【正文】 的需求是富有彈性的，那么該商品的價(jià)格下降時(shí)，需求量（銷售量）增加的比率大于價(jià)格下降的比率，銷售者的總收益會(huì)增加。二．沃爾瑪?shù)闹贫瓤沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 沃爾瑪是一個(gè)有許多優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)，但是制度優(yōu)勢(shì)是其核心優(yōu)勢(shì)之一，我們?cè)谖譅柆數(shù)臅r(shí)候，經(jīng)常用“如果沒(méi)有小偷，沃爾瑪可以不需要人”，事實(shí)確實(shí)如此，沃爾瑪是一個(gè)“以自我為中心”的企業(yè)，因?yàn)樗闹贫群芡晟啤Ｎ譅柆斨袊?guó)有這么些案例可供一讀：一位副總因?yàn)槟撤N原因帶走了一支價(jià)值2元的商品鉛筆，出門時(shí)被防損發(fā)現(xiàn)，就地免職。某個(gè)采購(gòu)接受回扣15萬(wàn)元后被發(fā)現(xiàn)，在其交出了贓款后，沃爾瑪仍然堅(jiān)持把他送進(jìn)監(jiān)獄。正因?yàn)槲譅柆攪?yán)格執(zhí)行每一項(xiàng)制度，所以沃爾瑪?shù)闹贫炔还芡晟撇煌晟疲偸欠浅Ｓ袡?quán)威。在沃爾瑪我們不鼓勵(lì)打擦邊球，因?yàn)楣镜奈幕J(rèn)為“常走是非路，必定會(huì)失腳”。正確的做法就是當(dāng)出現(xiàn)無(wú)章可循的事情時(shí)，立刻請(qǐng)示自己的上級(jí)。但在沃爾瑪我們還會(huì)要求就事論制度，既然在你的崗位發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，那么就請(qǐng)把解決問(wèn)題的辦法制度化，這樣以后大家就可以按新制度辦事，也就不用再請(qǐng)示了。但問(wèn)題是有的企業(yè)雖然也建立了制度，但是除了當(dāng)事人外，沒(méi)有人知道這個(gè)制度的存在，于是不斷有人在同樣的事情上犯同樣的錯(cuò)誤，或做同樣的請(qǐng)示，結(jié)果老板給累壞了。在沃爾瑪看來(lái)如果一個(gè)新建立的制度如果不去推廣它的話，肯定會(huì)有人不斷的在同樣的問(wèn)題上犯錯(cuò)，那么這樣會(huì)嚴(yán)重有害于制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，還不如沒(méi)有這個(gè)制度！E權(quán)力制衡說(shuō)到底,一種制度的形成和實(shí)施實(shí)際上就是權(quán)責(zé)利的分配,沃爾瑪秉承了美國(guó)的立法精神,在設(shè)計(jì)任何制度的時(shí)候,總是考慮配套的制衡辦法,以免出現(xiàn)”一權(quán)獨(dú)大”的局面,美國(guó)人從骨子里認(rèn)為“沒(méi)有約束的權(quán)力一定會(huì)產(chǎn)生官僚”太容易了，全部非常明晰地被集中在總經(jīng)辦或HR。如果一項(xiàng)制度經(jīng)常要例外，那么不是制度本身有問(wèn)題，就是執(zhí)行有問(wèn)題。以萬(wàn)和為例，如果大伙都申請(qǐng)某個(gè)商品特價(jià)，就說(shuō)明現(xiàn)有的價(jià)格有問(wèn)題，特價(jià)之價(jià)本身就應(yīng)該是正常價(jià)。正是上述的制度文化下，才孕育出了沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)管理制度，從而實(shí)現(xiàn)沃爾瑪?shù)拈L(zhǎng)期發(fā)展。重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“薩姆公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，他說(shuō)：“這些高科技的設(shè)備離開(kāi)了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒(méi)有價(jià)值的。薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。薩姆運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工工資的一定百分比歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開(kāi)公司時(shí)可以取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式，或以沃爾瑪股票方式。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的目的就是通過(guò)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來(lái)控制偷竊的發(fā)生。充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。正因?yàn)榇?，每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn)?！盀榱斯ぷ鞲腥ぁＮ譅栴D的“吹口哨工作”哲學(xué)。每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。獨(dú)特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)。如果想要發(fā)展，就必須引進(jìn)受過(guò)教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門成立了沃爾頓學(xué)院，使一些早年沒(méi)有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書館，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門的情況。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。仔細(xì)研究這些企業(yè)文化原則，對(duì)深刻理解沃爾瑪企業(yè)文化大有裨益。這是沃爾瑪公司的標(biāo)準(zhǔn)原則之一，它是指今日的工作必須在今日日落前完成，對(duì)于顧客的服務(wù)需求要在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不延遲。精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化很重要的一個(gè)組成部分，國(guó)外大企業(yè)在塑造企業(yè)文化過(guò)程中，都十分重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。因此，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價(jià)值觀和道德觀是企業(yè)成功的必要保證?，F(xiàn)代信息技術(shù)體系的建立和完善是沃爾瑪核心競(jìng)爭(zhēng)力得以形成和強(qiáng)化的重要技術(shù)支撐。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、快速反應(yīng)技術(shù)、高速掃描儀等信息技術(shù)以及自動(dòng)化分銷中心、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)等信息化設(shè)備，確保了供應(yīng)商、配送中心、各分店等部門的快速反應(yīng)、有效預(yù)測(cè)和高速協(xié)調(diào)運(yùn)行。（二）物流配送系統(tǒng)管理 有效的商品配送是保證沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。也就是在這種情況下，一向以節(jié)儉著稱的山姆為使公司獲得可靠的供貨保證及成本效率，決定大手筆投資建立自己的配送組織。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，配送中心的數(shù)量也不斷增加。每種商品都有條碼，由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況。配送中心的一端是裝貨月臺(tái)，可供30輛卡車同時(shí)裝貨，另一端是卸貨月臺(tái)，可同時(shí)停放135輛大卡車。（三）以顧客為中心、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)理念。這種經(jīng)營(yíng)理念作為沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，滲透在企業(yè)的方方面面。它是沃爾瑪核心競(jìng)爭(zhēng)力的