【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、填空社會(huì)主義禮儀是建立在禮儀主體、客體 平等 基礎(chǔ)上，是以 社會(huì)主義思想 為導(dǎo)向的新型禮儀。社會(huì)主義禮儀的四個(gè)基本原則是：相互尊重的原則 、 誠(chéng)信真摯的原則 、 顧全大局的原則 和不卑不亢的原則 。相互尊重的原則 是社會(huì)主義禮儀區(qū)別于一切剝削階級(jí)的顯著標(biāo)志。相互尊重是以人格地位平等以為條件的。相互尊重，首先是 自己尊重對(duì)方，只有這樣才能贏得對(duì)方真誠(chéng)的回報(bào)。誠(chéng)信真摯，就是心誠(chéng)，守信，感情真實(shí)熱烈。那種將禮儀行為視作虛假的客套形式和在服務(wù)工作中搞虛假微笑的思想和做法，是直接違背誠(chéng)信真摯原則要求的。如列寧任命波里索夫的就是誠(chéng)信真摯原則的案例顧全大局的基本原則，指的是一切禮儀行為和禮儀活動(dòng)都有要符合的原則精神。小局服從大局，包含小道理服從 大道理、局部服從 整體，眼前利益服從 長(zhǎng)遠(yuǎn)利益， 戰(zhàn)術(shù)服從戰(zhàn)略，個(gè)人服從組織，集體利益服從 國(guó)家利益 等。如周總理對(duì)日本田中首相說(shuō)“回去后，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)天皇陛下的問(wèn)候?！本褪穷櫲缶衷瓌t的體現(xiàn)。社會(huì)主義的新型禮儀，必須服從于 社會(huì)主義事業(yè) 的大局，服從于無(wú)產(chǎn)階級(jí)和廣大人民的整體利益，必須服從于國(guó)家和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。1顧全大局的禮儀風(fēng)范，是與博大的胸懷、 超人的膽略 密切相聯(lián)的。1不卑不亢是的無(wú)產(chǎn)階級(jí)和社會(huì)主義者的必備品質(zhì)和精神狀態(tài)。 這種品質(zhì)和精神狀態(tài)體現(xiàn)于禮儀之中，即構(gòu)成社會(huì)主義禮儀不卑不亢原則。1不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。1社會(huì)主義禮儀是內(nèi)容的定向問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)主義禮儀的指導(dǎo)思想 和操作目標(biāo)問(wèn)題。1 相互尊重的原則是社會(huì)主義新型禮儀最重要的原則。四、簡(jiǎn)述。社會(huì)主義禮儀的本質(zhì)特征。答：社會(huì)主義禮儀的本質(zhì)特征，集中體現(xiàn)在兩個(gè)根本問(wèn)題上，既禮儀主體和客體的關(guān)系問(wèn)題和禮儀的定向問(wèn)題。第七章 禮儀舉止的禮儀一、單選戒指的戴法是一種信息和標(biāo)地志，戴在食指上，語(yǔ)義是“求婚”； 戴在中指上，語(yǔ)義為“在戀愛(ài)中”；戴在無(wú)名指上，語(yǔ)義是“已婚”；戴在小指上，語(yǔ)義為“獨(dú)身”。人們對(duì)一個(gè)人的第一印象往往來(lái)自服裝?；瘖y的主旨是禮貌。在社會(huì)交往中，不僅要注意儀表，還要注意舉止。人體兩側(cè)對(duì)稱(chēng)職器官向正中線用力指左右向中。入座時(shí)要輕盈、和緩，從椅子 左方 的邊入座。能使人聯(lián)想到健康、活力，令人精神振奮的行走姿態(tài)是步伐矯健。與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或交臂而過(guò)時(shí)間倉(cāng)促時(shí)的打招呼方式是舉手。在社交場(chǎng)合表達(dá)贊許或向他人表示祝賀的舉止是鼓掌。親切，溫馨的微笑，可以有效縮短交往雙方距離，創(chuàng)造良好的心理氣氛。1面對(duì)面的談話、談判、討論時(shí)，眼睛要注視 對(duì)方。二、多選儀表內(nèi)容的有容貌、風(fēng)度、衣著、修飾。