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正文內(nèi)容

電信營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)概述(編輯修改稿)

2024-08-23 04:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一節(jié)數(shù)據(jù)通信概述數(shù)據(jù)通信中幾種主要的交換技術(shù)提示: 電路交換;報(bào)文交換;分組交換等。英文縮寫ISO/OSI/Rm的含義提示:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的開放系統(tǒng)互連模型。數(shù)據(jù)通信的基本概念提示:數(shù)據(jù)通信是以傳送計(jì)算機(jī)(或智能終端)要處理的或已處理過的信號(hào)為業(yè)務(wù)的通信,它是計(jì)算機(jī)和通信相結(jié)合的產(chǎn)物。數(shù)椐通信網(wǎng)中通信協(xié)議的概念提示:數(shù)據(jù)通信的主體是計(jì)算機(jī);為實(shí)現(xiàn)機(jī)器間的通信,通信前,要制定數(shù)據(jù)通信全過程的整套規(guī)則;通信的主體計(jì)算機(jī)必須具有執(zhí)行規(guī)則的能力;這套規(guī)則稱為通信協(xié)議。第二節(jié) 分組交換業(yè)務(wù)1. 理解英文縮寫PS、PAD、PT的含義提示:PS是分組交換機(jī)(節(jié)點(diǎn));PAD是報(bào)文裝拆設(shè)備;PT是分組式數(shù)據(jù)終端。 2. 分組交換網(wǎng)的基本構(gòu)成提示:它包括PS:分組交換機(jī);NMC:網(wǎng)控中心;RCU:遠(yuǎn)程集中器;PAD:分組的裝拆設(shè)備;NPT:非分組終端;PT:分組終端;中繼線和用戶線等。3. 根據(jù)基本技術(shù)特點(diǎn)了解分組業(yè)務(wù)的不足之處提示:傳輸延遲大,不能提供實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù);容量受限,不能提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。第三節(jié) DDN業(yè)務(wù)理解DDN的含義提示:DDN即為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(Digital Data Network 簡(jiǎn)稱DDN)。DDN網(wǎng)的基本構(gòu)成提示:它包括DDN節(jié)點(diǎn)機(jī);DTE:數(shù)據(jù)終端或主機(jī)設(shè)備;NMC:網(wǎng)管中心;網(wǎng)絡(luò)接入單元;數(shù)字中繼線等。DDN提供專線業(yè)務(wù)的最大速率提示:。 DDN的兩種基本接入電路提示:(1)NTU/DTU +專線接入(2)Modem +專線接入DDN的幾種主要實(shí)用業(yè)務(wù)提示:主要業(yè)務(wù)類型:租用專線業(yè)務(wù)(基本業(yè)務(wù));虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù);幀中繼業(yè)務(wù);話音/傳真業(yè)務(wù)。 第四節(jié) 幀中繼業(yè)務(wù)1. 了解英文縮寫FR,F(xiàn)RAD,CIR的含義提示:(1)FR(Frame Relay)幀中繼網(wǎng)(2)CIR(Committed Information Rate)允許的信息速率(3)FRAD(Voice Frame Assembler/Disassembler)語(yǔ)音幀裝拆設(shè)備2. 幀中繼網(wǎng)的基本構(gòu)成提示:它包括幀中繼節(jié)點(diǎn);用戶接入設(shè)備:幀的裝拆設(shè)備:路由器;幀的復(fù)用設(shè)備;幀的終端設(shè)備;網(wǎng)管中心,中繼線等。3. 幀中繼所能提供的基本業(yè)務(wù)提示:幀中繼網(wǎng)絡(luò)提供的基本業(yè)務(wù)有兩種:永久虛電路(PVC)和交換虛電路(SVC),在目前主要提供永久虛電路(PVC)業(yè)務(wù)。 4. 幀中繼網(wǎng)兩種基本的接入電路提示:(1)NTU/DTU +專線接入(部分廠家支持)(2)Modem +專線接入 5. 幾種幀中繼的主要應(yīng)用業(yè)務(wù)提示:主要應(yīng)用業(yè)務(wù):局域網(wǎng)互聯(lián);圖像和電子文件的傳送;虛擬專用網(wǎng)(VPN)。 第五節(jié) ATM業(yè)務(wù)1. ATM網(wǎng)絡(luò)的信息流特點(diǎn)提示:BISDN網(wǎng)絡(luò)采用ATM技術(shù),所有類型的數(shù)據(jù)流均轉(zhuǎn)換為ATM信元進(jìn)行傳輸和交換。