沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展分析(編輯修改稿)
2025-08-23 13:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定會(huì)失腳”。盡管公司不會(huì)給打擦邊球的人穿小鞋，但是會(huì)認(rèn)為他是個(gè)喜歡投機(jī)取巧的人，這在沃爾瑪不是一個(gè)好的稱謂。正確的做法就是當(dāng)出現(xiàn)無(wú)章可循的事情時(shí)，立刻請(qǐng)示自己的上級(jí)。C判例的原則如果有些問(wèn)題不能及時(shí)形成制度，或者根本就沒(méi)法制度，那么該怎么處理呢？判例原則，也就是參照相同或相似的過(guò)往的案例進(jìn)行處理,因此在這里,判例實(shí)際上就是沃爾瑪?shù)牟怀晌牡闹贫?這對(duì)于處理突發(fā)事件尤為重要.D行事不如建制，建制不推廣，不如不建設(shè)在許多企業(yè)中，有許多人善于或者喜好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后報(bào)告老板，然后解決問(wèn)題，就此為止,(通常這樣可以博得和老板見(jiàn)面的機(jī)會(huì)和好感)。但在沃爾瑪我們還會(huì)要求就事論制度，既然在你的崗位發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，那么就請(qǐng)把解決問(wèn)題的辦法制度化，這樣以后大家就可以按新制度辦事，也就不用再請(qǐng)示了。如果你不這樣，就不是很負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。但問(wèn)題是有的企業(yè)雖然也建立了制度，但是除了當(dāng)事人外，沒(méi)有人知道這個(gè)制度的存在，于是不斷有人在同樣的事情上犯同樣的錯(cuò)誤，或做同樣的請(qǐng)示，結(jié)果老板給累壞了。沃爾瑪就不一樣，他還要求當(dāng)事人或者其部門去推廣這個(gè)新制度，以便每一個(gè)相關(guān)的人都知道有了哪些改變，然后每一個(gè)人在新制度上簽名表示真正了解新制度的精神。在沃爾瑪看來(lái)如果一個(gè)新建立的制度如果不去推廣它的話，肯定會(huì)有人不斷的在同樣的問(wèn)題上犯錯(cuò)，那么這樣會(huì)嚴(yán)重有害于制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，還不如沒(méi)有這個(gè)制度！E權(quán)力制衡說(shuō)到底,一種制度的形成和實(shí)施實(shí)際上就是權(quán)責(zé)利的分配,沃爾瑪秉承了美國(guó)的立法精神,在設(shè)計(jì)任何制度的時(shí)候,總是考慮配套的制衡辦法,以免出現(xiàn)”一權(quán)獨(dú)大”的局面,美國(guó)人從骨子里認(rèn)為“沒(méi)有約束的權(quán)力一定會(huì)產(chǎn)生官僚”F制度成檔沃爾瑪認(rèn)為制度就是為大家服務(wù)的，因此一定要?dú)w類成檔，以便每一銷售文件、財(cái)務(wù)文件、管理類、技術(shù)類文件。太容易了，全部非常明晰地被集中在總經(jīng)辦或HR。如果有任何新的制度建設(shè)或改變，沃爾瑪會(huì)第一時(shí)間在制度文件檔中補(bǔ)上一頁(yè)，通常舊的制度文件會(huì)保留相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，以便查詢淵源！G制度VS例外“有法必依”是最基本的制度精神，所以一般情況下不容許有例外。如果一項(xiàng)制度經(jīng)常要例外，那么不是制度本身有問(wèn)題，就是執(zhí)行有問(wèn)題。如果是制度本身有問(wèn)題的就應(yīng)該改變制度，這時(shí)例外可能就代替制度本身成為常態(tài)。以萬(wàn)和為例，如果大伙都申請(qǐng)某個(gè)商品特價(jià)，就說(shuō)明現(xiàn)有的價(jià)格有問(wèn)題，特價(jià)之價(jià)本身就應(yīng)該是正常價(jià)。一項(xiàng)制度經(jīng)常有例外，在實(shí)際工作中，就給到很多人鉆營(yíng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)也會(huì)因此形成鉆營(yíng)的風(fēng)氣，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該撥亂反正。正是上述的制度文化下，才孕育出了沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)管理制度，從而實(shí)現(xiàn)沃爾瑪?shù)拈L(zhǎng)期發(fā)展。三．沃爾瑪?shù)奈幕沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)。重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)?？偛亢透鱾€(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“薩姆沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營(yíng)業(yè)前，都要全體高呼這些口號(hào)，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞土氣。提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，他說(shuō)：“這些高科技的設(shè)備離開了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒(méi)有價(jià)值的。”他一直致力于建立與員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪?shù)?0萬(wàn)名員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。1971年，薩姆開始實(shí)施第一個(gè)計(jì)劃，保證每個(gè)在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤(rùn)。薩姆運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工工資的一定百分比歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開公司時(shí)可以取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式，或以沃爾瑪股票方式。雇員購(gòu)股計(jì)劃的內(nèi)容就是讓員工通過(guò)工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購(gòu)買股票，現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的目的就是通過(guò)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來(lái)控制偷竊的發(fā)生。損耗，或者說(shuō)偷竊是零售業(yè)的大敵，薩姆對(duì)有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇?，每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn)。 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。沃爾瑪人鼓勵(lì)人們打破陳規(guī)和單調(diào)生活，去努力創(chuàng)新。“為了工作更有趣?！边@就是薩姆沃爾頓的“吹口哨工作”哲學(xué)。別開生面的“周六例會(huì)” 沃爾瑪?shù)摹爸芰龝?huì)”最能體現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績(jī)的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑
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