在社交場(chǎng)合中，著裝的要求是自然、瀟灑、整潔、莊重、諧調(diào)。喜慶場(chǎng)合的服飾應(yīng)注意色彩豐富、款式新穎。著裝與自身特點(diǎn)諧調(diào)的要求是與體型諧調(diào)、與臉型協(xié)調(diào)、與膚色諧調(diào)、與年齡諧調(diào)、與全套服裝款式諧調(diào)。莊重場(chǎng)合服飾的要求是按請(qǐng)柬規(guī)定著裝、嚴(yán)格遵循穿著規(guī)范、室內(nèi)不帶墨鏡。女性美的坐姿的有雙足腳跟合攏、右腳尖向前斜出、左腿翹在右腿上。與人交談時(shí)應(yīng)避免的不文明舉止有抖動(dòng)腿腳、撓頭摸腦、揉鼻挖耳、距離不當(dāng)。運(yùn)用眼神傳達(dá)意應(yīng)注意的問(wèn)題有注視、環(huán)視、目光語(yǔ)的使用。三、名詞解釋舉止得當(dāng)：是指社交者根據(jù)各種舉止具體的特殊禮儀意義，在社會(huì)交往中，在適當(dāng)場(chǎng)合里，正確地運(yùn)用這些舉止，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意愿。禮儀舉止有：點(diǎn)頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱。舉止有度：是說(shuō)一人的舉止要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，即“站有站相，坐有坐相”。敞開(kāi)式交談：這是一個(gè)同時(shí)與多個(gè)人交談的形式，交談的對(duì)象隨意而不確定，可以是某個(gè)場(chǎng)合或某一問(wèn)題的高談闊論，也可以是交談?wù)咧g隨興所至地隨便閑談。交流式交談：這是兩個(gè)人交談的形式，交談對(duì)象是唯一的，可能是你的同事、上級(jí)、客人，也可能是談判對(duì)手或生意上的伙伴。這種形式的交談大多有主題，交談?wù)咝枰?tīng)清對(duì)方的內(nèi)容，并隨時(shí)作出反應(yīng)。合適的距離是1米以外，3米以?xún)?nèi)（社交距離）。表情：是內(nèi)心情感在面部或身體姿態(tài)上有表現(xiàn)，由人的神經(jīng)支配。人際交往中，表情是相互交流的重要輔助手段之一。色溫：表情溫和、含蓄叫做色溫。它是社交場(chǎng)合中最佳表情。制怒：以理智戰(zhàn)勝感情沖動(dòng)稱(chēng)為制怒。制怒是達(dá)到色溫的具體途徑。四、填空儀表可表現(xiàn)人的精神狀態(tài) 和 文明程度。在社交場(chǎng)合中，我們著裝要 合體 、 合時(shí) 。佩戴裝飾品要注意飾品與 服裝、個(gè)體、 環(huán)境 的諧調(diào)及飾品之間的諧調(diào)。化妝要注意禮貌，講究時(shí)間和地點(diǎn)，不可在公眾場(chǎng)合 場(chǎng)合化妝，不可隨時(shí)隨地的化妝品。儀表的整潔，可由勤洗澡、常刷牙，以及頭發(fā)的修整、指甲的修剪等修飾得來(lái)。衣領(lǐng)要與臉型相配，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)自己的臉型用“ 相反相成 ”的原則去選擇領(lǐng)子的式樣。我們?cè)诮煌幸龅脚e止 有度 、 得當(dāng) 、 文明 、 瀟灑 。 站 是人的最基本的姿勢(shì)，是一種 靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美的儀態(tài)的起點(diǎn)，是發(fā)展不同的動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。站立的要領(lǐng)是 挺胸 、 收腹 、 梗頸 。鼓掌是在社交場(chǎng)合表達(dá) 贊許或向他人表示祝賀等的禮儀舉止。人們?cè)诮徽劥笾驴梢苑譃槌ㄩ_(kāi)式、 交流式 、 親密式 三種交談形式。1舉止瀟灑是指交際者要顯示出其 風(fēng)度，男士的舉止應(yīng)具有“ 陽(yáng)剛之美 ”，女士的舉止要 優(yōu)雅得體 。1愉快的表情特征：嘴角 向后拉長(zhǎng)；雙頰向上飛揚(yáng) ；眉毛拉平，眼縫變細(xì) 。