ATM技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)分為物理層、ATM層和ATM自適應(yīng)層(AAL層)三個(gè)層次。2. ATM的應(yīng)用范圍提示:ATM網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用于金融、航空、經(jīng)貿(mào)、氣象、政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、廣播、商業(yè)、教育、建設(shè)、醫(yī)療等領(lǐng)域,主要的應(yīng)用包括高速局域網(wǎng)互聯(lián)、高質(zhì)量的電視會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)同工作、多媒體通信、視頻點(diǎn)播和電視點(diǎn)播、定時(shí)可選頻寬的各種業(yè)務(wù)等。3. ATM支持的寬帶業(yè)務(wù)分類提示:ATM支持交互型業(yè)務(wù)和分配型業(yè)務(wù)。第六節(jié) 寬帶接入與業(yè)務(wù)一、接入網(wǎng)概述1. 接入網(wǎng)的定義提示:根據(jù)ITUT 《接入網(wǎng)技術(shù)體制》所定義:接入網(wǎng)(AN, Access Network)是由業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口(SNI)和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口(UNI)之間的一系列傳送實(shí)體(諸如線路設(shè)備和傳輸設(shè)施)所組成,是為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需傳送承載能力的實(shí)施系統(tǒng)??山?jīng)由管理接口進(jìn)行配置和管理。2. 接入網(wǎng)在電信網(wǎng)中的位置提示:接入網(wǎng)是通信網(wǎng)中最靠近用戶的一部分。3. 接入網(wǎng)技術(shù)分類提示:接入網(wǎng)技術(shù)基本上是按照傳輸媒介類型進(jìn)行分類的,如下表所示:接入網(wǎng)有線接入銅線接入高速數(shù)字用戶線(HDSL)不對(duì)稱數(shù)字用戶線(ADSL)甚高速數(shù)字用戶線(VDSL)光纖接入光纖到路邊(FTTC)光纖到大樓(FTTB)光纖到家(FTTH)光纖和同軸電纜混合接入(HFC)以太網(wǎng)接入(LAN)無線接入固定無線接入多點(diǎn)多業(yè)務(wù)分配(MMDS) 本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)系統(tǒng)(LMDS)移動(dòng)接入蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)無繩電話(通信)系統(tǒng)移動(dòng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)無線接入新技術(shù)無線局域網(wǎng)(WLAN)藍(lán)牙技術(shù)(BT)二、有線接入1. ADSL、VDSL名稱含義和速率特征提示:ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line,不對(duì)稱數(shù)字用戶線。利用現(xiàn)有電話線(也就是雙絞線),為用戶提供雙向不對(duì)稱的傳輸速率。一般下行方向(電話局到用戶方向)上傳輸速率最高為8Mbit/s左右,上行方向(用戶到電話局方向)傳輸速率最高為1Mbit/s左右。VDSL : Veryhighbitrate Digital Subscriber Line,甚高速數(shù)字用戶線。VDSL也是利用雙絞線傳輸信號(hào),但與ADSL相比,傳輸速率更高、傳輸距離短。VDSL既可以提供上下行不對(duì)稱的數(shù)據(jù)傳輸速率,也可以提供對(duì)稱的數(shù)據(jù)傳輸速率。一般下行速率最高可達(dá)52Mbit/s。2. HFC系統(tǒng)的傳輸特點(diǎn)提示:HFC系統(tǒng)采用頻分復(fù)用技術(shù),將圖象、數(shù)據(jù)和話音信號(hào)復(fù)用在同軸電纜傳輸信道上同時(shí)傳輸。3. 以太網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提示:基于以太網(wǎng)技術(shù)的寬帶接入網(wǎng)由局側(cè)設(shè)備和用戶側(cè)設(shè)備組成。4. ADSL組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。