，表現(xiàn)出一個具有迷人魅力的領袖形象，從而掩蓋了他在知識和智力上的不足。 1960年尼克松與肯尼迪之爭中，老牌政治家尼克松似乎在資歷上占有絕對的優(yōu)勢，但是卻忽略了對自己外表的包裝。以至于貴族家庭出身的肯尼迪評價他：“這家伙真沒有品位！”受到家族的影響，肯尼迪懂得如何利用自己的外在優(yōu)勢獲取選民的信任。在他與尼克松的電視辯論上，年輕、英俊、風流倜儻的肯尼迪渾身散發(fā)著領袖的魅力，看起來堅定、自信、沉著，不僅能夠主宰美國的政壇，而且能平衡世界的局面。在電視節(jié)目中的一個握手動作上，就使得一位政治評論家宣稱“肯尼迪已經獲勝”。當他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。他是美國人理想的領袖形象。幾十年過去了，他的形象一直讓人難以忘懷，是世界領袖的標準形象?？肆诸D就是受到肯尼迪的影響，從小立志從政，他以肯尼迪為榜樣，終于成為美國總統(tǒng)。在克林頓的身上，正反兩面，都有肯尼迪的影子。盡管他是美國歷史上丑聞最多的總統(tǒng)，但是他在每一次事件中都能夠安然過關，人們一次次由于他富有魅力的形象而原諒他的不檢點。相比之下，尼克松一次水門事件就被迫離開了白宮。 克林頓的夫人希拉里，在克林頓當選之前，曾是女權運動者。她的服裝無意識中就展示了女權運動者的形象，她戴著學究式的黑色寬邊眼鏡，穿著具有女權主義形象的大格子西服。這種形象違背了美國人心目中高貴、優(yōu)雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影響了克林頓的選票。新的形象設計班子順應美國人民的心理，用充滿女性韻味的色彩時裝代替了男性化的、乏味的女權主義服飾，為她設計了時尚的發(fā)式；用隱形眼鏡換掉了迂腐的、學究式的黑邊眼鏡；用溫和改良主義的言辭代替了激進、偏激的語言。希拉里的新形象接近了美國選民對于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的獨立、強大和智慧的第一夫人的形象為克林頓的政治形象增添了不可磨滅的光彩。英格麗的一位美國朋友由于對希拉里的喜愛而把選票投給了克林頓。世界上的成功者及領導者努力在外表上塑造“像個領袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。 什么才是成功者或魅力領袖的形象呢？倫敦商學院的著名行為心理學家尼克森教授說：“人們用三個概念描述成功的領導者——性格、能力、形象?！币驗椤吧鐣系娜嗽谧约旱拇竽X意識層已為成功者設立了模式”，而“現(xiàn)在的管理界有意回避對領導的外形研究，是不符合現(xiàn)代管理思想的”。他形容人們期望“領袖有著杰出的優(yōu)勢，他高大、有魅力、有漂亮迷人的音質、有自信的手勢、能充分利用身體語言進行溝通和交流”。在心理學家對成功的領導者的調查中，人們普遍認為成功的領導者“看起來就像領導人”。 領導者還要具備“聰明、口才流暢、志向遠大、勤奮、言行一致、果斷的優(yōu)勢”。 西方心理學家們對魅力領導人和成功者的研究結果，為追求做領導的人提供了豐富的參考價值，幫助無數(shù)向往成功的人少走了多少彎路，節(jié)省了多少時間！“看起來就像個成功者”對于追求成功的人而言更加重要，在外形上接近成功者是自己在思想和行動上走向成功的最關鍵一步。因為在人們的意識中，具備這種成功形象的人大都是已經成功的人，因此，“看起來像個成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認可是具有潛力的成功者，因而，當成功的機會到來時，你就是成功者！ 西方有句名言：“你可以先裝扮成‘那個樣子’，直到你成為‘那個樣子’。” “看起來像個成功者和領導者”在你的事業(yè)中會為你敞開幸運的大門，讓你脫穎而出。民主選舉時，由于你“像個領導”，人們會投你一票；提拔領導時，由于你“像個領袖”，你會被領導和群眾接受；對外進行商務交往，由于你“像個成功的人”，人們愿意相信你的公司也是成功的，因而愿意與你的公司進行交易。 而追求成功的人如果只注重培養(yǎng)能力，而忽略了對形象的塑造，必定影響其成功的速度。 最近剛被提拔為主任經理的本杰明王深有體會。本杰明是個雄心勃勃的人，但是，在進入德意志銀行之前，他多年得不到提拔。在進入德意志銀行三年以后，他接受了形象設計師的忠告，積極地處處以領導者的形象和姿態(tài)來要求自己，他最大的愛好是模仿英國首相布萊爾和美國前總統(tǒng)克林頓。無論是外觀還是言辭，無論是表情還是動作，他都以這些世界領袖為標準。三年以來，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。本杰明總結自己的經驗：像領導那樣思考，像領導那樣舉止，像領導那樣說話，那么，你就是領導。 一位東北制藥業(yè)的老總，在20世紀70年代末上大學時，就有著強烈的 “領導意識”。他認為偉人具有散發(fā)著魅力的外形和舉止，他開始模仿我國某偉人的舉止和儀態(tài)，通過練習腹腔發(fā)聲，他把自己原本并沒有權威感的脆弱音質改為具有磁性魅力的渾厚的男低音。在1995年他又有了國際領導人的新意識，他請了形象設計師，為自己設計具有國際標準的世界巨商的形象。他完全接受國際化的商業(yè)形象理念，無論是西裝還是休閑服，他只穿能夠襯托一個領導宏偉氣派的高質量、有品位的服裝，他還不放過每一個細節(jié)。如今，無論在外觀、口音、思想意識上，他都更像一位來自華爾街的金融家。 英格麗建議: （1）像領導那樣思維，多讀有關成功人物的傳記。 （2）像領袖那樣穿著，建立精致的衣柜，只穿高質量和給你增加權威感的服裝。 （3）像領袖那樣舉止，改變你的身體語言，包括走路、坐立的姿勢。 （4）像領袖那樣講話，默記“我是個領導，我是個成功者”，說話辦事要像個領導者。 （5）像領袖那樣處世，學會讓別人喜歡你、尊敬你、擁護你。 （6）尋求“領袖魅力”咨詢師的幫助，設計“領袖魅力自我發(fā)展計劃”。 第一部分 氣 質第3節(jié)：沒有自信就別想成功(1)不是因為這些事情難以做到，我們才失去信心，是因為我們缺乏自信心才使這些事情難以做到。 ——塞涅卡(古希臘哲學家) 你必須相信不可能是可能的。 ——霍華德海德 你認為你“能”還是“不能”，你都是正確的。 ——亨利福特 亨利于畢業(yè)于紐約大學并取得了數(shù)學博士學位。然而，名牌大學的博士學位卻沒有給他內在的信心。在歷經了多次找工作失敗的挫折后, 亨利躲在博士后的位置上，一做就是五年。然而，亨利心中清楚地知道：“博士后就是失業(yè)的代名詞！”他的自信和自尊已經低到了極點。天賜良機終于到來了，在20世紀90年代初，華爾街及西方金融界為數(shù)學、物理等基礎科學的才子們敞開大門，大批的天才數(shù)學家、物理學家紛紛擁進華爾街，在數(shù)量分析領域中找到自己的一席之地，從此擺脫了越走越窄的“博士后”道路。受到激勵的亨利決定改變博士后清貧