1微笑要發(fā)自 內(nèi)心 ，親切自然。1面部表情中最突出的是“ 眉眼傳情 ”1面對(duì)面的談判、談話、討論時(shí)，眼睛最好 注視 對(duì)方，如果有較多的交談?wù)咴趫?chǎng)，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識(shí)地顧及到在場(chǎng)的每位公眾。1跟專(zhuān)家、學(xué)者、師長(zhǎng)交談時(shí)，一定在表現(xiàn) 謙虛 、 誠(chéng)懇 、 恭敬 、感激的神情。1儀表之美雖然是個(gè)人所好，但卻體現(xiàn)著對(duì)他人的尊重 。1著裝是一門(mén)藝術(shù)，是一種給人以錯(cuò)覺(jué)的造型藝術(shù)。1著裝品有各種形狀和顏色的，佩戴者應(yīng)選擇與自己衣著的款式、顏色，及本人的 外表 、 發(fā)型 相調(diào)合的。面部化妝要考慮與 發(fā)型 、 服飾 的協(xié)調(diào)，以構(gòu)成整潔、大方的形象。2站立時(shí)雙臂要自然下垂或 在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。2當(dāng)迎送者較多或距離較遠(yuǎn)時(shí)可以用 點(diǎn)頭表示敬意。2在較正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，應(yīng) 起立 表示敬意。2我國(guó)通常用于外交活動(dòng)中的送往迎來(lái)場(chǎng)合，表示親密感情的舉止是 擁抱 。2樂(lè)觀的表情會(huì)給你帶來(lái)更多的朋友。2達(dá)到制怒而色溫的最自然方法是平日修養(yǎng)。五、簡(jiǎn)述中、老年女性服飾要注意的問(wèn)題。答：中老年女性服飾，要體現(xiàn)出雍容、高雅、華麗、冷靜的氣度。在色彩上，可以選擇明度低的色彩，能表現(xiàn)出中老年人的特殊氣質(zhì)。在款式上，不宜線條復(fù)雜，以簡(jiǎn)潔為佳，要有適當(dāng)?shù)姆潘啥?，也不要過(guò)于肥大。在面料上，趨向于含蓄、高雅，比較挺括，以中檔和高檔為宜，能體現(xiàn)出中老女性的干練、嚴(yán)肅大方的氣度。悲傷場(chǎng)合的服飾要求。答：（1）最好穿著黑色的或其它深色、素色的服飾，內(nèi)著白色或暗色襯衣，切忌穿大紅大綠或五彩繽紛的服飾。（2）服裝款式上讓人有一種莊嚴(yán)感。不宜穿各類(lèi)寬松服裝或其它便裝，不宜穿有花邊、制繡或飄帶之類(lèi)裝飾物的服裝，以免沖淡現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（3）穿著要規(guī)范嚴(yán)整。外表的肅穆和內(nèi)心的沉痛相一致。不要敞衣露懷，漫不經(jīng)心。（4）在舉行追悼?jī)x式時(shí)，要脫帽致哀。（5）不能用花手帕、不涂口紅，也不要戴裝飾品。簡(jiǎn)述男性、女士走路的正確姿勢(shì)。答：男性走路的姿勢(shì)應(yīng)該是：昂首、閉口、兩眼平視前方、挺胸、收腹、直腰。行走間上身不動(dòng)，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的男子漢風(fēng)度。女性走路的姿態(tài)應(yīng)該是：頭部端正，不宜抬得過(guò)高；目光平和，直視前方；行走間上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動(dòng)幅度要小，兩腿盡量用力向上伸直舒展，使自己顯得下肢修長(zhǎng)，有挺拔感；小步前進(jìn)，走成直線，步伐要自如、勻稱(chēng)、輕柔，以顯示出端莊、文靜、典雅的女子窈窈美。簡(jiǎn)述環(huán)視有交往中的作用。答：如果有較多的交談中在場(chǎng)，最好以“環(huán)視”或虛視的目光有意識(shí)地顧及到在場(chǎng)的每位公眾，讓他們感覺(jué)到你沒(méi)有忽視他們每個(gè)人的存在；同時(shí)也可通過(guò)多角度的目光接觸，較全面地了解每個(gè)人的心理反應(yīng)，以便及時(shí)調(diào)整自己的話題?