提示:ADSL系統(tǒng)一般由局端設(shè)備和用戶端設(shè)備兩部分組成。局端設(shè)備包括“分離器”、“數(shù)字用戶線接入復(fù)用設(shè)備(DSLAM)”和“寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器”;用戶端設(shè)備包括“分離器”和“ADSL Modem”。5. VDSL組網(wǎng)結(jié)構(gòu)提示:VDSL系統(tǒng)由VDSL Modem和分離器組成。在應(yīng)用上VDSL系統(tǒng)通常是一種近距離的本地使用,也就是說VDSL系統(tǒng)的一對(duì)Modem在位置上會(huì)相距很近(雖然其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與ADSL相似,但實(shí)際跨越的距離相差很大)。三、無線接入無線接入的特點(diǎn)。提示:無線接入就是以無線傳輸信道來代替接入網(wǎng)傳輸線路的一部分或者全部。無線接入的方式。提示:無線接入的方式包括固定無線接入和移動(dòng)接入兩種。固定無線接入指用戶終端是固定的或具有有限的移動(dòng)性,移動(dòng)接入特指用戶在高速移動(dòng)過程中的不間斷通信。第七節(jié) VSAT業(yè)務(wù)VSAT概念。提示:VSAT概念: VSAT是利用現(xiàn)代技術(shù)開發(fā)的一種新的衛(wèi)星通信系統(tǒng)。直譯為“甚小口徑(地球站)終端”,意譯是“甚小天線地球站”。是指具有甚小口徑天線(一般小于4 m)的智能化小型式微型地球站。由于源于傳統(tǒng)衛(wèi)星通信系統(tǒng),所以也稱為衛(wèi)星小數(shù)據(jù)站或個(gè)人地球站。VSAT提供的業(yè)務(wù)。提示:(1)話音傳輸業(yè)務(wù)(2)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)(3)話音/數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)(4)企業(yè)網(wǎng)連接業(yè)務(wù)(5)Internet接入業(yè)務(wù)第八節(jié) IP電話業(yè)務(wù)IP電話定義提示:泛指以 IP 為網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行話音通信的系統(tǒng),它采用的技術(shù)系統(tǒng)稱為VoIP(Voice over IP),即在IP上傳送話音IP電話的4種類型提示:計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)電話到電話計(jì)算機(jī)到電話電話到計(jì)算機(jī) IP電話的分類提示:主叫IP電話業(yè)務(wù)和記賬卡IP電話業(yè)。其中記賬卡IP電話業(yè)務(wù)包括:A類用戶(按月付費(fèi)用戶)B類用戶(預(yù)先付費(fèi)用戶)C類用戶(一次付費(fèi)用戶)IP電話與傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的比較 提示IP電話與傳統(tǒng)電話的比較見下表:性 能傳統(tǒng)電話IP電話傳輸媒體公眾電話網(wǎng)(PSTN)互聯(lián)網(wǎng)(Internet)交換方式電路交換方式分組交換方式帶寬利用率采用同步時(shí)分復(fù)用傳輸,信道利用率較低,平均約40%左右,不存在丟失信息的現(xiàn)象采用異步時(shí)分復(fù)用傳輸,信道利用率高,但由打包所帶來的各種協(xié)議開銷使實(shí)際的信道利用率平均在60%左右,存在包丟失現(xiàn)象。編碼每一通話電路的數(shù)碼率為64kbit/s通常采用語(yǔ)音壓縮編碼,壓縮后的每一話路的數(shù)碼率為32,16,8,時(shí)延一般在數(shù)十毫秒范圍內(nèi),且在一次通話過程中固定不變端到端的IP包傳送時(shí)延一般較長(zhǎng)(數(shù)百毫秒),且經(jīng)常變化使用費(fèi)用高,按通話次數(shù)、時(shí)間、距離計(jì)費(fèi)低,按期付費(fèi)、按接入速率計(jì)費(fèi)話音質(zhì)量通話質(zhì)量一般有保證如不采取特殊措施,在Internet上通話質(zhì)量無保證,在Intranet上可以控制第十七章 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第一節(jié) Internet概述1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單定義、作用及特點(diǎn)提示:(1)定義:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過通信線路、通信系統(tǒng)互連在一起的有獨(dú)立功能的(自治的Standalone)計(jì)算機(jī)的集合。