；瘖y的風(fēng)格。答：化妝的風(fēng)格有三種：（1）現(xiàn)代型。（2）聰慧型。（3）知識(shí)型。站立姿勢(shì)的要求。答：挺胸、收腹、梗頸。又可以總結(jié)為上提下壓，前后相夾，左右向中。站立在端正，眼睛要平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉在腰間，不可抱在胸前。試述微笑的功能。答：微笑著接接受著批評(píng)，表示你承認(rèn)錯(cuò)誤但又不誠(chéng)惶誠(chéng)恐；微笑著接受榮譽(yù)，說(shuō)明你充滿喜悅但不是驕傲自滿；遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，給一個(gè)微笑，既表達(dá)了你的尊敬之情又不諂媚；望著少女，給一個(gè)微笑，既傳遞了你的情意又不失態(tài)。親切、溫馨的微笑，可以有效地縮短交往雙方的距離，創(chuàng)造良好的心理氣氛。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，親切自然。第八章 言談禮儀一、單選避開(kāi)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，用一些模棱兩可的話作答，或用已知信息作回答。這是無(wú)效回答。隨著生活的演變，親屬間的相互稱(chēng)呼已趨于簡(jiǎn)單化。對(duì)尊長(zhǎng)和同輩稱(chēng)呼您，表達(dá)了一種敬意。年輕、資歷淺可稱(chēng)呼年長(zhǎng)、資歷深者為 您 。在君主制國(guó)家，習(xí)慣上稱(chēng)國(guó)王、王后為 陛下 。俄羅斯人姓名的構(gòu)成方式為名—父名—姓。二、多選西方國(guó)家對(duì)神職人員稱(chēng)呼方式，一般可稱(chēng)神職職稱(chēng)、姓名加職稱(chēng)并稱(chēng)、職稱(chēng)加先生、對(duì)主教以上者可稱(chēng)“閣下”對(duì)父親的弟弟可稱(chēng)呼為叔父 、仲父 、季父、從父 、爺叔。民間對(duì)兒子除可稱(chēng)為兒外，還有囝、男、子嗣。在日本，“先生”一詞只可用于稱(chēng)呼教師、醫(yī)生、律師、國(guó)會(huì)議員。使用姓前名后的國(guó)家有朝鮮、阿富汗、匈牙利 、蒙古。此外還有中國(guó)、越南、日本。安慰的基本要求富有同情心、避談自己、認(rèn)真傾聽(tīng)、富有耐心。三、填空稱(chēng)呼父親的祖父為 曾祖父 ，自稱(chēng)為 曾孫（女）。按國(guó)際慣例，對(duì)男子無(wú)論年齡大小婚否統(tǒng)稱(chēng) “先生” ，稱(chēng)呼已婚女子為 “夫人” 或 “女士” ，年齡較大或地位較高者可稱(chēng) “太太” ，稱(chēng)呼未婚女子為 “小姐”。學(xué)位中只有 博士 才能作為稱(chēng)呼來(lái)使用。用職務(wù)或職稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼時(shí)，如是副職，稱(chēng)呼時(shí)應(yīng)省去“副”字 。大多數(shù)歐美國(guó)家的姓名是由兩部分組成，前面部分是 名 ，后面部分是 姓 ，日常稱(chēng)呼一般稱(chēng) “姓”式場(chǎng)合一般用 “全稱(chēng)” 。禮貌在稱(chēng)呼中表現(xiàn)為對(duì)別人的 尊重 和 自謙 兩個(gè)方面。這是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一種美德。要稱(chēng)呼得體，要注意符合 角色變化 、切合 對(duì)方期待心理、切合活動(dòng)場(chǎng)景 。介紹一般有 正式介紹、 非正式 介紹和 自我 介紹幾種情況。在介紹時(shí)先提某個(gè)人的名字是表示對(duì)此人的一種 敬意。正式介紹是在較為 正規(guī) 、鄭重 的場(chǎng)合進(jìn)行的介紹。它有三條原則必須注意：一是把年輕人介紹給 年長(zhǎng)者 ；二是把男士介紹給 女士；三是將地位低者介紹給 地位高者 。1非正式介紹以 禮貌 、輕松 、愉快、自然為宗旨。介紹時(shí)語(yǔ)言應(yīng) 簡(jiǎn)潔活潑 。1自我介紹是指把自己介紹給對(duì)方，意在使對(duì)方能夠了解自己 。作自我介紹時(shí)要注意： 把握時(shí)機(jī) 和 及時(shí)簡(jiǎn)要 。1介紹多用敬詞、謙詞 、 尊稱(chēng) 。1寒暄，就是 問(wèn)寒問(wèn)曖 。它是指人們相遇時(shí)說(shuō)出表明自己 意識(shí)到對(duì)方存在 以及自己 友好態(tài)度 的話語(yǔ)。1寒暄往往不能從信息意義上來(lái)理解，它的主要功效是 聯(lián)絡(luò)感慨 ，保持良好的社會(huì)聯(lián)系。1在寒暄中要注意講究避諱，如 生理上的缺陷 、 家庭的不幸 、 人個(gè)不體面的經(jīng)歷和現(xiàn)狀 以及特定的風(fēng)俗習(xí)慣等。1寒暄語(yǔ)的長(zhǎng)短及往復(fù)次數(shù)與交談雙方關(guān)系的親疏程度及分別時(shí)間的長(zhǎng)短成 正比 。1西方言談?dòng)衅呒桑阂患蓡?wèn) 年齡 ，二忌問(wèn) 婚姻 ，三忌問(wèn) 收入 ，四忌問(wèn) 住址 ，五忌問(wèn) 經(jīng)歷 ，六忌問(wèn) 工作 ，七忌問(wèn) 信仰 。1贊美是對(duì)美好的人或事物的稱(chēng)贊。贊美時(shí)要注意：贊美要 出自真誠(chéng) ；贊美要 明確具體 ；贊美要 選準(zhǔn)時(shí)機(jī) ；贊美要注意場(chǎng)合。掌握批評(píng)的藝術(shù)要注意：不要 當(dāng)眾批評(píng) ，要 以情動(dòng)人 ，還要?jiǎng)佑糜哪?、委婉等方法?開(kāi)玩笑、講笑話要注意 男女有別 、尊敬師長(zhǎng)和上級(jí) 、文明高雅、 親疏有別 以及要切合場(chǎng)景等。2我國(guó)是文民古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。2語(yǔ)言談吐 講究禮節(jié)是精神文明的重要內(nèi)容、是心靈美的外在表現(xiàn)，既所謂“ 誠(chéng)于中則形于外，慧于心則秀于言?！?交談時(shí)，運(yùn)用正確恰當(dāng)?shù)?稱(chēng)呼 十分重要，它表示一個(gè)人對(duì)對(duì)方的尊敬，也反映了人們之間的關(guān)系，反映著一個(gè)人的 修養(yǎng) ，也影響著 社會(huì)風(fēng)尚 。2妻子的姐夫應(yīng)稱(chēng)為 襟兄（兄），自稱(chēng) 襟弟（弟） 。2古時(shí)志趣相同的人稱(chēng)“同志”，近代志同道合理想一致的人稱(chēng)“同志”。2教會(huì)中對(duì)女神職人員稱(chēng) “嬤嬤”。2緬甸對(duì)年紀(jì)較大的人尊稱(chēng)為“吳” ，意思是先生或“伯父”。2對(duì)美好人或事物的稱(chēng)贊指贊美。四、名詞解釋稱(chēng)呼：主要是指人們?cè)诮煌^(guò)程中彼此的稱(chēng)謂語(yǔ)。誘導(dǎo)反問(wèn)：即誘導(dǎo)對(duì)方自我否定。唐風(fēng)：當(dāng)代日本把“歡迎光臨”、“請(qǐng)多關(guān)照”等禮貌用語(yǔ)和禮節(jié)稱(chēng)之為“唐風(fēng)”。五、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述人際稱(chēng)呼的原則。答：（1）禮貌的原則；（2）親切的原則；（3）得體的原則。試論述介紹的基本禮節(jié)。答：（1）多用敬詞、謙詞、尊稱(chēng)。 （2）介紹人有禮節(jié)。（3）被介紹人的禮節(jié)。 （4）充當(dāng)介紹人或自我介紹應(yīng)順其自然。（5）介紹應(yīng)實(shí)事求是。 （6）介紹應(yīng)清楚簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)述寒暄的要求。答：（1）積極的心理準(zhǔn)備