(2)作用:是在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行信息通信和資源共享。(3)特點(diǎn):可以使用電信網(wǎng)絡(luò)作為信息傳輸?shù)氖侄危兴厥獾木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)。是數(shù)據(jù)通信2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類提示:l 按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類(星型,總線型,環(huán)形,網(wǎng)狀,混合型)l 按使用的傳輸介質(zhì)分類(光纖網(wǎng),同軸網(wǎng))l 按采用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分類(,Ethernet,Token Ring,F(xiàn)DDI,TCP/IP等)l 按所使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類(NetWare,LAN Manageramp。WinNT, UNIX)l 按應(yīng)用范圍分類(證券,銀行,公用,新聞等)l 按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分布距離范圍來分類(局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng))3. 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的特點(diǎn)提示:(1)局域網(wǎng)特點(diǎn):l 分布距離小于20Km;l 容易配置和管理;l 網(wǎng)絡(luò)傳輸速率高,成本低。(2)廣域網(wǎng)特點(diǎn):l 分布范圍廣;l 通常通信速率較低;l 一般使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信技術(shù)。(3)城域網(wǎng)特點(diǎn):l 一般是在一個(gè)城市范圍之內(nèi);l 在較大范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)。4. TCP/IP協(xié)議提示:(1)TCP/IP協(xié)議分為四層,分別是網(wǎng)絡(luò)訪問層、網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)到主機(jī)傳輸層和應(yīng)用層。TCP/IP協(xié)議的主要作用是進(jìn)行異種網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。(2)TCP/IP協(xié)議是Internet上各種通信協(xié)議的籠統(tǒng)稱呼。5. IP地址的定義、表示方法提示:(1)IP地址是Internet上主機(jī)的一種數(shù)字標(biāo)識(shí);(2)其表示方法為點(diǎn)分十進(jìn)制表示法6. IP地址的分類提示:IP地址分為A、B、C、D、E五類(1)A類第一個(gè)字節(jié)1-126;(2)B類第一個(gè)字節(jié)128-191;(3)C類第一個(gè)字節(jié)192-223;(4)D類第一個(gè)字節(jié)224-239;(5)E類第一個(gè)字節(jié)240-255;7. 域名定義與結(jié)構(gòu)(1)域名:IP地址不便記憶,域名給予IP網(wǎng)上設(shè)備直觀的標(biāo)識(shí)名。(2)域名的結(jié)構(gòu)類似于“”,其中Internet的域名系統(tǒng)對(duì)于第一級(jí)域名有規(guī)定,比如COM(商業(yè)組織),EDU(教育機(jī)構(gòu)),GOV(政府部門)等。8. Internet提供的服務(wù)(1) 電子郵件(Email)(2) FTP服務(wù)(3) 遠(yuǎn)程登錄(Telnet)(4) WWW(World Wide Web)(5) USENET與網(wǎng)絡(luò)新聞(NET News)(6) 其他服務(wù):包括交互式信息傳遞服務(wù)、目錄服務(wù)、索引服務(wù)、活動(dòng)代理服務(wù)、電子商業(yè)服務(wù)和電子金融服務(wù)。第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)1. ISP、ICP的概念提示:(1)ISP是Internet服
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